В общем, после отзывов с Отзовика, которые я собрала в прошлом посте, зашла в отзывы о мебели Redsofa на Озоне. Пока все хорошо — вам отвечают нормально, если есть претензия — на сцену снова выскакивает наш хамовитый менеджер по рекламациям.
А вот и второе ИП, под которым продают этот бренд на Озоне:
Это не разовое хамство, а перманентная история. Я полгода назад думала у них покупать диван. В их соцсетях все шикарно, а потом я зашла на Отзовик и охуела от клиентоориентированности. Если кто-то пишет про сломанную кровать, то из поддержки почему-то всегда следует намек на дикую еблю, в результате которой произошла поломка. Вместо тысячи слов скрины переписок из отзывов разных годов:
В 2004 году работала в конторе: первый месяц испытательный без оформления с зарплатой в 1000 ₽ (!). Затем 3 месяца на ГПХ за 3000 ₽. С четвертого месяца оформление в штат на 6000. И меня потом год попрекали, что подняли мне зарплату сразу в два раза ) Не вспоминая о том, что ни на тысячу, ни на три выжить вообще-то нельзя.
Вторая история. 2015 год, федеральная компания, продает дешевые телефоны из Китая под своим брендом. Руководители — муж и жена. Там такие завихрения у людей были, что книгу по психиатрии можно написать. Но мы про деньги.
Короче, руководитель этой шараги на полном серьезе считал, что, раз у него прибыль типа упала (товар покупали за валюту), то у его сотрудников должна симметрично опуститься зарплата. И всех новых работников нанимали на зарплату ниже, чем у тех, кто трудоустраивался до этого.
И не сказать, чтобы там какие-то приличные деньги были. В среднем тысяч 40 (Питер). При этом наш барин, конечно, считал, что за забором к нему стоит очередь.
Один раз хотел нанять руководителя отдела продаж, непременно со степенью MBA, я занималась подбором. Говорю, такой спец будет стоить около 180 тысяч и выше. Задохнулся в возмущении: "Да как так?! Этот MBA — это понты просто!". Ну так ты и хотел этим понтоваться, а люди-то дополнительное образование получают, чтобы больше денег зарабатывать, а не меньше.
Работники у него все должны были иметь вышку. Да, и кладовщица тоже. Даже если она распиздато знает работу и у нее гигантский опыт, все равно высшее образование давайте. Если дизайнера нанимаем на дизайн упаковки, то там в анамнезе не ниже академии Штиглица должно быть. И все за те же 20—30—40 тысяч.
И вишенка на торте. Заключали они со всеми трудовые договоры на год, хотя для этого нужны основания, которых у них не было. Так вот. Они были искренне убеждены, что они сотрудника с такого ТД могут уволить в любой момент, а сотрудник может уволиться только после окончания срока. Помню, как директор рвал и метал, когда понял, что это работает не так. И орал, что "нам надо что-то придумать, чтобы они не увольнялись". Как раз то самое рабство ввести, наверное )
Короче, за полгода там я столько разного дерьма увидела, что словами не описать. И в среднем и микро-бизнесе все примерно так и работает.
Было похожее с приглашением чужих баб в дом, только наоборот.
Мамина знакомая ходила на вахту в море. На корабле познакомилась с мужиком. Вернулись на берег, у него жена и ребенок лет трех. Но видеться же как-то надо, живут рядом. Он шел с ребенком гулять (отец года), приходил к знакомой, сажали девочку в одной комнате мультики смотреть, сами уходили ебаться в другую комнату.
Как не боялся, что ребенок маме расскажет о "тете", я ХЗ.
Итак, это 4 серия нашего сериала про покупку квартиры в Питере. Вы проголосовали, с небольшим отрывом победила квартира с видом на опору ЛЭП. История будет короткой.
Дом с закрытым двором, 2 минуты до метро «Комендантский проспект». Особенность в том, что мы снимаем квартиру в соседнем доме, поэтому знаем, что место ок, ТСЖ работает хорошо. Этаж последний, но есть техэтаж, крыша в квартиру протекать не должна.
Я в очередной раз подалась на ипотеку, и мне предварительно согласовали покупку объекта стоимостью до 10 миллионов (в первый раз было до 8), поэтому решили посмотреть эту трешку за 9 миллионов, в которую вещи можно перенести через двор.
