Beeline⁠⁠10

Не совсем. Все разговоры записываются. Встречал мнение, и тут на пикабу тоже, что это не очень хорошо для представителей разного рода организаций.

Была в такой же ситуации. Ничего не напиздели. Отличными условиями пользовалась год, как и было обещано. Через год, правда, подарочные ежедневные 50 гигов сняли, но тариф так же остался половинчатый

Но есть нюанс. Если заявить, что нечто не является публичной офертой, оно от этого автоматически не становится неофертой, тем более, что оферты бывают не только лишь публичные. У оферты есть вполне конкретный юридический смысл.

Оферта — предложение о заключении договора, в котором изложены существенные условия договора, адресованное определённому лицу (непубличная оферта), ограниченному (свободная оферта) или неограниченному кругу лиц (публичная оферта). Если получатель (адресат) принимает оферту (выражает согласие, акцептует её), это означает заключение между сторонами предложенного договора на оговорённых в оферте условиях. Оферта может быть письменной или устной. Направление (выпуск, публикация) оферты обязывает направившее её лицо заключить указанный в оферте договор с акцептантом (или любым из группы акцептантов).

Так вот, термин публичной оферты (почему-то именно публичной, вероятно, в связи с путаницей с рекламой и постоянном употреблении в рекламных сообщениях, мол, реклама не является публичной офертой) оброс какими-то мифами, но из самой сути явления проистекает, если оферент предлагает заключить договор на конкретных условиях, значит он выступает с офертой. Если адресат принимает оферту (акцептует ее), заключая таким образом договор, он в праве требовать от оферента исполнения договорных обязательств, то есть ранее предложенных в оферте условий. Другими словами, если наебали, можно смело идти в суд, и писать, что это была оферта, чтобы эти пидоры не говорили о том, что это не оферта. Предложение о заключении договора было? Было. В нем были изложены существенные условия? Были. Значит оферта. Условия нарушены? Нарушены. Схуяли там кто-то будет пиздеть дальше, что это еще и не было офертой (непубличной — смысл не меняется, только круг лиц), и поэтому никакой ответственности нет? К ногтю гниду!

А вот фигушки! Продавец обязан ДО заключения сделки предоставить ВСЮ необходимую информацию потребителю о свойствах товара/услуги и ее цене. Я б этот скрин из СТ в ФАС и в прокуратуру пульнула для начала.

Возможно, ТС недоговаривает (дезинформирует) – пруфов нет его словам.

Специалист ТП представитель юрлица. И информирует об услугах в соответствии с ЗоЗПП.

Поэтому, при написании претензии оператору, должны либо всё вернуть, либо сделать условия как были обещаны. Не говоря уже о том, что любой человек имеет право с индивидуальными условиями ознакомится, которые ему предлагают.

и вообще, специалист поддержки не является частью компании, он просто агрегатор, который предоставляет информационные услуги об операторах (конкретном) сотовой связи :D