MTS89166916958

1) "Вы мне сначала скажите что там сломалось, а я уже решу чинить или не чинить" - худший вид клиентов. Им нужен не ремонт, а информация, что противоречит самой логике функционирования сервис-центра, который специализируется именно на ремонте, а не является экспертным бюро по составлению отчетов о состоянии вашей техники.

Рассуждения таких клиентов часто лежат в плоскости "ну вот у автомобиля есть же диагностический разъём, значит, и у телевизора моего наверняка есть что-то подобное, куда можно подключить некий чудо-прибор и он покажет что там сломалось". На худой конец, в голове у них есть некий образ мастера, который потыкает в недра устройства каким-нибудь там мультиметром и скажет "вот тут умерло это и это, ремонт будет стоить столько-то и столько-то".

Реальная же ситуация очень далека от этой благостной картины: современная электроника не имеет никаких встроенных средств диагностики, а проверять вручную параметры нескольких сотен (а то и тысяч) элементов в электрических цепях никто не будет. В самом лучшем случае можно прозвонить основные линии, понять в какой области (только лишь примерно!) есть проблемы, но и всё на этом. Хотя даже таким не всегда занимаются, т.к. одни цепи завязаны на другие и чтобы понять какой еще элемент вышел из строя, нужно сначала устранить выявленные дефекты, а далее уже смотреть где еще не поднимается питание, где что нагревается и т.д. Но, очевидно, это уже никакая не диагностика, а полноценный ремонт.

Однако психологически многим людям трудно осознать и принять тот факт, что их технику сразу будут ремонтировать, а не проводить некую мифическую "диагностику", поэтому если вы продолжаете упираться и хотите непременно "диагностику" сначала выполнить, то реально это означает следующее: ваше устройство могут даже не разобрать, оно просто полежит 1-2 дня, после чего вам позвонят и озвучат стоимость устранения типовых дефектов, чтобы понять есть ли вообще смысл работать с вами дальше или проще выдать вам вашу технику как есть.

Кстати, именно поэтому можно часто встретить на просторах интернета обвинения в духе "такое впечатление, что они даже не разбирали устройство!". Да, скорее всего, его действительно не разбирали. Потому что с вероятностью 90% там будет какая-то типовая проблема и средний ценник на такой ремонт давно известен. И если клиент не согласен на этот ценник, то и мастеру нет никакого смысла лезть внутрь вашего устройства. Зачем? Он и так знает что он там увидит. Более того, он уже примерно знает что там могло выйти из строя. И он знает как это отремонтировать. Но если вы не хотите ремонт, а хотите "просто узнать что с железкой", то узнавайте это в каком-то другом месте. Как уже говорилось выше, не надо путать сервис-центр с независимой экспертизой. Сервис-центры в первую очередь ремонтируют технику, а не диагностируют ее. Живите теперь с этим. :)

Соответственно, прежде чем сдавать технику на ремонт, подумайте какой бюджет вы согласны заложить на ее ремонт. И идите в сервис с готовой суммой в голове (а лучше на кармане). Такие заказы идут в работу в первую очередь, т.к. мастер видит, что человек хочет именно отремонтировать технику, а не "просто узнать что с ней". И если бюджет на ремонт согласован, то значит, можно смело разбирать девайс и приступать к выявлению и устранению недостатков.

Кстати, это же своего рода и "красный флаг" при выборе сервис-центра. Если вы позвонили куда-то и вам не смогли озвучить примерную стоимость устранения озвученного дефекта, то с высокой долей вероятности это либо посредники, которые просто передадут вашу технику подрядчикам, либо вообще мошенники. Настоящий сервис всегда знает типовые дефекты тех или иных устройств, на ремонте которых специализируется, и потому без проблем озвучит вам примерную стоимость ремонта. Кроме, конечно, каких-то совсем экзотических случаев по типу "сколько будет стоить поменять матрицу на телевизоре 10-летней давности" - тут да, могут взять паузу на пару недель и сначала уточнить у поставщиков есть ли вообще такие матрицы в наличии.

2) Плавающие дефекты. Вторая по счету головная боль всех мастеров - это когда дефект не очевиден или проявляется лишь время от времени. Поэтому если у вас "компьютер раз в неделю зависает", то мучайтесь с ним сами. Нет, серьезно. Никому нахрен не всралось тратить время и силы на всякие многодневные тесты и прочую дребедень, т.к. сервис живет с ремонтов, а не с тестов. И если для выполнения ремонта нужно потратить N дней просто для выявления дефекта, то никто этими тестами заниматься, собственно, и не будет. Потому, что за это же время можно отремонтировать кучу другой техники и гарантированно получить деньги, а вот получится ли найти и устранить дефект в вашем глючном компе - это еще неизвестно.

