Китайские смартфоны

Сегодня история о легендарных проектах из прошлого. Расскажу о том, как мы сделали в Китае ми-ми-фон для российского рынка, продали несколько контейнеров этого устройства, вызвали волну хейта и внимания среди тех, кто никогда бы его не купил.

Этой истории уже много лет. Она из тех времен, когда кнопочные телефоны опережали по продажам смартфоны, а средний размер экрана смартфона составлял 4 дюйма. Наш проект был одноразовой историей для крупной торговой сети, но его периодически вспоминают до сих пор.

… История начиналась в Китае, где мы с одним из любимых поставщиков завершали встречу после напряженного рабочего дня. Мы, не стесняясь, курили крепкие сигареты, чефирили и готовились пойти ужинать. Но тут задержавшийся сотрудник фабрики подбежал к начальнику и начал задавать вопросы по поводу какого-то розового телефона с бабочкой на задней крышке.

«Что это за ерунда?!», - спросил я у поставщиков.

«Это для Индонезии! Вы такое не покупаете, а индонезийцы любят», - ответил мне поставщик.

Ради интереса мне покали три модели, каждая из которых переливалась розовым перламутром и изобиловала няшностью. Я покачал головой и почти забыл об этой истории.

… а через несколько месяцев мы были на встрече в одной крупной торговой сети, которым представляли линейку устройств на ближайшие полгода. Мы показали наш модельный ряд и дали высказаться нашим партнёрам.

Партнёры сказали, что видят провал в «телефонах для девочек». Мол, все делают строгие универсальные телефоны. И никто не предлагает чего-то розового и блестящего. Между тем, аудитория для подобных устройств тогда была, и её упускали как торговые компании, так и бренды.

… Параллельно я уже отправлял сообщения в Китай. А к концу встречи показал фотографии и видео индонезийских телефонов, которые оперативно скинули поставщики. «Судя по всему, это то, что нужно. Вези образец», - прокомментировал представитель сети.

Ещё через неделю заказчики, посмотрев индонезийские модели, сказали, что это именно то, что они имели в виду и выбрали одну наиболее подходящую. Заказчики выразили пожелание, что было бы хорошо добавить ещё больше блеска, чтобы устройство сверкало и переливалось. В финальной партии пожелание было реализовано, и телефон не только был бело-розовым, но и светился по краям разноцветными диодами, которые можно было настроить под свои предпочтения.

Мы согласовали срок запуска телефона и начали работу по обычной схеме: инженеры дали комментарии к компонентам и обсуждали, как разместить подсветку на корпусе. Параллельно шла работа над переводом, прошивкой. Изменялась структура пользовательского меню, дизайн иконок (всё это добавляло устройству няшности). В итоге телефон получился бело-розовым не только снаружи, но и внутри.

Прототипы телефона вызывали умиление и у нашего коллектива, и у наших торговых партнёров, а каждый новый образец, доставлявшийся из Китая ускоренной курьерской службой обрастал всё большей няшностью.

У меня было ощущение, что из этой истории можно выжать больше, чем получилось бы стандартным способом. И не столько для продаж, а для роста упоминания торговой марки.

Так родилась и идея «первого ми-ми-фона» и его рекламной кампании.

Основные кампании по продвижению телефонов для нас тогда делало агентство АМР, с которым мы поддерживаем отношения и сегодня.

Самое яркое продвижение было для защищенных телефонов. В промо-картинках мобильники переезжались автомобилями, плавали в огуречном рассоле и «загорали» на морском берегу.

После разговора с владельцем АМР Мишей Фадеевым, мы вместе начали придумывать историю телефон «ми-ми-фона». Какое-то время назад Миша вспоминал эту историю по-своему с упором на то, что кнопочный розовый телефон ми-ми-фоном не задумывался, но я как основной участник этой истории точно помню, что и как было :)

Повторюсь, кампанию мы решили делать не столько для продаж (телефон уже подтвердила и поставила на полки крупная торговая сеть), сколько для привлечения внимания. Мы сознательно прорабатывали «ми-ми-ми легенду» и размещение в каналах для тех, кто никогда бы такой телефон не купил и даже не посмотрел на него.

Так после мозгового штурма появилась «ми-ми-мишная» и «обычная» версии инструкции. Ми-ми-мишная была написана от лица девочки-школьницы или первокурсницы из регионов, которая любит всё розовое. Денег на айфон у неё не было, но она находила отдушину в нашей разработке - прочитать ми-ми-ми версию.

