Всё очевидно
Почта России. Москва.
P.s. само отделение отличное, сотрудники приветливые.
Случай в клинике
Здарова народ!
Расскажу историю о бабках и электронной очереди)
Предыстория:
Решил я значит записаться на вакцинацию от коронавируса. Выбрал спутник 5 и предварительно решил проконсультироваться с доктором. Ну все как обычно. Стоять в очереди совсем неохота (к тому же можно что-то подцепить), поэтому я зашел на сайт госуслуг записаться на приём к врачу. Обычная проверка перед вакцинацией.
Ну и прихожу я в клинику в назначенное время, а там очередь человек из 20 и все стоят же на расстоянии (а кто-то бойкотирует это правило) ну и классика жанра сидят две бабки (постоянно жалуясь на то, что они здесь с утра).
И тут распахивается дверь и от туда выходит медсестра. Далее диалог такой:
М: По записи?
Я: Да.
М: Назовите ваше фио.
Я: [Называю фио].
М: Отлично. Пройдемте со мной.
И тут начинается в очереди:
Б (1): Понаприходят здесь блатные мажорчики! Ищ какие!!! Да я б вас всех...
Б (2): Мы тут уже с утра сидим! Вот в советском союзе было хорошо! Очередь как очередь! Быдло бл%@$!!! На мыло таких как вы!
А я тем временем гордо прохожу в кабинет.
Не, неужели все настолько плохо? И это все в Москве! Я уже молчу о том, как на меня смотрят на почте, когда я рассчитываюсь через NFC. Один раз даже мошенником обозвали.н
Сакральные тайны электронной очереди в налоговую
Расскажу-ка я, вам, ребята тайну. Похоже, что ведомственную, а возможно и государственную. Вы, главное, никому, а то атата.
Сабж: Если вы хотите записаться на прием в налоговую в "электронной форме" надо делать это в период времени с 00.00 до 00.15 по Москве.
П.С. Почему это тайна? На это есть маленькая история:
Мой коллега Толик с супругой сходил вчера в налоговую. Через онлайн запись.
Уже сделав дела, на выходе из кабинета они столкнулись с девушкой из живой очереди,
которую инспектор(массивная дама в возрасте), ессно, посылает в электронную очередь.
Девушка говорит, что пыталась записаться, в течении двух недель, безуспешно.
На что, коллега ей намекает, мол попробуйте с 00.00 до 00.15, у нас все получилось.
Тут за конторкой происходит большой взрыв. Дама-налоговик надулась, изменила цвет щачла и начала орать, что говорить это, кому попало нельзя, что это закрытая информация, шо пиздец и все пропало.
Толик, малость прихуев от потока экспрессии, рассказал сегодня эту историю мне,
в лицах и с выражением.
Но я не писатель, сорь за сухую выжимку.
Если эта секретная информация кому-то поможет, то собственно и ок.
Ответ на пост «Удобненько так»
Ладно там оплата в магазине через NFC и удивление людей вокруг. У нас в городе с начала 2010х начали появляться электронные очереди и запись через интернет в различных организациях. И вот люди, далёкие от этого, реально офигевали. Я всегда старался узнать перед посещением какой-либо организации, есть ли у них электронная очередь и возможность заранее записаться. В некоторых офисах сотового оператора была такая функция, можно было записаться через сайт и прийти на следующий день к назначенному времени без очереди. Или в местный банк я так ходил. Заранее записывался, указывал желаемую причину посещения офиса и шел к назначенному времени. Естественно, когда приходил, везде были живые очереди и люди возмущались, что типа приходят тут блатные и их принимают по какой-то там записи из интернета. Хотя интернет тогда был у многих уже. Просто людям лень разбираться в новых технологиях. А я старался избегать очередей.
Ответ на пост «"Традиции"» как я забирал наушники в отделении почты РФ
Вот буквально пару дней назад пришли наушники с алика, отделение рядом с работой, выйти могу максимум минут на 20. Прихожу в отделение в 11 утра очередь прям с улицы начинается и я ухожу понимая что не дождусь.
