Всем привет . Хочу поделиться историей о том, как «клиентоориентированность» Авито пробивает очередное дно, а поддержка абсолютно парализована и умеет кормить только скриптами.Номер моего заказа: 70000000486183937Номер обращения в поддержку: 76804432Суть проблемы: 04 августа оформил заказ через Авито Доставку. Посылка приехала Почтой России в отделение, которое полностью закрылось до 1 сентября. Заперев посылку внутри, двери просто закрыли на замок. Забрать товар физически невозможно.Я сразу написал в чат Авито. Оператор официально пообещал, что заказ отменят вручную до 17 августа включительно. Я честно прождал 3 дня.Что имеем по итогу: Наступило уже 20 августа. Срок хранения посылки, указанный в системе (до 19 августа включительно), официально ИСТЕК. Никакой обещанной ручной отмены от поддержки не произошло. Автоматика Авито тоже зависла в прошлом дне и продолжает упрямо крутить статус «Заберите заказ до 19 августа».Ночная и утренняя поддержка в чате просто забила на дедлайны. Ответ один: «Ждите, мы отправили запрос партнерам, на ответ нужно 5 рабочих дней». Каких дней? Кому они пишут на закрытую почту, где никого нет?Услуга доставки фактически не оказана, сроки сорваны, а площадка ООО «КЕХ еКоммерц» просто незаконно удерживает мои деньги на неопределенный срок.Публичный пост в «Приемной» на VC.ru они уже сутки игнорируют, отделавшись стандартной отпиской. Официальная жалоба в Роспотребнадзор мной уже отправлена и успешно принята ведомством.
Так блэт, согласно порядку о приеме заявлений в образовательные организации, в 10-й класс учащийся может сам на себя заявление подать как и подать заявление в СПО после 9-го класса. По конституции, федеральному закону и семейному кодексу законный представитель обязан обеспечить 9 классов образования, а дальше несовершеннолетний при наличии 14 лет возраста имеет право самостоятельно определять свое образование. Это в каком регионе отказали в приёме его заявления?
Добрый день! Хочу поделиться наболевшим. Пост без рейтинга, просто крик души и кто пытается честно заработать своими руками на Авито.
Я частный мастер по натяжным потолкам из Краснодара (мой профиль на Авито 215122445). Работаю один. Сам отвечаю на звонки, сам приезжаю на замер, сам делаю монтажи. У меня подтвержден паспорт, и в настройках профиля я числюсь как «Частное лицо».
На Авито у меня всего одно единственное объявление. И всё было нормально, пока на днях я не заметил, что звонки и просмотры просто рухнули, хотя я каждую неделю исправно плачу Авито за рекламу (покупаю разовое продвижение). Захожу проверить своё объявление в поиска и выпадаю в осадок. Под моим именем теперь красуется статус «Команда».
Что это значит для мастера? А то, что теперь моё объявление полностью не показывается людям, которые ищут мастеров через фильтр «Частный исполнитель». Клиенты в потолках не хотят переплачивать фирмам и посредникам, они ищут обычного частника И Авито меня от них просто отрезало.
Я написал в поддержку, мол, вы чего, я один работаю! На что мне пришел официальный ответ отписка: «Вы подходите под критерии Команды: размещаете объявления о поиске сотрудников, указали, что услуги оказываются разными исполнителями или в отзывах написано, что приезжал другой человек. Вручную статус не поменяем».
Вдумайтесь в этот бред! У меня всего одно объявление. Раздел вакансий пуст. На замеры и монтаж всегда езжу только я лично. Текст написан от первого лица («Я частный мастер»). Я вообще ни под один их критерий не подхожу!
В миллионном Краснодаре бешеная конкуренция. Чтобы мое одно объявление вообще кто-то увидел, я покупаю разовое продвижение на неделю. Я плачу Авито и не маленькие! И за то, что я несу им деньги, меня наказали, записав в корпорации! У меня нет профессионального тарифа Авито Pro, у меня нет офиса, нет наемных сотрудников, нет ИП. Почему покупка рекламы физлицом делает его «Командой»?
При этом я листаю поиск натяжных потолков по Краснодару: у людей по 5 объявлений, в тексте прямым текстом написано «мы приедем», «наша бригада», а в отзывах имена совершенно разных людей. И они спокойно висят со значком «Частный исполнитель»! То есть посредников и крупные бригады алгоритм не замечает, а обычного рабочего с одним объявлением прижали и решили перевести в «команду» из «частного исполнителя».
Уважаемая @Avito.help на Пикабу! Прошу разобраться в этой ситуации и вернуть мне статус «Частный исполнитель» и дать спокойно работать!
Будьте осторожны с продукцией , внутри могут быть "подарки"
Понятия не имею куда можно обратиться по этому поводу, поддержка ленты молчит как партизан, кто знает куда можно пожаловаться на это безобразие подскажите пожалуйста.
Я открыла свою новую подписку внутри Кинопоиска и увидела: нужных фильмов нет, а те фильмы что смотрю, скоро истекут. Решила отключить🤷🏼♀️
Я заходила в настройки все дальше, а отключения подключенной подписки так и не было
И тогда я подумала: сейчас хотя бы карту перевыпущу, она у меня виртуальная, Яндекса. Перевыпустила.