Мы долго работали над текстом. Просили посмотреть его как серьёзных женщин, так и суровых программистов. АМР готовили пресс релиз, который должен был быть отправлен одновременно с нашим.

Разница была в том, что «ми-ми-мишный» пресс-релиз начинался так:

Кто без ума от котиков и всякого рода няшностей? Кто любит розовые платья и белых медвежат? Ты? Тогда читай внимательнее! Новый телефончик создан с любовью, нежностью и няшностью специально для тебя.

И идея сработала! В итоге рассылку получили, а пресс-релизы прочитали те, кто никогда сам бы сознательно не обратил внимание на подобные устройства.

Нас предсказуемо чернили. Телефон называли «пошлостью», говорили, что «торговая марка пробила очередное дно», инструкцию называли «тошнотворной» и «тупой». Упоминание модели появилось даже на Хабре!

Но при этом, затея генерировала перепосты и упоминания. Пользователи сети обзывались и ругали в комментариях и…, судя по всему, шли покупать этот телефон.

Как сказали нам представители сети, продажи были лучше их прогнозов и ожиданий, а продавцы магазинов отмечали, что люди приходили на торговые точки просто, чтобы посмотреть и сфотографировать «первый ми-ми-мифон». Кто-то из них уходил из магазина с покупкой.

То, что идея «ушла в народ», я понял, когда мне в Одноклассниках (!) написала бывшая, с которой мы не поддерживали общение. Она сказала, что «не ожидала от меня ничего, кроме такой пошлости». После этих слов я удостоверился, что всё было сделано правильно. Такого количества упоминаний торговая марка не получала даже за самые успешные свои модели (включая первый на рынке смартфон на МТ6572).

Ми-ми-мифон прекрасно отработал сезон, он был на рынке чуть меньше года. Вместо планирующихся двух морских контейнеров было продано три. Дальше продажи пошли вниз, как и уровень едких комментариев.

На смену «ми-ми-фону» пришли недорогие розовые смартфоны и новые технологии. Но это уже другая история.

***

Двенадцать лет занимаюсь производством и закупками электронных товаров в Китае. Делюсь опытом. Пишу о своих проектах, специфике поставщиков и современной жизни Поднебесной.

Веду телеграм-канал «Китайцы: руководство по применению», издал одноименную книгу (можно скачать на LitRes, Ozon и Ridero).

Всегда рад новым подписчикам.

Китайские фабрики только возобновили работу и ещё не успели закончить производство новых заказов (многие ещё не успели его начать).

Тем не менее у инспектора по качеству много работы, и он посещает производителей, осматривая грузы, которые были в спешке собраны перед китайскими каникулами. И часто инспектор находит много интересного: как пластиковые корпуса без внутренностей, так и пустые коробки, набитые электронным мусором.

Об этом я и расскажу сегодня.

Как я неоднократно писал в последнее время, перед китайскими каникулами фабрики работают на пределе возможностей: они стараются побыстрее сдать заказы и уехать отдыхать в свой единственный продолжительный отпуск в году. Менеджеры по продажам стараются любыми способами получить с клиентов платежи, а клиенты прилагают огромные усилия, чтобы забрать грузы.

Но так как поток товаров огромный, все грузы забрать не получается. Мы настаиваем на том, чтобы производство было закончено перед праздниками, прилагаем все усилия, чтобы отправить товар, но часть продукции всегда по разным причинам остаётся на складах до окончания праздников.

Происходит это и из-за того, что порт отгрузки меняет правила приемки товара или его закрывают на карантин, из-за того, что поставщик не предоставляет нужные документы или из-за того, что просто не удалось найти место для перевозки или стоимость сильно увеличилась из-за ажиотажа.

И груз, который остался после праздников обязательно нужно проверить! Ведь этот тот груз, который собирался в спешке, и в нём можно найти много сюрпризов.

В моём прошлом посте про выманиваение денег после каникул, который собрал феноменальное количество лайков и просмотров, в одном из комментариев выражали непонимание, что инспектору делать на фабриках, которые ещё только возобновляют работу и ничего не производят.

По факту инспектор очень внимательно изучает произведенный в спешке товар. И часто находит там сюрпризы. Повторюсь, перед китайскими каникулами продукция собирается на пределе возможностей в увеличенный рабочий день согласно цели китайского босса «получить деньги любой ценой».

