Менеджмент — штука универсальная? Теоретики говорят, что да. На практике — далеко не всегда. В западных книгах нас учат, что есть золотые стандарты: ставить SMART-цели, мотивировать сотрудников с помощью KPI, строить корпоративную культуру доверия и делегировать задачи так, чтобы «люди горели работой».

Но попробуйте внедрить все это в обычной российской компании. Как минимум, столкнетесь с сопротивлением. А как максимум — сломаете систему, где все держится на авторитете руководителя, неформальных договоренностях и умении «решать вопросы».

Почему так происходит? Почему то, что работает на Западе, у нас буксует? Сегодня мы подробно рассмотрим этот вопрос

Запад vs Россия: разный фундамент управления

В основе любой системы управления — культура и исторический контекст.

Западный менеджмент строится на индивидуализме, прозрачности процессов и ориентации на результат. Там важно, чтобы сотрудник сам принимал решения, умел работать в команде и брал ответственность за свои действия.

Российский менеджмент опирается на иерархию, личные связи и контроль сверху. У нас важнее, кто твой начальник и какие у тебя отношения с ним, чем прописанные бизнес-процессы.

Причины этого — в истории:

1. В России никогда не было развитого института частной собственности.

   Западный бизнес эволюционировал из купеческих гильдий и мануфактур, где хозяин всегда заботился о своем деле. У нас же столетиями все принадлежало государству или крупным землевладельцам. А потом — государственным предприятиям.

2. В СССР начальник был одновременно и управленцем, и парторгом, и следователем.

   Уволить сотрудника было практически невозможно, но зато можно было «закрыть глаза» на его ошибки или наоборот — выжить при помощи бюрократии.

3. В 90-е на смену плановой экономике пришел хаос.

   Компании строились на неформальных связях, а управленческие технологии сводились к умению «договариваться».

Как итог: формальные инструменты управления у нас всегда работали хуже, чем неформальные. Отсюда и главный конфликт — российская бизнес-культура плохо сочетается с классическими теориями менеджмента.

Почему не работают популярные управленческие инструменты?

1. SMART-цели

Все знают про систему постановки задач SMART: цель должна быть конкретной, измеримой, достижимой, релевантной и ограниченной во времени.

❌ На Западе это работает, потому что сотрудники привыкли к прозрачным правилам. В России — не всегда. Почему:

• Отсутствие долгосрочного планирования.

  Если в компании стратегия меняется каждые полгода, какой смысл ставить долгосрочные SMART-цели?

• Бюрократия.

  Многие цели ставятся ради отчетности, а не ради реального результата.

• Человеческий фактор.

  В российских компаниях сотрудники часто ориентируются не на формальные KPI, а на «что скажет начальник».

Как адаптировать?

SMART-цели должны быть не просто цифрами на бумаге, а инструментом реального контроля. Важно привязывать их к мотивации сотрудников и разъяснять смысл, а не просто требовать выполнения «ради галочки».

2. KPI и мотивация по результатам

Западные компании давно считают, что сотрудник должен зарабатывать в зависимости от достигнутых показателей.

❌В России KPI часто превращаются в фикцию:

• Их либо невозможно достичь, либо их рисуют задним числом.

• Результаты зависят от внешних факторов.

  Например, менеджеру по продажам ставят цель увеличить выручку, но при этом маркетинг не работает.

• Начальники боятся демотивировать сотрудников.

  Иногда проще «накинуть премию» без привязки к результату, чем объяснять, почему KPI не выполнен.

Как адаптировать?

Вместо жесткой привязки к цифрам важнее учитывать реальный вклад сотрудника и строить мотивацию на сочетании KPI и нематериальных факторов (карьерный рост, обучение, участие в ключевых проектах).

3. Децентрализация и делегирование

В западных компаниях ценится самостоятельность: менеджер доверяет сотрудникам, а они сами принимают решения.

❌ В России этот принцип работает слабо:

• Руководители не умеют делегировать.

  Многие боятся потерять контроль или не доверяют подчиненным.

• Сотрудники не хотят брать ответственность.

