В блокадном Ленинграде хвойный концентрат спасал от цинги. Формулы забыли. Мы — трое энтузиастов — возродили технологию из архивов Ленинградской химико-технической академии.

Сегодня производим на 150 квадратных метрах в Петербурге. Оборот — 25 миллионов рублей в год. Без рекламы. Без инвестиций.

ДИСКЛЕЙМЕР: статья написана на основе интервью с Вячеславом Кныш-Полубояриновым, директором по развитию ООО «Твои Традиции».

Рынок фитопродукции завален псевдоэко-брендами, которые тратят треть бюджета на маркетинг. Наши клиенты находят нас сами — им нужна наука, а не красивая упаковка.

В этой статье расскажем, как восстановили забытые рецепты времён войны и построили бизнес на реальной эффективности, запустили производство без инвестиций и построили бизнес без единого рекламного баннера.

Как всё началось

Идея производства продукции из хвои родилась из встречи троих человек. Я работал в отделе продаж другой компании. Вторым был преподаватель Ленинградской химико-технической академии. Третий владел рекламным агентством. Встречались с преподавателем, чтобы обсудить другой бизнес-проект, и так мы оказались за одним столом.

В разговоре возникла идея. Преподаватель показал факты из архивов. Рассказал, что хвоя содержит витамина С больше, чем лимоны. Хвойные ванны использовались для грудничков от пяти месяцев. В архивах лежали рецепты концентратов, которые помогали выживать в блокаду.

Думали: стоит заявить — и всё взлетит. Не взлетело. Энтузиазм сменился долгой работой. Старые рецепты были забыты. Мы не понимали, можно ли применить их сейчас. Формулы времён войны давали продукты с горьким вкусом — непривычные современному потребителю.

Восстанавливали технологии вручную. Экспериментировали. Адаптировали составы. Наш технолог не стал добавлять сахар и химические подсластители — сохранил натуральность, но улучшил вкус за счет правильного баланса компонентов. Блокадники помнят горький концентрат. Сейчас наши продукты употребляют даже дети — вкус стал мягче, польза не изменилась.

Продукция

Вся наша продукция делится на три формата.

Концентраты — паста и полипренолы.

Полипренолы — это природные биорегуляторы, которые мы выделяем из хвои пихты. Они участвуют в обновлении клеток: помогают доставлять «инструкции» для правильной работы клеточного метаболизма. Проще говоря, это вещества, которые поддерживают способность организма корректно обновляться на клеточном уровне.

Самая сложная фракция в производстве: из килограмма хвои получается всего 0,1 грамма полипренолов.

Эликсиры —  готовые к употреблению напитки. Разбавленный концентрат с добавками для вкуса и усиления эффекта. Удобно — открыл и пьешь, ничего разводить не нужно.

Производство

Расскажем, как устроено производство — от сырья до готового флакона.

Процесс идёт в три основных этапа: варка и экстрагирование, фильтрация, фасовка.

В советских учебниках схема получения хлорофилло-каротинной пасты выглядит так, но я сейчас объясню простыми словами.:

Этап 1: Измельчаем и варим хвою

Хвою раздавливаем на вальцах — это машина, которая превращает иголки в крошку. Измельченная хвоя попадает в накопитель и оттуда — в экстрактор.

Варка под давлением

Экстрактор работает как автоклав: герметично закрывается, создаёт давление, вода кипит при 180 °C вместо обычных 100 °C.

При такой температуре из хвои выходят все активные вещества, а витамин С ещё не разрушается.

Эфирные масла во время варки испаряются и уходят вверх, проходят через холодильник и собираются в специальном аппарате, где отделяются от воды — масло легче, оно всплывает. Смолы тоже всплывают, их снимаем.

Этап 2: Извлекаем пасту и очищаем

Из распаренной хвои нужно вытащить хлорофилло-каротиновую пасту — самое ценное

Заливаем спирт в экстрактор, он растворяет пасту и вымывает её из хвои. Вода растворяет одни вещества, спирт — другие, более ценные.

Раньше в СССР использовали бензин, но он токсичен. Мы используем пищевой спирт — он безопасен, лучше вытягивает биоактивные вещества и его можно использовать повторно.

Фильтрация

Спиртовой раствор с пастой проходит через фильтр — убираем мелкие частицы и примеси. Чистый раствор перетекает в перегонный куб.

Отгонка спирта

В кубе при 80 °C спирт испаряется, превращается в пар и уходит вверх. Холодильник охлаждает пар — спирт снова становится жидким. Чистый спирт стекает обратно в бак и идёт на следующую варку. Один и тот же спирт работает много раз — мы его не выливаем. Часть всё равно теряется, поэтому иногда добавляем свежий.

Омыление

После испарения спирта в кубе остаются смолистые вещества. Перекачиваем их в омылитель, добавляем водный раствор щелочи — она нейтрализует кислоты. Получается чистая хлорофилло-каротиновая паста без растворителя: густая зеленая масса с концентратом всех активных веществ хвои.

