Второй день уже меня бомбит от того, что МегаФон подключил услугу и поднял цену за тариф без моего согласия. Оказывается, они мне просто скинули смс с предупреждением, что с 10 февраля подключат услугу МегаСила и повысится цена за месяц, и я могу до 8 февраля отключить, перейдя по ссылке. Естественно, это рекламное сообщение не увидел и проигнорировал 🤦🏻‍♂️

Второй день бодаюсь с техподдержкой, на обращения просто отписки что мое игнорирование их сообщения - это моё согласие.

Может кто знает, насколько это законно? И можно ли отказаться от навязанных услуг?

Текст моего обращения:

В соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 исполнитель не вправе без получения согласия потребителя оказывать дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на оказание дополнительных услуг за плату оформляется исполнителем в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на исполнителя. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию (ст. 55 Федерального закона «О связи» от 07.07.2003 № 126-ФЗ). На основании вышеизложенного требую отключить услуги, подключенные без моего согласия и вернуть старые цены по тарифу.

Если вас достали спамеры рассказываю как их привлечь к ответственности.
В мае задолбали спамеры и я начал копать, как их привлечь к ответственности. По итоге привлекали долго, но по итогу оштрафовали.
Жалоба пишется в ФАС того региона, где вы зарегистрированы.
По итогу:
Решением по делу № 073/05/18-446/2024 от 15.10.2024 г. УФАС по Ульяновской области:

Признали рекламу онлайн-обучению в школе программирования «КодКласс» распространенную 06.06.2024, ненадлежащей, поскольку в ней нарушены требования части 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 №38-ФЗ «О рекламе».

Передать материалы дела уполномоченному должностному лицу антимонопольного органа для рассмотрение вопроса о возбуждении дела об административном правонарушении, предусмотренном часть 1 статьи 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.


С 17 апреля 2024 года все компании, использующие телемаркетинг и директ-мейл рассылки, нарушают законодательство. Метод «холодных звонков» широко применяется во многих отраслях. Компанию не освобождает от ответственности, если клиент согласился случайно на звонок или отправил сообщение, компания всё равно должна убедиться, что номер принадлежит этому человеку.

Федеральный закон № 78-ФЗ от 06.04.2024 вводит новые штрафы за нарушение законодательства о рекламе.

Электронные рассылки и телефонные звонки относятся к рекламе, распространяемой по сетям электросвязи. Согласно статье 18 Закона «О рекламе», для такого типа распространения рекламы существуют определѐнные строгие требования.

Распространять рекламу с использованием телефонной, факсимильной и радиотелефонной связи можно только при наличии предварительного согласия абонента или получателя рекламных сообщений. Абонентом или получателем считается лицо, на чей телефон или электронную почту отправляются рекламные материалы. Согласие может быть получено в любой форме, достаточной для идентификации и подтверждения желания абонента.

Если у компании нет такого согласия, реклама считается распространённой с нарушением закона. Законодательство также запрещает использование программного обеспечения для автоматического набора номеров без участия человека, включая системы автодозвона и авторассылки.

Размеры штрафов за спам и нежелательные электронные письма изменились после принятия Федерального закона № 78-ФЗ от 06.04.2024. Часть 4 статьи 14.3 КоАП была дополнена новым подпунктом 1, который устанавливает размеры штрафов.

Несоблюдение правил рекламы, распространяемой через электросети, влечѐт за собой штрафы:

для руководителей компаний — от 20 000 до 100 000 рублей;

для организаций — от 30 000 до 1 000 000 рублей.


Теперь направил претензии в адрес организации о выплате морального вреда, если не выплатят, то подам на них в суд.

Ps: Если нужны образцы, пишите электронку, скину