NONpolitIc

Немного интерактива. Если поняли, что не так с этой квитанцией, ставьте +. Если нет - читайте комментарий, минус ставить необязательно :)

Эх, давно не брал я в руки шашек, читай, не писал постов на Pikabu. Что ж, есть повод.

Несколько месяцев назад прикупил квартиру. Нет, пост не ради поздравлений и зависти, в этой бочке мёда не мало ложек дёгтя. Дальше много букв, но по делу.

Через месяц после покупки получил первую квитанцию на оплату коммунальных услуг, в которой плата за отопление, содержание и прочее рассчитана исходя из площади 54,4 кв.м. Открываю технический паспорт жилого помещения 2004 года и вижу, что 54,4 кв.м. - это общая площадь квартиры вместе с балконом, а без него - 53,1 кв.м, что на 1,3 кв.м. (около 2%) меньше. Читаю ст.15 п.5 Жилищного кодекса РФ, а там: "Общая площадь жилого помещения состоит из суммы площади всех частей такого помещения, включая площадь помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием в жилом помещении, за исключением балконов, лоджий, веранд и террас". Ну, думаю, в квитанции и так много лишних цифр, надо платежи уменьшать. Иду в бухгалтерию управляющей компании, они говорят, что данные у них из РосРеестра, и я могу идти нах... Я иду к риелтору, который готовил документы к сделке, он говорит, что совесть его чиста, т.к. в договоре, на основании техпаспорта и свидетельства о праве на наследство, которое ему предоставил продавец, он прописал, что общая площадь 54,4 кв.м, площадь 53,1 кв.м., что соответствует определению площади, согласно указанной выше статье ЖК РФ. Но, так как я отличный парень, вот мне бланк заявления на исправление технической ошибки в ЕГРН, который мне надо заполнить и отнести в МФЦ вместе с техническим паспортом. Так я и сделал, и уже начал потирать руки в предвкушении победы над системой, но из РосРеестра в МФЦ пришёл отказ. Мотивация следующая(цитирую): "сведения внесены в ГКН на основании данных, переданных из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним Филиалу ФГБУ "ФКП Росреестра" по Ленинградской области. Согласно переданным данным площадь объекта - 54,4 кв.м. Таким образом, техническая ошибка в сведениях ЕГРН не выявлена". Перевожу на русский язык: мы перенесли цифру из реестра в реестр, и перенесли её правильно, отвалите. В надежде получить хоть какие-то разъяснения, позвонил 8-800-100-34-34, там ничего толком объяснить не смогли, но посоветовали прийти непосредственно в тот филиал, из которого пришел отказ. В филиале удалось неформально побеседовать со специалистом.

Основной посыл такой: то что я делаю, не понравится никому! Повод для отказа - формальность, они признают несоответствие указанной площади тому, что должно быть, но это несоответствие не является технической ошибкой. Никакой процедуры для исправления такого несоответствия у них нет. Изменение в реестре площади моей квартиры на 2% приведет к уменьшению не только коммунальных платежей и взносов на капремонт, но и налогов. А ещё станет основанием для перерасчета всего этого за прошлые периоды. Кроме того, это вызовет цепную реакцию: пересчитывать придётся не мою квартиру, а весь дом, а то и жилой массив, и, не дай бог, разрастётся эта чума на соседние жилые массивы. Только представьте, к чему может привести требование к управляющей компании вернуть 2% от выручки за период от 3-х лет вместе с уменьшением дальнейшей выручки на эти же 2%. Вплоть до банкротства!

Я думаю, что прямая дорога мне в суд, а остальные потуги - пустая трата времени. Но хочется решить этот вопрос самостоятельно и с минимальными затратами сил, времени и средств.

3 вопроса для начала:

В какой суд(какого уровня)?

К кому требования (пока для внесения правильной площади в ЕГРН)?

Как грамотнее сформулировать требование, чтобы снизить шансы недругов отбиться?

Спасибо тем, кто дочитал до конца. Спасибо побольше тем, кто даст дельные советы

27 декабря 2017 года в 17:30 обратился в отделение банка по адресу Ленинградская область, г.Волхов, ул. Лукьянова 9 (время работы до 19:00), для получения денежных средств со вкладов на основании свидетельства о праве на наследство. Сотрудник банка, дежуривший у автомата по выдаче номерков электронной очереди, узнав, какой у меня вопрос, сказала, что мне необходимо взять номерок "Наличные, пенсии". Нажав соответствующую кнопку на дисплее, получил номер и был сражу же приглашён к специалисту. Посмотрев на свидетельство о праве на наследство, специалист сказала, что вклады хранятся в отделении на ул. Мичурина (в этом же городе, время работы до 18:00), и я должен обратиться туда.