Нередко сделанный в спешке товар является браком, нередко в коробки запаковываются устройства, которые не успели доделать, а периодически недостаток веса заполняется электронным мусором из запасных частей!

Такое происходит не массово, но встречается даже у добросовестных поставщиков. Ведь даже хороший поставщик не может контролировать группу рабочих, у которых перед глазами маячит долгожданный отпуск, встреча с семьёй и премия.

Начальник сказал перевыполнить норму и рабочие стараются. Правда, хитрят. Тем более, что после каникул часть из них на фабрику не вернётся и останется с семьей на всё теплое время.

Поэтому в коробках, в которых должна быть готовая продукция вполне можно обнаружить пустые корпуса без плат. То ли не нашлось времени их вставить, то ли платы не привезли. При этом, такие «изделия с сюрпризом» аккуратно распределяются по разных групповым коробкам, чтобы не вызывать подозрений из-за низкого веса.

Иногда бывает так, что есть и корпус устройства, и вся электронная начинка внутри. Вот только начинку с корпусом не соединили и не припаяли, а просто вставили. На большее времени не хватило. Иногда все составные части складывают в коробки. Видимо, в надежде, что клиент сам соберет их после прибытия на склад в его стране.  

Иногда в коробку для выравнивания веса буквально засыпают какие-то электронные детали, которые, видимо, валялись рядом с линией сборки.

Бывает так, что у поставщика заканчиваются аксессуары (кабели, наушники, зарядные устройства) и их не вкладывают в упаковку. При этом, без адаптеров питания часть устройств не работает, но об этом перед новым годом думать некогда. А после праздников будет разбираться либо владелец (который все свалит на рабочих), либо менеджер по продажам (который всё свалит на владельца).

Все перечисленные дефекты не обязательно будут встречаться, но товар лучше проверить, причём вразнобой и внимательно. То, что китайский производитель будет готов заменить брак и предоставить компенсацию, ситуацию спасает, но не сильно. Ведь за транспортировку брака заказчик уже заплатит, а если попадёт на досмотр на таможне, может ещё и поиметь проблемы из-за попытки ввоза товаров без декларации.

Мне из собранных в спешке заказов, которые я буквально доделывал своими руками, больше всего запомнился смартфон, эксклюзивно сделанный под Новый год для одной крупной торговой сети, название которой начинается на М, а заканчивается на О.

Это был смартфон «первой цены», по которой покупатель должен был готов брать устройство не думая. Проект был больше стратегический, чем денежный, но тиражи устройства были очень большими. Модель поставлялась в торговую сеть с ноября до февраля. И та часть, которая поставлялась в январе, была сделана уже перед китайскими праздниками.

Инспектор проверял каждую партию, мы понимали, что с устройством всё в порядке, но держали производство под контролем. Перед китайским Новым годом инспектор был на фабрике, проверял и лично наблюдал за тем, как в спешке собирается и упаковывается товар. По его словам, всё было в порядке, хотя поставщик ещё не доделал около 10000 смартфонов. В итоге инспектора отправили на другую фабрику, а часть груза отправилась к нам на склад без досмотра.

… А о китайском сюрпризе мы узнали уже по факту. Причём, сообщил об этом сам поставщик. «Алекс, для тех смартфонов у нас задних крышек не хватило. Поэтому около 7000 вам отправили без задников», - отрапортовал поставщик, - «Скажи, кому передать оставшиеся 7000 крышек, перевозку мы оплатим».

В частной беседе наш менеджер честно признался, что их подвёл поставщик. И что при ожидании поставки крышек, они ни за что не успели бы отдать груз перед праздниками. Серийные номера и номера паллет смартфонов без крышек у них были записаны.

Мы всем отделом очень хорошими словами вспоминали поставщика, когда полным составом (включая меня, инженеров, логиста и стажеров) сидели на складе и лично добавляли недостающие крышки к смартфонам. У торговой сети были серьёзные штрафы за непоставку. Для этого мы аккуратно вскрывали все 7000 коробок и вкладывали крышки. Тогда мы, конечно, больше смеялись. Но я чётко понял, что в плане контроля качества нельзя давать слабину.

Поэтому у наших инспекторов по качеству много работы и перед китайскими праздниками и после. Мы любим сюрпризы, но не такие.

