- Понял-понял. – Саня решил, что с него уже достаточно народного фольклора. – Как это относится к моей ситуации?

- Как-как? Напрямую. Я же говорил – на позиции руководителя ты сразу начинаешь быть под прицелом «маленьких» людей. В твоём царстве – огромный ворох проблем – от мала до велика. Тот самый Рой. «Маленькие» люди выхватывают какую-то деталь и начинают формировать эмоциональный фон, основываясь на ней. Негативный эмоциональный фон, как ты понимаешь.

- Зачем? Зачем они это делают?

- Потому что они «маленькие». В Китае говорят – «мелкая вода шумлива». К сожалению, это в природе человека. Люди могут даже ничего не иметь против тебя, но они хотят получить авторитет и репутацию. Они понимают, что для этого нужно усердно работать и прикладывать все силы. Но это долго и сложно. Ты не понаслышке знаешь, что результат занимает время. А они не хотят его тратить. Им проще выехать за счёт тебя. Вот они и устраивают шоу.

Саня задумался.

- То есть, когда ты говорил, что нужно время – ты говорил о времени, которое необходимо для достижения результата?

- Точно. Когда у тебя есть результат – ты становишься для них недосягаемым. Они не имеют смелости идти против хищника. Против «Альфы». Поэтому сейчас у тебя не остаётся выбора, кроме как участвовать в шоу. Иначе времени для результата у тебя не будет.

- Как участвовать? Что я должен делать? – Сане стало немного жутко, но почему-то очень интересно и азартно.

- О! Удивительно! Я думал, ты сейчас начнёшь говорить: «Выбор есть всегда. Я лучше уволюсь», «Я не буду опускаться до их уровня», «Я не такой», «Пусть меня оценивают по моим делам и заслугам». А ты ничего… Боец! – Рыскарь уважительно кивнул.

- Честно сказать, был такой позыв. Но альтернативой является только поиск другой работы. А её у меня пока нет. Да и не факт, что там будет иначе. Да и интересно очень.

- Разумно. Ты прав. Это явление есть везде, но с разным уровнем интенсивности. Так что другая работа может стать выходом, но только после того, когда будут варианты. Итак, что думаешь делать, после всего услышанного?

- Находить какие-то мелкие проблемы у этих «маленьких» людей и создавать негативный фон вокруг них!

- Блядь. Только я начал думать, что ты сообразительный. – Рыскарь недовольно отпил из своей чашки и с укором посмотрел на Саню. – Ты не в том положении, чтобы атаковать. Как ты не понимаешь? Ты не слышал всё, что я говорил до этого?

- О чём ты? Слышал, конечно. – начал защищаться Саня, мучительно пытаясь вспомнить прошлую беседу. – Ты просто много чего говорил…

- И что ты слышал?

- Нужно продавать будущее своему директору. – нашёлся Саня.

- Ну ладно. Вроде не безнадёжный. И какое в голове твоего босса нарисуется будущее, когда ему уже в одном отделе нарисовали жопу, а руководитель этого отдела начинает рассказывать, что в других отделах такая же жопа или ещё хуже?

- Безрадостное, полагаю.

- Конечно, безрадостное. Ты не можешь использовать инструменты Клана Застывших. Они уже эту позицию заняли. Любые попытки сделать тоже самое в их адрес мультиплицируют негативный фон вокруг тебя. Понимаешь?

- Кажется да…

- Ну и что нам остаётся, как думаешь?

- Обороняться?

- Что-то мы перешли на военную терминологию. – улыбнулся Рыскарь. – Но да. Можно сказать и так. Тебе нужно создавать положительный эмоциональный фон вокруг своего отдела. И твой фон должен оказаться сильнее, чем фон Падлы. Как раз для этого тебе нужны детали и образ светлого будущего.

- А уверенность? Ты говорил уверенность нужна ещё. Зачем?

- Трус притворился храбрым на войне,

Поскольку трусам спуску не давали.

Он, бледный, в бой катился на броне,

Он вяло балагурил на привале.

Его всего крутило и трясло,

Когда мы попадали под бомбежку.

Но страх скрывал он тщательно и зло

И своего добился понемножку.

И так вошел он в роль, что наконец

Стал храбрецом, почти уже природным.