  Исторически сложилось так, что лишняя инициатива может обернуться против тебя.

Как адаптировать?

Делегирование должно быть поэтапным: сначала четкие инструкции, потом частичная автономия, а уже потом — полная ответственность.

Можно ли создать эффективный менеджмент в России?

Да, но не копируя западные модели, а адаптируя их под наши реалии.

Что реально работает?

• Сочетание формального и неформального управления. Нельзя строить систему только на KPI, но и управлять «по понятиям» тоже не вариант.

• Личная вовлеченность руководителя. В России лидер должен быть не просто менеджером, а человеком, которому доверяют.

• Гибкость. В условиях нестабильности жесткие схемы управления не работают. Нужно уметь подстраиваться под изменения.

Что делать управленцам?

• Строить культуру ответственности и инициативы. Не наказывать за ошибки, а учить сотрудников принимать решения.

• Совмещать контроль и доверие. Не просто требовать выполнения планов, а объяснять, зачем это нужно.

• Формировать систему мотивации, где есть не только деньги, но и рост, развитие, признание.

💬 А как у вас в компании? Какие методы работают, а какие буксуют? Давайте обсудим!

Ваш Оптимизатор⚙️

Больше интересной информации в моем телеграмм-канале по ссылке.

Мои статьи о текущей ситуации в промышленности, которые ты мог пропустить:

Почему форумы по бережливому производству не эффективны?
Пошаговая инструкция по организации правильной конференции
Субсидии для чайников
Льготы для повышения производительности труда в сфере промышленности
А может их всех аккредитовать?
Пост о том, как побудить руководителя компании на внедрение изменений
Бережливое производство в ВУЗы. Зачем?
Перестройка или бюрократия? Введение обязательных ГОСТов по бережливому производству
Роботизация в промышленности. Текущие реалии. Факты. Последствия
Стоимость содержания 1 промышленного робота на предприятии
Бюрократия как чума отечественной промышленности
Борьба с бюрократией: кейс завода по производству автокомплектующих в Нижнем Новгороде
Влияние доллара на промышленность России
Колебания курса валют: вызов или возможность для промышленности?
Импортозамещение: успехи и вызовы отечественной промышленности
Почему антикризисный менеджмент сейчас на пике актуальности?
Здоровье - главная инвестиция антикризисного менеджера
Как Новый год повлиял на компанию GM
С чего начать новый год антикризисному менеджеру в 2025 году?
ТОП-5 инструментов для анализа текущего состояния бизнеса
Когда мебель спасла бизнес, а кризис стал трамплином
Как вести команду в условиях кризиса? Роль лидера и техники мотивации в сложных ситуациях Антикризисный менеджмент и депрессия: Как справляться, когда мир рушится?
Почему ты - антикризисный менеджер, даже если этого не знаешь
Инженеры будущего или кассиры? Почему молодёжь не спешит на производство
АвтоВАЗ и китайцы: кто кого?
Отношение отечественного потребителя к АвтоВазу
Как отпуск влияет на эффективность компании?
Департамент государственной эффективности США и нужен ли он в России?
Кризис в российской промышленности: причины, последствия и пути выхода в 2025 году АвтоВАЗ: Впечатления, Проблемы и Перспективы

- Не принимай на свой счёт. Это многим свойственно. Вообще, это интересный феномен у нашего человека – что ему все должны. Врачи должны быть бесплатные, обслуживание лучшее, фельдшеры на скорой вежливые, медикаменты и оборудование новейшее. При этом – откуда это должно появиться – никто не думает. У меня товарищ есть – делает ремонты по сантехнике. Хороший очень сантехник. Берёт самую высокую цену по рынку. Но при этом нигде не регистрируется, налоги не платит, а рассуждает больше всех – какое у нас правительство неправильное, как всё в стране плохо и что нужно валить. Да и наши конкуренты некоторые, которые от налогов прячутся и откаты чемоданами заносят – думаешь мне легко с этим бороться? Демпинг иногда таких масштабов достигает, что непонятно откуда вообще такие цены берутся.

