Досудебная претензия на Вайлдберриз
Всем привет.Пишу пост без рейтинга.
Столкнулся с такой проблемой.Продал свой ПК и ползая на просторах вышеупомянутого маркетплейса увидел XBox с хорошей скидкой.Продавцом выступал сам Вайлдберриз.Дабы скидка была еще больше,встряхнул пыль со старого Киви кошелька и по СПБ закинул туда деньжат.
12 апреля был сделан заказ.А 15 апреля на моем авто полетела коробка и было принято решение отказаться от покупки.И потратить деньги для ремонта тачилы.Придя в пункт выдачи товаров,узнал у девушки что самому отменить заказ нельзя и придется ждать до 30 апреля,после этого с меня спишут 500р за обратную доставку и через пару дней ко мне вернутся мои кровные.
Наступил Мир,Труд,Май!1 мая статус заказа стал отменён.
Я стал ожидать возврата средств и тут 7мая с меня вычитают 500р за обратную пересылку товара.Хотя я думал что деньги удержат из суммы за товар.Пишу в поддержку,получаю такой ответ.
Думаю ну фиг с ним.На сайте написано что в течении 10дней деньги вернут.Переодически пишу в службу поддержки Вайлдберриза в ВК,интересуюсь как движется процесс.Меня начинают "кормить" обещаниями,что ожидайте возврата денежных средств и письма на почту.Естествено по обоим фронтам тишина.
Сегодня 16мая и т.к. моя машина в статусе недвижимости и данная ситуация порядком надоела,прошу помощи в составлении досудебной претензии.Под рукой нет компа поэтому буду все отправлять со смартфона.
Подскажите как написать претензию и на какой закон сослаться.
Заранее спасибо за ответы.За ошибки в посте не ругайте,я тот еще грамотей.