Придя обратно я вспомнил что их ждал 1 месяц и 11 дней и нужно что то решать. Посидев почесав лысину я вспомнил что есть электронная очередь и запись через приложение. Захожу туда прокручивая мысль в голове что ближайшее свободное время по записи в 2036 году после нашей эры и удивляюсь что весь день по записи свободен
Я записываюсь на 17:15 и сижу жду. в 17:10 я выхожу с работы подхожу к отделению почты России и вижу что очередь меньше не стала. Захожу и задаю вопрос кто последний по записи? Все кидают взгляд на меня и говорят никто и тут я выдаю значит я следующий. В этот момент я думал что сейчас будет взрыв ибо у всех знатно подгорело
В 17:15 я конечно посылку не забрал, так как дезинфекция помещения затянулась на дополнительные 5 минут, но я зашёл и забрал наушники без очереди:) думаю после моего посещения люди будут пользоваться электронной записью)
всем добра и с наступающим)
Ответ на пост «Поликлиника»
А я не англичанин, да и не иностранец, но в свои 32, почти, года, так и не смог привыкнуть к ужасным местным традициям. Не могу я лезть вне очереди, терпеть не могу лезущих, и уж точно не хочу устраивать баталии с такими товарищами.
Я писал коммент, а получился этот длинный и нудный пост, полный негодования, от осознания наших реалий. Извините :)
А как вам продажа места в очереди? Я думал, это прошлый век, но столкнулся на той неделе.
Купили мы в организацию Газель, и выпала мне честь ставить ее на учет. Ничего страшного, подумал я, и пошел на Госуслуги, чтобы не стоять в очередях. 30 минут, подумал я, и дело в шляпе. Мой любимый пункт регистрации ТС не принимал заявки на нужную дату, и я выбрал другой, думая, что оазницы нет, процедура-то отработанная.
В назначенное время, собрав все документы, я прибыл по адресу а там... Огромная парковка и маленькая табличка "Осмотр ТС". У нее я и припарковал свой шестиметровый агрегат.
Осмотр поля боя выявил наличие маленькой палатки с надписью "Оформление документов на регистрацию". Палатка закрыта, вокруг толпа людей. Тут я понял, что день легким не будет - они не знали, что делать.
Повторный осмотр поля, с новой позиции, выдал вход в само отделение, куда я и направился.
Обычно, я регистрирую машины в пункте регистрации на территории крупного дилера, и там очередь в 5 человек это нонсенс. Это там... а здесь, за дверью, меня встретил длинный узкий коридор, набитый людьми. Пандемия? Ковид? Маски? Очевидно, этих слов они не знали :(
Набравшись смелости, я спросил охранника на входе, туда ли я попал и что это за ерунда, у меня же запись. Охранник назвал мне номера окон с приемом по записи на Госуслугах, и я пошел изображать из себя ледокол, надеясь только на свой респиратор.
Коридор кончился, но нужных кабинетов не нашлось. За поворотом оказалось помещение с терминалами электронной очереди, у которых стояла очередь (очередь на три (!!!) часа, чтобы попасть в очередь). Проход дальше, был загорожен бравыми товарищами, продающими места в очереди к терминалу. Эти молодцы заявили, что дальше только с талонами, госуслуги тоже с талонами, и тут отдельная очередь. Применив хитрость "мне только спросить", я проблился к нужным окошкам, но там картина не лучше: над окошком дисплей с номером текущего клиента и яркие таблички "ослуживаем только по электронной очереди".
Я был подавлен. Вышел на улицу и стал думать, что делать. Никакого желания находиться в этом душном помещении с людьми, у которых нет ни капли уважения к окружающим, у меня не было. Звонок на горячую линию Госуслуг результатов не дал - делайте как сказано.