В этот момент Катюша принесла графинчик с виски, два рокса, запотевшие бутылочки колы и лёд. Батый начал мешать коктейли.

- Ладно, прорыв случился, а это значит, что теперь мы можем разговаривать на одном языке. Это круто. Итак, про бабло. Смотри - по большому счёту, как уже говорилось, наша цель – это больше денег. Для завода, то есть для нашего шефа, одним из основных показателей является EBITDA. Ну те же деньги. Знаешь, что это?  

- Ну так… Что-то вроде чистой прибыли. Так?

Они чокнулись бокалами и сделали по несколько глотков виски с колой. После всего выпитого этот напиток почему-то прояснил мысли и сделал голову более лёгкой. «Наверное, временно», - успел подумать Саня. Батый поставил стакан, зажмурился и начал тереть глаза.

- Не совсем. Там много деталей. Мне сейчас после выпитого сложновато. Нам бы сейчас… О! – Батый встрепенулся, посмотрел на вход в зал и начал интенсивно махать руками. – Маша! Машенька! Машуля! Иди к нам!

Саня повернул голову в направление жестикуляций Антона и увидел шикарную девушку, которая помахала им в ответ. Она была в длинном плаще, на высоких каблуках и с шикарными чёрными волосами с надетыми поверх очками. Она плавной походкой прошла через весь зал, притягивая внимание всех сидящих за столами. На минуту показалось, что даже шум в баре стал значительно тише.

Мария подошла к их столу и элегантно присела, сохраняя идеальную осанку.

- Привет, мальчики! Проводите пятничный вечер в типичной для продавцов манере?

- Ой. Ну начинается… Зачем эти неподтверждённые штампы и ярлыки? – насупился Антон. – Между прочим, про работу разговариваем. И про финансы. Твоя помощь нужна.

- Интересно.

- А ещё – мы сегодня преподавателя похоронили моего. Ну… Не совсем моего. Но близко, - Батый словно оправдывался.

- Мы все делаем вид, что смерь – это не самое грустное, что есть в жизни, - задумчиво произнесла Маша. – Ну так какая вам помощь нужна? И позовите официантку, пожалуйста. Пока мои не пришли – посижу у вас, если вы не против.

- Да ты что?! Как можно?! Конечно, не против. Катюшааааа! – Саня подумал, что Антон явно не равнодушен к Марии. А ещё у него зародилось странное чувство, что эту девушку он где-то видел. Но никак не мог вспомнить – где?

Подошла официантка. Мария заказала апероль шприц, а Батый суетливо начал предлагать закуски, десерты, салаты, горячее, профессионально ориентируясь в меню и давая оценки разным блюдам. Но девушка от всего отказалась.

- Так. Маша, это Саша. Саша, это Маша. Маша у нас очень крутой финансист, а Саша…

- Точно! – завопил Саня. – Вы финансист! Из Клана Растущих. Рыскарь про вас рассказывал. Это вы Аватару штрих передали, когда мы линию запускали. Вот это да! А откуда вы всё знаете?

- Конечно, из Растущих, - Батый с непониманием смотрел на Саню и говорил, как бы оправдываясь. Казалось, ему было неловко за бурную реакцию товарища. – Ты бы знал, как она растёт. Вообще, без знания финансов – расти невозможно, на мой взгляд.

- Клан Растущих… Мне нравится, - улыбнулась Мария. – Возьмёте меня к себе? Что нужно? Виски выпить?

- Ой, ладно. Давайте к делу, - Батый был профессионалом возврата даже пьяного диалога в нужное для получения результаты русло. Плюс, ему явно не нравилось то, что Мария его застала в таком весёлом состоянии. -  Короче, у Сани траблы на работе – его прессуют за результаты. Нормально так прессуют. И мы тут думаем – как результат этот получить?

- А что мешает? – спросила Мария, отпив своего коктейля и посмотрев на Саню большими, глубокими глазами.

- Ой, много чего. Наверное, прежде всего то, что не знаю за что хвататься. И оперативка захлестнула, и с коллегами напряжёнка, и подчинённые бунтуют. Директор в понедельник вызывает на разборки. Всё навалилось разом. Словом, Рой пытается меня убить… - Сане было немного неудобно жаловаться этой красивой девушке, но в тоже время хотелось с ней говорить ещё и ещё.

