Гипер-эмпатия :)
Странные мультики про кругленьких зверушек. Иногда смешно.
Странные мультики про кругленьких зверушек. Иногда смешно.
Было такое?
Видите, как делают прививку другому человеку, и сами ощущаете укол.
Для женщин: видите, как у другой рвутся колготки после зацепки, и на себе чувствуете весь ужас ситуации 🤣
Что это ? Распознавание эмоций других людей? Эмоциональный Интеллект в действии? 😊
✅ Это зеркальные нейроны
Термин "зеркальные нейроны" был предложен группой итальянских нейрофизиологов для обозначения нейронов, найденных в коре больших полушарий. Они возбуждаются как при выполнении определённого действия, так и при наблюдении за выполнением этого действия другим человеком.
Функция этих нейронов до конца не ясна 🤷🏼♂️
✅ Абсолютно точно, что зеркальные нейроны помогают нам понимать эмоции других людей, и это называется ЭМПАТИЕЙ.
ЭМПАТИЯ - это как будто становишься другим человеком, но без потери ощущения "как будто".
Ученые из Мексики выяснили: те, кто регулярно курят марихуану, как правило, лучше понимают эмоции других людей.
Вопреки распространенному мнению, эмпатией называют не только умение сопереживать и сострадать другим людям, но прежде всего способность понимать их эмоции, чувствовать их. В психологической науке существует немало расстройств, связанных с недостатком эмпатии.
Например, этим отличаются психопатическое, социопатическое и отчасти нарциссическое расстройства личности. Некоторые психологи считают, что у таких людей, как правило, очень хорошо развит некий «ложный» подвид эмпатии — интеллектуальный. Он связан с умением не чувствовать, но понимать и различать эмоции других с помощью интеллекта. В отличие ото всех остальных, такие люди умеют считывать малейшие невербальные знаки, а также изображать их на своем лице, не испытывая при этом соответствующих чувств и эмоций.
Бытовые наблюдения показывают, что те же социопаты в силу своих антисоциальных наклонностей часто употребляют каннабис. В связи с этим интересно проанализировать исследование ученых из Национального автономного университета Мексики. В нем участвовали 85 человек, которые регулярно курили марихуану, и еще 51, не употреблявший ее. Все добровольцы прошли психометрические тесты, а затем часть тех и других также анализировали посредством функциональной МРТ.
Как выяснилось, участники, которые употребляли коноплю, лучше понимали эмоции других людей по сравнению с теми, кто этим не занимался. Визуализация головного мозга помогла выявить большую функциональную связанность передней поясной извилины коры головного мозга с левой соматомоторной корой у курящих марихуану. Именно эти структуры играют центральную роль в опосредовании эмпатической реакции.
Неясно, впрочем, о какого рода эмпатии идет речь — «настоящей» эмоциональной или все-таки о простом понимании того, что чувствует другой человек, посредством интеллекта. При этом исследователи говорят и о более просоциальном поведении у курящих марихуану по сравнению с некурящими. Возможно, все-таки употребление каннабиса корректирует паттерны в сторону более доброжелательного отношения к людям. Выводы представлены в Journal of Neuroscience Research.
Ученые предупредили, что для более точного вердикта о связи курения марихуаны с эмпатией нужны дополнительные исследования. Они надеются открыть такие свойства марихуаны, которые помогли бы в терапии социопатических и избегающих расстройств личности.
Ранее Naked Science писал, что употребление каннабиса небезопасно для здоровья сердечно-сосудистой системы. Те, кто курят «травку» чаще других, раньше и с большей вероятностью сталкиваются с инфарктами и инсультами.
Онлайн-курсов становится все больше, и нам интересно собрать статистику. Пожалуйста, пройдите небольшой опрос и поделитесь своим мнением!
Рациональность мешает быть эмпатичным. Это один из самых неприятных, но в то же время полезных тезисов практической психологии.
Большинство людей довольно неловко пытаются проявлять эмпатию. Когда мы видим человека на эмоциях, мы либо застываем в непонимании, что делать, либо начинаем рационализировать, предлагая решения, оправдываясь или доказывая, что «всё нормально». Ни первое, ни второе к эмпатии отношения не имеет, и человеку не особо помогает.