Этап 3: Фасуем

Разливаем готовую пасту по бутылкам вручную. От сбора хвои до готовой пасты — около недели. От пасты до готового напитка — два дня

От пасты к эликсиру

После фасовки паста идёт двумя путями. Часть продаём в чистом виде. Часть перерабатываем в эликсиры.

На 100 мл эликсира идёт 5 граммов пасты. Паста в чистом виде очень горькая — не проглотить. Пожилые привыкли к горечи. Молодые от горечи отказываются. Поэтому стараемся сделать продукт доступным для разных возрастов.

Наша линейка включает около 30 позиций. В основе большинства — хлорофилло-каротиновая паста. Это компонент, который в советское время добавляли в зубную пасту «Жемчуг» и крем «Спасатель». Мы производим её по ГОСТ и используем как базу для других продуктов.

Основные позиции:

Хлорофилло-каротиновая паста «Янтарь» — базовый концентрат из хвои. Содержит витамин E, провитамин D, каротиноиды, хлорофилл.

Фитонцидная вытяжка из пихты — водный экстракт активных веществ хвои. Используется в косметике и для приема внутрь. Добавляем травы (мята, чабрец), пектин для текстуры, прополис для усиления эффекта.

Напиток «Ободрит» — тонизирующий концентрат с экстрактом пихты.  Добавляем компоненты для тонизирующего эффекта — он заменяет кофе.

Полипренолы —. для одного грамма требуется 10 килограммов хвои. Продаём в чистом виде — покупают те, кто делает косметику самостоятельно или применяет в лечебных целях. Принимают каплями или добавляют в составы. 3800 рублей за 15 мл.

Покупатели полипренолов — отдельный сегмент. Они изучают состав и берут продукт для профилактики, цена для них вторична.

Оборудование

Минимальный набор для старта производства — варочный котел с гомогенизатором и линия розлива. Стоимость этого комплекта — 1,7 миллиона рублей.

Оборудование в Китае не купишь. Нужно заказывать в России по чертежам. Есть тонкости — в зависимости от того, бензин или спирт используется, конструкция меняется.

Полноценный мобильный цех для переработки хвои стоит около 80 миллионов рублей. Это установка на прицепе, которую можно везти на место лесозаготовки и перерабатывать хвою прямо там. Но мы пошли другим путём, всё наше оборудование обошлось в 8 миллионов рублей.

Наш формат — цех на 200-300 килограммов пасты в месяц. Стационарное производство, небольшие объёмы, полный контроль качества.

Наше оборудование:

Экономика продукта

Разберу на примере экстракта — это наш основной продукт.

Главная особенность производства — бесплатное сырьё

Хвою нам отдают бесплатно. Предприятия лесозаготовки обязаны вывезти её с мест вырубки — это затратная история для них. Когда обращаемся — отдают с радостью. Работаем с заготовителями в Карелии и Тихвинском районе Ленинградской области. Заключили долгосрочные соглашения, проблем с поставками нет.

Как считается концентрация

Для производства 100 мл экстракта требуется около 350 килограммов хвои. Концентрат высокой плотности.

Разберу на примере эликсира. На один флакон эликсира идёт 5 граммов пасты. Из килограмма хвои получается 10 граммов пасты — два эликсира.

Как снижаем себестоимость

Если производить только пасту — она получается золотой по цене. Килограмм пасты на рынке — 15 тысяч рублей.

Мы производим все фракции. Смолы и эфирные масла, которые выделяются при варке, продаём отдельно. Канифоль применяется в паяльных работах. Абиетиновая смола — в огнестойких материалах. Скипидар — в химической промышленности.

Эти побочные продукты помогают снизить себестоимость пасты до разумной цены.

Почему работаем малыми партиями

Был случай, после которого большими партиями решили не работать.

Отправили крупную партию пасты давним партнерам в Краснодар. Их технолог пропустил важный шаг — не нейтрализовал кислоту щелочью, и в пасте остались смолы. Из этой пасты сделали удобрения и отправили поездом в Казахстан. При распылении по полю смолы забили форсунки распылителей, полив остановился. Пришла претензия. Мы потеряли клиента и десять лет совместной работы.

С тех пор работаем только с проверенными партнерами и малыми партиями. Показываем производство, объясняем, как правильно работать с пастой, проверяем этапы перед увеличением объема.

Продажи и дистрибуция

Продаем по трём направлениям. Каждое требует своего подхода.

Магазины фитопродукции

Первый канал — сетевые магазины ЭКО-сегмента. Магазины здоровья, ЭКО-сети, аптеки с фитопродукцией. Таких магазинов в России мало, но они стабильно заказывают оптом. Работаем с ними напрямую — поставляем продукцию, они продают под нашим брендом.

