Вопрос по СДЕКу
Всем привет. Хотелось бы услышать советы от бывалых и юристов.
Пред-история следующая: в августе 25 года мне на почту пришло уведомление что якобы с послала посылку из Краснодара в Москву. Я этого не делала. Предполагаю, что дело в SDEK ID (это чтобы не показывать паспорт при отправке и получении). Но логично, что должен приходить какой то код по смс или пушу, чтобы это сделать. Обращалась в СДЕК поддержку многократно - они не могут решить вопрос и передают старшим специалистам, а те отвечают в чате (даже если просишь позвонить) через 2 дня и снова убегают. Ответили, что не могут изменить данные пока не узнают правильные данные. И отменить посылку тоже. Тот факт, что мои данные светятся для получателя (мои ФИО и телефон) никого не смущает. Писала на почту службы безопасности СДЕК. Писала в РКН и в приемную полиции (МВД). В итоге самым первом случилось, что посылка приехала и ее забрали. Во вторых Служба защиты СДЕКа ответила, что "все нормально, там номером ошиблись, родственнику посылку отправляли" (вот это ответ от безопасности, ну спасибо) и что они удалили мои данные из посылки (после того как ее уже доставили и забрали). Полиция нашла место правонарушениям и сказала, что рассмотрит в порядке очереди (но за это время статус тот же). РКН два месяца им звонил/писал за объяснениями, по итогу спустили на тормоза, потому что: 1. ПВЗ принадлежит ИП, а не СДЕК (хотя система отправки СДЕКовская), 2. Мои данные удалили (после того как я получила посылку). Короче результата пока ноль.
Актуальная история: а сейчас снова, из того же Краснодара, из того же ПВЗ отправили посылку в ту же Москву, только уже другому получателю. Опять с моего аккаунта. Опять пишу в поддержку - они обещают связаться сегодня, а по итогу говорят, что свяжутся в течение 3х дней. Предчувствую те же ответы и пинание до тех пор пока посылку не получат. Опять написала службе защите СДЕК. Опять написала заявление в РКН и МВД. Но там не быстро.
СДЕК айди удаляю на днях, одни проблемы. В аккаунт никто не мог войти, там все ок настроила.
Нервы потрепали мне знатно. Я настроена параноидально и не хочу нести ответственности за то, что там. Поэтому обезопасила себя обращениями в разные инстанции. Но кто обезопасит от того, что СДЕК просто плюет на банальные просьбы подтверждать операции дополнительно кодом из смс/пуша, а также плюет на то что из за их системы персональные данные были слиты третьим лицам, посылки едут непонятные, и в итоге ты еще и крайний, потому что "слишком переживаешь, все норм же". И посылка за это время скорее всего снова кому то доедет от моего имени.
Ребят, подскажите, что делать? Судиться? Стоит оно того? Какие еще рычаги давления есть на то, чтобы они пересмотрели свою безопасность и принимали твои жалобы всерьез?
UPD:
Вопрос решен.