***

Двенадцать лет занимаюсь производством и закупками электронных товаров в Китае. Делюсь опытом. Пишу о своих проектах, специфике поставщиков и современной жизни Поднебесной.

Веду телеграм-канал «Китайцы: руководство по применению», издал одноименную книгу (можно скачать на LitRes, Ozon и Ridero).

Всегда рад новым подписчикам.

Немного трудностей перевода телефонного софта из личной коллекции =)

Когда перевод даётся ну прям очень тяжело. Blackview:

Приложение SeTracker. Полное разукрупнение:

Redmi. Внутренний тест и милота:

Спасти или выбросить? Вроде Oukitel, а может тоже Blackview:

Тут китаец просто перепутал буквы в слове POWER:

Этот материал написан по просьбе читателя, который задался вопросом, каким же образом японцы добиваются качества при производстве товара в Китае на тех же самых фабриках, что клиенты из России и Восточной Европы?

Как человек, который безуспешно пробовал запустить проект с японцами на китайской фабрике своего названого брата, делюсь информацией из первых уст.

Ещё раз обращу ваше внимание на то, что я работаю с малым и средним бизнесом Китая. И все мои истории именно про такое сотрудничество. В корпоративном секторе другая ситуация, другие стандарты и другие скорости.

Это не значит, что крупная китайская производственная компания не может выдать партию брака. Я писал, что как раз может. Но у заказчиков с бюджетами на подобные проекты обычно есть деньги на инспекторов, юристов и инспекторов качества, которые проконтролируют, что работодатель получит именно то, что заказывает, а не то, что ему смогут делать.

Перед крупными заказами на фабрике обычно присутствует несколько представителей заказчика, которые участвуют в обучении, знакомят со стандартами и требованиями к качеству, которые важны именно для них. Перед первой партией товара обычно делается партия пробная, которая выявляет проблемные моменты и позволяет оптимизировать производственные процессы. Уже после настройки производство входит в привычный ритм, следуя производственному плану.

Что важно, сборщик не участвует в закупки компонентов (или же закупает компоненты у тех производителей, которых назовет заказчик). Обычно за закупку компонентов и проверку их качества отвечают подразделения заказчика. А сборщик только технически соединяет компоненты в готовое устройство на линии сборки.

В корпоративном сегменте в производство и контроль качество обычно вовлечено больше людей и шансов на абсурдные ошибки меньше.

Но вернёмся к заказам на небольших производствах в Китае и тому, как с ними работают японцы….

… Однажды в офисе своего поставщика я увидел интересный телефон и начал его рассматривать. Телефон по дизайну не был похож на другие разработки поставщика и лежал на отдельном столе, а не в общей куче образцов.

«Это для моего клиента из Японии», - похвастался поставщик, видя мою заинтересованность устройством. «Вы начали работу с Японией?! Молодцы!», - искренне порадовался я, понимая, что японцы наверняка делали производственный и финансовый аудит китайской компании.

«Да, клиент хороший. Но, Алекс, мы для Японии делаем один проект в то время, как для тебя отгружаем две поставки. Они платят больше, но для них нормально год/полтора работать над одним устройством! С одной стороны – заработаешь, с другой – потеряешь время», - пожаловался поставщик.

В принципе, поставщик в существенной мере раскрыл заголовок сегодняшнего поста. Японцы добиваются от китайцев нужного результата работой над качеством, на что они тратят немало времени и ресурсов.

Японец скрупулёзно формирует требование к устройству, а далее, как настоящий самурай, идёт к цели получить тот продукт, который он задумал, не отступая от изначальной цели. Японцы долго согласуют компоненты и закрепляют это в документации, они тестируют все изменения и, в отличие от китайцев, никуда не торопятся.

Японцы могут месяц проверять образец, затем потребовать внести изменения, а потом ещё столько же тестировать устройство с новыми компонентами. На предложения что-то изменить и «оптимизировать» в китайском стиле у них всегда один ответ «нет – устройство должно соответствовать согласованной спецификации».

Японцы не просто говорят это – они реально контролируют и не пропускают устройства, не соответствующие заявленной спецификации, несмотря на все уверения, что «компоненты даже лучше».

Была ситуация, когда фабрика за свой счёт готова была предложить более качественный дисплей, так как производитель выбранного экрана задерживал поставку. Фабрика приготовила образец, отправила его в Японию, но заказчик отказался. Японцы предпочли ждать несколько месяцев и соответствие продукта согласованному видению было для них важнее возможных улучшений.

