Ошибки при доставке
Примерно пару лет назад, раньше, когда ещё работал мак на соседней улице - заказывал через него доставку комбо с цезарь роллом + пирожок. В это, значит, должно входить:
1. Картоха
2. Напиток
3. Цезарь ролл
4. Соус
5. Пирожок
Так вот, заказы делал в течение полугода примерно раз 5-6 в неделю. Статистика по не положенным продуктам примерно такая была (без всяких гиперболизаций и преувеличения и/или преуменьшения):
1. Картоха не положена в 15% случаев
2. Напиток не был в 5% случаев
3. Цезарь ролл отсутствовал в 7% случаев
4. Соус отсутствовал в 40% случаев
5. Пирожок - в 25%
Цифры совершенно реальные, мне это совсем не нравилось, но я, честно говоря, до сих пор не знаю, насколько это в пределах нормы (повторюсь, заказы были раз 5-6 в неделю в течение 6 месяцев)
Я много раз и фоткал отсутствие, звонил в службу доставки, в магазин, приходил лично в магазин, общался лично с его руководством, с менеджерами, с главным (не помню как там его должность), но ничего не менялось от слова совсем. Вплоть до закрытия магазина после ухода мака из РФ и ребрендинга до вкусноиточки.
Причем, в службе доставки мне говорили, что курьеры на выдаче заказ не проверяют (и, вроде как не должны).
Так вот, во-первых, мне интересно мнение пикабушной аудитории - насколько вообще такие цифры по забытым позициям адекватны, либо это ещё очень хорошо, либо это лютый кринж, я, честно говоря, до сих пор не особо в курсе, стало любопытно.
Во-вторых, я не понимаю, почему нельзя обязать курьеров банально проверять заказ на выдаче в магазине?
Это несколько секунд, но зато позволило бы избежать много таких ситуаций по ненодаче продуктов, и пользователи сервиса, уверен, были бы более довольны.
Просто интересно мнение людей.
Правда, хочется понять: это я обнаглел, потому что такая статистика - совершенно нормальная, или это кто-то охуел (вопрос в том кто именно?).
А, главное, интересно: что, на ваш взгляд, можно было бы сделать в той ситуации, чего я не сделал, чтобы изменить положение вещей, или ничего сделать было нельзя?