Неплохо бы, чтоб, скажем, и подлец

Навечно притворился благородным.

Скрывая подлость, день бы ото дня

Такое же выказывал упорство.

Во всем другом естественность ценя,

Приветствую подобное притворство!

Рыскарь, довольный собой, продекларировал стихотворение, допил кофе и поставил чашку на стол.

- Хочешь быть Альфой? Вот тогда сначала научись им притворяться. Но давай по порядку…

Продолжение следует…

Читать сначала: https://sanya-davay.tilda.ws/

Где-то в глубине души Саня понимал, что мир не изменился. Изменился он сам. Он попытался вспомнить – что было иначе тогда. Почему-то в этот момент память подкинула ему фильм. Он решительно не помнил, как он называется, но хорошо помнил обстоятельства, в которых он его смотрел. Это была пятница, он пришёл домой с работы дико уставший (тогда Саня ещё не был начальником производства), в голове был только ворох проблем, не было особых желаний, семья скорее раздражала, нежели помогала. Он завалился на диван и начал пялиться в первый попавшийся сериал.

Ничего выдающегося в этом кино не было. Поэтому он и не запомнил названия. Но запомнил историю. Главная героиня находилась в крайне тяжёлой жизненной ситуации: после обеспеченной жизни оказалась на дне, без денег, в СИЗО, под давлением продажных полицейских, толкающих её на преступление для собственных целей. Вырваться из этого казалось невозможным.

Но потом наступила светлая полоса – друзья и родители героини помогли ей справится со всеми проблемами, забрали её домой, отмыли, накормили и уложили в тёплую постель в уютном отцовском доме. А утром она проснулась в залитой солнечным светом спальне полная надежд. Вся жизнь была впереди. Новая жизнь! Абсолютно свободное, ничем не омрачённое будущее!!!Всё плохое осталось в прошлом. И прошлое это было настолько ужасно, а настоящее настолько прекрасно, что Саня даже забыл о своей работе, увлёкшись сюжетом. Конечно же, по законам жанра, героиня не смогла грамотно распорядится своим окном возможностей и снова впуталась в какую-то историю. На то он и фильм. В тот вечер Саня, слегка разочарованный отсутствием хэппиэнда, пошёл спать в таком же плохом настроении, как и пришёл домой.

На утро он проснулся раньше всех в залитой солнечным светом спальне и сразу вспомнил сцену из фильма. Аналогия была настолько явной, что это даже пугало. Он сел на кровать и задумался. История той героини снова всплыла в памяти. Он чувствовал с ней какое-то родство. Особенно в моменте. Он вдруг понял, что эта солнечная спальня для него, как и для героини, являлась как бы перекрёстком судьбы. Ему нужно было сделать выбор – как жить дальше: либо просрать данный ему шанс и дать прошлому себя победить, либо что-то изменить.

Конечно, проблемы Сани были не сравнимы с проблемами героини. Тяжёлая работа, много задач, нет результатов, начальник мудак, куча проблем и т.д. Никаких тебе СИЗО и плохих полицейских. Но это было не важно. Важно было не просрать шанс.

Саня даже не понимал – о каком шансе он думал. По сути, в его жизни ничего не изменилось. Но шанс точно был. Он это чувствовал также чётко, как тепло солнечных лучей на своём лице. Саня ещё раз начал вспоминать своё «ужасное» прошлое. Что в нём плохого? Он мысленно перебирал все свои тревоги. Потом встал, вышел из комнаты и взял листок бумаги с ручкой. Начал пункт за пунктом переписывать всё то, что было у него в голове. На двадцатом пункте он понял, что пишет только про работу.

«А не много ли чести этой сфере моей жизни» - подумал Саня. И сразу по той лёгкости, которая появилась на душе, понял, что он попал в точку. Тут же в голову пришла какая-то история, которую рассказывала ему жена, увлекающаяся психологией. Он тогда с усмешкой почти пропустил её мимо ушей, но теперь она была очень к месту. Речь шла о том, что жизнь – это сосуд, и нужно было разлить жидкость из этого сосуда в стаканы работы, здоровья, семьи, увлечений и так далее. Он понял, что никаких других стаканов, кроме работы, у него попросту нет. Тогда он взял другой листок и начал писать пункты о том, как он будет заполнять другие стаканы.