Что ж, подумал я. Желания у меня нет, но есть необходимость получить номера именно сегодня. И я решился на второй заход. Под недрброе ругательство "продавцов", пробился снова в зал с двумя сиротливыми окошками, названными охранником, я стал ждать пока какое-нибудь окошко не освободится.
Как выяснилось, талон здесь не нужен (зачем экран, табличка?), но у них зависла "программа", и я должен ждать.
И я покорно ждал. Когда у меня начали принимать документы, я, наконец-то выдохнул.
Зря. Оказалось, сначала надо было пройти осмотр. Как я должен был догадаться, я не знаю, но должен был, и все тут. Потом, после завершения процедуры, начинаешь видеть логику в организации процесса, но как ее познать до?
Бегом, все еще надеясь уложиться, хотябы, в час потраченного времени, я отправился к своей машине. Толпа у палатки уже успела обновиться, но все еще не знала, что тут надо делать.
Я не люблю дергать людей, обращаться со своими глупыми вопросами, но у меня была Цель. Высмотрев на площадке человека в форме, я направился к нему.
- Здравствуйте, помогите, пожалуйста, мне нужен осмотр, но в той палатке никого нет
- Что у тебя?
- Газель, вот она - указал на авто
- Открывай и давай заявление
Человек в форме осмотрел авто, поставил пару галочек и непонятную надпись в поле с допоборудованием.
- Забирай
- Это все?
- Мне теперь в палатку?
- Нет, сразу в то здание
Мое настроение ползло вверх, ведь по практике, минут через 10 я уже должен был покинуть это прекрасное заведение. Кстати, а зачем вообще эта палатка?
У окошка меня ждала очередь. К этому моменту я провел здесь уже 50 минут, но победа близко!
Помните надпись? Девушка в окошке смогла ее расшифровать - это "оптекатель". Но чем мне это может грозить? У меня заводское авто со всеми документами.
Я опущу следующие три часа, в которые я спорил с инспектором, звонил на завод, искал и распечатывал в поле нужные документы, почти потерял веру в человечество. Я уходил и возвращался с новыми аргументами несколько раз. И только посещение начальника этого заведения принесло правду - ведь спойлер и обтекатель, это одно и то же.
Спаведливости ради, девушка извинилась.
Но кто вернет мне время и нервы? В это день я опоздал везде, где мог.
Вишенка на торте? К моменту, когда мои документы оформили, и даже заботливо отнесли, и положили сверху стопки, у них опять зависла "программа".
- Сегодня не Ваш день - сказала девушка, виновато улыбаясь - возможно это Вас от чего-то уберегло.
Я чудом получил номера за одну минуту до обеда, в 12:59. Я был записан на 8 утра.
Я выжил, проведя там 5 часов, и выполнил этот квест не взорвавшись, но я не понимаю, почему это должно быть так сложно? Почему нельзя сделать нормальную маршрутизацию? Разогнать всех этих спекулянтов.
Я хочу жить в стране со спокойными и вежливыми людьми, хочу улыбаться, когда иду в госучреждения. Но тысячи людей ежедневно идут туда как на войну, и знают - если ты не будешь кричать и ругаться, то об тебя вытрут ноги, обойдут в очереди и выставят дураком. Как они должны улыбаться?
У меня есть семья и ребенок, ради них я должен становиться таким угрюмым мудаком, так как иначе я не смогу решить их проблемы, защитить их.
Но я так не хочу.
Чукча не писатель, но очень старался.
Ответ на пост "Про живую очередь"
О, эти баталии между "нам надо", "я умею пользоваться госуслугами" и "я валенок". Столько возмущений, чувства превосходства и ядовитой желочи.
Только мне кажется, мы должны ругаться не между собой, а с системой. Ведь при даже маленьком желании можно все прекрасно организовать.
Даже придумывать ничего не надо, а посмотреть как у нас в платных делают. Хожу сейчас к стоматологу, у которого запись на 3 месяца вперёд расписана. Но при этом с утра первый час всегда без записи, кто с болью или что то срочное (у меня недавно зуб откололся). При этом у стоматолога всегда есть блок времени для записи на повторный прием, на который она лично записывает.
