Деловые Линии
Здравствуйте.
Хочу поделиться новой схемой поднятия продаж транспортной компанией Деловые Линии. Случилось со мной на днях, посылка с гостинцами и подарками детям от бабушки.
Отправитель, физическое лицо, принëс свою посылку в свой терминал, находящийся в г. Ачинске. Адресом доставки был озвучен терминал в г. Всеволожск. Т.е. самая обычная пересылка посылки от терминала до терминала, в котором,в течение трех дней, я должна еë забрать. Посылка не первая, наверно уже 6-7. Схема отработана, ранее всë шло хорошо. Что произошло теперь. Сотрудник ТК во время приёмки посылки каким-то волшебным образом отправляет посылку в один из больших распределительных терминалов города Санкт-Петербурга и проставляет адресную доставку курьером по адресу того самого их же терминала во Всеволожске. Отправитель читает квитанцию, она почти ничем не отличается от предыдущих, адрес доставки совпадает с тем, куда она отправляла ранее, платит оверпрайс 870 рублей, и уходит. Сообщает мне, что посылка отправлена, ждите. Да, ценник подрос, но всë дорожает, решили мы.
И вот дня три назад мне звонит ТК по телефону и сообщает, что посылка в терминале Санкт-Петербурга и нам нужно согласовать дату и время адресной доставки. Я сначала не поняла, потому что никакой адресной не планировалось, планировалось приехать на терминал Всеволожска и забрать посылку в удобное для меня время. Я говорю никакой адресной доставки мне не надо, посылка должна приехать в г. Всеволожск. Барышня по телефону говорит, что хорошо, доставку отменяем и кладëт телефон. Я начинаю понимать, что что-то пошло не как обычно, и почему Санкт-Петербург, а не Всеволожск... Я перезваниваю и начинается цирк с конями. Вы же, говорят, сами отменили доставку. Кароче добиться почему посылка уехала вообще не в тот город я не могу уже три дня. Они при разговоре врубают свои скрипты, типа вот отправитель так отправил, что адрес адресной доставки и адрес терминала совпадает их не смущает. Их ничего в этой истории не смущает. При разговоре с сотрудниками у меня складывается стойкое ощущение какого-то идиотизма, который понимаю только я.
На сегодня: посылку мы забрали в Санкт-Петербурге, пришлось; как так получилось я выяснить не могу; отправителю теперь надо ехать в свою ТК и писать заявление на возврат денег после моего отказа от этой адресной доставки, в полном размере они вернут или нет, я еще не знаю.
У отправителя я уточняла, всë ли было как обычно, или в этот раз были какие-то другие вопросы при составлении накладной для отправки, говорит всë было как всегда, кроме подорожания на почти 900 рублей.
Возможно будет полезно для кого-то.
А вообще, так рассуждая, отправляя посылку в Омск, ТК может направить еë в Томск, а потом курьером отправить на терминал Омска? Отличная схема.
Накладная , по которой посылка ехала ранее.
А это сейчас.
Как заподозрить неладное, не имея на руках старую, я хз.