Так выглядит планировка: три окна выходят во двор, одно — на улицу
Фоток внутренностей не сохранилось, но это была обычная квартира 70 м² без изысков, с пожившим ремонтом, так что, считай, без него, где-то с деревянными окнами. 9 миллионов — было объективно дорого для нее в 2020 году, висела в продаже она к тому времени месяцев 9.
Причина у такой цены, помимо близости к метро, была в том, что в квартире 5 собственников, среди которых есть взрослая дочь семейства, и нужно было купить ей отдельную однушку и жилье оставшимся членам семьи. Есть такая закономерность — чем больше собственников, тем больше они хотят выручить за квартиру.
Соответственно, это покупка со встречкой: то есть нужно дождаться, когда текущие владельцы найдут себе подходящее жилье, а потом провести две (или более) сделки цепочкой. Обычно это влияет на цену в сторону ее уменьшения, но не здесь — 5 собственников, напомню. Продали ее примерно весной 2021 года, то есть через год и несколько месяцев.
Думаю, что так долго продавали не из-за цены, а из-за этого:
Такая фотография вида из окна была в объявлении
А так сфотографировала я во время просмотра
А если не изгибаться, а смотреть с балкона прямо, то вид будет таким
Не, мы знали, что с той стороны улицы проходит ЛЭП, но не думали, что ее опора торчит прям в окне.
Вообще это частая тема, что в объявлениях стараются умолчать о каких-то минусах, которые все равно всплывут при просмотре. И я их понимаю — вряд ли фотки с опорой ЛЭП повысят популярность объявления. Ну и не фотографировали бы тогда вид — делов-то. Нет, надо изогнуться, чтобы захватить именно перспективу на перекресток, а не тупо вид на соседний дом, который и видно по умолчанию, если не изгибаться. Затем обрезать кадр снизу (крыша ТЦ) и справа (ЛЭП) — вуабля, видовая квартира готова.
Мой поинт такой: не можете сформировать реальных ожиданий у покупателя — не формируйте хотя бы позитивных, но ложных. Может, и квартира быстрее продастся.
В следующий раз расскажу, как смотрели сразу две квартиры в одном доме и одну чуть не купили: там были скучающие риелторы, растаскивющие из квартиры мебель, и мутная сделка.
———
А вы бы купили квартиру с таким видом? Если да, то почему? Что для вас было бы приоритетнее?
Немного в шоке, что после первых двух серий подписалось 250 человек. Теперь нет вариантов не продолжать сериал.
Напомню, что выпуски выходят по выходным. Рассказываю, как искали квартиру для покупки в 2020—2021 году в Питере. Цены из тех же годов. Для тех, кто волнуется, что с нашим подходом мы никогда ничего не купим, спойлер: уже купили, все хорошо.
Сегодня рассказываю про первую квартиру, которую мы посмотрели живьем. Двушка 50 м² в 10 минутах от метро «Комендантский проспект». Сразу смутила цена — 5,8 млн, хотя двушки в нашем районе начинались в тот момент от 6,5. Но решили посмотреть — интересно же, что там, почему так занизили.
Так выглядит сам дом. Есть свое очень активное ТСЖ. В Питере ТСЖ обычно лучше управляет домами, чем УК, так что записали это в плюс
Это вид из окна. Окна выходят во двор, не на дорогу. Ориентация на юго-восток. Тоже плюс
Плана квартиры в объявлении не было, поэтому опишу словами. Все окна выходят на одну сторону, прямо от входа — кухня и ванная с туалетом. Налево от входа по коридору смежная с кухней комната, объединенная с ней длинным балконом. В конце коридора — еще одна комната с балконом.
Коридор в кухню, здесь сделан легкий косметический ремонт
На кухне все тоже очень лайтово и бюджетно, но это не смущает, ремонты мы делать любим и умеем
В комнатах все в оригинальном, так сказать, виде. Но тоже не пугает
Ванная с туалетом с классическим ремонтом из 2000-х
В целом, квартира совершенно нормальная, дом хороший. Но с такой ценой не может не быть красных флагов. Вот они:
Наследство. Текущий владелец купил эту квартиру у наследника. Наследство открылось менее года назад. Какие тут риски: в любой момент может всплыть какой-нибудь неучтенный наследник, который не знал, что любимая бабушка померла. Есть кейсы, где такие наследники появлялись через 7 лет после сделки, и суды восстанавливали сроки вступления в наследство. А дальше сделка разворачивается, покупатель возвращает квартиру, продавец возвращает деньги. Если они у него, конечно, остались.
