Когда стоит начинать напрягаться ?
Здравствуйте,
8 октября сделал заказ в Ozon (доставка из Китая), обещали доставить 20-29 октября, продавец почти сразу поставил галочку "товар собран, передаётся в доставку"(что блокирует возможность самостоятельной отмены заказа для покупателя)
Прошла неделя, а продавец еще не донёс посылку до службы доставки
Ответ на пост «Tera shop магазин не японской одежды. Импортозамещение, которое мы заслужили»1
Не думал что попадусь, но я сам попался, т.к. вовремя не нашел отзывы. Наткнулся на их мошенничество, но с другой их стороны, а именно с occult__shop (админ тот же), заказал две пары штанов (https ://vk . com /market /product /berte-pants-214424750-8295196) (https :// vk . com/ market /product /hell-pants-214424750-8295207) при оплате товара ждал больше 8 недель (обещали максимум 7), ужаснулся, увидев качество, потребовал возврат, после чего полетел в чс, как только прошел документ об возврате (видимо, чтоб отзыв не оставил).
Схема та же, врут про собственное производство, заказывают с АлиЭкспресс, потом пересылают под видом своего. В переписках ссылаются на разные отговорки, на которые приходилось отвечать цитатами со статьей РФ
Казалось бы, а причем тут Terro shop (в прошлом Tera)? Ну как сказать, по началу казалось, что попросту ошиблись, написали попросту какое-то наименование в платеже,
однако у этих двух сообществ один и тот же администратор (та самая Дарья Волкова), да и со вторым сообществом я не контактировал, при этом каким-то образом оказался в ЧС
Также, т.к. видел комментарии в посту-родителю про поддержку вк, то она никак не реагирует на происходящее
Надеюсь мой недопост кому-то поможет, т.к. отзывов еще мало об этом Occult__shop.
Будьте осторожны, берегите себя и близких!
Особенности отслеживания заказов на Озон Глобал
Для ЛЛ: заказ от 18 мая с доставкой из Китая мало того, что до сих пор не приехал, так еще отслеживается бог весть как - разные сервисы выдают разную информацию.
Дисклеймер: да, я знаю, что покупать на Глобале чревато геморроем, но в данном случае во-первых, такой карбоновый вел продавали буквально 2-3 продавца, по всей видимости напрямую с фабрики, а во-вторых, у меня был положительный опыт товарища, который благополучно купил именно эту модель у одного из этих продавцов.
Собственно, я не жалуюсь, пока жду дальше хотя бы до конца июля. Смысла отменять заказ нет, т.к. перезаказать то же самое (они подешевели, кстати, тыщ на 5) - значит всего лишь продлить срок ожидания минимум на месяц (а там и лето кончится).
Но я хотел бы понять, что за херня творится у Озона с его сервисами и отслеживанием в них.
Итак, доставку из Китая осуществляет компания ZTO (вид отправления ZTO Economy Premium Big - чувствуете тонкую иронию от соседства слов Экономичный и Премиальный в одном словосочетании?) Спустя пару дней после заказа Озон предоставил номер отслеживания в формате ZTO12345678ZPRU. 18 мая заказ был оформлен, 20 мая собран для передачи перевозчику, 22 мая передан транспортной компании, 29 мая отправлен на таможню. Пока всё красиво.
Дальше наступило 2 июня. В районе обеда трек обновился, поменяв сразу несколько статусов: прибыл на экспортную таможню, прошел экспортное оформление, прибыл на таможню страны назначения, передан на импортное оформление. Это странно, потому что эти процедуры должны занимать какое-то время, а по треку они все произошли одновременно. Но я подумал, что, возможно, первые этапы не оформляли, а потом провели их все разом.
На этом всё. Трек больше не обновлялся вплоть до текущего момента.
Любопытно еще, что если попытаться ввести этот трек-номер непосредственно на китайском сайте zto.com, то он сообщит, что такого отправления у него не зарегистрировано. Так же совсем не видят трека некоторые глобальные сервисы отслеживания, например, track17.com, который обращается за информацией на сайт ZTO. В то же время другие сервисы, типа track24.ru или gdeposylka.ru видят ту же дату 2 июня, но они, очевидно, тянут данные с Озона.
Есть еще сервис отслеживания службы Ozon Rocket, которая должна забрать заказ после российской таможни и далее везти его по России. Но там вообще единственная запись датируется 20 мая - заказ зарегистрирован. Отсюда можно сделать вывод, что российскую таможню заказ не покидал. И как бы можно было бы спокойно отменить его еще пару недель назад, как утерянный и заказывать заново.