Врачи и фитотерапевты

Второй канал — специалисты с частной практикой и представители альтернативной медицины. Врачи с собственной клиентурой рекомендуют нашу продукцию пациентам. Во время пандемии спрос сильно вырос.

Помогаем в решении некоторых проблем со здоровьем. Врачи используют нашу продукцию в комплексной терапии при онкологии на ранних стадиях, при алкогольной зависимости, для отказа от курения. Это не панацея, но как часть программы восстановления — работает.

Интернет-магазин и частные покупатели

Третий канал — прямые продажи через интернет. У меня раньше были свои розничные точки в Санкт-Петербурге — пять магазинов. Был дилером компании «Звенящие кедры России». Потом закрыл магазины, но клиенты остались. Связь поддерживаем, они заказывают через интернет-магазин. Плюс сарафанное радио — новые покупатели приходят по рекомендациям.

Работаем через интернет в основном по просьбам покупателей, чем по собственному желанию. Не во всех городах есть представители. Не во всех городах магазины торгуют нашей продукцией. Где-то люди понимают, что в рознице она идёт по завышенным ценам, поэтому ищут прямые контакты с производителем.

Наша продукция представлена на Ozon и Wildberries, но не мы туда выходим. Продают партнеры — покупают оптом, размещают на площадках под своим именем. Сами не занимаемся маркетплейсами.

Делаем продукт для чужих марок

Производим для других брендов под их этикеткой. Крупная компания в Москве продаёт наш эликсир за 680 рублей. У нас он 350 рублей. Та же продукция, другая этикетка, хороший маркетинг.

Наш отдел продаж — два человека. Я и водитель. Клиенты иногда пишут, что заказ долго обрабатывается или связаться сложно. Задерживаем заказы — кладем подарок в посылку в качестве извинения. Работаем лично. Звонки, ручное сопровождение каждого заказа.

Маркетинг

Рекламы коммерческой не даём. Низкая маржинальность не позволяет тратить на маркетинг. При таких ценах на продукцию и себестоимости просто не остаётся бюджета на рекламу.

Ставим на доверие и прямое общение.

Нас приглашают на семинары — рассказать о продукции. Проводим дегустации, тематические мероприятия.

Особое направление — мероприятия для пенсионеров. Это наша целевая аудитория: те, кто не может купить дорогие немецкие и израильские лекарства, но им нужно следить за здоровьем. Делаем выезды на крещенское купание. Поездки в лес за цетрарией (это лишайник, используется в медицине). Недавно мотоциклисты катали пенсионеров. На мероприятиях люди узнают о продукции. Начинают доверять, приобретать, пользоваться.

Есть и другой сегмент покупателей. Клиенты, погруженные в тему здоровья. Разобрались в вопросе сами. Кто-то порекомендовал. Эти люди ценят натуральность и качество.

Сарафанное радио — наш главный канал роста. Создаём сообщество вокруг бренда. Люди узнают о продукте через личный опыт, а не через рекламу.

Команда

Руководство — три человека: я как директор, технолог и продажник. Преподаватель, благодаря которому мы начали своё дело, теперь входит в попечительский совет нашего клуба единомышленников «Твои Традиции», сохраняющего традиции лесобиохимии.

Мы же работаем на производстве. Плюс несколько рабочих на фасовке.

Офиса нет — только цех. Нас мало — медленнее работаем, но быстро принимаем решения. Распределение ролей подвижное. Контроль качества ручной.

Иногда клиенты пишут, что заказы долго обрабатываем — приходится класть подарки в посылки в качестве извинений.

Проблема в рутине. Заказ из ВК или с сайта нужно вручную оформить в СДЭК, Boxberry или Почту — зависит от города. Плюс 30 позиций с разными партиями и сроками годности — всё это нужно где-то фиксировать.

Чтобы таких проблем было меньше, используем МойСклад, вот уже 8 лет. Заказ приходит — система формирует накладную, создаёт заявку в нужную службу доставки, отправляет трек клиенту.

Каждую партию заносим с датой производства, рецептурой и сроком годности. Система контролирует остатки и предупреждает, если что-то подходит к концу срока. Считает себестоимость по партиям, формирует все документы — накладные, чеки, УПД. Интегрирована с онлайн-кассой.

Справляемся втроем, без бухгалтера и логиста.

Учет и логистика

Доставка по России через СДЭК, Boxberry и Почту РФ. При заказе от 3500 рублей доставка до пункта выдачи СДЭК за наш счёт. В населенных пунктах, где нет отделений СДЭК — отправляем Почтой РФ. В другие страны тоже отправляем, но редко.

Приходят вопросы из Европы, из Франции — привезти, отправить. Говорим: сделаем, но логистику организуйте сами. Отправляли образцы в Дубай,10 килограммов продукции. Доставка вышла 30 тысяч рублей — дороже самой продукции.

Финансы

Годовой оборот — около 25 миллионов рублей. Рентабельность — 15–18%.

