Срок доставки перенесли на 5 августа:

3 августа я начал беспокоиться о посылке, так как ранее никогда не сталкивался с сортировкой дольше суток. Поддержка Почты России отфутболила меня к Авито, сославшись на то, что договор заключен с Авито как с корпоративным клиентом, а не со мной, поэтому и поддержку они мне оказывать не уполномочены.
В поддержке Авито ответили, что сроки могут сдвигаться, в этом ничего страшного, а Почта могла просто забыть обновить статус после сортировки. Ну ок, ждём дальше, тем более меня вежливо заверили, что если доставка не будет получена в новобозначенный срок, сразу же начнётся её поиск.

Естественно 5 августа товар никуда не доехал. Сроки снова сдвинулись. А потом ещё раз, и ещё раз. После 4-го переноса статус перестал обновляться, посылка растворилась в пустоте.

С 5 августа я снова начал долбить поддержку. Появилась новая контрольная отсечка: 31 августа. Почему 31 августа, чем обоснован данный срок? Неизвестно.

В этот момент операторы поддержки Авито впервые решили мне просто внаглую наврать:

Они пообещали автоматическую отмену сделки 1 сентября в случае, если заказ так и не продолжит двигаться, а в моём личном кабинете появился соответствующий тикет (на который они якобы отвечают с течение суток).
Ладно, окей, допустим. Безопасная сделка же, не может же уважаемый сервис нагло врать своим клиентам, подождём 1 сентября, тем более Почта России- те ещё косячники.
В процессе ожидания я ещё пару раз пинговал поддержку Авито, получая бессмысленные отписки:

Снова обещали автоматическую отмену 1 сентября. Пообещали её трижды!

21 августа пишут уже следующее:

Надо ли говорить, что ни через 5, ни через 10, ни через 15 дней никто со мной не связался?

Но самая смешная клоунада началась, конечно же, 1 сентября (в день автоматической отмены, лол). Как и во всех подобных историях с Авито автоматическая отмена сделки не произошла, и я снова начинаю пинговать поддержку.

Пошёл бесконечный пинг-понг с обещаниями разобраться и вернуться с ответом. Все ответы поддержки абсолютно пустые по содержанию, не содержат ни конкретных сроков ответа, ни сроков компенсации. Про автоматическую отмену все уже позабыли.

Мои попытки узнать, почему меня внаглую обманули со сроком автоматической отмены, не увенчались успехом. Сотрудники поддержки Авито обучены сливать клиента бестолковыми отписками до бесконечности, за слова там никто не отвечает. Но то, что они просто наврали, меня ошеломило. Позже я выяснил из аналогичных публикаций, что случай не единичный, а называть дату автоматической отмены- это система. На уровне организации прописано врать клиентам для того, чтобы отсрочить решение проблемы. @Avito.help, вы в своём уме?

За прошедший месяц я так и не получил внятной поддержки от Авито. За что данный сервис берёт 7%? В чём заключается безопасная сделка? Я остался без своей вещи, её тупо украли, и никто за это не отвечает. Покупатель тоже остался без денег.

@Avito.help, требую разобраться в ситуации, вернуть деньги мне и покупателю, а также прекратить порочную практику вранья клиентам! В противном случае придётся решать вопрос в судебном порядке. Сумма хоть и небольшая, но вопрос принципиальный.

Люди, не пользуйтесь авито доставкой, этот сервис ни за что не отвечает. Самое смешное, что я бы сам уже давно получил ответ от Почты России по розыску посылки, но не могу, так как вынужден взаимодействовать только через Авито.

UPD. Прикладываю "тикеты" из личного кабинета.

Ответ есть только по последнему, правда содержание ответа можно кратко пересказать так: не пишите нам больше, а то вообще отвечать перестанем.