- Вот да, - Батый снова взял слово. – И мы сейчас пытаемся придумать – с чем идти к директору? Начали с того, что определили основные интересы шефа – это EBITDA. Теперь надо думать – что мы можем ему дать для повышения этого показателя. А для этого нам нужно понять - что это и с чем его едят. Вот, например, Саня спрашивает – что её от чистой прибыли отличает?

- Ну, мне кажется, вы в правильном направлении мыслите. Молодцы! Вообще, это круто, когда на всех уровнях организации думают о конечной цели. Но не стоит забывать, что деньги – это не цель, а результат. А результат этот будет складываться из того, как вы влияете на статьи P&L. Причём есть много любителей, пытающихся влиять на “L”, а нужно в первую очередь влиять на “P”. Не забывая про “L”, конечно.

- Так, погодите! – Саня начал теряться. – Я, конечно, много слышал этих буржуйских слов, но совсем их не понимаю и теряюсь.

- Хорошо, - улыбнулась Мария. – Давайте проще. P&L – это по-русски отчёт о прибылях и убытках. Если из всех доходов вычесть все ваши расходы, то получится чистая прибыль. Это как раз то, за что все и бьются. EBITDA – это та же самая прибыль, но до того, как из неё вычтут налоги, проценты по кредитам и амортизацию. Международные компании придумали её для того, чтобы быть в единой системе координат. У них много заводов. Какие-то новые, какие-то старые, какие-то взяли много кредитов, какие-то мало. Плюс, налоги в разных странах разные. Проценты по кредиту и методы расчёта амортизации тоже отличаются. В общем, для того чтобы сравнивать разные заводы в разных странах и на разных этапах зрелости – нужна EBITDA. Понятно сейчас?

- Спасибо, Машуля! Конечно, понятно. Ты лучше всех всё можешь объяснить, - Батый счастливо улыбался.

- Александр, а вы чем занимаетесь? – обратилась Маша к Сане.

- Я начальник производства. Пока… - Саня что-то записывал для себя на салфетке.

- Ооо, здорово! У вас в руках большое количество рычагов влияния на EBITDA. Как с точки зрения расходов, так и, что наиболее важно, с точки зрения доходов. Последнее – это прямо касается вашего союза с Антоном. Очень здорово, что вы дружите.

- Да, Саня мой брат, вообще. – Батый был вдохновлён. – Ещё сегодня утром был коллегой, а сейчас уже дружище. Мы с ним таких дел наделаем. Все от результатов наших закачаются. Кстати, обещал анекдот рассказать в тему:

«Голодные волки встретили в лесу зайца и собрались его съесть, а заяц им
говорит:
- Погодите, мной вы сильно не насытитесь, а я могу вас привести к стаду
овец.
Волки решили не есть зайца и пошли за ним. Идут, а голод мучает все
сильнее, они значит спрашивают:
- Долго еще идти?
Заяц им отвечает:
- Вот, сразу за горой, которая перед нами.
Начали подыматься на гору - не совладали волки с голодом, набросились на
зайца и съели. Наесться не наелись, голод мучает, но соблазна перед
глазами более нет. Поднялись на гору и видят стадо овец...
Сытно отобедали, и тут один значит говорит:
- Как-то нехорошо с зайцем получилось.
Другой:
- Да уж, пойдемте, останки что ли захороним?
Вернулись, похоронили зайца, поставили камень на могилку и думают, что
же написать:
- “другу зайцу” - не пойдет, не поймут, зачем друзья его съели
- “врагу зайцу” - тоже не пойдет, какой же он враг, когда привел их к
стаду овец
Думали, думали, и написали - “нашему КОНСУЛЬТАНТУ и ПАРТНЕРУ – зайцу. От коллег”

Саня с Батыем громко рассмеялись. Саня тут же вспомнил Юрия Сергеевича и Падлу. И консультанта вспомнил, который его засаживал на собрании. В общем, хохотал от души. Мария тоже весело смеялась, помешивая трубочкой свой коктейль.

