
NEReid
я не очень умный
[ПОЧТА РОССИИ] Инструкция по применению #1
Я собираюсь рассказать об очевидных вещах. О том, что по идее и так все должны знать. О том, как пользоваться Почтой России, чтобы не тратить своё время, свои деньги, и, что немаловажно, время других людей.
Вы не поверите, но большая часть случаев медленного и некачественного обслуживания клиентов в отделениях Почты России возникает по вине самих же клиентов.
Не раз наблюдал, как человек приходит на почту, подходит его очередь и он бросает непонятный свёрток в окошко со словами "отправьте туда-то тому-то". После объяснений оператора, он хлопает глазами и удивляется, что ему, оказывается, ещё нужно заполнять какие-то бланки. И вот теперь оператору нужно показывать этому товарищу, где и что нужно написать, потому что консультантов в зале для этого у них не предусмотрено, очередь растёт и растёт, ну а дальше вы знаете.
Вчера, например, одна барышня устроила коллапс в нашем отделении, отправляя 30 килограммов шмотья (обувь, одежда) обычными коробками и пакетами, хотя ей сразу посоветовали ехать в районное отделение сверхгабаритных посылок, которое всего лишь в одном километре пути было, но она настояла на отправке "здесь и сейчас", а под конец, начиная понимать, какой это п****ц, сказала, мол, "А что же вы сразу не сказали мне туда ехать? Я не знала! Я не поняла!"
Начнём с тех вещей, которые неплохо было бы иметь дома, чтобы в спокойной обстановке подготовить своё отправление.
1. Марки.
В наше время многие уже забыли о существовании этой "почтовой валюты", но использование марок для оплаты почтовых отправлений даёт массу преимуществ. Самое главное из них - оплата марками не облагается НДС, поэтому отправления, оплаченные марками, обходятся на 18% дешевле.
Стандартные марки с кремлями городов России выпускаются в удобном "самоклеечном" формате, но есть и классические марки с гуммированием, которые можно облизнуть и прилепить.
Стандартные марки можно приобрести в любом почтовом отделени.
Максимальный ассортимент красивых художественных марок можно найти в районном/городском почтамте, но в местном отделении тоже стоит спросить. Все марки продаются по номиналу, так что за красивую "юбилейную" марку вы никогда не переплачиваете.
Марками можно оплатить открытки, письма, любые бандероли (в том числе 1 класса) и мелкие пакеты.
2. Весы
Чтобы знать, сколько марок клеить, нужно точно рассчитать вес отправления, для этого подойдут обычные кухонные весы с точностью измерения до 1 грамма. Сначала стоит проверить их точность при помощи какого-нибудь эталонного веса, например монет: раскладываем побольше монет на весах, гуглим их вес, смотрим, что показывают весы. Если вес не сходится, берём весы, несём их тому, кто вам их продал, и с размаху бросаем ему в лицо.
3. Упаковка
Забудьте про стандартные полиэтиленовые пакеты Почты России. Самая лучшая упаковка для небольших отправлений - крафт-пакеты с воздушной прокладкой (знакомые многим по мелким пакетам из Китая). Самые качественные из них - Mail Lite, которые и так было трудно найти в почтовых отделениях, теперь продаются у них по сильно завышенной цене (45р. за 15-рублёвый пакет), поэтому лучше всего брать их в специализированных магазинах, торгующих упаковочными материалами.
Стандартные синие коробки Почты России вообще опасны. Кто ходил в светлой одежде в обнимку с такой коробкой - тот знает, о чём я говорю. А обещанные ещё год назад бесцветные (коричневые) "эко-коробки" они так и не выпустили.
4. Этикетки
Если у вас корявый почерк (как у меня) или вам просто лень писать от руки адрес (как мне), можно приобрести листы-наклейки для принтера. Они выпускаются как цельные, так и разделённые на удобные по размеру этикетки. На 16-этикеточном листе удобно печатать адрес отправителя-получателя слева и справа, отрывать пропечатанный кусочек листа, а потом тот же лист использовать снова и снова через лоток подачи одиночных листов.
Спасибо за внимание.
В следующий раз я расскажу, как готовить к отправке бандероли и мелкие пакеты.
[ПОЧТА РОССИИ] Инструкция по применению #2 - отправляем бандероль
Сегодня мы будем отправлять заказную бандероль.
Для начала, давайте вспомним правила оформления почтовых отправлений.
Адрес отправителя пишется в верхнем левом углу, адрес получателя - в правом нижнем. Сейчас все адреса для отправлений по России оформляются по международным правилам, от меньшего к большему: начинаем с улицы, заканчиваем регионом.
Фамилия Имя Отчество
ул. Улица, дом. 1, кор. 2, кв. 3
пос. Посёлок, Районный р-н, Областенская обл.
123456
Для примера, возьмём образец оформления немаркированного конверта со старого сайта почты:
ОЧЕНЬ ВАЖНО знать, какое отделение вас обслуживает, и его индекс, состоящий из 6 цифр.
