Финансовый спор с ВТБ
Родственница взяла кредит(для мошенников). Поскольку ей 70, то увы - энергии куча а вот с критичным мышлением беда. Поэтому (по ее словам) "Мне показали что последний платеж маленький совсем, ну я и подписала". Изучая документы обнаружил замечательный момент - банк включил в договор услугу "Ваша низкая ставка". Если кратко - то банк выдавая деньги сразу же часть(80 000 из 350 000) забирает. Ну как в анекдоте про Ивана, Абрама, рубль и топор. А за это будет 5 лет выставлять ежемесячный платеж поменьше.
Поскольку гасить кредит планирую в течение месяца, сразу потребовал у милой девушки - сотрудницы банка отменить эту услугу и деньги вернуть. Милая девушка сказала - ой извините, это возможно в течение 3-х суток с подписания, а прошла уже неделя, так что ну никак(соврала). Ладно.
Через полтора месяца кредит гашу, и снова требую у банка вернуть 80 000. Так как они взяли деньги сразу за то, что собирались снижать процентную ставку в течение 5 лет. Но де-факто они это делать не будут. Ибо кредит закрыт.Услуга не оказана. И не может быть оказана вообще никак. Мне снова отвечают - а вот фиг. Надо было в течение месяца(не 3-х дней) отзывать услугу!
Начинаю читать законы. Оказывается, есть п. 1 ст. 782 ГК РФ. Что можно отказаться от услуги в любое время. Компенсировав затраты. Затраты банк нес месяц, а взял за пять лет. Нехорошо. Составляю официальное письмо. Со ссылками на законы. Банк снова отписывается - мы законы чтим но деньги не отдадим. Ну ок. Подключаю юриста. Отправляется жалоба финуполномоченному в Москву. Там рассматривают жалобу и выносят решение - деньги вернуть. Банк возвращает 80 000 на карту. Судиться не пришлось.
Мораль такова. Во первых, не верьте тому, что вам говорят милые улыбчивые сотрудницы в банках. Верьте только напечатанному на бумаге, печать подпись обязательно. Во вторых, не стесняйтесь бороться с банками. Как мне сказал юрист - дай бог один из 10 отстаивает свои права, остальные машут рукой. Ну и третье - следите за пожилыми родственниками. Ставьте им запреты на кредиты, белые списки на смартфоны. Иначе сольют всё что смогут.