- Давайте выпьем за успех и рост, - Антон начал смешивать очередной виски себе и Сане.

- Тогда уж за коллег, - не переставая смеяться предложил Саня.

- Вот! Точно. Сначала за них!

Все сдвинули бокалы и дружно выпили. Настроение было прекрасное. События сегодняшнего дня и прошедшей недели были, как в тумане. Однако, Саню волновало то, что какой-нибудь стройной картины для будущих действий у него пока не нарисовалось. Информации было много, но единый пазл никак не складывался.

- Мария, а что всё-таки нужно делать с доходами и расходами у меня на производстве? С чего начать?

- Господи, ну чего здесь сложного? – воскликнул Батый. – Нужно снижать расходы и повышать доходы!

- Очень смешено. Спасибо!

- В целом Антон прав, - засмеялась Маша. – Всё дело, как обычно, в деталях. Давайте попробуем пройтись по основным принципам.

Продолжение следует…

Читать сначала: http://sanya-davay.tilda.ws/

- Зачем? Зачем они это делают?

- Потому что они «маленькие». В Китае говорят – «мелкая вода шумлива». К сожалению, это в природе человека. Люди могут даже ничего не иметь против тебя, но они хотят получить авторитет и репутацию. Они понимают, что для этого нужно усердно работать и прикладывать все силы. Но это долго и сложно. Ты не понаслышке знаешь, что результат занимает время. А они не хотят его тратить. Им проще выехать за счёт тебя. Вот они и устраивают шоу.

Саня задумался.

- То есть, когда ты говорил, что нужно время – ты говорил о времени, которое необходимо для достижения результата?

- Точно. Когда у тебя есть результат – ты становишься для них недосягаемым. Они не имеют смелости идти против хищника. Против «Альфы». Поэтому сейчас у тебя не остаётся выбора, кроме как участвовать в шоу. Иначе времени для результата у тебя не будет.

- Как участвовать? Что я должен делать? – Сане стало немного жутко, но почему-то очень интересно и азартно.

- О! Удивительно! Я думал, ты сейчас начнёшь говорить: «Выбор есть всегда. Я лучше уволюсь», «Я не буду опускаться до их уровня», «Я не такой», «Пусть меня оценивают по моим делам и заслугам». А ты ничего… Боец! – Рыскарь уважительно кивнул.

- Честно сказать, был такой позыв. Но альтернативой является только поиск другой работы. А её у меня пока нет. Да и не факт, что там будет иначе. Да и интересно очень.

- Разумно. Ты прав. Это явление есть везде, но с разным уровнем интенсивности. Так что другая работа может стать выходом, но только после того, когда будут варианты. Итак, что думаешь делать, после всего услышанного?

- Находить какие-то мелкие проблемы у этих «маленьких» людей и создавать негативный фон вокруг них!

- Блядь. Только я начал думать, что ты сообразительный. – Рыскарь недовольно отпил из своей чашки и с укором посмотрел на Саню. – Ты не в том положении, чтобы атаковать. Как ты не понимаешь? Ты не слышал всё, что я говорил до этого?

- О чём ты? Слышал, конечно. – начал защищаться Саня, мучительно пытаясь вспомнить прошлую беседу. – Ты просто много чего говорил…

- И что ты слышал?

- Нужно продавать будущее своему директору. – нашёлся Саня.

- Ну ладно. Вроде не безнадёжный. И какое в голове твоего босса нарисуется будущее, когда ему уже в одном отделе нарисовали жопу, а руководитель этого отдела начинает рассказывать, что в других отделах такая же жопа или ещё хуже?

- Безрадостное, полагаю.

- Конечно, безрадостное. Ты не можешь использовать инструменты Клана Застывших. Они уже эту позицию заняли. Любые попытки сделать тоже самое в их адрес мультиплицируют негативный фон вокруг тебя. Понимаешь?

- Кажется да…

- Ну и что нам остаётся, как думаешь?

- Обороняться?

