272

Продолжение поста «Как компания-перевозчик GW Cargo теряет вещи клиентов и сама себе пишет позитивные отзывы»

Это не продолжение поста, а скорее пост в догонку.


После того, как деньги пришли, вечером мы собрали совет и пришли к выводу, что:

1. Сумма, которая нам вернулась, по факту отвоёвана сообществом пикабушников. Без вас я была бы бессильна и продолжала бы в вялом режиме безуспешно дозваниваться до этих горе-логистов.

2. Поскольку отблагодарить каждого из вас лично невозможно, мы решили сделать доброе дело от вашего имени.

3. Доброе дело лучше делать в России, ведь корни проблемы и её успешное разрешение – на Родине.

Поэтому мы переслали возвращённую сумму в фонд помощи пожилым людям (он первый в поисковых запросах на Яндексе и Гугле, о нём пишут на РБК, и отчётность на сайте представлена подробно ).

Традиционно, вот многочисленные скрины:

Показать полностью 3
303

Продолжение поста «Как компания-перевозчик GW Cargo теряет вещи клиентов и сама себе пишет позитивные отзывы»

Я продолжаю свою историю.

Вчера был довольно насыщенный день, и начался он феерично.

Утром мне позвонил Роман и начал разговор довольно спокойно:

- Вы от нас ничего не получите, а вот я на вас с Александрой подам в суд за клевету публикации в интернете.

(тут я засмеялась немного нервически, и хотела было возразить, но из трубки понеслось):

- Что ты смеёшься?! Смешно, да?! Да я найму арабов, я же все ваши адреса знаю, они вас найдут, изобьют и изнас....

На этом моменте я бросила трубку - записать разговор возможности не было (это же WhatsApp), а слушать эту херню дальше не было ни малейшего желания.

После разговора у меня немного тряслись руки, несмотря на то, что я осознаю абсурдность угроз, так что я добавила пару слов к готовому уже посту, и нажала "отправить".

Ещё позже он звонил мне в вацапе (через пару часов), но я не слышала звонка и рада этому.

К слову, документы по погрузке - договор, опись, , квитанции, счета, все найденные чеки - я уже послала за день до этого.

В общем-то, этим моё общение с Романом и ограничилось.
Но всё это, конечно, наводит на грустные мысли.

Это странно, возмутительно, и абсолютно неприемлемо - когда в ответ на довольно деловой конфликт, пусть и переведённый в публичную плоскость, ИП Ларионов Роман Александрович начинает угрожать физическим насилием, причем не только мне, но и Александре, и её родственникам. Интересно, со своими сотрудниками он также общается? А, Надежда? @SunderinRS

Ещё очень странно, что Роман не считает нас способными на написание постов на Пикабу - он упоминал, что мы НАНЯЛИ БЛОГЕРОВ.

Да нет же, Роман, это вы не способны делать что-то своими руками, готовы только нанимать кого-то - арабов ли, блогеров ли. А я пишу посты сама, вы можете увидеть пост о Берлине - и фотографии для него я делала сама, в том же районе, куда вы вещи привозили.

Жаль также, что интеллигентность, корректное общение и вежливость принимаются у нас за беззубость, слабость и абсолютную неспособность защитить себя.

Этот пост - как и предыдущий - не попытка выцыганить деньги, это просто попытка предостеречь людей, которые будут искать отзывы о GW-Cargo, перед тем как доверить им свои вещи.
Деньги я уже, как вы понимаете, и не приму - после угроз  мне и моей семье. И если со мной случится ну хоть что-то отдалённо похожее на криминал - я знаю, кто будет обвиняемым.

Кстати, заявление на угрозы в онлайн-приёмную МВД я написала. Хотела, чтобы это было сюрпризом - ну да ладно, не все любят сюрпризы так, как я)

Что ж, жду в гости ваших арабов, Роман! Вы же отвечаете за свои слова, правда?..

Показать полностью 2
519

Продолжение поста «Как компания-перевозчик GW Cargo теряет вещи клиентов и сама себе пишет позитивные отзывы»

Только что в истории общения с Романом наступила заключительная серия.

Продолжение поста «Как компания-перевозчик GW Cargo теряет вещи клиентов и сама себе пишет позитивные отзывы»

Ещё раз спасибо всем, кто обратил внимание на эту историю! Вы заставляете людей выполнять свои обязательства и в конечном итоге делаете сферу услуг лучше.


Со своей стороны конфликт считаю исчерпанным.

Если будет какое-либо продолжение, то я напишу об этом.

Надеюсь, этот инцидент заставит GW Cargo улучшить качество услуг: как минимум, нанять вменяемого менеджера по работе с клиентами и организовать оповещение клиентов о статусе выполнения заказа. 