Как тут не вспомнить тот знаменитый интернет-мем? Да-да, тот самый, где на верхней фотографии Герман Оскарович говорит: "Блокчейн, Биг Дэйта, Машин-Лёрнинг, Дип Машин-Лёрнинг, Эджайл", а на нижней - типичная сберкАссерша отвечает: "Вот где карту открывали, туда и идите!"

Пришлось ехать в отделение по указанному адресу. Там я сразу же взял номерок (17:44) в очередь "Наличные, пенсии" и сразу же был приглашён к специалисту. Скажете "Повезло"? Нет. Услышав, с чем я пришёл, специалист отказалась меня обслуживать. Дословно: "До конца рабочего дня 15 минут, а тут работать надо. Надо было часов в пять придти и взять номерок в очередь "Решить проблему"". Т.е., как я понимаю, последний час рабочего дня в Сбербанке для работы не предназначен, а оформление наследственных вкладов - это проблема.

Немного из личного опыта. В 2016 году оформлял наследственные вклады в отделении Сбербанка в г. Печоры соседней Псковской области. Несмотря на то, что вклады хранились в трёх разных отделениях г. Пскова, в обслуживании мне отказано не было, и всё оформление заняло около 30 минут. Тогда ситуация была немного сложнее: свидетельство о смерти наследодателя было выдано в иностранном государстве, хоть и имело нотариальный перевод, и ещё мне нужно было открыть универсальный вклад для последующего перечисления туда средств со всех вкладов - но специалисты справились достаточно быстро.

Ниже в комментарии напишу, сколько это займёт в Волхове, когда снова туда поеду специально для посещения заветного отделения по адресу ул. Мичурина 1Б, так как не живу в указанном городе.

И в заключение... Хочу поздравить всех с наступающим Новым годом. Желаю Сбербанку, чтобы его акции упали ниже 150. Желаю посетителям портала, если, конечно, есть выбор, обходить это убогое наследие СССР стороной. И пусть мои пожелания остаются в силе, пока не изменится сегодняшняя кадровая политика банка(брать на работу кого попало) и отношение к клиенту (откровенно наплевательское). Всех благ.

Эх, как же жжёт! В заголовке именно вопрос. Здесь не будет, к сожалению, лайфхаков или чего-то полезного. В конце декабря встречаюсь с друзьями в Питере, в связи с чем понадобилось забронировать отель на одну ночь, чтобы хорошенько выспаться потом. Требования весьма простые: двухместный номер, одна двуспальная кровать, душевая/ванная/туалет в номере. Так как отель нужен, исключительно, чтобы положить на время своё пьяное тело, потом поднять его трезвым, помыть и отправить в дорогу, бюджет на это предусмотрен минимальный.

Казалось бы, что может быть проще: заходишь на сайт любой системы бронирования и ищешь, смотришь, выбираешь... Но НЕТ!

Проблема в том, что в 2х системах из 2х, на сайты которых я заходил, какие бы критерии я не выставлял, в результате поиска вижу хостелы и общаги.

И с таким явлением я сталкиваюсь только здесь (в России и в Питере, в частности). Имею большой опыт бронирования отелей в Прибалтике (не только Таллин, Рига, Вильнюс, но и города поменьше: Тарту, Каунас, Паневежис и т.п.), в Испании, Швеции, Норвегии, Финляндии, Великобритании. Ситуация очень смахивает на синдром Бла-Бла-Кар'а. Кто-то очень о(икс-игрек)евший злоупотребляет сервисами в погоне за прибылью, а модерация самих сервисов откровенно ковыряет в носу.

Повторюсь, что много где бронировал, но только в Питере мне удалось забронировать семейный номер с ванной, но без туалета(!). Туалет был в коридоре, один на всю переделанную под мини-отель многокомнатную квартиру. На мой отзыв администрация отеля ответила, что нигде в описании и не сказано про отдельный туалет...

Друзья, поделитесь опытом, дайте совет, как мне найти то, что ищу

А бомбануло меня написать пост после того, как при моих критериях поиска в фотках увидел ЭТО:

Рассказ о том, как в нашей стране умудрились испоганить такую прекрасную идею, как электронная очередь. Наверное, каждый сталкивался с электронной очередью в том или ином виде. Так вот о видах.