- Что-то мы перешли на военную терминологию. – улыбнулся Рыскарь. – Но да. Можно сказать и так. Тебе нужно создавать положительный эмоциональный фон вокруг своего отдела. И твой фон должен оказаться сильнее, чем фон Падлы. Как раз для этого тебе нужны детали и образ светлого будущего.

- А уверенность? Ты говорил уверенность нужна ещё. Зачем?

- Трус притворился храбрым на войне,

Поскольку трусам спуску не давали.

Он, бледный, в бой катился на броне,

Он вяло балагурил на привале.

Его всего крутило и трясло,

Когда мы попадали под бомбежку.

Но страх скрывал он тщательно и зло

И своего добился понемножку.

И так вошел он в роль, что наконец

Стал храбрецом, почти уже природным.

Неплохо бы, чтоб, скажем, и подлец

Навечно притворился благородным.

Скрывая подлость, день бы ото дня

Такое же выказывал упорство.

Во всем другом естественность ценя,

Приветствую подобное притворство!

Рыскарь, довольный собой, продекларировал стихотворение, допил кофе и поставил чашку на стол.

- Хочешь быть Альфой? Вот тогда сначала научись им притворяться. Но давай по порядку…

Продолжение следует…

Читать сначала: https://sanya-davay.tilda.ws/

- В роли продавца!

- Продавца? Как это? Я же производственник. Мы с продажами не очень дружим, если честно.

- А зря! Надо дружить! Много нового и полезного для себя вынесешь. Я понимаю, что существует вечный спор: кто важнее – продажи или производство. И железный аргумент производственников состоит в том, что без производства нечего будет продавать. Это глупая установка не даёт вам возможности сделать шаг вперёд. Я, как производственник, уже давно признал, что продажи важнее.

- Это ещё почему? Что они будут продавать то, действительно? Если нас не будет?

- На самом деле продавать без производства можно, а производить без продаж – нет. Понимаешь? Ну да ладно… Я сейчас не буду тебя убеждать в чём-либо. Это не главное. Главное, что тебе в понедельник придётся продавать. А это очень непросто. Был бы дружен с продажами – понимал бы их методы - было бы легче. А сейчас придётся с корабля на бал…

- Ладно. Мне сейчас любые идеи будут к месту. Что я должен продавать?

- А сам как считаешь?

- Не знаю. Может быть результаты? Или то, что мы линию разогнали?

- Нет. Смотри шире!

- Ну может быть себя? Себя я должен продавать. Как хорошего руководителя. Так?

- Зачем ты кому-то нужен? Особенно твоему директору. Ты у него уже есть. Он тебя уже купил. – Рыскарь откровенно развлекался. – Никому нет дела до тебя. Всем есть дело только до себя. Тут скорее вопрос стоит – почему он должен тебя оставить? Если показатели низкие, рабочие бунт устраивают, а твои дружки из Клана Застывших рассказывают о твоих косяках. Они, кстати, таким образом тоже продают.

- Что продают? Мои косяки?

- Нет, конечно. Твои косяки – это просто аргументы и характеристики самого главного товара для твоего директора. Его будущего!

- Что-что? – Саня был удивлён. – Какого ещё будущего?

- Вот говорю же – зря ты с продажами не общаешься. Если бы общался, то они бы тебе рассказали, что жизнь – это постоянная борьба. Борьба за ресурсы. К сожалению, очень часто, молодой специалист, ставший молодым руководителем, не понимает, что попал на другое поле битвы. И что игра на этом поле идёт уже совсем по другим правилам.

- Ну ты прям сгущаешь краски. – Саня начал заметно волноваться. То, что говорил Рыскарь, ему не нравилось. – Мы все работаем на одну цель и делаем одно общее дело! Какая ещё борьба?

- Конечно, такое тоже бывает. – Рыскарь усмехнулся. – Бывает, что новоиспечённый руководитель попадает в дружную и доброжелательную команду, где все друг другу помогают. У тебя же сейчас прям точно такая же ситуация?

- Нет, не такая. – Саня грустно опустил голову. – Ладно, что там за новые правила игры?

Продолжение следует…

Читать сначала: https://sanya-davay.tilda.ws/

Оценить погодные условия.

