Яндекс.Вор
Эмоции Зашкаливают конечно
Итак, вводные данные
Организация, в которой я работаю, заключила договор с Яндексом, в Яндекс еде каждый будний день у меня есть 450 виртуальных рублей, их я могу потратить на еду. Если же сумма превышает 450 рублей, сверх лимита списывается с моей карты. Звучит в целом логично.
Но это же Яндекс, у них не может быть все нормально, через одно место интереснее.
Сегодня захожу оплатить заказ, вышел на 451 рубль, на этапе оплаты написано, 1 рубль спишем с вашей карты.
Все ок, заказываю, тут меня дернуло зайти в банк. А там списание на 7 рублей с Яндекс лавки, хм , не бьется.
Пишу в поддержку, они посылают меня на почту для корпоративных клиентов + дают номер телефона (не сразу конечно, а спустя 15 закрытых тикетов)
Ок, звоню, описываю ситуацию девушке Марии, она говорит, мол давай номер договора. Ну я и спрашиваю, а где он?
В приложении
Где в приложении
Ставит на ожидание на 10 минут
Спустя 10 минут запрашивает почту и говорит, что заявка принята, ни номера заявки ничего мне не приходит, ладно.
Пишу на их почту, тут честно скину снизу кучу ответов, но меня отправляли на другую почту, которая не работает, закрывали мой запрос раз 20, писали отписки, в конце просто написали, мол мы списываем по каждой позиции в заказе по 1 рублю + 1 рубль за доставку + 1 рубль сервисный сбор, Где-то там это написано.
Все...
Bad end
То есть фактически, да, мы списываем с твоей карты больше денег, чем пишем, и что ты нам сделаешь, мы Яндекс, огромная компания, и иди нахер.
Ни извинений, ничего, блэт, я вам баг нашла, ни благодарности, ни извинений, ни возврата
Так как сервисом ланч карты пользуюсь давно, решила пересчитать суммы, всего вышло, что Яндекс.вор украл у меня из кармана 35 рублей.
Мало, да, можно забить, да.
Нет, тут уже дело принципа. Им так важны эти 35 рублей, мне важна справедливость.
Пишу в свой банк, тинькоф (т банк) как кому удобно, принимает все скриншоты, но чтобы не мучаться из-за 35 рублей по 6 операциям, просто присылает мне эти деньги в виде бонуса.
То есть тинька просто со своих денег закрывает косяки яндекса.
Работа поддержки банка - вам большое спасибо
По итогу, деньги возвращены, но справедливости то нет, не только с меня же списывают таким образом деньги.
Я напишу в Роспотребнадзор этим же вечером.
Если у вас тоже есть сервис ланч карты, проверьте свои списания с карт
Если что, сможет ещё подсказать куда написать - буду признательна
@yandex.ru, @Yandex.eda, есть что добавить?