Почему он про это забыл? Саня сидел в кабинете с Рыскарем и вспоминал то, как он начал налаживать питание, пошёл в зал, разговаривал подолгу с женой вечерами, начал раньше ложиться спать. И как-то всё начало налаживаться – и работа, и дом, и здоровье. А потом ему предложили возглавить производство. Прямо карьерный взлёт. То, чего он так хотел и жаждал…

Но сейчас всё снова начало рушиться. Он глядел на себя и с горечью призгавал, что спорта в его жизни давно уже нет, питание стало фастфудным, в семье больше нет былой близости. Нет, конечно, он пытался всё это вернуть в течении этого времени. Но почему-то все попытки терпели фиаско. Снова других стаканов, кроме работы, на его столе не было. И ладно бы это давало результат!  Эээх…

Саня тяжело вздохнул и поднял глаза на Рыскаря.

- Что делать то?

- Говорю же – продавать будущее твоему директору, чтобы выиграть время. – ответил Рыскарь. – Но сначала что-то нужно сделать с твоей уверенностью. С таким побитым видом ты слона не продашь…

Продолжение следует…

Читать сначала: https://sanya-davay.tilda.ws/

- Ааааа, понял твои переживания. Согласен – толку никакого. – Рыскарь как будто не услышал обвинения в свой адрес. – Когда все одновременно гонят на тебя волну – выплыть действительно сложно. Тут тебе предстоит выступить в несвойственной для себя роли.

- В какой? – Саня был очень заинтересован. Он в тайне надеялся, что даже в этой непростой ситуации у Рыскаря найдётся для него какой-нибудь мудрый совет.

- В роли продавца!

- Продавца? Как это? Я же производственник. Мы с продажами не очень дружим, если честно.

- А зря! Надо дружить! Много нового и полезного для себя вынесешь. Я понимаю, что существует вечный спор: кто важнее – продажи или производство. И железный аргумент производственников состоит в том, что без производства нечего будет продавать. Это глупая установка не даёт вам возможности сделать шаг вперёд. Я, как производственник, уже давно признал, что продажи важнее.

- Это ещё почему? Что они будут продавать то, действительно? Если нас не будет?

- На самом деле продавать без производства можно, а производить без продаж – нет. Понимаешь? Ну да ладно… Я сейчас не буду тебя убеждать в чём-либо. Это не главное. Главное, что тебе в понедельник придётся продавать. А это очень непросто. Был бы дружен с продажами – понимал бы их методы - было бы легче. А сейчас придётся с корабля на бал…

- Ладно. Мне сейчас любые идеи будут к месту. Что я должен продавать?

- А сам как считаешь?

- Не знаю. Может быть результаты? Или то, что мы линию разогнали?

- Нет. Смотри шире!

- Ну может быть себя? Себя я должен продавать. Как хорошего руководителя. Так?

- Зачем ты кому-то нужен? Особенно твоему директору. Ты у него уже есть. Он тебя уже купил. – Рыскарь откровенно развлекался. – Никому нет дела до тебя. Всем есть дело только до себя. Тут скорее вопрос стоит – почему он должен тебя оставить? Если показатели низкие, рабочие бунт устраивают, а твои дружки из Клана Застывших рассказывают о твоих косяках. Они, кстати, таким образом тоже продают.

- Что продают? Мои косяки?

- Нет, конечно. Твои косяки – это просто аргументы и характеристики самого главного товара для твоего директора. Его будущего!

- Что-что? – Саня был удивлён. – Какого ещё будущего?

- Вот говорю же – зря ты с продажами не общаешься. Если бы общался, то они бы тебе рассказали, что жизнь – это постоянная борьба. Борьба за ресурсы. К сожалению, очень часто, молодой специалист, ставший молодым руководителем, не понимает, что попал на другое поле битвы. И что игра на этом поле идёт уже совсем по другим правилам.

- Ну ты прям сгущаешь краски. – Саня начал заметно волноваться. То, что говорил Рыскарь, ему не нравилось. – Мы все работаем на одну цель и делаем одно общее дело! Какая ещё борьба?