Потом решила также и другие карты удалить. Но одну карту, последнюю, система мне не дала удалить. И поямо на месте я вижу уведомление: «списали 250 рублей», притом с той карты, которую перевыпустила😬
Писала в поддержку - а поддержка конечно же ни при чём💁🏻
Привет, Пикабу! Хочу предать огласке ситуацию и уберечь вас от покупок через сервис CDEK.Shopping (ООО «СДЭК.Маркет»), который уклоняется от возврата денег за бракованный товар.
Суть проблемы:
Приобрел очки (заказ №4157220-0003), которые пришли со скрытым дефектом: растрескиванием и отслоением внутреннего защитного слоя линз, хотя внешняя сторона идеальна. На почте статус заказа перевели в «Вручено» до вскрытия, но видеофиксация брака дома имеется. После подачи претензии получил отказ от ООО «СДЭК.Маркет» с попыткой переложить ответственность на зарубежного продавца.
Внутренняя сторона линзы — растрескивание / Внешняя сторона линзы — идеальная, без повреждений
Хронология ситуации:
1. 4 августа 2026 года я получил посылку с очками в отделении Почты России. Сотрудник почты нарушил регламент и несанкционированно перевел статус заказа в «Вручено» в системе еще до того, как я фактически вскрыл коробку. Составить досмотровый акт на месте было технически невозможно.
2. При первой аккуратной примерке дома в этот же день был обнаружен скрытый заводской брак линзы. Внешняя сторона линзы идеально целая и гладкая, а внутренний защитный/поляризационный слой отслоился и пошел трещинами («паутиной») от минимального естественного давления оправы. Товар не использовался.
3. 5 августа 2026 года я направил в службу поддержки info@cdek.shopping три подробных письма с фотографиями.
4. 10 августа 2026 года поддержка прислала шаблонный отказ: заявили, что компания является лишь «агентом», возвращает деньги только за повреждения при доставке, и отправили меня самостоятельно разбираться с зарубежным продавцом.
• Согласно ст. 1005 ГК РФ, по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени, приобретает права и становится обязанным агент (ООО «СДЭК.Маркет»). Деньги я платил российскому юрлицу в рублях. Отправлять клиента к иностранному продавцу — грубое нарушение закона.
• Согласно ст. 18 и ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», я имею полное право на возврат средств за товар ненадлежащего качества со скрытым браком.
• У меня есть железное техническое доказательство: на видеозаписи четко видно, что внешняя сторона очков абсолютно идеальна, гладкая и не имеет следов механического воздействия, а разрушен только внутренний слой. Физически невозможно ударить, уронить или поцарапать очки так, чтобы внешняя сторона осталась идеально гладкой, а внутренний слой лопнул «паутиной». • Это скрытый брак линзы: нарушение технологии склеивания слоев, чрезмерное внутреннее напряжением оправы (когда размер линзы превышает лекала рамки), либо термическая и физическая деформация материала в процессе международной транспортировки в неотапливаемых отсеках (ст. 459 ГК РФ).
Видеофиксация скрытого брака. При изменении угла обзора видна деламинация линзы
16.08.2026 я отправил официальное досудебное уведомление на электронную почту компании. 19.08.2026CDEK.Shopping так и не аннулировал заказ №4157220-0003 и не запустил процесс возврата денежных средств на мой счет.
Текущая ситуация:
Вместо решения вопроса CDEK.Shopping тянет время, отвечая шаблонными фразами. Сроки мирного урегулирования исчерпаны. 20.08.2026 Подписанный оригинал досудебной претензии уйдет заказным письмом на юридический адрес ООО «СДЭК.Маркет» в Ростов-на-Дону, после чего последуют иски в суд и жалобы в Роспотребнадзор.
CDEK.Shopping, требую прекратить присылать отписки и оформить возврат средств за бракованный товар!
Прошу всех неравнодушных и попавших/бывших в подобной ситуации, откликнуться и поддержать репостом, комментарием и лайком, для максимальной огласки! Буду вам очень признателен и благодарен!
Я не знаю, что тут с жалобщиком: то ли у него один шаблон на все случаи, то ли тут отработал ИИ, то ли у жалобщика психическое заболевание. Но это таааакой бред...
Текст большой, поэтому скриншот для затравки и ссылка на полный текст - исключены только моменты, которые могут деанонимизировать жалобщика (чтобы он не написал ещё одну жалобу). Хотя если вы имеете дело с закупками мед.изделий и мед.оборудования, то данного ИПшниКа вычислите на раз ;)
Я считаю, что такие жалобы УФАС должен возвращать без рассмотрения, так как они не содержат описание нарушения и доводы по конкретной жалобе. Но, увы, УФАС в основном жалобы принимает и рассматривает, пусть и признаёт чаще всего необоснованными.
Получил смс от оператора - мол давно от вас списания не было, чтобы сохранить номер сделайте звонок или.. Номер используется для получения смс - входа в приложения, госуслуги, банки и прочее, звонки и интернет (который как бы есть, но его нет в целях моей безопасности) с другой, основной симки другого оператора ( там безлимит) Ну, ладно, надо - так надо. Закинул 100 р на счёт и сделал звонок. Как я понимаю, у теле2 праздник -через четыре для прилетает сообщение - доступ в интернет приостановлен, дайте ещё денег. Ась??? У меня отключён интернет на этой симке, что за нах? заказал детализацию. И прифигел. Мало того, что симка пытается куда то лезть при отключенном доступе, но 20 рублей за 660 байт?!!!!