Почему бы не внедрить похожую систему и в госуслуги, например для врачей:
Первый условный час - запись идёт на месяц вперёд. Удобно для тех, кто заранее планирует прием.
Второй условный час - запись открывается за день. Для тех, кому вдруг очень надо, а все расписано.
Третий условный час - записывает сам врач на повторный прием. И не будет "зайдите через 4 дня, но вас не факт что пустят".
Четвертый условный час - живая очередь. Да, бывает ты не успеваешь никак записаться, а тебе только справку и т.д. При этом на регистратуре поставить терминал с талончиками, выбираешь врача/специальность/участок и берешь номерок. Без всяких этих геморойных заполнений фамилий, полисов, паспортов, кличек кошек и число пи до 30 знака.
Все блоки должны отражаться на госуслугах с пояснениями. А время и тип определяться самим врачом или заведующей в зависимости от потребностей.
Пятый условный блок - запись к узкому специалисту или аппарату. Сама не раз сталкивалась, нужно к эндокринологу, а запись на месяц вперёд расписана. И терапевт даёт тебе свой телефон (ладно хоть бегать не надо), ты ему названиваешь каждый день узнать о месте. Это же бред! Пускай терапевт ставит отметку - направлен к такому-то специалисту. При появлении талонов тебе приходит смс, что появилось место такого числа и времени, подтвердите. И в системе сразу видно, сколько народу нуждается в той или иной услуге. А то врач принимает 30 человек в месяц, а нуждается 90, а никто и не знает. При этом в министерстве должны будут обрабатывать информацию и строить политику исходя из данных, а не как левой пятке зачесалось. И хоть это из области пока фантастики, но технически уже реализуемо. Надо хоть с чего то начинать.
Да и в других сферах при нескольких открытых окошек всегда одно можно оставить по живой очереди через терминал талонов. Особенно в пенсионном фонде.
Я вроде все. Привет всем с бессонницей и на диване)
Про живую очередь
Начиталась тут постов про больницы, поликлиники и электронную запись и немного успокоилась, думала я одна такая. Делюсь своей историей. Я тоже та самая овца, которая по записи. Итак. Детская поликлиника, я отпросилась с работы на полчаса, чтобы в обед посетить с ребёнком врача, чтобы справку в садик выписали. С утра приёма нет, есть только с 12 до 16. Мне на 14.00. Возле кабинета врача, как водится, очередь. Я подхожу к двери и говорю:
- Мне на 14.00 по записи, если что.
Одна из тех, кто за живую очередь. Далее ЖО, и Я.
ЖО: Вообще-то, тут живая очередь и все по записи.
Я: И вам что тоже на два часа?
ЖО: Да, мне врач назначила на 14:00.
Я: У меня есть электронный документ, где стоит время 14:00 и моя запись. У вас тоже такое есть на сегодня?
ЖО: У меня такое на пятницу было, но мне назначила врач сегодня на 14:00.
Я: Извините, я ничем не могу помочь. У меня вот в телефоне запись на 14:00. Я зайду в свое время.
Хор остальных диванных войск: Мы вообще-то все к доктору уже много времени сидим.
Я: и что все по записи?
Хор: да, все.
Я: И все на 14.00??
Хор умолк.
ЖО: А вот я, когда по записи прихожу, все равно сижу в очереди.
Я: А я не сижу, когда по записи и захожу в свое время.
ЖО: Это неправильно.
Я: Тогда запись для чего? Медицинская реформа для чего? Электронная очередь для того и сделана, чтобы человек на время пришёл и в очереди не стоял.
ЖО умолкла. Я зашла в кабинет, после вышла, за мной никто не зашёл. Идя по коридору, я встретила ЖО в другом конце коридора, трендящую по телефону, очередь её больше не интересовала.