- Конечно, такое тоже бывает. – Рыскарь усмехнулся. – Бывает, что новоиспечённый руководитель попадает в дружную и доброжелательную команду, где все друг другу помогают. У тебя же сейчас прям точно такая же ситуация?

- Нет, не такая. – Саня грустно опустил голову. – Ладно, что там за новые правила игры?

Продолжение следует…

Читать сначала: https://sanya-davay.tilda.ws/

Для примера – был тут один большой начальник, которого я окрестил «хорошее решение». Вот собирается большое совещание директоров, на повестке какой-то вопрос. Все по очереди высказываются, не предлагая никаких конкретных шагов. «Вот если бы попробовать то-то… Может быть посмотреть на это под таким-то углом… Вот помнится был такой-то опыт… Раньше вопрос решался так-то…» и всё в этом роде. И так несколько раз по кругу. Из пустого в порожнее. Все ждут «хорошего решения».

И тут после очередного высказывания, большой начальник поднимает хмурый взгляд и выдаёт: «Это хорошее решение». И все начинают наперебой соглашаться, хвалить предложенный вариант, поздравлять друг друга с чем-то, чуть ли не аплодировать. И так каждое совещание.

Так что жди «хорошего решения».

В последней фразе европейца заключён весь смысл и безысходность данной ситуации – вы не можете это изменить!

Для некоторых выходцев из западных компаний, такой менеджмент может оказаться серьёзным стрессом, сродни холодному душу. Оказывается, может так случиться, что всем будет глубоко наплевать на то, какой вы профессионал. Если вы органично не впишетесь в новую экосистему – вам несдобровать. Ждите «хорошего решения» … А пока ждёте, перечислю ещё некоторые отличительные черты новой реальности.

1. Авторитарный босс-стратег. Человек, для которого существует единственно правильное мнение – его. Ему некогда разбираться в деталях и анализировать. Он очень занят. Поэтому голоден до «простых» решений по любому вопросу. Ему эти решения с радостью преподнесут его лакеи из ближайшего круга. Если вы не в этом кругу – жаль… Ищите мостики.

2. Лакеи или паразиты. Как сказано выше – люди, имеющие прямой (или через одно-два звена) доступ к телу. Нередко делающие карьеру, находя (но не решая) проблемы в других подразделениях. Подробно описывал их методы здесь: Крысиные Карьерные бега. https://t.me/sanya_davay/51

3. «Напряжённые» планы. Порой живодёрские. Нужно 20% роста – поставим 40%. А вдруг выполнят? Ну а если сделают 20 – тоже норм. Почему 40? Ну есть же места, где так умеют. Плевать, что они шли к этому 20 лет. Ваша задача сделать тоже самое в этом году.

4. Директора. Скорее всего у вас будет много начальников из центра. Директор по развитию, по бизнес-процессам, по улучшениям, по экологии, по проектам, по новым направлениям, по продукту, по автоматизации, по стратегии и т.д. Их задача нагрузить из без того перегруженных исполнителей на местах (по мнению исполнителей на местах) дополнительными проектами, направленных на улучшения и разработку единых подходов.

5. Аудиты. Практически копия предыдущего пункта. Когда к вам приезжают из центра на аудит и рассказывают о ваших проблемах. Спасибо! А то я сам про них не знаю. Я сам могу приехать куда угодно и найти миллион точек роста. Вопрос в приоритетах и ресурсах. Но кому какое дело?

6. «Выдрочка» или имитация бурной деятельности. Будет очень много совещаний, вопросов, бесконечных обсуждений и … полное отсутствие ответственности за принятие решения. Все будут ждать главного босса с «хорошим решением».  Терпите и ждите. Что ещё сказать?

7. Максимальная непрозрачность процессов. Задача управленцев на местах максимально отгородиться от внешнего мира для полноты власти. На словах – все считают такую ситуацию неприемлемой и активно с ней борются. По факту – имеем ещё больше проектов, направленных на улучшения и разработку единых подходов, которые превращаются в «выдрочку».

8. А ещё будут: круговая порука, мутные схемы по реализации отходов, агентские договора, фуфло-отчёты, кумовство и прочее.