Некоторые люди считают, что "их" отделение - это то самое, которое к ним ближе, но это не обязательно так. За каждым почтовым отделением закреплена определённая территория, которая может вплотную прилегать к фактическому расположению соседнего, то есть граница зоны обслуживания заканчивается на вашем доме, а через дорогу стоит соседнее отделение, где начинается его территория. Из соседнего отделения почтальон не понесёт к вам ваше извещение. Да, ему близко, но у него свой район, где и так домов хватает. В таком случае организуется досылка в "ваше" почтовое отделение, что может занять значительно больше времени (даже вдвое и более), чем прямая пересылка по правильному индексу.
Если вы отправляете что-то по незнакомому адресу в первый раз, имеет смысл сверить соответствие индекса адресу доставки на старом сайте почты: http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/searc... (на новом, к сожалению, ищутся только сами отделения, но не принадлежность адреса доставки к отделению)
Бывают, например, случаи, что отделение закрылось и адрес человека определили под другое отделение, а он об этом не знает, поэтому указывает свой старый индекс.
Итак, приступим.
Для начала смотрим, что мы хотим отправить, и выбираем подходящую упаковку. Важно, чтобы содержимое внутри упаковки не могло свободно перемещаться и было максимально защищено от повреждений. На почте посылками в футбол не играют, но и не церемонятся с ними особо. Постарайтесь обеспечить защиту таким образом, чтобы содержимое выдерживало удары, сравнимые со свободным падением с высоты 2-3 метров - этого будет более чем достаточно.
В моём случае, вложение попадает под классификацию "печатные издания, рукописи, фотографии", грубо говоря "бумага", поэтому можно смело отправлять его бандеролью. Теоретически, бандеролью можно послать любое вложение, и оно, скорее всего, даже дойдёт до адресата, но это будет нарушением правил пересылки. Бандероли подаются к отправке в закрытом виде, поэтому принимающий отправление сотрудник может только прощупать содержимое через пакет и спросить, что внутри, а вы можете и соврать, но я так делать не рекомендую.
Я пользуюсь крафт-пакетами с воздушной подкладкой и печатаю адреса на самоклейках, но еслы вы собираетесь заполнять пакет с подкладкой от руки, лучше пользоваться тонкими маркерами (линерами), потому что обычной шариковой ручкой очень легко такой пакет проткнуть.
Клапан пакета/конверта должен располагаться справа или сверху.
Взвешиваем, высчитываем стоимость по тарифу. На бандероли идёт фиксированная цена за 100г веса, плюс надбавка за каждые дополнительные 20г. Я попал ровно в серединку между 260 и 280, хорошо.
Саров (Арзамас-16) до сих пор является закрытым городом с пропускным режимом, но c почтой у них проблем нет, на скорости прохождения почтовых отправлений это никак не отражается.
Теперь я могу послать это простой бандеролью или заказной бандеролью.
Простая бандероль обойдётся мне в 53 рубля. Я пойду на почту и просто опущу её в ящик. Но в ящик она не влезет, поэтому я подойду без очереди к окошку и попрошу "принять простую". У меня её заберут, а взамен, естественно, кроме парочки ругательств из очереди, я ничего не получу.
Лучше я заплачу 66 рублей и отправлю заказную бандероль. Постою со всеми в очереди, зато в итоге получу квитанцию с трек-номером.
Наклеиваем марки. Марки нужно начинать наклеивать с верхнего правого угла, при этом ими можно покрыть почти всю поверхность отправления, а если её не хватит, можно продолжать клеить на оборотной стороне. Но делать так не стоит. Обязательно нужно оставить достаточно места для служебных отметок: наклейки с трек-номером, указания веса, печати "бандероль", штемпелей с датой отправки (которыми обыно гасят марки) и штемпеля с датой прибытия на оборотной стороне.
С самоклейками проблем нет, а вот клеевому слою на классических марках я не доверяю, поэтому обильно промазываю его жидким канцелярским клеем. Клей-карандаш использовать тоже не рекомендую, хотя у нас на почте им пользуются.
Если вы не хотите оплачивать бандероль наличными и платить дополнительно 18% НДС, но при этом и марки самостоятельно клеить не хотите, вы можете попросить сделать это оператора на почте. За такую дополнительную услугу в прошлом году у нас просили всего лишь 8 рублей, что чаще всего выходит дешевле оплаты наличными.
И наконец, ещё раз сверяем вес и запечатываем пакет. Пакет должен быть запечатан на заводской клеевой слой. Вскрытый и запечатанный вновь пакет у вас уже не примут.
Хотя, очень давно у меня был случай, когда пришлось экстренно кое-как заклеивать пакет на дешёвый клей ПВА из соседнего магазина, потому что заводской клеевой слой высох. Получилось ОЧЕНЬ криво, но в итоге у меня его приняли - это была ошибка операторов почтового отделения. Пакет дослали нормально, но я, например, заручившись свидетельством получателя, мог бы подать претензию и заявить, что он был вскрыт во время пересылки.
Готово. В таком виде можно отдать пакет оператору и вам выдадут квитанцию с трек номером и суммой к оплате в 0 рублей, потому что всё уже предоплачено марками.
Ещё раз напоминаю, что все виды бандеролей подаются в закрытом виде, при приёме вас не могут заставить показать содержимое, если нет явных признаков того, что внутри содержится запрещённое вложение.
Очень много получилось про обычные, казалось бы, бандероли, поэтому о других видах отправлений напишу позже.

