Но! Есть еще статусы заказа в личном кабинете Озона. И вот там 14 июля я вижу запись "Заказ покинул страну отправления". А потом 27 июня "Заказ прибыл в страну назначения". И вот это уже более реалистичные даты. И хорошо уже то, что есть какое-то движение. Непонятно только, где Озон взял информацию об этом движении? Поддержка в лице бота и ботоподобных сотрудников заявляет, что они "так же как и клиент ориентируются на данные трек-номера", но как раз по трек-номеру никакого движения нет уже больше месяца. Может быть на Пикабу есть кто-то, кто сможет выдать немного инсайда?
Сроки доставки (изначально озвучивали 5-11 июня, но было понятно, что это скорее всего нереально) тем временем переносили уже трижды, сейчас стоит срок 11 июля, но полагаю, что его тоже перенесут как минимум еще один раз.
Возврат китайского товара на Озоне: работает!
Обычно все тут жалуются, а я наоборот, похвастаюсь. Многое в жизни меняется, вот ситуация на сегодня.
Заказал на озоне товар - набор из 3 футболок за 600+ рублей. Думаю, если хорошие футболки - супер. А если плохие - ну как-то сойдет, дома, на даче там. Сегодня посылка пришла. В посылке - одна футболка. Более того, футболка нифига не хлопковая. Она тоненькая и на просвет как дешевые носки и блестит как синтетика. А самое интересное - у нее срезан ярлычок, который сзади на шее. Я полагаю, что для того, чтобы состав не было видно.
Сначала приуныл, мол, "ну ты ж знал, что китай". Потом, думаю, надо попробовать. Не догоню - так хоть согреюсь! Получу опыт, как это работает (или не работает). Оформляю возврат - рассматривают (обычные, не китайские возвраты автоматически одобряются). Первое предложение было что-то вроде "вернем (примерно) 186 рублей и товар у вас". То есть, я за 400-500р получаю говномайку. Отказываюсь. Через какое-то время предложение - вернем 200+ рублей. Тоже отказываюсь. И тут же: возврат одобрен, деньги получите на карту в ближайшие 1-2 дня (на самом деле пришли сразу), товар возвращать не нужно. То есть, говномайку я получил бесплатно (Если увидите на улице счастливого чувака в стремной майке, через которую видно пузо и соски - это или я или Валерий Леонтьев). Заказывать на Озоне из Китая буду смелее.
На всякий случай уточню, что на озоне я активный покупатель, уже давно и много покупаю, возвраты делаю, но редко. Из Китая тоже покупал, в том числе компьютер. Может быть это влияет.
Где-то года два назад меня Алиэкспресс так же порадовал. Брал там механическую клавиатуру (в карточке указано, что возврат в течение нескольких дней). Клавиатура 100% работает, но прямо вот не мое. Никакого удовольствия от работы нет, даже неудобно ужасно. Кому-то может и нравится (отзывы хорошие), а мне вот никак. Оформил возврат, получил код с которым на почте отправил продавцу. На почте потратился около 40-50р на пакет (мог сам дома бесплатно упаковать). Возврат был дольше, но тоже сработал. В итоге, благодаря возврату я (практически) бесплатно попробовал клавиатуру.
Надо заметить, в этой сфере мир меняется к лучшему.
Оптимизируйте свои продажи с помощью современных фулфилмент-решений FBS и DBS!
В условиях стремительного роста онлайн-торговли эффективность логистики становится ключевым фактором успеха. Системы FBS и DBS — это не просто доставка грузов, это умный подход к управлению запасами и снижению затрат.
Почему этот формат работы выгоден именно вам?
Снижение расходов на хранение
Хранение товаров у фулфилмент-оператора обходится значительно дешевле, чем на складах маркетплейсов. Это позволяет существенно оптимизировать бюджет и повысить маржинальность.
Единый склад — множество площадок
Торгуйте одним и тем же товарным запасом сразу на всех популярных маркетплейсах без риска пересортицы и с минимальными временными затратами.
Расширяйте каналы продаж
Используйте свои склады для работы не только с маркетплейсами, но и с собственным интернет-магазином — все под контролем и с максимальной прозрачностью.
Гибкость и масштабируемость
Системы FBS и DBS легко адаптируются под рост вашего бизнеса, позволяя быстро реагировать на изменения спроса и расширять ассортимент без лишних затрат.
Использование современных фулфилмент-операторов — это не просто логистика, это инструмент для роста и развития вашего бизнеса в цифровую эпоху. Сделайте шаг навстречу эффективным продажам.
lrpack.ru
3pl, фулфилмент и кросдок услуги для продавцов интернет магазинов, маркетплейсов и торговых сетей #фулфилмент #ozon #wildberies #склад #доставка #логистика #ecommerce #интернетмагазин #3pl #юмор