Цену на основной продукт — хвойный экстракт — держим на уровне 350 рублей за флакон 100 мл уже 10 лет. Но это принципиальная позиция: работаем не в погоне за маржинальностью, а для дела.

Структура расходов:

Материалы — сырье, тара, пектин, травы, этикетки. Хвоя бесплатна — только расходы на заготовку и транспортировку.

Логистика — доставка на Wildberries, в регионы, частным клиентам, амортизация автомобиля.

Бухгалтерия — налоги, «МойСклад». Работаем на упрощенной системе налогообложения (УСН) — предприятие платит один налог с доходов вместо нескольких разных.

Маркетинг — сейчас практически отсутствуют затраты на него. Вкладывать много не можем. Если выходить в массовый сегмент — в федеральные сети и крупные маркетплейсы — до трети оборота нужно закладывать на рекламу. Вкинули деньги — продаётся. Перестали вкидывать — перестало продаваться. Мы выбрали путь без рекламы.

Наука против маркетинга

Современный рынок фитопродукции работает по формуле: красивая упаковка, громкие обещания, 30% бюджета на рекламу. Себестоимость 300 рублей — продают за 1500.

Мы решили делать по-другому. Наш продукт работает — врачи рекомендуют, люди покупают снова, партнеры берут партиями и продают под своим брендом. Нам это важнее, чем красивые обещания в рекламе.

Можем расти, но понимаем, что это изменит всё: появятся планы продаж, автоматизация, делегирование. Потеряем контроль над процессом и прямой контакт с теми, кто покупает.

Мы выбрали остаться в том размере, где можем контролировать качество на каждом этапе и общаться с клиентами напрямую. Нам хватает на нормальную жизнь, и мы занимаемся делом, которое нравится.

Не обязательно работать ради роста. Хочется сохранить то, что получилось, и когда-нибудь передать детям не просто бизнес, а понимание, как делать продукт, который сам себя продаёт.

Мы ведем блог для малого бизнеса. Рассказываем новости для предпринимателей, ошибки и лайфхаки в учете, инструменты продвижения, обновления сервиса МойСклад.

За 15 лет я прошёл путь от инженера по слуховым аппаратам до совладельца бизнеса с оборотом почти 60 миллионов рублей. Мы с коллегами ушли из госсектора и построили компанию на принципах, которые в государственном учреждении казались невозможными.

У нас нет начальников, все получают равную зарплату, а важные решения принимаем голосованием каждый четверг в 10 утра. Но обо всём по порядку.

ДИСКЛЕЙМЕР: Статья написана на основе интервью с Дмитрием Писаренко, заместителем директора компании по продаже медтехники в Орле.

Побег от бюрократии

За плечами у меня 15 лет в сфере медтехники. Я начинал простым инженером по слуховым аппаратам в государственном унитарном предприятии Орловской области. Мы обслуживали медицинское оборудование в больницах: проводили плановые осмотры, ремонтировали технику, устанавливали новое оборудование.

Со временем я стал заместителем начальника отдела маркетинга, а затем — тендерного отдела. Разбирался в системе госзакупок досконально, знал, как больницы планируют бюджет, с кем сотрудничают, по каким принципам выбирают поставщиков. Были и связи, и опыт, и полное понимание, как устроен рынок.

Но в государственном секторе всё неповоротливо. Мне и моим коллегам не хватало свободы для роста. Мы видели возможности, знали, как их реализовать, но упирались в бюрократию.

В 2017 году поняли: пора действовать самим. Первым ушёл я, потом потихоньку подтянулись коллеги — будущий директор, специалист с большим опытом в аукционах, ещё несколько человек. Костяк команды с готовыми компетенциями.

Решение было логичным: открыть собственную компанию по продаже медтехники. У нас уже были все связи с больницами, знание тендерной системы и понимание потребностей рынка. Основное направление — участие в госзакупках, это мы знали лучше всего. Но параллельно сразу открыли розничный магазин, чтобы иметь постоянный денежный поток.

Стартовый капитал и первые шаги

Стартовый капитал собрали складчиной — около 500 тысяч рублей. Никаких кредитов не брали. До сих пор крутимся за свой счёт.

Основные расходы на старте:

• Аренда офиса плюс магазин

• Кассовое оборудование для розницы

• Минимальная зарплата команде

• Запуск сайта и интернет-магазина

• Первые закупки товара

Через полтора-два года вышли в ноль. Все понимали, ради чего стараемся, и были готовы затянуть пояса ради общей идеи.

В госсекторе мы знали медтехнику, но понятия не имели, как выписывать счета и вести документооборот. Пришлось быстро осваивать то, что в госструктуре делали другие отделы — работу с контрагентами, оформление документов, интеграцию с бухгалтерской системой, настройку касс.

Помню, как мучились первые месяцы. В госсекторе ты видишь процессы, но не участвуешь в них напрямую. А тут ты сам себе и маркетолог, и логист, и IT-специалист.