Китайцы всё это время, естественно, «бегали по потолку» перепродавали компоненты другим фабрикам и старались «прокрутить» деньги заказчика, пока он смиренно ждал. Возможно, если перевести всю китайскую суету в деньги, можно будет увидеть, что японец правильно делал, что не спешил. Тем более, во втором заказе фабрика наверняка не готова была бы предлагать более дорогие дисплеи за свой счёт и дисплеи у первой и второй партии были бы разными.

Ещё в 2015-м году мы с названым китайским братом пробовали договориться о поставке в Японию фитнес-браслета. Сейчас подобные устройства широко распространены, но тогда они были редкостью. И хорошая разработка имела шансы. Но не в случае Японии.

Ещё до начала проекта японский клиент запросил документацию по используемым материалам, датчикам, выдвинул требование по обязательному прохождению японской сертификации. Далее он запросил медицинское подтверждение того, что датчики устройства работают корректно, и что пользователь получает объективную информацию о своем состоянии.

К слову, в документации к своему браслету, вы можете найти информацию, что устройство не медицинское, показатели даны «для информации» и что данные являются расчётными значениями, абсолютная точность которых не гарантирована.

Мы собирали данные, но в какой-то момент сильно от этого устали, на что я пожаловался своему китайскому партнёру. «А чему ты удивляешься?», - сказал он, - «Это же японцы. Он ещё не так много запрашивает».

По факту, мой партнёр оказался прав: японец не остановился в своих уточнениях на ответы он присылал новые вопросы, а заказ мы так и не получили. Видимо, разработка не соответствовала видению потенциального заказчика. На переписку ушло более 2-х месяцев.

Основные японские «секреты» при работе с китайцами – это аккуратность и настойчивость. Когда наблюдаешь за китайскими заказами японцев, прекрасно видишь, насколько эти нации разные.

Если китайские фабрики спешат и стараются завершить производство как можно скорее, то японцы педантично и неторопливо добиваются поставки нужного продукта. Такой подход, конечно же, требует ресурсов, основной из которых время. Но именно поэтому японские товары, сделанные в Китае, качественнее и дороже китайских аналогов.

***

Двенадцать лет занимаюсь производством и закупками электронных товаров в Китае. Делюсь опытом. Пишу о своих проектах, специфике поставщиков и современной жизни Поднебесной.

Веду телеграм-канал «Китайцы: руководство по применению», издал одноименную книгу (можно скачать на LitRes, Ozon и Ridero).

Всегда рад новым подписчикам.

Сегодня очередная история, что во взаимоотношениях с китайскими производителями нужно быть максимально внимательными даже в отношении очевидных вещей.

Иначе можно, во-первых, - получить бракованный товар по вашей же просьбе, а во-вторых, - компенсацию брака браком.

Основная часть историй о проблемах с китайскими поставщиками начинается с жадности и суеты. Если бы у представителя региональной торговой марки было больше бюджета и времени на подготовку товара, продукция получалась бы более качественной. Но реалии другие. Обычно товар нужно подготовить быстро и дёшево. Именно поэтому у меня так много интересных историй 0=)

Эта история о моих любимых мобильных телефонах, которыми я занимался несколько лет. Мы почти всегда общались с коллегами и делились проблемными ситуациями.

Один коллега сетовал на то, что получил огромный процент брака аккумуляторных батарей, по которым крупная торговая сеть (ей был оперативно нужен дешёвый товар) требовала компенсацию. Если бы не жадность руководителя компании моего коллеги, проблемы бы не было. Но ему была поставлена задача «достичь приемлемой стоимости устройства». В результате над удешевлением мобильного телефона шла длительная работа.

Одной из «работ» был подлог аккумуляторных батарей. Коллега попросил китайцев найти дешёвые аналоги АКБ той же ёмкости, а китайцы поступили проще: они взяли меньшие АКБ, напечатали на них нужные этикетки и «разогнали» их до нужного объёма. Измерительное оборудование показывало заложенные значения. Задача была выполнена.

Беда в том, что о длительных последствиях этого действия никто не думал. И через несколько месяцев после поставки «разогнанные» батареи начали вздуваться. С технической точки зрения это было объяснимо: малые батареи не могли жить долго, вынося повышенную нагрузку. Но это никто не предусмотрел, так как все стороны работали на низкую цену. Представитель торговой сети брызгал ядом, клиенты приносили вздувшиеся АКБ в сервис-центры, а коллеге нужно было решать задачу.

