Купил я во вкусно и точка чёт там. Была акция, типа 100 бонусов за заказ от 499 рублей. Бонусы не дали (скриншот), ответ поддержки убил. Кстати, за тот заказ вообще не дали никаких бонусов. Даже обычных. Скорее всего система глюканула.
Почему у наших сетей вечно всё так работает?
Здравствуйте, 24.08.2024 озон заблокировал мне аккаунт, да блокнул так, что войти в личный кабинет не могу, а мне нужно вернуть несколько товаров, срок на возврат которых ещё не истёк!
А все возвраты только в личном кабинете формируются.
Поддержка ничем помочь не может, (не хочет) говорит что в аккаунт не пустим, крутись как хочешь.
Озон в наглую нарушает права потребителя!
Предоставьте мне доступ в личный кабинет!
Вот почта с которой не могу войти
ok.ladno.ok@mail.ru
Upd.
Вот что ответил озон, короче этот маркетплейс ставит себя выше закона!
Такое может произойти с кем угодно.
Сделала большой заказ в интернет-магазине Золотое яблоко. По факту нужны были крем и лосьон, но как обычно это бывает - повелась на скидку. Накидала товаров на 10 тысяч, из них 3500 крем.
Оформила заказ с доставкой в пункт выдачи Яндекс. Заказ пришел, забрала его, посылка была запечатана и я, к сожалению, даже не подумала открыть ее на пункте.
Вскрыла после прихода домой и обнаружила, что мой крем в посылке отсутствует. Хотя в списке товаров в коробке он обозначен.
Тут же написала им в вотсап, больше часа ожидания, написала им снова. После этого дождалась ответа, сказали что во всем разберутся. Спустя 2 дня они вернулись с ответом - все было вложено и до свидания. Вот и всё, вот и всё. С учетом скидки крем мне вышел в 2700, а так стоит 3500. То есть я должна им просто подарить его и никакой защиты при этом не иметь.
Видео предоставить отказались, якобы это является внутренним материалом и не может быть предоставлено.
Сервис клиентский стал отвратительный, больше ни одного заказа сделано не будет и никому не советую.
Цель поста: предостеречь и спросить совета
27.07.2024 я купила в интернет-магазине мешок корма Smart Dog 12 кг. Открыв его на следующий день, меня чуть не сшибло с ног ужасной вонью прогорклого жира и какой-то химии. Я позвонила на ГЛ магазина с целью вернуть это, отправила фото (дату, данные и сами гранулы) сегодня мне звонят и говорят- ну вы еще раз отправьте, мы передали производителю, и если он решит, что корм не ок, если были жалобы на партию, тогда вернем деньги. Да, я тоже в шоке от такой наглости. То есть заказал ты на тухлую еду, хочешь вернуть, а тебе говорят- отправляй фото, производитель решит, тухлое оно или нет, если нет, то ешь, деньги не вернем.
На ГЛ роспотреба сидит попугайка, который мне зачитывает выжимки из мануала, куда писать досудебку, и все, абсолютно бестолково.
Итак, подскажите, какой порядок действий, что можно сделать еще? Напишу им досудебку заказным письмом с уведомлением, напишу еще на пару ресурсов для огласки, но суть-то в чем, запах-то не передать на фото, нужна экспертиза, а как ее сделать, через россельхознадзор?
Что я могу по суду потребовать помимо возврата денег за товар, ведь они реально мракобесят, нельзя так? Собака голодная сутки сидела из-за этих уродов, и в итоге пришлось купить другой корм, проигнорировав рекомендации по плавному переводу с одного на другой.
Я очень злюсь и хочу наказать. Фото с запахом и чек приложу, чтоб было видно, кто деньги брал за это говно.
Ps: почему-то Пикабу не дает добавить еще фото из галереи, не могу добавить чек(
Это как бы ответ на пост Идиотизм и пицца
В Казань зашла сеть "Чижик" - все те же продукты, что-то под своими брендами толкают. Ассортимент, конечно,, ограничен, но если покупать помногу, есть смысл приехать.
Ближайший от нас "Чижик" на улице Гудованцева (тот самый ТЯП-ЛЯП, о котором вы могли слышать в сериале "Слово пацана").
У меня вопросы к руководству этой сети. Какой ишак отвечает у вас за выбор места? Какого черта вы разместили супермаркет между жилых домов не сделав парковки? Ближайшее место где можно поставить машину - возле помойки, где бабульки кормят голубей. Они там больные, обгадили единственную дорожку к магазину. Машина потом этой помойкой в жару воняет. Это если вам повезло припарковаться и всё не заставлено местными жителями.
Это всё преамбула была. Теперь, что произошло вчера.
В магазин ездим раз в неделю, чтобы в будни не ходить в магазин. Закупаемся капитально.
Соседка, узнав что едем в "Чижик" попросила ей купить много всего. Очень ей мука нравится под их брендом, масло и сыры. Отношения хорошие - не отказали. Не первый раз, кстати.
Набрали соседке всего по списку - тележка с горкой.
У нас тележка с горкой. Общий чек на 6,5 тысяч.
И тут нам, пробив всё, кассир заявляет, что вывозить тележку нельзя. До машины метров 100.
Мы в ахуе. Нам это на своем горбу тащить? Кассиру всё равно , у неё инструкция.
Зовем администратора. Повторяет, что с тележками нельзя на улицу. Спрашиваю, показывая на упаковки с водой, мукой, сахаром - нам это самим тащить? Да.
Предлагаю три варианта:
- они сами нам таскают;
- мы возвращаем покупки;
- они вызывают полицию, а мы спокойно увозим товар до машины и возвращаем тележки до их приезда.
В итоге мы спокойно довезли продукты, разгрузились, тележки вернули.
До этого закупались в Лаишево в "Чижике" - в Камском море поплаваем в выходной, затаримся едой и домой в Казань. Парковка прямо у входав магазин.
Вот что это было вчера и зачем? Я понимаю,, что такой сети мы со своими нищебродскими 6 тысячами раз в неделю не особо интересны. Но разве нет каких-то нормативов при открытии супермаркетов по поводу мест для парковки покупателей?
Пыс. Пыс. А еще возле сортировочного центра "Чижик" на улице Ласковая разбита дорога. И собственные фуры в эти ямы проваливаются.
@moderator,
Исправьте ошибку в названии сообщества, а то неаккуратненько как-то ....
не актуально
Заказ 0167485958-0001- что с ним ? 2 раз переносят дату доставки с 14 июня!
мне его вообще ждать или нет ? с поддержкой связаться нереально- отвечает все время бот.