Дело в том, что в моменты негативных эмоций наша нервная система превращается в ребёнка: истеричного, капризного, обидчивого и (!) иррационального. Если у ребёнка порвался любимый медвежонок, он проигнорирует слова родителя: «Да я куплю тебе 100 таких медвежат». Просто прямо сейчас ему не нужны эти слова. Ему нужно, чтобы рядом с ним был человек, который понимает его боль.
Мы же выросли в окружении людей, которые точно так же застывали и рационализировали вместо того, чтобы учиться быть рядом и сопереживать. По моему опыту, от недостатка эмпатичности (к себе и другим) чаще страдают мужчины, потому что нас целенаправленно учили решать проблемы, а не говорить о чувствах. Поэтому когда любимой женщине плохо, мы не ложимся в обнимку и не гладим по голове, а садимся напротив и серьёзно спрашиваем: «Что мне нужно сделать? Купить торт? Покрасить стены? Сходить за твоей мамой?»
Я это к чему.
Когда ко мне обращаются люди с эмоциональными проблемами (своими или чужими), я всегда начинаю с одного и того же тезиса – рациональность мешает быть эмпатичным. Если вы хотите утешить чужие эмоции, забудьте про решения, советы, рекомендации и учитесь быть рядом, отражая чувства. Если вы хотите успокоить свои эмоции, забудьте про решения, советы, рекомендации и учитесь быть к себе мягче, сопереживать, а не требовать.
Конечно, есть ещё десятки способов, как именно практиковать эмпатичность, но начинается процесс с того, чтобы отложить своё «рациональное оружие».
Внутренний ребёнок с нами навсегда. Он был там, когда нам было 10, и будет, когда нам стукнет 80. Каждый раз в момент эмоций малыш будет хотеть одного и того же. Понимания и сочувствия. Когда же эмоции пройдут и он будет уверен, что эти чувства приняли, он сам будет готов нас выслушать, он сам попросит у нас совета. И он обратит внимание на этот совет, потому что его не навязывали. Им поделились. Его вручили, как дар любви.
_____________
Не совсем о том, но тоже о том)
1) Кошки реагируют на плач людей, потому что звуки напоминают им писк подсосных котят. Но не всем кошкам и не всех людей. Как повезёт.
2а) Щенок перестал хромать, потому что сменилась доминанта. У людей это тоже аналогично работает: мозг обрабатывает самую важную информацию, а остальную откладывает "в фоновый режим". Когда он увидел лакомство, то боль прошла: важнее было скорее получить желаемое. А когда более важная информация перестала существовать (лакомство было съедено), щенок вспомнил, что ему было больно, но уже забыл, где именно.
2б) А ещё он быстренько сообразил, что за визг и жалобы получил подкрепление, и повторил поведение. Так же, как собак прицельно учат командам, они учатся и всему остальному, даже когда хозяева ничего такого не имели в виду.
2в) Со спаниелем ситуация аналогичная, плюс выработанный стереотип, что на прогулку и обратно носят на руках.
P.S.: Но собаки, как и другие животные, умеют действительно хитрить и обманывать, в этом тоже нет ничего странного. Вспомнить хотя бы птиц, прикидывающихся ранеными, чтобы увести хищника от гнезда)
3) Куры - стайные птицы, курице, разумеется, было страшно и плохо внезапно оказаться в одиночестве, тем более, после стресса. И за неимением соплеменников хозяин - тоже сойдёт, это всё-таки знакомое существо, которое приносит корм. Более того, домашние цыплята выводятся чаще людьми, чем наседками, и, соответственно, человек - это первое существо, которое они видят и на которое происходит импринтинг. Если цыплёнок был инкубаторный - всё тем более логично для него: он просил защиты у матери. Но если даже его водила курица - человека он увидел так же почти сразу после вылупления.
Все ситуации абсолютно нормальные с точки зрения видотипичного поведения.
Мама учила меня жарить котлеты. Две одинаковые сковороды, фарш, масло, соседние конфорки, - все условия сходные. Стоим рядом, мама объясняет и показывает, я за ней повторяю.
У мамы - вкусная сочная котлета, у меня - подгоревшая, внутри сырая.
С тех пор я понял: котлеты у меня не получаются ни при каких условиях.
Длиннопост. много букв и спорные утверждения.
Мне тут в бессмысленной дискуссии эту фразу обронили... И есть у меня мнение по этому поводу вернее несколько наблюдений.