Сотрудничество с поставщиком продолжалось, поэтому у фабрики не получалось уйти от ответственности: ведь в этом случае они потеряли бы новые заказы клиента. Им нужно было предоставлять компенсацию, чего требовали условия контракта.

Претензию по качеству они приняли, но в частных беседах объяснили, что чудес не бывает, и что дешёвый товар долго работать не может (о чём я регулярно напоминаю читателям). Фабрика выполнила поставленную задачу и сделала дешёвый телефон. Задачи обеспечить его долгую работу фабрике никто не ставил и при условии используемых компонентов задача была не выполнима. Это понимали все, кроме владельца компании коллеги.

В итоге китайских поставщик и заказчик достигли соглашения: поставщик производил компенсацию нескольких тысяч аккумуляторных батарей, которые они отправляли со следующим заказом. В качестве подстраховки новые заказы у поставщика заказчик пока не размещал (потом выяснилось, что именно это китайцев и испугало).

… Новый заказ был готов, аккумуляторы были упакованы и отправлены, пошло длительное время ожидания прибытия груза, которое тогда составляло около 60 дней (а сейчас и того больше). Наконец-то товар прошёл таможню и оказался на складе.

Но на складе начали выясняться интересные подробности. Во-первых, - батареи были с разными стикерами. Какие-то стикеры были подготовлены по дизайну заказчика, какие-то были с иероглифами, а какие-то вообще без обозначений. Было очевидно, что батареи собирали по разным местам и поставщикам.

Это ещё можно было решить. Но потом выяснилось, что… часть батарей не работала. Эти батареи были разряжены и не заряжались повторно. Какая часть батарей была бракованной, было не понятно, так как они были перемешаны.

Естественно, заказчик начал писать поставщику и требовать объяснений. Тут уже со своей речью выступил владелец фабрики, который нагло, но прямо заявил, что они требования выполнили. Батареи были поставлены в нужном количестве. А требований к тому, что батареи должны быть работоспособными заказчик не выдвигал.

И действительно, когда коллега и юристы начали изучать согласованные документы, они увидели, что в них прописано количество батарей, емкость, но не было важного примечания, что батареи должны быть заряжены и работать.

Поставщик поступил нехорошо и сделал это сознательно. Но как он потом признавался, он сделал так, как заказчик остановил заказы, и у него было ощущение, что из него хотят вытянуть компенсацию и прекратить работу. Более того, поставщик утверждал, что манипуляции с батареями, которые вышли из строя, его попросил сделать мой коллега. Коллега утверждал обратное, ссылаясь на «непонимание с китайцами». Кто был прав, было не понять.

Сотрудничество с фабрикой было прекращено. Но владелец не сильно расстроился. Он сказал, что в результате подлога потерял меньше денег, чем мог бы. Да и вообще «заказчик стал проблемным».

Я после той истории стараюсь прописывать требования максимально подробно и удостоверяюсь, что поставщики всё поняли. И в очередной раз не забываю отправить поставщикам видео, как правильно сгибать бумажку.

***

Двенадцать лет занимаюсь производством и закупками электронных товаров в Китае. Делюсь опытом. Пишу о своих проектах, специфике поставщиков и современной жизни Поднебесной.

Веду телеграм-канал «Китайцы: руководство по применению», издал одноименную книгу (можно скачать на LitRes, Ozon и Ridero).

Всегда рад новым подписчикам.

Сегодня хочу рассказать о китайской схеме, при которой китайские поставщики умудрялись давать на экспортный товар цену ниже себестоимости, зарабатывать на этом и вести успешный бизнес (правда, не долго).

Без мошенничества, подлога документов с вовлечением чиновников и таможенников, а также показательных посадок по факту выявления схемы не обошлось.

Схема, о которой я хочу рассказать, процветала в Китае около 10 лет назад. Сейчас она тоже встречается, но крайне редко, скорее как исключение, а не правило. И пользуются ей только отчаянные поставщики.

У новичков бизнеса (каким тогда являлся 10 лет назад), схема вызывала удивление, а профессионалы, которые всё понимали, старались урвать от ситуации максимум и перестраховаться настолько, насколько это возможно.