1. Идеальный. Видел такие только в небольших российских коммерческих банках и заграничных госучреждениях, где каждый сотрудник может оказывать весь спектр услуг. Очередь одна, номерки выдаются подряд(например, 001,002 и т.д.), вызов по порядку. Исключён вызов посетителя, пока не будут вызваны все, кто встал в очередь раньше него. Возможен повторный вызов по одному номерку в то же самое или другое окно(в кассу). А ещё ты можешь достаточно точно предугадать приблизительное время наступления твоей очереди, поделив количество человек перед тобой на количество принимающих специалистов и умножив на среднюю продолжительность приёма. Ты можешь покинуть помещение на это время, а по возвращению, БЕЗОШИБОЧНО определить, прошла твоя очередь или нет.

2. Чуть похуже. Две или больше отдельных очередей. Например, для физических и юридических лиц (банки, кроме зелёного), для подачи и получения документов (МФЦ), или в определённое "окошко" или группу "окошек" (в зелёном банке). Номерки в этом случае имеют букву в начале, но ряды цифр отдельные (например, А001, А002, А003 и Б001, Б002, Б003 и т.д.). Это позволяет гарантировать, что тебе подобный клиент, пришедший позже тебя, попадёт с специалисту не раньше тебя(справедливость!). Но уже возможны варианты, когда какой-нибудь недотёпа возьмёт номерок в неправильную очередь, а сердобольный оператор не отправит его за новым номерком, а переведёт к правильному специалисту с текущим, подрезав таким образом людей, взявших правильный номерок и честно ожидающих своей очереди. Справедливости ради, стоит отметить, что не всегда во всём разнообразии услуг, описанных на экране выбора, можно безошибочно определить свою. Захотел однажды снять крупную сумму наличных с карты, долго выбирал между "наличными" и "операциями с картой", а когда попал к оператору, она, узнав, какая у меня сумма, перенаправила в окошко по депозитам. Это было про зелёный недобанк.

3. Ешё хуже. Это тоже несколько очередей, но числовой ряд один, плюс в каждом номерке перед цифрами стоит буква (например, А001, Б002, В003, А004, А005, В006 и т.д.). Суть принципа обслуживания почти не отличается от варианта 2, но есть один важный психологический момент: если ты попал в "мёртвую" очередь, то в ожидании вызова ты наблюдаешь, как люди, пришедшие намного позже тебя и имеющие номер "твой+20+", но с другой буквой, уже уходят, получив своё, а ты ждёшь вызова.

4. Пиздец полнейший. На нём остановимся поподробнее. Наблюдал такую хрень накануне в одном провинциальном отделении Пенсионного Фонда Российской Федерации. Один числовой ряд, плюс в каждом номерке перед цифрами стоит буква, но вызов производится абсолютно хаотично. На фото верхний номер - последний вызванный. Смотрим и сравниваем фотки: На фото (9:55) видно, что сначала был вызван посетитель с талоном "А031", потом сразу "А036", и только через 2 человека "А021". У меня был номер Д030, напротив меня сидела тётка с номером А29, не представляю, что происходило у неё в голове. Сначала вызвали меня, а её - перед моим уходом. Фото (9:55) было сделано ПЕРЕД тем, как вызвали меня. Как только вышел от специалиста, сделал второе фото (10:19). На нём видно, что в это время в кабинете №8 обслуживается посетитель с номером "И023", т.е. человек,зарегистрировавшийся в электронной очереди 23'им. Возвращаемся на фото (9:55) и видим, что в это время в кабинете №8 обслуживался посетитель с номером "А031", т.е. человек, пришедший 31'ым. Т.е. пришёл на 8 человек позже, а на приём попал на полчаса раньше. А ещё мы видим, что сразу после "И020" в кабинет №14 прошёл "Д028"... Мало того, что этот способ организации очереди лишён вообще всех положительных моментов вышеописанных способов, так он ещё и вобрал в себя всё отрицательное. По моему субъективному мнению, уж лучше живая очередь: запомни два лица (перед тобой и после тебя) и держи оборону.

Зачем я всё это написал?

1. Пригорело знатно.

2. Наивно надеюсь, что когда-нибудь кому-то из прочитавших доведётся принимать важные решения по электронной очереди в своей организации, и тогда написанное может пригодиться.