Но мы не боялись разбираться в новом, тратить время на изучение. Предприниматель 21 века — это программист, юрист и бухгалтер в одном лице.

Структура бизнеса

Мы развиваем всё параллельно: и тендеры, и розницу.

Структура оборота в 2024 году:

Почему мы не сосредоточились на чём-то одном?

Тендеры — это «длинные деньги». Можешь выполнить поставку на несколько миллионов, а деньги получить через год. Иногда приходится даже судиться, чтобы их выбить.

Розница — это живые деньги. Постоянное пополнение кассы, которое позволяет запускать проекты по тендерам, платить зарплату, развивать автоматизацию, покрывать текущие расходы.

В условиях нашего микробизнеса этот симбиоз критически важен. Без розницы мы не смогли бы работать с тендерами — не хватило бы оборотных средств.

Динамика роста по годам:

Тендеры как основа

Тендеры — это государственные закупки. Больницы и другие госучреждения публикуют на специальной площадке техзадание, а поставщики подают заявки с ценами. Побеждает тот, кто предложил лучшие условия по цене и качеству.

30 миллионов рублей в год приходит от государственных контрактов. Но тендеры — это не просто подать заявку и ждать результата. Это длинная цепочка процессов.

Как мы работаем с тендерами:

1. Мониторинг и анализ. Два человека постоянно просматривают сайт госзакупок. Всё вручную, никаких автоматических сервисов. Изучают технические задания, сопоставляют с нашими возможностями.

2. Экономический расчёт. Связываемся с производителями, просчитываем логистику, сроки поставки. Принимаем решение об участии на основе рентабельности.

3. Подготовка заявки. Мы часто работаем с больницей ещё на стадии планирования закупки. Помогаем составить техническое задание, предоставляем коммерческие предложения для обоснования цены.

4. Участие в аукционе. Цена снижается до определённого уровня. Побеждаем в 35-40% случаев — помогает то, что мы готовим проекты заранее и получаем лучшие цены от поставщиков. Много холостой работы, но иначе в тендерах не выживешь.

5. Исполнение контракта. Самая сложная часть. Поставка в бюджетный сектор — это не просто привёз и продал. Обязательно:

• Ввод оборудования в эксплуатацию

• Обучение медперсонала

• Инструктаж по использованию

• Гарантийные обязательства

За исполнение отвечает коллега с большим опытом. Если сам что-то не успевает, берем подрядчиков.

Примеры наших контрактов в 2025 году:

• Набор для дренирования спинномозговой жидкости — 527 364 ₽

• Кресло-коляска механическая — 15 000 ₽

• Матрас противопролежневый — 3 710 ₽

• Термометр ртутный — 1 705 ₽

Как видно, объёмы разные — от полутора тысяч за термометр до полумиллиона за сложное медоборудование. В месяц участвуем в 10-20 тендерах, работаем только в Орловской области.

Крупнейшие проекты

Наши самые серьёзные проекты — комплектация фельдшерско-акушерских пунктов в сёлах. Федеральная программа развития сельской медицины. Строители возводят здания, а мы полностью комплектуем их оборудованием.

За раз можем отработать 7-10 миллионов рублей. Это операционные светильники, концентраторы кислорода, аппараты ИВЛ, передвижные рентгены. Серьёзная техника с серьёзными требованиями к поставке.

Как получаем выгодные цены

Секрет в подготовке. Мы не ждём, когда больница объявит тендер. Мы заранее изучаем планы закупок в открытых источниках и готовим предложения ещё до объявления тендера.

Алгоритм такой: видим в планах госучреждений на следующий год, что больница собирается купить какой-то прибор. Находим подходящего поставщика, презентуем больнице это оборудование. Помогаем составить техзадание, предоставляем коммерческие предложения для обоснования цены — всё в рамках закона.

Когда больница выставляет тендер, производитель уже знает: это наш совместный проект. Другим участникам он либо не даст такую цену, либо не продаст вообще. Мы отрабатываем каждый проект с самого начала.

Когда что-то идёт не так

Несколько раз попадали в ситуацию: выиграли тендер, привезли оборудование, а комиссия говорит — не то.

Пример: мониторим площадку, видим техзадание, находим подходящее оборудование. Побеждаем в аукционе, заключаем договор, привозим технику. Приходит приёмная комиссия — выясняется, что мы пропустили важный пункт в технических требованиях.

Оборудование стоит дорого, назад никто не возьмёт. С производителем договор уже подписан, деньги переведены. Приходится покупать правильную технику, а ошибочную продавать в розницу со скидкой или искать других покупателей.

Всегда стараемся вывести такие контракты в ноль — без прибыли, но и без убытков. Любую трудность пытаемся превратить в возможность.

Розница

21 миллион рублей приносит розничная торговля. Но это направление мы осваивали с нуля — в госсекторе никто из нас не торговал напрямую с покупателями.