Спин офф этой истории читайте у @QueenPadme,

Показать полностью
304

Продолжение поста «Как компания-перевозчик GW Cargo теряет вещи клиентов и сама себе пишет позитивные отзывы»

Привет, адепты силы Пикабу!

Хотела написать завтра, но видимо, придётся писать продолжение прямо сейчас.

Во-первых, я очень благодарна всем причастным. Вы дали мне несколько полезных контактов и продемонстрировали человеку, который не понимает по-хорошему, что у плохих дел есть последствия.

Во-вторых, мне очень интересно, что будет с @QueenPadme, так что надеюсь прочитать продолжение поста.


Итак, как развивались события после привлечения мощи Пикабу (в хронологическом порядке):


1. Вчера около 19 часов по Москве гневный Роман скинул мне пару скриншотов. Полагаю, это была лишь часть пикабушного возмущения.

Забегая вперёд, хочу отметить, что коммуникация Романа строилась вокруг "запугать", "засудить", "устроить проблемы". Вот о чём мы пообщались в WhatsApp вечером первого февраля:

Поняв, что Роман предлагает мне компенсацию "с горкой" только с тем условием, чтобы я "снесла блог", я отказалась от предложения. Во-первых, пусть потенциальные клиенты GW-Cargo видят, с кем имеют дело (пост уже на второй странице гугла по запросу "GW - Cargo отзывы"), а во вторых по-хорошему ИП Ларионов не понимает, и я считаю, что таких людей нужно учить.


Надежда тоже вела себя "по-рыночному" и приняла мою вежливость за слабость, а ведь помимо работы в GW-Cargo она преподаёт иностранные языки (надеюсь, качество общения с учениками у неё выше, чем качество общения с клиентами).


С утра 2 февраля я получила сообщение от @QueenPadme, в котором она писала, что Роман позвонил ей и пообещал нанять арабов и сделать с ней всякие нехорошие вещи.

Я насторожилась и приготовилась к агрессии.


Днём у нас с ИП Ларионовым состоялось два разговора. В первом он обещал проблемы родственникам мужа и мужу (у мужа редкая фамилия в отличие от меня, и Роман, видимо, намеревался найти всех обладателей такой фамилии и устроить им "огрооомные неприятности").

Я записала этот разговор, но выкладывать его пока не буду, так как есть статья 138 УК РФ, и мне кажется, что включение этого видео в пост противоречит ей.


Вот как мы поговорили, во второй раз; подчёркиваю, что о том, что записываю, ИП Ларионова я предупредила, и это слышно на видео:

Тем временем Роман и Надежда, как я поняла, стали "героями дня" и местными знаменитостями.


Надежда снесла вот этот комментарий на Яндекс.картах:

Ближе к вечеру Роман вернулся ко мне в таком тоне:

Рекламацию с реквизитами я отправила на упомянутую в письме почту.

Как только деньги упадут на счёт, я напишу заключительный пост с выводами.

Ещё раз благодарю силу Пикабу и чувство коллективной справедливости.

@QueenPadme, Удачи!)


P.S. Если со мной, мужем, родственниками или нашей квартирой что-то случится, запись разговора с романом (с угрозами) появится везде, где только можно и будет предоставлена в МВД.

Показать полностью 5 1
515

Ответ на пост «Как компания-перевозчик GW Cargo теряет вещи клиентов и сама себе пишет позитивные отзывы»

Тут @doloilama, описала, как заплатила за доставку личных вещей логистической компании

GW-Cargo, а они ей привезли всё в виде трухи, неполностью и отказываются платить на

потерянный груз.

У меня есть, что к этому добавить.

Я имела несчастье связаться с ними за год до Александры, и зачем-то доверила ИП Ларионову

перевозку набора дорогих инструментов моего мужа (шуруповёрт, перфоратор, мультитул,

аксессуары к нему, набор отверток, набор губчатых инструментов King Tony, набор

ключей) в рамках транспортировки большого количества других вещей. Инструменты передавала по описи, с указанием ценности. Вот опись:

Это было много инструментов, и выбирался каждый из этих инструментов очень тщательно, а сохранялись они в идеальном состоянии. Загружены они были в огромную коробку, которую грузчик с моим мужем с трудом спустили со второго этажа.


14.07.2019 я передала свой груз в Москве представителям ИП Ларионова, а доставка в Берлине

приехала вовсе не с утра, как мне обещали. Груз передавали в тёмное время суток,

водитель очень торопился и отказался пересчитать коробки, не говоря уже о сверке с описью.