Одна из бед Споров, которые открываются на Алиэкспрессе, это длительность каждого этапа: вам дают время пообщаться с продавцом, долго подключается специалист (гораздо позже отведенного времени), долго рассматриваются доказательства... И вот пошел процесс, с его длительными паузами. Я в это время переживал, что деньги вернут по невыгодному курсу, лучше чуть попозже пусть все разрешится, чем вот прям сейчас. С другой стороны злило, что площадка вертит мои деньги с 11.11.2023 (не первый раз так). Кстати, когда подходил момент доставки посылки на конечную, была ушлая мыслишка, вот бы что нить не срослось и я бы честно купил телефон у китайцев, но уже с Озона, +2000р и уже 12/256 Гб.

Так вот, возвращаясь к спору. Первое решение Алиэкспресса: "нужны дополнительные доказательства: взвесить содержимое всей посылки на одном видео, в течении 5 дней, иначе деньги уйдут продавцу" И вот тут меня прошибло в пот! То есть, то что я не получил телефон не аргумент. Пришло как то сразу понимание, что денег я не увижу. И вот после работы (в течении дня на которой у меня все валилось из рук, и даже пришлось на нее возвращаться из-за рассеянности) я бегу домой взвешивать этот хлам на одном видео. Надувной пакет я выбросил чуть ли не в день распаковки. В итоге без пакета вышло 216 грамм, я рассуждаю, ну с пакетом бы вышло +- до 250, все равно ж подмена, чего там придираться за 10-15 грамм. И ложусь спать, ага. Распахиваю глаза и понимаю, что в декларации вес начинался с тройки - 373 грамма! Бледный захожу в личный кабинет сайта Почты России и вижу, что вес посылки изменился один раз на таможне с 372 до 373 и всё. Вплоть до получения на руки не менялся. Так же продавец обратил внимание, что на приклеенной накладной самой посылки, указан вес 0.33 грамма! Как итог Спор закрыт в пользу продавца, у меня нет ни денег, ни телефона. Трагедия, ведь решение о покупке прибора такого уровня и такой цены вынашивается долго.

После этого конечно же идет анализ информации о подобных случаях в Сети:

1. Нужно снимать видео прямо при получении.

2. Взвесить посылку в отделении при получении.

3. Так же там распаковать и осмотреть.

4. В случае чего составить акт.

5. И/или отказаться от посылки.

Но! Есть видео от 2018 года с почти аналогичным случаем, только там пакет был вообще порванный и пустой! и автор все сделал верно при получении, так как был опытный блогер-обзорщик: составил акт, отказался от посылки. И составил еще кучу актов и документов с печатями Почты, и - фигу! Алиэкспресс отказал в возврате средств. Он среди прочего отметил, что Почта не взвешивает отправления на этапах пересылки, либо бывает цифра веса скачет от новой к старой (в его случае, условно, от 50 грамм к 500). Дополню, что у меня вообще были случаи отслеживания по моему треку чужих завершившихся отправлений с их персональными данными.

Из моего же предыдущего опыта самое неприятное решение было, когда был куплен задний амортизатор для велосипеда за 22 000Р (одной посылкой на 56 000р)и прислали не ту модель, пришлось отправлять обратно в Китай, а это 2500р за посылку весом 250 грамм. Когда спор был закрыт - минус деньги за доставку, опять же баллы, скидки. И реально прошло полгода. Тоже покупка была совершена 11.11, так что если юморить, то этот день чернее всяких пятниц)

Сейчас зарекся связываться со всем, что связано с Почтой России, а так же появилась фобия и недоверие к Алиэкспрессу. Думал рассматривать доставки из России, но так можно дойти и до покупок в магазинах и павильонах города). Посмотрел сервисы, где нет Почты России, но интернет услужливо привел примеры воровства в каждом из них и десятками штук, в том же 2023 году.

Оглядываясь назад хочу отметить, что у того продавца в отзывах уже были подмены товаров при доставке , так же у него были счастливчики из Необъятной получившие свои гаджеты. Сейчас он выключил доставку товаров в Россию( и как следствие его магазин недоступен для просмотра). А телефоны китайцев на Озоне этой марки, с января на февраль, подорожали более чем в два раза, например с 75 000, до 170 000, странное совпадение.