Сначала открыли два физических магазина в Орле. Один рядом с нашим офисом, второй — возле фонда соцстрахования. Через 2-3 года поняли, что в небольшом городе достаточно одного.

Поэтому закрыли второй магазин, тот, что был рядом с фондом. Он практически не приносил прибыли, в лучшем случае выходил в ноль по зарплате продавца. Зато благодаря этому магазину мы получили контакт с фондом соцстрахования. В дальнейшем это помогло запустить работу с сертификатами для инвалидов.

Наши клиенты в рознице:

• Пенсионеры — основная категория

• Люди с инвалидностью — постоянные покупатели

• Врачи — покупают профессиональную технику

• Временно болеющие — приходят по необходимости

Ассортимент соответствующий: от стетоскопов и ларингоскопов до костылей и инвалидных кресел — около 2000 SKU в общей базе. Тут всё на подсознательном уровне. У меня 15 лет стажа в медтехнике, ассортимент уже в голове сформирован. Никаких анализов ABC или изучения конкурентов не делаем.

Но одно дело понимать, что продавать, другое — правильно это учитывать. Особенно когда 2000 позиций и маркированные медизделия с кодами «Честного знака» — с такими объёмами легко запутаться. Пользуемся МоимСкладом

Сейчас каталог удобно структурирован по группам.

Каждая карточка содержит полную информацию: цену закупки, наценку, остатки на складе. Особенно важно для маркированных медизделий — система сама отслеживает коды «Честного знака».

А ещё мы видим каждую розничную смену в реальном времени и можем контролировать работу кассиров удалённо.

Система показывает выручку, остатки наличных в кассе, количество продаж и возвратов по каждой точке. Получаем пуш-уведомления о важных событиях — открытии смен, критических остатках товаров.

Система автоматически списывает остатки, фиксирует каждый платёж. Когда у тебя такие обороты, получается супер удобно и точно.

Есть сезонность в бизнесе — осенью все начинают думать о здоровье, а летом никто не болеет. Но благодаря детальной аналитике мы это заранее планируем.

Средний чек и сезонность

Средний чек в магазине 3-4 тысячи рублей.

Осень и зима — активные продажи. Простуды, обострения хронических заболеваний, проблемы с поясницей (продаём много бандажей). Лето обычно «мёртвый» сезон. Люди по дачам, в отпусках, солнышко лечит и до медтехники дело не доходит.

Самые популярные позиции:

• Тонометры — покупают все: спортсмены, молодёжь, пожилые, здоровые и больные

• Ингаляторы — особенно в сезон простуд

• Глюкометры и тест-полоски — диабетики наши постоянные клиенты

Тонометры — это вообще центральная тема нашей розницы.

Интернет-магазин

Запустили интернет-магазин «Орел Тонометр РФ» сразу после старта бизнеса. Но если честно, онлайн не приносит прибыли, которой хотелось бы.

Заказов в месяц до смешного мало. Поэтому основная цель сайта — витрина и привлечение клиентов.

Когда в области кто-то гуглит «медтехника», мы стараемся попадать в топ выдачи. Показываем, что можем поставить нужное оборудование. Это работает больше на B2B — оптовые клиенты из других городов находят нас через сайт.

Мы не развиваем активно интернет-торговлю. Считаю это пустой тратой времени. Маркетплейсы вызывают больше доверия у покупателей, хоть и берут комиссию. Но содержание собственного сайта — это тоже расходы: хостинг, саппорт, поддержка.

Всё делаем сами, поэтому финансовая нагрузка не критичная. Но время дорого. Пока что сосредоточены на том, что работает — тендерах и физической рознице.

Сертификаты для людей с инвалидностью

Сертификаты НСПК — это электронные сертификаты на картах МИР, которые государство выдаёт людям с инвалидностью для покупки средств реабилитации.

В 2021 году государство кардинально поменяло систему помощи инвалидам — и мы одними из первых разобрались в новых правилах.

Как было раньше. Инвалид покупал средства реабилитации за свои деньги, потом подавал документы в фонд соцстрахования и получал возмещение. Долго, неудобно, много бумажек.

Как стало сейчас. Теперь на карты МИР приходят сертификаты НСПК на покупку средств реабилитации. Человек может сразу расплачиваться этими сертификатами в магазине как обычной картой.

Но принимать такие сертификаты могут не все. Нужны специальные компетенции, оборудование и программы.

Как мы получили это право

Выше я упоминал, что второй магазин, который мы открыли рядом с фондом соцстрахования, окупился стратегически. Через него мы плотно общались с фондом, получали информацию о пилотных проектах из первых рук.

На самом деле никаких сложных аккредитаций не требуется — нужно было настроить оборудование и освоить систему. Лично я потратил три месяца на изучение: сидел, разбирался, учился, пробовал. Много времени ушло на настройку касс и интеграцию с учётными системами.