Вот так вот, реформа есть, электронная очередь есть, доказательства записи есть, а без скандала в кабунет низзя.
Ежегодный медосмотр. Тихий ужас. Обращение к хозяевам медцентров
Как и все - раз в год прохожу медосмотр (пишу из очереди на ФГДС). Это дурдом. 10-12 специалистов, к ним куча народу. Все бегают занимают очереди, убегают дальше, в результате очереди теряются. Скандалы, крики, разбирательства в стиле "вас здесь не стояло!!!". Двойные, тройные очереди. За свою трудовую деятельность я только однажды видел нормально настроенную очередь в одном из мед центре г.Сургута. Система очереди была выстроена по типу Сбербанка: возле каждого кабинета система выдачи талончиков со считывателем штрих кода (код выдают в регистратуре в момент оформления). Выдается талончик с номером. Над каждым кабинетом висит табло с номером текущего талона. Не надо искать крайнего, у тебя есть талон с номером, спокойно ждешь заветных цифр на экране и не зависишь от людей стоящих в очереди раньше тебя.
Хочу обратиться к собственникам мед.центров!! Вложение в эту систему не очень большие, но эффект поразительный: никаких скандалов. 21 век на дворе как никак, а система живых очередей никак не изживет себя
Ответ на пост «Мы терпим и ты терпи»
Заехал к мамке на несколько дней в гости (она просила плинтус прибить и по мелочи помочь (ну и поесть я хотел от пуза)). Она за это время два дня ходила в пенсионный фонд, ей надо было получить выписку. Т.е. выписка уже готова и её там ждут - приходи, забирай, проваливай. Ну матушка моя и пошла. Она уже в возрасте и врач ей посоветовал больше ходить. Час до пенсионного фонда, час обратно.
День первый - пришла, а там очередь, во время карантина пускают по 5-10 человек. Строгий охранник бдит. Очередь такая, что близлежащая улица завалена телами стоячих людей :D Мама там потусовалась, с другими бабками и тетками поболтала. Два часа на свежем воздухе, а очередь почти не движется. Устала стоять и пошла расстроенная домой.
На второй день всё повторяется. Тут я приехал в гости и выслушал от неё как всё плохо, куда катится мир и т.д. Я думаю, а нет какой-нибудь электронной записи или очереди? Гуглю и вуаля - попадаю на страницу регистрации, за 5 минут заполняю поля и получаю электронный номер и время посещения. Передаю матери, и она такая "А что так можно было?" :D шутка, она начала переживать, а пустят ли её, а как она пройдет через 100500 живого щита перед дверьми и т.д. переживания. Ну я говорю - пошли вместе.
Приходим за 15 минут до назначенного времени - народу яебу очень много. Включаю бычку и расправив плечи как ледокол иду ко входу раздвигая тётобабок (и редких потеющих мужичков с глазами, как у мёртвых рыб). Визгливый бабий ор со всех сторон:
- Куда, блядь? Тут живая очередь!!!
- Я только спросить. - пошутил я (зря)... думал меня порвут =)))))))))))))))
- Я по записи по талону.
- Мы все тут по записи!!!
- У меня есть номер талона, а у вас есть такой номер? ... Звенящая тишина в ответ.
- Ну и заткнинесь тогда, блядь! - сурово сказал я глядя на двух ~30-летних толстых девок, которые особенно рьяно голосили.
Выходит охранник, все к нему, как сельди в бочке, что-то кричат ему в уставшее лицо типа "я тут уже 2 часаааа!!!" или "я вчера еще занималааа!!" ... я смартфон поднимаю где на экране фотка номера и время приема и командирским голосом (спасибо, армия):
- У меня талон электронной очереди на прием в кабинет №7 на 16:45.
Охранник рукой мне машет и говорит - заходите. Я мамку из-за своей спины вынимаю и подталкиваю ко входу в руки охраннику.
Всё! Через 5 минут она вышла с бумажками.