Сформировать экипажи (Стюардессы и пилоты тоже люди. Они болеют, должны отдыхать, ходить в отпуск).

Иметь информацию о техническом состоянии судна.

Сформировать план полётов (минимум на 14 дней вперёд).

Вносить корректировки, в случае отклонений.

Решать внештатные ситуации (нелетная погода, изменения во времени работы аэропорта, технические неисправности, замена членов экипажа и так далее).

Контролировать количество пассажиров и проданных билетов.

Полностью заниматься обеспечением рейсов — получением разрешений на пролет, организацией наземного обеспечения, заказом питания, уборки и заправки самолёта и др.

Контролировать выполнение плана полётов и анализировать отклонения.

Понимаешь о чём я?

- Ну вроде да. Понятно всё. Похоже на производство: людей на смену надо обеспечить, планы сформировать, за тех.состоянием следить, внештатные ситуации разрулировать и т.д.

- Всё так. Ты верно уловил аналогию. Там есть и Петровичи такие же, и плановый отдел, и отдел снабжения, и прочие. Представь, что люди там будут заниматься тем, чем им хочется заниматься, а не тем, что важно. Что будет?

- Плохо будет. Понял я.

- Чтобы ничего подобного не происходило, там есть ЦУП. Знаешь, что это?

- Нет.

- Центр Управления Полётом. УПРАВЛЕНИЯ! Понимаешь? Вы должны управлять производством, а не «люди на работу пришли – они должны работать хорошо». Развели тут бирюзу. Тыж руководитель. Ты руководить должен.

- Так я пытаюсь. Иногда говорю главному механику, что надо делать, а он слушает и всё равно делает по-своему. А операторам вообще, как об стенку горох. Да и как им меня слушаться? Я новенький. В коллективе такое же ко мне отношение. Как мне изменить поведение людей то?

- Я же сказал «центр управления полётом», а не «человек управления полётом». А то получился бы ЧУП, почти как чушпан. – Рыскарь заразительно рассмеялся. – Ладно, дурацкая шутка – согласен. Так вот, ты должен создать ЦУП у себя на производстве. Чтобы люди сами брали на себя обязательства!

- Как это?

- Есть такая буржуйская аббревиатура – DOM (daily operation meeting), то есть ежедневное оперативное совещание. Не люблю англицизмов, но этот мне нравится. Это должен быть твой родной дом. Ты должен с радостью и удовольствием возвращаться в ДОМ каждое утро. Потому что DOM – это сердце процесса изменения поведения людей.

- Оперативка что ли? Так она у меня и так каждое утро.

- Ой сомневаюсь, что твоя оперативка способна хоть что-то изменить. Это заблуждение №3 – думать, что оперативное совещание – это только постановка задач. Особенно, когда люди тебя не слушаются. Ладно, посмотрим на неё в понедельник. А на выходные тебе задание – определи 3 краеугольных камня твоей оперативки. Без чего она не может существовать? Что является базой? Без чего сердце изменений не может биться?

- Не понял, но подумаю…

- Гениально. Очень ценный навык. Ты как тот мальчик…

- Подумаю, говорю же. Ты лучше скажи – что мне с Падлой то делать? В понедельник прилетит мне от директора…

Продолжение следует…

Читать сначала: https://sanya-davay.tilda.ws/

Тут дверь распахивается и появляется шеф. Злой, как собака, лицо красное. Слюной брызжет. =). Начал мне предъявлять, что я после туалета руки не помыл. Я аж охуел от такого напора. Где я их мыть должен был? Там ни раковины не было, ни воды в прямой близости не было. Он давай орать дальше, что в ближайшем магазине вода есть. Там работает его знакомый и он бы меня легко пустил.

Откуда я это вообще знать должен был?

В общем, уволили меня ярко и с криками. Я просил этого не делать, говорил, что исправлюсь, но куда там? Плевать ему на мои заверения было. Только о себе и думал да и прибылях. На простых людей ему было по-барабану. Не зря я тогда из его ларька шаурмой, сделанной говёными руками, торговал!