Купил на Маркете рулетку для собак , продавец онлайнтрейд , дома вскрыл проверил : механизм болтается как хз что , какая то резинка перед карабином , механизм блокировки не фиксирует ленту.
Даже не использовав , понял что нам не по пути , уж слишком я дорожу своим псом , чтобы довериться такому изделию - оформил возврат , вот тут началось веселье.
Что было дальше:
1️⃣ Продавец отказал в возврате - причина «нарушено что то там гарантийное» и пропал , збс че.
2️⃣ Яндекс.Маркет в ответ на жалобу молчит (хотя по закону о дистанционной торговле обязан контролировать продавцов)
3️⃣ Похоже, там работает схема "мы вас не слышим"
Особенно бесит:
🔴 Нарушают ст. 25 ЗоЗПП (возврат в течение 7 дней)
🔴 Игнорируют ст. 10 Закона о торговле (обязанность маркетплейса разбирать претензии)
🔴 Делают вид, что это "не их проблема"
Я раз 10 спрашивал , что за фокусы ? Яндекс по скрипту «ждем ответ продавца». И упорно игнорирует вопросы про законность действий продавца.
Нахожусь в некой растерянности. Это однозначно последняя покупка на данном маркетплейсе. Сумма не сказать что большая , но чисто из принципа дойду до конца.
@Yandex , @Yandex.Market , может проясните эту нелепую ситуацию ? Номер возврата 23361737. И как уже говорил вашим коллегам , платил вам , спрашивать так же буду с вас.
