Сотрудники отелей делятся профессиональными секретами - 1
1. Раньше я работала горничной в дорогом отеле, и мы не меняли в номерах одеяла по несколько недель. Делали это, когда на них появлялись пятна или начинал исходить неприятный запах.
2. У вас есть бронирование, которое вам нужно отменить, но дата и время отмены уже прошли? Вот обходной путь, который я предложил некоторым своим приятным гостям.
Позвоните в отель. Будьте вежливы с собеседником. Сообщите ему информацию о бронировании и скажите, что ваши планы изменились, и вам нужно перенести дату заезда. Если тариф, который вы забронировали, позволяет это, большинство сотрудников стойки регистрации сделают это за вас. Измените дату заезда на неделю-две. Затем перезвоните в отель через день-два и отмените бронирование.
3. Никогда не используйте стеклянные кофейные кружки в отелях. Как эти кружки моются? Да никак. В лучшем случае их ополаскивают. И никогда не кладите еду прямо на тарелку для микроволновки. Уверен, что уборка не подразумевает ежедневное мытье этих тарелок в посудомоечной машине.
4. Быть вежливым — ключ к получению практически всего, чего вы хотите! Я проработал администратором на ресепшене 10 лет, выполняя разные функции. Каждый день я улыбался до ушей, в то время как на меня орали и унижали. Если мы допустим ошибку, и вы позвоните мне, чтобы накричать на меня, я сделаю самый минимум, чтобы «исправить» её. Если мы облажаемся, и вы вежливо сообщите мне об этом, я, возможно, предоставлю вам пентхаус, если он будет свободен. Так что будьте Вежливым, и вы будете удивлены, насколько это вам поможет!
5. Получить бесплатное повышение категории номера легко. У нас есть номера категории люкс. Заселяйтесь около 16:00, будьте дружелюбны и спрашивайте. Если у меня выдался тяжёлый день, улыбка и «пожалуйста» очень помогут.
6. Я работаю в роскошном отеле. Люди не понимают, что мы постоянно отправляем электронные письма с новостями о гостях, в том числе о грубости, резкости или угрозах. Мы гордимся тем, что узнаём большинство гостей, поэтому знаем, кто вы и как вели себя по отношению к другим сотрудникам, даже если мы не контактировали с вами напрямую.
Подборки, которые вы больше нигде не найдете, можете прочитать на моем канале https://t.me/realhistorys
Мой канал «Клубничный переполох» https://t.me/erosstoris
Мой канал с подборками интересных фактов https://t.me/actualfacts
Мой канал о кошках https://dzen.ru/o_koshkah
Мой канал с переводами рассказов зарубежных писателей https://boosty.to/webstrannik
Всем удачного дня!