Я никогда не очеловечиваю животных. Кошки - это просто кошки. Собака - это собака. Курицы - это одомашненные птицы. я стараюсь, чтобы все были живые, не голодные, никто не болел - на этом мои обязанности заканчиваются.
Но иногда бывают странные случаи...
Эмпатия кошек.
Я как-то писала про Катю-дуру - кошку с очень своеобразной психикой. В детстве у нее была пара травм что сказалось на ее "уклюжести" и поведении. И честно сказать, я ее до описываемого момента недолюбливала за ее странности.
Я плакала, сильно плакала. Я вообще позитивный человек, но тут прям немножко подкосило меня и я сидела в кресле смотрела тупо в монитор и ревела. Тут на кресло ко мне залезла Катерина и начала слизывать слезы. Ни до ни после этого за подобным она не была замечена. Когда я более менее успокоилась, то кошка просто легла мне на грудь, распластала лапы, как будто обнимая, и лежала так ровно до того момента когда меня отпустило. После этого она встала и просто ушла, а наши прохладные с ней отношения возобновились ( ну еще пару раз было - когда болела сильно я - она не уходила с кровати пока я не выздоровела, и когда болела она, тоже требовала чтобы я была постоянно рядом)
Вранье собак.
Рута - немецкая овчарка, уже довольно пожилого возраста. Одно из тех редких животных, которые были мной добровольно запланированы. Сейчас она уже совсем взрослая, а вот когда была щенком - она меня обманывала самым наглым образом. и это только те два раза когда я со своей тугодумностью догадалась что меня разводят как лохушку.
случай первый. "Ну дай, конфетку!"
Дети были маленькие и Рутка тоже и утром в садик мы собирались все очень бурно - то кто-то из детей игрушку забыл, то в самый ответственный момент захотел писать, кто собирал детей утром в садик, тот знает как это иногда бывает. А у нас кутерьмы добавлял щенок овчарки. И в то утро на лапу-то Руте дочь наступила - визг-писк был просто нереальный, щенок мгновенно перестал наступать на заднюю лапу, скулил и всем видом показывал что серьезно травмирован. "Блин" подумала я "отведу детей в детский сад и понесу ее к ветеринару - надеюсь там не перелом". А каждое утро я давала Рутке витаминку, ну и в этот раз тоже достала их, чтобы хоть как-то скрасить щенку жизнь. И тут жестоко травмированный обезноживший практически щенок начинает радостно скакать, подпрыгивая на задних лапах, в том числе на той самой которая "безнадежно сломана". С офигевшим выражением всего чего можно я витаминку дала, Рутка ее сожрала и... начала опять скулить и страдать усиленно хромая.. правда на другую лапу... Вот что это? Если анализировать - самое наглое обдуривание хозяина.
случай два "я самая больная в мире собака"
второй раз был аналогичный, была так же травма ноги и собаку уже подростком, я носила на руках на прогулку, ставила на травку, она скорбно делала дела и опять на ручках ехала обратно. Продолжалось это до того самого дня, когда нам на прогулке повстречался веселый подросток спаниеля. Рута начала с ним носится по всей площадке, а когда спаниель ушел, то моя овчарка подошла ко мне, уселась на свою толстую жопу и посмотрела "ну че встала - неси давай", я от всей души высказала ей, что я про все это думаю и пошла домой, Рутке ничего не оставалось как пойти следом. В подъезде она попыталась мне доказать, что по лестнице до лифта она ну никак не сможет подняться, топталась, вздыхала, делала "бровки домиком". На это я уже не купилась и сообщила, что если ей что-то не нравится, то на улице отличные помойки и она может туда отправляться. Собака вот реально как-то по-человечески вздохнула и пошла пешком. Хромота ее кстати с этого момента прошла чудесным образом.
Курица с посттравматическим синдромом.
четвертый случай совсем уж глупый и странный. В клетку к молодым подростам курятам пробралась собака и убила всех цыплят, кроме одной курочки, та успела сбежать и спрятаться (найдена кстати была кошкой - я бы в жизни ее не нашла). курица в первый день после спасения упорно отказывалась существовать без меня, спала на руках, ела только в моем присутствии, если я переставала быть в поле ее зрения, куренка начинала дико орать и бегать, пока вновь меня не обнаруживала. Продолжалась эта истерия куриная один день. Потом я купила подростков ее возраста и она вернулась в куриный мир где ее место.
такие вот дела.