Система сейчас такая:

• 1С Касса принимает сертификаты

• Данные выгружаются в основную систему: «МойСклад»

• Оттуда всё передаётся в 1С Бухгалтерию для отчётности

Архитектура непростая, но работает. Сначала использовал одно рабочее место для всех операций, потом, когда объёмы выросли, выделил отдельную кассу.

Маркетинг от государства

Система новая, люди в ней пока мало что понимают. Не знают, как пользоваться сертификатами, куда идти, что можно купить.

Мы вышли с инициативой в центр поддержки малого бизнеса. Объяснили: тема социально значимая, нужно информировать людей. И нам профинансировали рекламную кампанию на местном телевидении, на 3 месяца.

Небольшая интеграция: «Медтехника 21 век. Если нужна помощь с сертификатами — обращайтесь». Целевая аудитория — пенсионеры — как раз смотрит местное ТВ.

Результат отличный. Многие узнали о новых возможностях, поток клиентов с сертификатами увеличился, мы многим помогли.

Оборот пока небольшой — около 300 тысяч рублей в месяц. Но средний чек может быть огромным. Инвалидное кресло-коляска стоит 200-300 тысяч рублей. Один такой заказ — и месячный план выполнен.

Это перспективное направление. Делаем рекламу, развиваем, изучаем. Конкурентов в области пока мало — большинство всё ещё не разобрались в новой системе.

Маркетплейсы

Пробуем себя на маркетплейсах, но у нас специфичная номенклатура. Продаём не чехлы для телефонов и аромасвечи, а катетеры нефростомические, калоприемники, кислородные подушки. Вещи не очень массовые, но нужные.

Озон

Озон — единственная из крупных площадок, которая поддерживает сертификаты НСПК. Это критично для нашей ниши. Другие маркетплейсы сертификаты не принимают.

Давно включились, долго затухали, сейчас снова набираем обороты. В лучшие месяцы выходим на 200 тысяч рублей оборота. Немного, но это только начало.

Яндекс.Маркет

Мне интересна механика маркетплейсов, особенно автоматизация и интеграция с учётной системой. Я же программист по образованию, люблю покрутить всякие IT-решения.

Когда я решил разобраться с Яндекс.Маркетом, понял, что придётся изучать кучу нюансов. Интеграции, настройки, схемы работы.

Наткнулся на то, что в МойСклад есть своя обучающая платформа. Бесплатная. Решил глянуть из любопытства.

Когда начал проходить курс, подумал: а зачем это впустую делать? Сразу буду реальный проект крутить.

Две недели назад выложил серию приборов на Яндекс.Маркете параллельно с изучением курса. За неделю уже три заказа — на удивление, дорогостоящее оборудование по 20 тысяч рублей за прибор.

Конечно, рано ещё о результатах говорить, но начало обнадёживает.

Маркетплейсы — это не прихоть, а необходимость. Клиент уходит в онлайн, хочет тыкать в телефон и заказывать. Плюс готовые инструменты: рассрочки, сплиты, доверие к площадкам.

Один коллега занимается Озоном, я осваиваю Яндекс. Дальше планируем подключить другие площадки, но сначала разберёмся с текущими.

Поставщики в эпоху санкций: от Европы к России-Китаю

У нас больше 50 постоянных поставщиков и база 4878 контрагентов. До санкций работали с европейскими дистрибьюторами. Но в 2022 году всё кардинально поменялось.

Сейчас Россия-Китай. Работаем напрямую с производителями или их прямыми коммерческими представителями. Первые руки, минимум посредников.

Много регулирований в медсфере. В тендерах действует закон об импортозамещении — преференция отечественным производителям 15%. Если мы участвуем с российским оборудованием против зарубежного, получаем дополнительную скидку.

Недавно везли гинекологическое кресло в Покровскую ЦРБ. Такое оборудование покупается раз в несколько лет — один раз в больнице купили, и всё.

Для таких разовых поставок используем поставщиков-производителей. Связываемся напрямую, согласовываем все нюансы, сроки, логистику.

С каждым поставщиком своя схема:

• Предоплата 100% — для небольших оборотов специфичной продукции

• Отсрочка платежа — где поставщику интересно с нами работать

• Реализация — поставщик размещает технику в нашем выставочном зале

Логистика тоже разная. Кто-то работает с одной транспортной компанией, кто-то с другой. Где-то приходится самим забирать товар.

Команда без начальников: философия равенства

У нас нет ярко выраженных начальников. У каждого своя сфера ответственности, и каждый в ней свободен. Может предлагать инициативы, принимать решения. Так сложилось с самого начала 8 лет назад.

Состав команды:

• Директор

• Заместитель директора по инициативам (я)

• Специалист по аукционам и вводу оборудования в эксплуатацию

• Розничное направление, маркировка

• Работа с оптовыми клиентами, логистика, маркетплейсы

• Бухгалтер — работает удалённо, только с нашей фирмой

Каждый четверг в 10 утра — планёрка. Обязательно, без исключений. Открываем отчёты, смотрим заказы, что выполнено, что нет, сколько прибыли за месяц. Обсуждаем бизнесовые штуки.

