Выродки на Авито⁠⁠2

Доброй ночи! =) @Moderator214,
Соотношение постов, в которых проблема была реально решена ( Вы сами упомянули, что видели лишь несколько таких) и тех, в которых была обычная "дефолтная" отписка и далее ничего не происходило - говорит за себя.
Я, например, регулярно вижу посты, где топикстартер призывает официальный аккаунт Яндкес или Авито, там висит плашка "есть официальный ответ", тогда как на самом деле - ответа нет, а есть только "Напишите нам в поддержку, и мы обязательно разберемся в ситуации".
Мне кажется очевидным тот факт, что если человек написал на Пикабу о бездействии Авито - вероятнее всего та самая поддержка Авито уже успешно проигнорировала пользователя на своей платформе.
Более того, весь смысл вынесения проблемы в поле публичного обсуждения буквально держится на том, чтобы Официальный Аккаунт уже в публичном пространстве показательно отреагировал на ситуацию, и рассказал о результатах, чтобы все заинтересованные пользователи, а не только участники события могли увидеть, что проблема не просто "отработана", а действительно решена (в чью пользу - не важно, ведь действительно пользователь с жалобой может быть точно так же не прав).
Да, именно, официальный аккаунт может и вполне справедливо ожидается, что будет транслировать в продолжении публичной дискуссии результаты своей работы.
И Официальный аккаунт может вполне справедливо сам указать на тот факт, что топикстартер указал неверные данные или слукавил, и будет при этом прав.
На Пикабу достаточно историй о том, как лукавых топикстартеров выводили на чистую воду благодаря публичной огласке. Это только на пользу.
В сущности, на данный момент, плашка о том, что есть ответ и он официальный - попросту вводит людей в заблуждение, давая им ложную информацию о том, что официальный представитель того же Авито дал информацию по существу вопроса, хотя это не так.
Еще раз уточню, что отписка - по своей сути не есть "Ответ". Это не более чем реакция, которая не несет смысловой нагрузки и не оправдывает тем самым смысл наличия "официального" представителя компании на Пикабу.

Публичные последствия для официального аккаунта, о которых я говорю - это продолжение той самой системы рейтинга, которая уже есть на ресурсе.
Я вижу, что официальный аккаунт Авито рейтинга не имеет. Хотя вполне можно было бы распространить рейтинговую систему и на официальные аккаунты, при этом давать им повышение рейтинга за публично решенные кейсы, и снимать рэйтинг в ситуациях, которые они проигнорировали.
Я выше упоминал о том, что было бы здорово, чтобы на баннере в официальном аккаунте было указано количество кейсов, которые они разобрали, решили и не решили. Это было бы очень показательно и эквивалентно или дополнительным бонусом к рейтингу (хоть классическому, хоть рейтингу доверия пользователей).

Банить официальный аккаунт я не вижу логичным, так как это попросту отрезает второго участника дискуссии от возможности дать ответ. Мне это кажется не справедливым, но все же и пользователям, мне кажется, стоит дать шанс оценить ответ. Об этом я писал в посте с предложением на этот счет, на который ссылался ранее.
Можно вполне сделать так:

А может быть к постам от официальных аккаунтов с пометкой "ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ" прикреплять Отдельное/Дополнительное голосование -
"Это полезный ответ ↑ (апвоут)" / "Это не ответ ↓ (даунвоут)" , или же
"Это бесполезный ответ" или просто "Это отписка" (даунвоут)

Вполне отвечает идее, которую я пытаюсь донести.
Отвечая на ваше предположение о том, что пользователи могут занизить оценку ответа только потому, что это ответ от Авито/Яндекса или других компаний исходя исключительно из соображений неприязни или "травли" - этого исключать нельзя и это регулярно происходит с неугодными аккаунтами, но силами ваших же коллег было предпринято множество неплохих концепций нивелирования этого эффекта, в том числе и временное скрытие рейтинга комментариев (чтобы избежать стадного инстинкта), и скрытие количества минусов (хотя об этом спорят по сей день).

Тем не менее - в любом случае ваша гипотеза ставит под сомнение наличие самой системы рейтинга как таковой. Аналогично пользователи могут поступить (спойлер: и уже поступили) с моим предложением на счет "Официальных ответов". Но не из неприязни ко мне, а из соображений частого бездействия или финансовой заинтересованности администрации в том, чтобы эту проблему не решать.
Проще говоря - некоторые пользователи, которые в числе первых видели моё предложение - проголосовали даунвоутом потому, что не поверили, что администрация вообще станет эту идею рассматривать. Но мне очень приятно, что вы согласились со мной эту идею обсудить, за что я вам очень признателен! <3
Спасибо, я надеюсь, что мне удастся продолжить с вами обсуждение этой идеи и в итоге имплементировать её в существующую систему. Хорошего дня!