У меня подружаня есть, в другом городе живет, к нам на малую родину раз в год прилетает только. У неё сын инвалид, сахарный диабет, помпа на животике стоит, и одной ручки нет, вернее кисти, протеза тогда не было, как раз на изготовлении к школе был. Сразу по приезде подруга всегда приглашает на дачу к родителям. В тот раз мы с дочкой остались с ночевкой. На утро её маманя сварила рисовую кашу. Мой достаточно всеядный ребенок, съев пару ложек, попросила просто чай с хлебушком и не дожевав, но крикнув слова благодарности, побежала в бассейн. В обед такая же история. Две ложки супа и адьё, я купаться. Странно, но ладно. Жарко, видимо, есть не хочет. Потусили, наговорились, наобнимались, попрощались, едем домой. Дочка звонит моей маме, своей бабушке, начинает по громкой связи рассказывать как было круто в гостях. Как в бане парились, как в бассейне огромном плавали, какой Егор прикольный, но в лото совсем играть не умеет, но я научила, как с мостков бомбочкой в пруд прыгали. Мама только охала и ахала. Потом дочь замолчала на секунду и выдает. Ба, ты знаешь, мне так Егора жалко (вот это эмпатия, моя девочка, - подумала я), Бабуль, прям до слёз за него обидно (пауза, тяжелый вдох-выдох, пауза), его бабушка так невкусно всё готовит, прям совсем все невкусное. Как же мне повезло с бабушками, вы все кулинарщицы у меня!»
Они приезжают в метель, ливень и невыносимый зной. Они могут пробежать марафон с тяжелой сумкой на плечах. Они выносливы, быстры и вежливы. Они — курьеры Ozon fresh. И в этой профессии все серьезно, даже есть свой негласный кодекс, которого придерживается каждый сотрудник службы доставки. О нем и расскажем.
Екатерина и Анастасия — курьеры Ozon fresh. Они живут в разных городах, одна девушка предпочитает автомобиль, другая выбирает велосипед. Но обе следуют одинаковым принципам в работе.
Помимо доставки заказов, работа курьером — это еще и общение с людьми. Иногда клиенты бывают чересчур разговорчивыми. Или недовольными. Или все сразу. Иногда могут что-то забыть или перепутать. Как и в целом в сфере обслуживания, здесь выход один: вдохнуть, выдохнуть и вспомнить, что все мы люди.
Екатерина:
Например, был у меня заказ: попросили доставить подарок. В назначенный день я звоню адресату, очень долго ему объясняю, в чем суть. Но молодой человек отказывается от сюрприза и утверждает, что это не может быть для него. Пришлось разбираться: выяснилось, что заказчик адресом ошибся.
Анастасии тоже приходится работать с возражениями клиентов, иногда — весьма странными.
Анастасия:
Например, одна из постоянных клиенток жалуется, что я слишком тихо говорю в домофон и меня не слышно. Частенько заказчики сами выбирают тайм-слот для доставки, забывают его и ждут нас в другое время. Или спрашивают, почему не оставили посылку просто у дверей, хотя сами выбирали опцию «лично в руки».
Находить подход к каждому клиенту помогает общение с супервайзером и тренинги от Ozon fresh, где учат находить выход даже из самых непростых ситуаций и правильно выстраивать коммуникацию.
Для курьера важно привезти заказ точно в срок, а иногда и немного раньше, поэтому скорость играет решающее значение. Но ей можно пожертвовать, если кому-то рядом нужна помощь. Не пройти мимо ближнего в трудной ситуации — для них само собой разумеющееся.
Екатерина:
Мы всегда стараемся максимально быстро доставить заказ клиенту, но не забываем смотреть вокруг, ведь иногда прохожим нужна помощь. Чаще всего такое случается в непогоду: сильный дождь, гололед, мороз. Недавно как раз случай был. Я парковала велосипед и услышала вскрик. Обернулась — а там женщина поскользнулась на льду и упала. Я подбежала к ней, подняла, спросила, не нужна ли помощь. Слава богу, все обошлось. Поэтому сроки сроками, но и об окружающих надо помнить.
Анастасия тоже нередко надевает плащ супермена (или дождевик, тут уж как придется).
