Алло, АК? Как поднять бабла?
Легко и непринужденно, ответят телевизионщики из Триколора.
Родители на даче установили тарелку лет 10 назад, все в целом устраивает, да и выбора, как такового, нет. Модель уже старая, свою функцию болтать на фоне выполняет нормально, но пришла пора оплачивать подписку и тут приходит смс с предложением оплатить новый пакет с каналами ultra hd со скидкой-вместо 2500 за год будет стоить 2022 рубля. Наученные оплачивать счета онлайн, родители закидывают деньги на договор и вуаля- ничего не происходит.
Звонят, ты же программист! Почини! После общения с дилером поехал в офис писать заявление на возврат средств и спустя два дня получил неожиданный отказ! Оказывается, по условиям оказания услуг, при ошибке в выборе пакета, есть 3 дня чтобы написать заявление и получить перерасчет. Это время упущено и теперь можно отказаться от получения услуги, но т.к прошел «льготный период» как они его называют, услуга считается оказанной и расчет будет по 1,5 рубля за каждый непросмотренный день , итого 360х1,5 = 540 рублей нам вернётся обратно. Но мы же не идиоты, за исключением того, что не ушли от триколора на волне всеобщего недовольства их услугами, поэтому решили подписку не отменять, тк все каналы, за исключением 10 штук в высоком качестве, работают.
Но теперь вопрос. Оплатили услугу, триколор заявляет, что она нам уже оказана, поэтому денег не вернуть. Через интернет в приложении триколора эти каналы тоже не посмотреть, они идут только со спутника. КАКИМ, МАТЬ ИХ, ОБРАЗОМ ОКАЗЫВАЕТСЯ УСЛУГА? Начерта принимать деньги на услугу, которую оборудование не в состоянии воспроизвести?
В офисе на удивление адекватные чуваки сидели, говорят что часто с таким сталкиваются и скорее всего это сделано намеренно, т.к другие пакеты , если оборудование их не поддерживает, нереально оплатить, деньги просто будут висеть на балансе. И вся эта канитель, чтобы мы обменяли свой приемник на более современный. В целом не проблема, но чисто принципиально не хочется кормить негодяев.
Хотелось бы услышать ответ от триколора, если у них есть аккаунт на пикабу. И есть ли у кого рекомендации, как вытребовать деньги обратно? Повторюсь, вопрос имеет чисто принципиальную сторону. Всем спасибо за внимание