Я не хочу сказать, что ничего нет подобного в европейских компаниях, но масштабы, по моему опыту, очень разные. Да, так далеко не везде. Но лучше быть готовым к плохому)

Конечно, мои наблюдения касаются ограниченной выборки того, где я был. У нашего менеджмента масса положительных качеств. Но если уже столкнулись с чем-то подобным, то надо действовать...

В следующий раз пройдусь по европейскому менеджменту. Там тараканы ещё по жирнее буду

Данный же пост был необходим в преддверии новых серий рассказа про Саню. В них будет результат моей рефлексии по поводу моих неудач и ошибок. Уверен, что было много моментов и ситуаций, где я вёл себя неправильно. И можно было по-другому. Даже если это не органично моей натуре.

Но тут уж дело каждого – где та красная линия, которую вы не сможете переступить. Особенно с учётом того, что у нас набирает обороты новый тренд – русский менеджмент.

Рассказ: https://sanya-davay.tilda.ws/

- Ты что-то разговорился, но не о том, о чём надо. Давай к нашей теме. Самолёт здесь для метафоры. Обычно, пассажиры мало задумываются – как всё устроено. Приехали в аэропорт за 2 часа до регистрации, сдали багаж, сели в самолёт и полетели к месту назначения.

- Я ещё пиво там пью обязательно. А то летать боюсь очень. – Саня никак не мог переключиться и избавиться от пьянящего ощущения отпуска.

- Молодец. – Рыскарю надоело возвращать Саню на землю. - Под капотом этого простого и понятного процесса лежит огромное количество чётко выверенных и организованных действий. Большое количество людей должны:

Оценить погодные условия.

Сформировать экипажи (Стюардессы и пилоты тоже люди. Они болеют, должны отдыхать, ходить в отпуск).

Иметь информацию о техническом состоянии судна.

Сформировать план полётов (минимум на 14 дней вперёд).

Вносить корректировки, в случае отклонений.

Решать внештатные ситуации (нелетная погода, изменения во времени работы аэропорта, технические неисправности, замена членов экипажа и так далее).

Контролировать количество пассажиров и проданных билетов.

Полностью заниматься обеспечением рейсов — получением разрешений на пролет, организацией наземного обеспечения, заказом питания, уборки и заправки самолёта и др.

Контролировать выполнение плана полётов и анализировать отклонения.

Понимаешь о чём я?

- Ну вроде да. Понятно всё. Похоже на производство: людей на смену надо обеспечить, планы сформировать, за тех.состоянием следить, внештатные ситуации разрулировать и т.д.

- Всё так. Ты верно уловил аналогию. Там есть и Петровичи такие же, и плановый отдел, и отдел снабжения, и прочие. Представь, что люди там будут заниматься тем, чем им хочется заниматься, а не тем, что важно. Что будет?

- Плохо будет. Понял я.

- Чтобы ничего подобного не происходило, там есть ЦУП. Знаешь, что это?

- Нет.

- Центр Управления Полётом. УПРАВЛЕНИЯ! Понимаешь? Вы должны управлять производством, а не «люди на работу пришли – они должны работать хорошо». Развели тут бирюзу. Тыж руководитель. Ты руководить должен.

- Так я пытаюсь. Иногда говорю главному механику, что надо делать, а он слушает и всё равно делает по-своему. А операторам вообще, как об стенку горох. Да и как им меня слушаться? Я новенький. В коллективе такое же ко мне отношение. Как мне изменить поведение людей то?

- Я же сказал «центр управления полётом», а не «человек управления полётом». А то получился бы ЧУП, почти как чушпан. – Рыскарь заразительно рассмеялся. – Ладно, дурацкая шутка – согласен. Так вот, ты должен создать ЦУП у себя на производстве. Чтобы люди сами брали на себя обязательства!

- Как это?

- Есть такая буржуйская аббревиатура – DOM (daily operation meeting), то есть ежедневное оперативное совещание. Не люблю англицизмов, но этот мне нравится. Это должен быть твой родной дом. Ты должен с радостью и удовольствием возвращаться в ДОМ каждое утро. Потому что DOM – это сердце процесса изменения поведения людей.

- Оперативка что ли? Так она у меня и так каждое утро.