Сложные решения не принимаем за один день. Несколько планёрок затрагиваем вопрос, анализируем, пробуем разные подходы. Потом открытое голосование — кто за, кто против.

Пример с закрытием второго магазина. Несколько месяцев смотрели динамику продаж, пытались улучшить показатели. Не получилось. На планёрке проголосовали — решили закрывать.

Обычно проблем с решениями не бывает. Мы все на одной волне, каждый чувствует принадлежность к общему делу.

Зарплаты и мотивация

Зарплаты у нас плюс-минус одинаковые. Выше средних по области (но всё же это провинция), диапазон где-то от 100 до 150 тысяч рублей.

Размер зависит от выработки в месяц, какой объём сделали. На планёрках все знают, сколько заработали. Делим, оставляем что-то на развитие.

Если кто-то больше себя проявил в конкретном проекте — собираемся, решаем доплатить отдельно. В следующем месяце это может быть другой человек. Все в теме, всё понимают.

Плюсы такого подхода очевидны: высокая мотивация, каждый заинтересован в результате, нет бюрократии. Любой из нас может выйти и продать товар. Все занимаются всем.

Минусы тоже есть. Такая система хороша для микробизнеса, но создаёт ограничения роста. Если захотим кого-то нового принять в команду, ему будет тяжело встроиться в наши принципы.

Маркетинг

B2B: старые связи плюс репутация

В тендерах помогают контакты с прошлого места работы и репутация. Знаем лично многих заведующих отделениями, главврачей, снабженцев.

Отлично работает сарафанное радио. Выполнили контракт качественно — рекомендуют коллегам из других больниц. Доверие в медицинской среде строится годами, но потом работает само.

Ещё один канал — партнёрский маркетинг. Крупные производители размещают нас на своих сайтах как официальных дилеров.

B2C: классическая реклама

Общий бюджет на маркетинг — около 130 тысяч рублей в год.

Структура расходов:

Аналитику эффективности не ведём. Всё комплексно работает, фидбэки не отслеживаем. Понимаю, что это неправильно — нужно смотреть конверсию по источникам. Но дефицит времени. Нужен отдельный человек на маркетинг или брать на аутсорс.

COVID как катализатор роста

COVID дал нам толчок, несмотря на все сложности. Мы медсектор, работали с больницами, поставляли маски, антисептики в условиях дефицита.

Рынок штормило — производители не могли обеспечить спрос. Мы работали на износ, только успевали отгружать. Но это познакомило нас с новыми контрагентами, а нас узнали.

Команда выдержала нагрузку. Распределили обязанности, каждый взял свою зону ответственности. Выжили и физически, и как бизнес.

В 2020 году сделали рывок с 29 до 58 миллионов оборота.

Цифры и экономика

Финансовые результаты 2024 года:

Средняя рентабельность 34% — но это не чистая прибыль. Из этой маржи покрываем все операционные расходы.

Основные статьи расходов:

Главное ограничение — НДС. Мы работаем по упрощёнке с льготной ставкой 5%. Но эта льгота действует только до 60 миллионов оборота в год.

Сейчас наш оборот чуть меньше 60 миллионов. Если превысим лимит, придётся платить стандартный НДС — это серьёзно ударит по рентабельности.

Что мы поняли за 8 лет

За 8 лет мы прошли путь от госслужащих до предпринимателей с оборотом почти 60 миллионов. Главные уроки:

Команда решает всё. Без единомышленников, готовых затянуть пояса ради общей цели, ничего бы не получилось. Принципы равенства и открытости создают уникальную мотивацию. Это дорогого стоит.

Универсальность даёт стабильность. Совмещение тендеров и розницы помогает нам переживать кризисы. Длинные деньги от госконтрактов компенсируются живой выручкой от магазина.

Нужно изучать новое и стараться быть первым. Сертификаты НСПК, маркетплейсы, автоматизация — всему можно научиться самостоятельно. Предприниматель 21 века должен быть универсалом.

Опыт — лучший стартовый капитал. 15 лет в медтехнике дали знания рынка, понимание процессов, связи с клиентами. Эти компетенции стали фундаментом частного бизнеса.

Государство может быть партнёром. Нам профинансировали ТВ-рекламу, помогли освоить новую нишу. Социально значимые проекты поддерживают.

Малый бизнес в медтехнике — это не стартапчик, а рабочая лошадка на важном фронте. Таких, как мы, тысячи. Главное — не бояться брать ответственность и решать проблемы людей.

Мы ведем блог для малого бизнеса. Рассказываем новости для предпринимателей, ошибки и лайфхаки в учете, инструменты продвижения, обновления сервиса МойСклад.