Остановить водителя возможности не было, не заламывать же ему руки, в самом деле.

После того, как я попыталась предъявить претензии Роману, наше общение съехало в

плоскость упрашиваний и многочисленных фраз со стороны Романа в духе «а вы докажите» и

«якобы потерянные вещи».

Вот, как это выглядело:

После того, как год спустя мне в фейсбуке написала Александра и сказала, что будет бороться за

компенсацию, я решила напомнить Роману aka «ИП Ларионов» о себе.

Вот что из этого получилось:

Роман попытался съехать с темы, и угрожает нам с Александрой судебным иском за клевету, мошенничество, и что-то там ещё. Мне, правда, интересно, как именно он будет доказывать, что это - клевета)


Поэтому я вслед за @doloilama призываю силу пикабу и обязательно отпишусь, что же ответит

мне ИП Ларионов.

Показать полностью 3
282

Как компания-перевозчик GW Cargo теряет вещи клиентов и сама себе пишет позитивные отзывы

Привет, адепты силы Пикабу. Взываю к коллективному разуму и опыту борьбы с поставщиками некачественных услуг. Эта история немножко детективная и вызывает полыхание у всех действующих лиц.


В 2020 году мы переехали в Германию и наняли компанию, специализирующуюся на международных грузоперевозках, для перевозки личных вещей.

В ходе транспортировки компания потеряла одну коробку, и с попытки узнать её судьбу началась карусель обмана, неадеквата и попыток скрыться от меня. А ещё я поняла, что пикабушники вездесущи.


действующие лица:

1. Роман, директор компании "GW - Cargo" и одновременно "ИП Ларионов"

2. Надежда, менеджер по работе с клиентами и SMM. Кстати, она тоже есть на Пикабу. Как я её вычислила, сейчас расскажу.

3. Я и @QueenPadme,  с которой я познакомилась в ходе попыток раскопать правду. Её вещи так же были частично утеряны.


Сюжет: 28 сентября компания забрала из Петербурга подготовленные к перевозке вещи: 9 коробок и 2 сумки, ИП Ларионов прислал договор. К сожалению, об описи вещей он не упомянул, а я не спросила, и это стало моей серьёзной ошибкой. При этом @QueenPadme,  не получила никакой компенсации несмотря на наличие описи.


Вот скрин из договора:

31 октября водитель привёз вещи вот в таком состоянии:

Одной коробки не хватало. Водитель, как ни за что не отвечающее лицо, выгрузил всё у подъезда и уехал, а я начала гоняться за сотрудниками компании в надежде разыскать коробку или получить компенсацию.


Началась длительная и очень скучная переписка с Надеждой:

Общение не приводило ни к чему, и я оставила отзыв на Яндекс.картах, который заставил GW Cargo ответить мне. К сожалению, скриншоты переписки с Надеждой не отображаются на Я.картах, а при личном общении ни о какой компенсации речи не идёт.

Параллельно на Яндекс.картах появились положительные отзывы о GW Cargo, что интересно, от клиентов из Германии. Заметим ник пользователя, оставившего фейковый комментарий, и трогательную благодарность от GW Cargo за столь высокую оценку их труда:

Найти менеджера Надежду не составило труда: она ищет в контакте грузчиков на подработку, давая свой телефон в качестве контактного и имеет одно и то же фото на аватаре в WhatsApp и в Контакте. Смотрите-ка, этот ник уже где-то мелькал:

Точно, это ведь ей так не терпелось поблагодарить GW-Cargo за прекрасную транспортировку вещей на Я.картах!


Пытаясь найти информацию о прочих пострадавших от GW-Cargo, на Facebook я увидела отзыв @QueenPadme, пострадавшей от Надежды, ИП Ларионова, этой компании и качества их услуг. Мы списались, и она подтвердила мне, что её ущерб также не возместили.

Каждый раз, когда я звоню узнать о компенсации, у Романа и Надежды случается истерика, при этом Надежда пытается перейти в наступление и вменила мне в вину попытку связаться с ней в субботу, а Роман пытается угрожать:

Мне остаётся только объединяться с прочими пострадавшими. Итак, прошу откликнуться тех, кто:

1. Так же, как и мы, пострадал от GW – Cargo, ИП Ларионова, Надежды и их «работы»

2. Знает, как разрешить ситуацию и заставить их оплатить ущерб

3. Знает, как убрать накрученные положительные отзывы с Яндекс.карт, и предупредить тех, кто думает воспользоваться услугами этой непорядочной конторы.


Со своей стороны обещаю поделиться новостями, если они будут. А пока - #Ромаверникоробку и #Надяверникоробку

Показать полностью 9
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества