lohoed

[Дата или период, например: «01 августа 2026 года»] я попытался осуществить перевыпуск (выпуск новой) виртуальной карты в мобильном приложении банка с целью изменения реквизитов (номера карты, срока действия и CVC-кода). Однако банк ограничил мое право на выпуск/перевыпуск данного продукта, заблокировав эту техническую возможность. На мои обращения Банк ответил отказом со ссылкой на условия ДКБО, дающие банку право отказывать в выпуске карт «без указания причин».

Считаю действия Банка незаконными, нарушающими баланс интересов сторон и ущемляющими мои права как потребителя на следующих основаниях:

1. Нарушение права на информацию и недопустимость злоупотребления правом (ст. 10, ст. 421 ГК РФ, ст. 10 ЗоЗПП).
   Пункт ДКБО, позволяющий Банку отказывать в предоставлении услуги «без указания причин», в отношениях с потребителем имеет юридическую силу исключительно в случаях, прямо предусмотренных федеральным законодательством (например, ч. 4 ст. 4 ФЗ № 115 «О противодействии легализации...»). Во всех остальных случаях Банк, согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», обязан предоставить клиенту своевременную и достоверную информацию о причинах ограничения доступа к услуге.
   Использование Банком формулировки «без указания причин» для маскировки внутренних технических сбоев, недоработок программного обеспечения или субъективного усмотрения сотрудников является злоупотреблением правом (ст. 10 ГК РФ) и направлено на обход установленной законом ответственности за ненадлежащее качество услуг.

2. Неправомерность ссылки на технические сбои и внутренние регламенты.
   Согласно устоявшейся судебной практике, включая правовую позицию Верховного Суда РФ (Определение № 5-КГ14-124), технические неполадки, сбои в работе программного обеспечения и серверов относятся к рискам предпринимательской деятельности самого Банка. Они не являются форс-мажором и не могут служить законным основанием для ограничения прав потребителя или отказа в выпуске цифровых продуктов.

Ограничивая выпуск виртуальной карты и отказываясь назвать законную причину (если таковая имеется), Банк умышленно препятствует мне в полноценном использовании денежных средств, находящихся на моем банковском счете.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ГК РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей»,

ТРЕБУЮ:

1. В течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения настоящей претензии устранить технические или иные ограничения и обеспечить мне возможность беспрепятственного выпуска/перевыпуска виртуальной карты в мобильном приложении.

2. В случае невозможности исполнения требования №1 по законным основаниям — предоставить мне мотивированный, подкрепленный ссылками на федеральное законодательство РФ письменный ответ с указанием конкретной причины отказа.

В случае игнорирования моих законных требований или предоставления очередной формальной отписки «без указания причин», я буду вынужден:

• Направить жалобу в Центральный Банк Российской Федерации (Банк России) для проведения проверки на предмет нарушения Банком лицензионных требований и ущемления прав потребителей финансовых услуг.

• Направить заявление в Роспотребнадзор для привлечения Банка к административной ответственности.

• Обратиться в суд с исковым заявлением о понуждении к исполнению обязательств, взыскании компенсации морального вреда, а также штрафа в размере 50% от присужденной суммы на основании ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Вот так, значит есть документ, и я смотрю не на той странице, надо не номер смотреть, а ещё страницу... а то, что 29 страница, это другой документ, я так и не смог до них донести.

https://cdn.tbank.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0...

документ может посмотреть любой.

Я так понимаю, им было влом разбираться и они тупо сослались на то, что у них есть право отказать в перевыпуске.

Хотя если читать внимательно

тут говорится о том, что эти ограничения описаны в пункте 7.3.1, и сразу же переобуваются, что право есть.

Короче, Т-Банк, я вам даю право ИДТИ НАХУЙ. Теперь это ваше право, я дал вам его публично. Могу отправить письмом на юр адрес, если не достаточно того, что я написал тут.

походу не надо)))))))