- Ой сомневаюсь, что твоя оперативка способна хоть что-то изменить. Это заблуждение №3 – думать, что оперативное совещание – это только постановка задач. Особенно, когда люди тебя не слушаются. Ладно, посмотрим на неё в понедельник. А на выходные тебе задание – определи 3 краеугольных камня твоей оперативки. Без чего она не может существовать? Что является базой? Без чего сердце изменений не может биться?

- Не понял, но подумаю…

- Гениально. Очень ценный навык. Ты как тот мальчик…

- Подумаю, говорю же. Ты лучше скажи – что мне с Падлой то делать? В понедельник прилетит мне от директора…

Продолжение следует…

Читать сначала: https://sanya-davay.tilda.ws/

Казалось, что основной принцип управления современной компанией – это не принцип эффективности и поиска потерь, а страх. Страх потерять работу, страх потерять доход, страх быть униженным начальником, страх потерять лицо перед коллегами, страх поймать чей-то презрительный взгляд. А ещё страх не выполнить показатели!

Почему некоторые руководители ставят необоснованные цели, напрочь игнорируя такой мудрый и популярный SMART? Понятно, что «сержантский запас» - это обязательный атрибут любого, уважающего себя руководителя, но почему без анализа текущей ситуации? Аргументы: «вот в таком-то городе наши конкуренты делают столько-то», «на соседнем заводе это достигли ещё в прошлом году», «в Европе на этом уровне не работает только ленивый» называются, видимо, «амбициозным планированием». Поставьте амбициозный план, пригрозите увольнением, и вы будете в шоке от результатов…

Ну а если результатов не будет, то это самая благодатная почва для таких стервятников, как Юрий Сергеевич или Падла. Ведь процесс анализа, поиска причин, оценки объективных и субъективных факторов – долог и дорог. Гораздо проще искать косяки, готовить их под соусом собственной экспертности и подавать на стол голодному до простых ответов начальству. В этом клан главного инженера был силён.

Совсем недавно таким же образом загнобили менеджера отдела снабжения. Очень хорошая была девочка. Умная, системная, с хорошим опытом и, самое главное -с большим желанием что-то изменить и наладить процессы. Саня чувствовал в ней родственную душу. Но таких, как он, оказалось немного.

Главный финансист из центрального офиса, которого между собой называли Баба Яга, нашла какой-то предоплатный контракт на один из сырьевых материалов и подняла шумиху на всю Ивановскую с кучей людей на копии. «Почему поставщик материалов на огромные объёмы возит нам по предоплате!?!?!?

Девочка очень системно и чётко отвечала:

- данная закупка исключительно на тестовую партию очень маленькой стоимости

- что поставщик этот не входит в список действующих, хотя ранее таким был, но не прошёл по тендеру

- что сейчас есть предложение на альтернативный материал, очень интересный по цене

- такой материал используют наши конкуренты

- с производством и технологами тесты согласованы

- в случае положительного заключения – основной контракт будет пост.оплатным, о чём есть зафиксированные договорённости

- поставщик надёжный, поскольку раньше работал с нашей компанией

- есть тендерная таблица и экономическое обоснование с экономией в стопятьсот тысяч

- есть проверенная СБ и бухгалтерией отчётность

- получено согласование на данный контракт от всех служб

- и в конце концов – материалы уже поставлены на завод.

Данная переписка длилась дня два. Баба Яга со своим начальством пытались задавать неудобные вопросы, подловить, обвинить в некомпетентности. Но в результате милостиво приняли аргументы и даже поблагодарили. Но осадочек остался. Больше даже в душе у той девчонке. Вскоре она написала заявление и ушла.

Саня встряхнулся. «Деминг смотрит на нас с укором.» - подумалось ему. - «Может тоже так сделать, как эта девочка?» Но он быстро взял себя в руки. Отступать Саня не привык. Да и было интересно победить своё производство и вывести его на новый уровень. Опять же перед Рыскарем было как-то стыдно.

«Ладно. Что там говорил Рыскарь? Базовые условия, смотреть сквозь проблему – в процесс…»

Но в этот момент дверь распахнулась и вбежал возбуждённый Петрович.

«Поехала!!!»

Продолжение следует…

Читать сначала: https://sanya-davay.tilda.ws/