RHRD

Ага, лезу назначать встречу. При оформлении запроса на встречу никаких галочек "согласия" и документов нет, просто кнопка типа "давай". Оформляю и...

Мне опять угрожают, что меня сфотографируют с паспортом. Мде... Пишу в поддержку, мол какого хрена. Пока поддержка так и молчит, уже 2,5 часа, получается. Но самое интересное дальше. В последующие 20 минут мне приходит 5 смс от финансовой организации АРС Финанс. Никаких своих согласий им напрямую я не давал, очевидно, это сделали Яндекс при вызове человека. Первое СМС с подтверждением встречи (хотя в Яндексе уже и так все норм), а последующие тупо спам с рекламой. Теперь вот буду ломать голову, как у АРС Финанс отозвать свои данные.

Смысл поста двойной. Обычному пользователю - это мой опыт, смотрите, делайте выводы о допустимости этих моментов для себя. А если @Yandex прочитает - ну нельзя так, ребята. Я изначально боюсь, что фото с паспортом может быть использовано в шарашкиных конторах, а вы тут же мои данные отправляете тем, кто спамит в открытую.

Я же пойду разгребать, что уже натворил парой нажатий в приложении Яндекс Пэй ) Всем хорошего дня.

Понял, что воспринимаю Пикабу как площадку для общения с бронебойной поддержкой некоторых компаний. Нет, тут и почитать есть чего из полезного, но очевидна и сила Пикабу в попытке донести человеческую проблему до нечеловеческих служб поддержки.

В свое время помогло с DPD. На этот раз попробую обратиться к @Avito.help

Ранний печальный опыт. Года три назад я более года пытался через поддержку убрать из профиля висяк по заказу, с которым в реале все хорошо, но Авито в моменте сбойнул и транзакция зависла. Так, в моем профиле висел заказ по которому они мне должны были денег, хотя по факту все было хорошо. Год. Год, мне понадобился, чтобы достучаться до них.

На этот раз проблема с их системой защиты от ботов и т.п. Мама моя старенькая уже, но пытается активно пользоваться интернетом, в том числе Авито, чтобы продавать всякое, что накопилось за жизнь, но выбросить, конечно же, жалко. Маму на Авито регистрировал я, на ее номер и телефон. А спустя несколько лет у нее умер смартфон. Купил новый, но настроить времени не было. Мама же побежала впереди паровозного дыма и попыталась сама поставить Авито. Как итог - она зарегистрировала новый профиль на свой телефон. И когда по новому профилю у нее потребовалось подвязать почту, она попросила меня помочь. И вот тут начинаются приключения.

У мамы всего один номер телефона и одна почта. Почта мамы привязана к старому профилю и чтобы ее отвязать, нужно зайти в старый профиль, но это сделать нельзя, ведь там уже отвязан телефон. В новом профиле также не возможно добавить другую почту, потому как Авито уже понял, что на одного человека есть два профиля. Удалить какой-нибудь из профилей невозможно, потому как каждый ссылается на другой и система не позволяет просто снести задупление. Авито предлагает связать профили, но и это не получается сделать, так как ни один из профилей не является нормальным, в обоих стоит запрет. Поддержка, очевидно ботом, бьет только на звонок, по которому мама должна 40 секунд сверкать своей улыбкой с паспортом в руках. Ясное дело, что мама выполняет мое старое наставление и ни в какие интернеты свой паспорт не собирается показывать. Круг замкнулся.

Я уже боюсь влезать в эти игры с профилями, а то и мой профиль Авито подтянет к этим шпионским играм ) А мама сидит грустная. Может как-то можно снести новый профиль (он все равно нулевый) и привязать телефон обратно к старому, не прибегая к видео с паспортом? Какая-нибудь авторизация по госуслугам или еще что? Если можно, буду очень благодарен за помощь.

А теперь самое интересное - тащит один радиатор. Я его принимаю, ожидаю, что сейчас втроем (курьер, я и моя тележка) пойдем за вторым тяжелым радиатором, а хрен там плавал. Курьер невнятно сообщает, что у него всего один радиатор, а второй он с базы не забрал, т.к. что-то куда-то у него не получилось отсканировать. Копается, что-то нажимает у себя в телефоне и уезжает в закат. Тут же мне приходит уведомление, что якобы я отказался принимать второй радиатор, процесс отмены заказа запущен и мои деньги теперь у них в заложниках. Интересно выходит. На тот момент у меня срыв поставки на 1 день, отсутствие половины заказа и полное непонимание что будет дальше.

Ну, думаю, до конца дня курьер вернется на базу, отобьётся по документам и деньги мне вернутся. Ага, как же. Новый день и новые сказки от "поддержки" Озона. Хоть в глаза им объясняй, а у них волынка одна - стандартные сроки возврата и т.п. В последней отбивке вообще оператор сознался, что они ждут, когда товар вернется на склад. Шикарно, че. Товар я в глаза не видел, по заказу меня выставляют крайним и деньги мне теперь ждать не понятно сколько, потому как судьба радиатора - тайна покрытая мраком.

И поддержка у них ни разу не поддержка. Они не поддерживают покупателя. Переименуйте уже "поддержку" в "отписку", не дарите обманчивых надежд, что покупатель не останется наедине со своей проблемой. Кидка пока не случилось, деньги я все еще жду, но отсутствие сервиса уже случилось по полной. Догадываюсь, что кому-то курьер привозит все хорошо. Но моя история для обратной стороны статистики. Может кто-то прочитает и подумает, а нужно ли ввязываться в это, вдруг у кого с деньгами и сроками более жестко, чем у меня.