Моё удивление касалось цен на китайские электронные устройства. Я тогда занимался мобильными телефонами. Даже при беглом расчёте было понятно, что существенная часть фабрик предлагает трубки ниже их себестоимости.

Я пробовал посчитать стоимость производства телефона с нашим агентом в Китае. Но как мы не подбирали компоненты, закладывая скидки и оптимизацию, не получалось приблизиться к тем расценкам, которые давала основная часть поставщиков.

Мы предполагали, что часть фабрик использует бывшие в употреблении компоненты и отбраковку. И такие поставщики действительно были.

Но основная часть поставщиков использовала нормальные компоненты и другую модель: они завышали стоимость изделия в китайской экспортной декларации и зарабатывали за счёт возврата налога.

Работало это примерно так: мы заказывали на фабрике мобильный телефон за $10, а в экспортной декларации он проходил как устройство за $20. Из этих $20 фабрика возвращала себе 13% НДС (то есть $2.6). Цена некоторых мобильных телефонов увеличивалась в 3-4 раза, вместе с тем увеличивая и сумму возврата налога.

По факту, схема возврата более сложная: можно вернуть налог не на всё устройство, а на часть компонентов (наиболее, правда, дорогих). Налог возвращала не сама фабрика, а специальные агенты, которые жили на проценты от таких сделок.

Казалось бы, фабрика таким образом должна заплатить больше налога на прибыль (ведь они продали телефон за $20, потратив на него $10), но и это обходилось: для обоснования стоимости придумывались дополнительные работы, сделка шла через несколько компаний одного китайского босса, каждая из которых добавляла свою комиссию.

Читатели спрашивали меня, как можно заработать на возврате НДС, если поставщик уплатил его по бумагам и возврат – это всего лишь возврат, а не заработок. В нормальной бухгалтерии это так. Но в китайской, где и сейчас ключевые компоненты закупаются за живые деньги и переводы на личные счета, отчётность другая. Разумеется, подлог документов начинался заблаговременно, и подготовить «правильный» пакет документов для возврата помогали другие дельцы.

Самыми удачливыми тогда считали компании, которые вообще не производили товар, а торговали инвойсами. Они «проводили» через таможню документы, но не реальный груз и зарабатывали на возврате налога за виртуальный товар.

Разумеется, об этом знали и чиновники, и таможенники, поэтому у каждой крупной фабрики был «свой» прикормленный специалист, который их покрывал. Людям с европейской внешностью даже предлагали заработки: нужно было сходить на обед с таким чиновником и изобразить клиента китайской фирмы. С такого обеда все уходили с подарками и конвертами с хрустящими купюрами.

Потом поставщиков, видимо, предупредили «сверху». Часть из них перестала давать сказочные цены. Тех, кто не понял стали закрывать в китайском стиле: когда за одну-две недели арестовывают владельца и фабрику со всем имуществом и счетами.

В какое-то время ситуация «компания закрылась, а босс сел» стала приобретать массовый характер и работать стало очень нервно. Стало боязно заключать контракты с новыми поставщиками, да и старым старались отправлять как можно меньше авансовых платежей.

На выставках в тех местах, которые годами были закреплены за определенными производителями, появились «белые пятна», а персонал, который ушёл в другие компании, на вопросы отвечал уклончиво, хотя всем всё было понятно.

Индустрия перестроилась. Вместо торговли инвойсами, стоимость становилась дешевле за счёт использования бывших в употреблении и некачественных компонентов. Просто для информации: когда я начал заниматься мобильными телефонами, стоимость трубки начиналась от $10-11, а теперь аналогичную можно взять за $5-6. И дело совсем не в удешевлении технологий.

Мобильными телефонами я больше не занимаюсь, хотя контакты с некоторыми фабриками поддерживаю. Стоимость изделий на таможне в Китае почти никто не завышает и с возвратом НДС не мошенничает.

Индустрия меняется, но китайцы остаются китайцами. У них всегда остаются загадки, сюрпризы и неожиданности.

***

Одиннадцать лет занимаюсь производством и закупками электронных товаров в Китае. Делюсь опытом. Пишу о своих проектах, специфике поставщиков и современной жизни Поднебесной.

Веду телеграм-канал «Китайцы: руководство по применению», издал одноименную книгу (можно скачать на LitRes, Ozon и Ridero).

Всегда рад новым подписчикам.