Прошло 7 месяцев с момента предыдущей попытки не исполнить договор купли-продажи площадкой AliExpress (AliExpress и MOLNIA ELECTRONICS: мошенничество в сети Интернет, отказ продать товар по цене на ценнике! [Не актуально]), но успешно пресечённой мной, представителями СМИ и контролирующими органами, но вот, ситуация повторяется: AliExpress в сотрудничестве с Почтой Росси снова выбрали мою семью, на этот раз мою мать, которая заказывала (НОМЕР ЗАКАЗА: 5030027738149496) подарок для мужа и сына, чтобы совершить хищение посылки, отправленной продавцом из Китая, и успешно прибывшей на территорию РФ. Другие посылки (естественно, менее дорогие), заказаны позже, но уже пришли.

В почтовом отделении (630874, г. Обь, Новосибирская обл., ТОЛМАЧЕВО АОПП ММПО PI-1) 05.07.2022 г. в 21:33 посылка с ТРЕК-НОМЕРОМ: LC024909691CN сотрудниками почты утеряна (=украдена). Посылка и доставка оплачены (специально выбрана быстрая платная доставка с отслеживанием), но моя мать не получила посылку в указанный срок (до 18.07.2022 г.). При звонке на горячую линию Почты Росси операторы говорят, что ничего не знают, говорят то, что я и сама вижу на сайте, а именно: после 05.07.2022 г. в 21:33 данное почтовое отделение не информирует о дальнейшей судьбе посылки, её передвижениях, что с ней вообще случилось. Посылку искать они не собираются, как и вообще предпринимать какие-либо действия или информировать меня.

Посылки приходят в отделение почты по накладной в количестве шт. Из отделения они также уходят по накладной в количестве шт. Накладные подписывает руководство. В отделении проходная и видеонаблюдение, но руководство не предпринимает действий для должного контроля и пресечения утери (=краж) посылок, следовательно является соучастником преступления по ст. 158 УК РФ. Также руководство покрывает сотрудников, укравших посылку, на которых нужно подать заявление о краже в соответствующие органы и заявление в суд для привлечения их к уголовной ответственности.

Воровство посылок сотрудниками Почты России стало нормой для этой организации, тем более с подачи руководства, которое не пресекает данную противоправную деятельность, не организует должный контроль, ведь есть же и проходная, и камеры видеонаблюдения, но руководство, видимо, это всё поощряет, раз подписывает накладные, в которых по итогу товара со склада уходит меньше, чем пришло.

Всё это случается с моей семьёй уже не в первый раз, не исполнение договора купли-продажи становится нормой и для AliExpress. В чём проблема???, уважаемый https://pikabu.ru/@AliExpressRussia и Почта Росси: доставить товар из точки А в точку Б, при этом не своровать его, когда есть и отслеживание, и накладная, получателем оплачен товар и доставка (имеется чек), а на самой посылке есть вся необходимая информация (адрес, трек-номер, телефон и ФИО получателя). Давайте без лишних шаблонных фраз: просто как в прошлый раз исполните со своей стороны договор купли-продажи: я Вам чек на оплаченный товар – вы мне, согласно договору, доставляете товар по указанному адресу. А потом хоть год, хоть два ищите посылку и виновных.

P. S. Хочется передать отдельный привет руководству почтового отделения (630874, г. Обь, Новосибирская обл., ТОЛМАЧЕВО АОПП ММПО PI-1), ибо утеря=кража посылок в данном отделении – это приоритетное направление их работы, куча случаев за последние годы, но руководство ситуацию не пытается исправить:

Цех "Толмачево АОПП ММПО pi-1" 630874, что там происходит?

Застряли посылки в Толмачево.

Куда пропали посылки?Сортировочный пункт Толмачево-черная дыра!!!

https://zen.yandex.ru/media/precedent/mejdunarodnye-posylki-...