Анастасия:
Да, помочь прохожим — обычное дело, а так как я развожу заказы на машине, то и автомобилистам иногда могу подсобить. Недавно мужчина застрял на своем авто в одном из дворов: дороги перекопали, и задние колеса попали в яму. Троса с собой у меня не было, но я просто нашла тех, кто смог помочь. А иногда и людей случается подвозить. Буквально на днях, когда очень скользко было, дедуля постучал мне в стекло и попросил подбросить его. Я и подбросила, хотя не совсем по пути было.
Привезти заказ вовремя — задача выполнимая, а вот вручить посылку клиенту уже сложнее: кто-то не отвечает на звонок, кто-то игнорирует домофон, а кто-то просто не хочет открывать дверь.
Анастасия:
Очень помогает, если указан точный адрес: тогда я без раздумий звоню в домофон, а если удастся, то захожу в подъезд и стучу в дверь. Правда, и это порой не помогает. Однажды мне не открывали дверь, хотя я отчетливо слышала в квартире шум и крики ребенка. Оказалось, девушка думала, что оформила доставку на другое время, никого не ждала, и поэтому на упорный стук никак не реагировала. Но кое-как я ее все же дозвалась.
Курьеры перевозят все: от телевизоров до хрустальных ваз, от тортов до велосипедов и перфораторов. Но дороги не везде ровные: иногда асфальт внезапно пропадает, а на его месте появляются кочки и ямы. Поэтому «полосу препятствий» лучше изучить заранее. Навыки игры в тетрис тоже пригодятся: сложить несколько заказов в сумку так, чтобы ничего не помять и не повредить, надо уметь.
Анастасия:
Иногда приходится попотеть и разложить заказы филигранно. Например, если в заказе есть торт, то его, конечно, надо класть на самый верх. Что-то хрупкое тоже стараюсь прижать — чтобы не шаталось, не выпадывало. Словом, тут нужна работа и головы, и рук. Но сложить правильно — лишь полдела: надо ведь и довезти до места в целости и сохранности. Я уже на опыте и знаю, где какие ухабы, ямы, кочки, и старательно их объезжаю. Но поначалу трудно приходилось.
Машина, велосипед, самокат — транспорт у курьера может быть любым, главное, чтобы он был на ходу. Поэтому одно из главных правил — забота о том, на чем ты передвигаешься.
Екатерина:
Мое хобби — езда на велосипеде, поэтому и заказы я развожу на нем. Периодически отвожу байк на техобслуживание, постоянно его мою, иногда даже на автомойке, смазываю цепь, слежу за шинами. В общем, забочусь о нем, как о домашнем питомце.
У курьеров на машинах процедура сложнее, но она ничем принципиально не отличается от того, что и так должен делать любой автолюбитель: вовремя менять масло, проходить ТО. А еще в Ozon даже опытные водители-курьеры все равно проходят тесты на знание ПДД. Велосипедистов это тоже касается.
Курьеры доставляют заказы в любую погоду, поэтому одежда — то, о чем нужно позаботиться особенно тщательно. Даже если вы на машине.
Анастасия:
Конечно, водителям проще, чем велосипедистам, но выходить из машины приходится каждые 10 минут, и далеко не всегда в это время светит солнце. Поэтому я, посмотрев на коллег, запаслась плащом-дождевиком. И потом себя за это хвалила, потому что недавно, например, ветер дул со скоростью 18 м/с, и такая защита была очень кстати.
А вообще, как говорят девушки, ко всему привыкается, в том числе и к погодным капризам. Поэтому курьеров Ozon fresh вполне можно назвать дожде- и ветроустойчивыми (возможно, и сейсмо- тоже, но проверять мы это, конечно, не будем).
Это самое простое правило курьеров Ozon fresh, которое работает в обе стороны: и клиенту приятно, и сам курьер может рассчитывать на доброжелательное отношение.
Анастасия:
Перед устройством на работу мы проходили обучение: нам рассказывали о том, как правильно себя подать. Впрочем, это общечеловеческое правило, не только курьерское. Я всегда улыбаюсь тем, кому привожу заказ, и в большинстве случаев клиенты отвечают мне тем же. Мелочь, а приятно, настраивает на рабочий лад.
Некоторые приходят в Ozon fresh в поисках сезонной подработки, но для многих она становится большим: возможностью получать достойную зарплату, заниматься любимым делом, прокачать навыки коммуникации и стать частью большого сплоченного сообщества, где каждый друг за друга горой.
Реклама ООО «Интернет Решения». ИНН 7704217370