«Соседи тут все их знают, там все нормально, новых наследников не будет», — сказал продавец. Ага, и деньги мне вернут соседи, если что.
Инвестиционная квартира. Этот объект купили, чтобы быстро подшаманить и продать дороже. Смутило, что ремонт заглох где-то на полпути. Плюс продавец говорил, что купил эту квартиру полгода назад. Но, уже зная ее адрес, я пробила ее по Росреестру — сделка зарегистрирована месяц назад. Может, инвестору срочно понадобились деньги. А, может, всплыли какие-то факты, заставляющие его быстро скинуть проблемную квартиру. Мы никогда не узнаем.
Заниженная цена в договоре. Как-будто всего остального было мало, продавец хочет указать в договоре цену в 5 млн, потому что за столько он ее покупал, и не хочет платить налог с 800 тысяч, которые накрутил сверху.
Для покупателя это вообще невыгодная схема: если сделка будет развернута, ему вернут ту сумму, которая указана в договоре. А если он сам решит продать ее раньше, чем через 3 года, то будет платить налог с разницы между ценой в договоре и той, по которой продает. То есть сам и заплатит налог с этих 800 тысяч в том числе.
А теперь немного математики. 13% от 800 тысяч — это 104 тысячи. То есть если прибавить к цене квартиры эти 104 тысячи (или чуть больше), это компенсирует расходы инвестора на налоги. Можно ли это сделать? Определенно: квартира продается сильно дешевле рынка. Почему так не сделали? Еще одна загадка.
Давление. Объявление они вывесили в пятницу, смотрела я ее в субботу. По словам продавца за сутки по этой квартире было 150 звонков, к понедельнику она уйдет, решайте быстрее.
Я терпеть не могу, когда меня торопят, создавая искусственный ажиотаж. И я сильно сомневаюсь, что кому-то пришло в голову считать звонки по объявлению. Но допустим. Если каждый звонок длился в среднем по 3 минуты, это 7,5 часов разговор за сутки. Как они выжили — я не знаю.
Квартира висела в продаже еще месяц.
Выводы. Из прошлых выпусков мы узнали, что: — Нужно смотреть технические характеристики дома и жалобы жильцов на портале «Наш Санкт-Петербург». — Нелишним будет сходить в искомый дом, проверить подъезд и по возможности пообщаться с соседями.
Из сегодняшнего: — Обязательно нужно узнать историю владения этой квартирой: кто, когда и на каких основаниях ее покупал или получал. — В Росреестре можно бесплатно посмотреть обезличенные (без фамилий владельцев) данные по квартире — в том числе, когда с ней совершались сделки и есть ли обременения.
Бля, у нас тоже такой сантехник из УК, я его после двух встреч органически не перевариваю.
Сначала хотели батарею поменять. Вызываю этого Карлсона. Репу почесал, написал список, что нам надо купить. Почерк неразборчивый, уточняю "А это что?" — "Кому надо, тот поймет". Схему предлагает корявую и на дешманском пластике, даже жалко финскую батарею на такое вешать.
Вызываю чувака с Юду. Приехал, схему набросал, сам сьездил, все купил, поставил. Только перед этим мы еще ждали три часа, когда его величество Карлсон воду в стояке сбросит, я заявку заранее оставляла, а в день Икс на мою просьбу сориентировать, когда сие произойдет, отвечал просто и незатейливо — "Не знаю". И это за деньги.
Второй случай. После отключения (и включения) горячей воды упал ее напор. Проверили сеточки в смесителях, промыли — не помогло. Вызвали Карлсона. Косой фильтр, говорит, забился. Но открутить его не смог.
Вызываем нового чувака с Юду. Тот пришел с двумя ключами, две минуты — вуабля, фильтр снят, затем промыт и поставлен на место.
Когда расплачивалась с Карлсоном за отключение стояка, тот плакался, что у него зарплата всего 20 тыщ (СПб), нас много, а он один. Ну, в принципе, неудивительно — возможностью заработать гражданин не пользуется совсем. Как потом выяснилось, сантехник от УК если что-то делает в квартире после первого запорного устройства, делает он это в формате шабашки (УК квитанций не выдает). И начинает он шабашку с того, что заказчики должны сами ему все в магазине закупить. А он, так и быть, придет и поставит. Но тоже не факт, что сможет