Что делать в таких случаях? Ну, для начала можно просто подождать. С высокой долей вероятности дефект будет прогрессировать. В итоге, изрядно помотав вам нервы и окончательно вас выбесив, ваш компьютер \ телевизор \ телефон будет перезагружаться \ зависать \ выключаться уже не раз в неделю, а раз в час. И вот с этим уже можно обращаться в сервис. Кроме того, вам никто не запрещает самостоятельно собрать больше информации, например, спросив совета в том же интернете. Да, на это придется потратить кучу времени и сил, но так вы сами сможете примерно понять что не так с вашей техникой и сколько будет стоить ее ремонт. Не хотите таким заниматься? Добро пожаловать в магазин за новым девайсом...

Тут, конечно, у многих людей появляется вопрос: я же готов бабки заплатить за тестирование, в чем проблема? Проблема в том, что - нет, на самом деле не готовы. Ценник за подобную "диагностику" улетает куда-то в космос, ибо под такую глючную технику неизбежно нужно выделять место, время и внимание специалиста. Грубо говоря, мастер приносит сервису Х рублей в час. Для выявления дефекта в вашем глючном компе нужно потратить Y часов. Умножаем одно на другое - получаем стоимость подобной "диагностики", которая хорошо если с четырьмя нулями будет в итоге. Все это для сервиса является давно пройденным этапом, из-за чего, собственно, и появляются потом на форумах истории в духе "помогите, комп виснет в играх, отдавал в сервис, но там ничего не сделали и вернули мне его как есть". Да, вернули как есть. Потому что в ваши игрульки играть никто не будет, ваш комп прогонят через стандартный набор тестов. И если там все ОК, то на этом все и закончится.

3) "А чо так дорого?!". Классика. В особо запущенных случаях принимает тяжелые формы в духе "я посмотрел в интернете, эта деталь стоит 700 рублей, поэтому ремонт никак не может быть дороже 1000, а вы три с половиной мне озвучили, совсем там охренели что ли?".

Корни данной проблемы лежат в том, что, во-первых, часто люди считают цену ремонта как производную от цены устройства или цены запчасти. Типа, если телефон \ компьютер \ телевизор \ планшет дешевый, то и ремонт априори дешевым должен быть. Во-вторых, некотрые решают что они умнее сервиса и придумывают себе в голове какой-то план по устранению проблемы, типа "Телефон не заряжается? Значит, разъём надо поменять". И страшно удивляются \ возмущаются \ впадают в ступор \ в гнев, когда им озвучивают ремонт платы телефона, где нужно поменять какой-нибудь контроллер заряда и кое-что в обвязке еще. Это идет вразрез с той картинкой, которую они уже нарисовали себе в голове. Ну а на сколько у нас народ любит признавать себя неправым - вы и без меня отлично знаете.

Однако если упереться именно в стоимость зачасти, то да, ее стоимость часто действительно занимает не самую большую долю в итоговом чеке, причем особенно тяжело приходится людям, которые требуют выдать им замененные детали. После чего они гуглят их стоимость и приходят в бешенство, узнав, что стоимость этих двух нечастных конденсаторов в блоке питания их отремонтированного телевизора составляет рублей эдак 50. А за ремонт с них содрали 4000 рублей. Или разъём Type-C на их телефон стоит 30 рублей, а им поменяли его за 2500... Бомбит с этого у некоторых так, что они потом идут и строчат гневные отзывы. Но это та самая особенность мышления простого обывателя, который считает стоимость ремонта как производную от стоимости устройства или стоимости запчастей, забывая про все прочие расходы сервиса.

А они есть, эти расходы. Поэтому, предвосхищая гневные возгласы пикабушников "Да вы совсем там охренели, барыги сраные!", вкратце напишу что еще заложено в итоговый чек:
- Аренда помещения (она никогда не падает, может только подниматься)
- Аренда софта (да-да, пожизненные лицензии есть далеко не на все ПО, часто нужно платить ежемесячно за CRM-систему, за ПО для ведения базы заказов и т.п.)
- Реклама (бюджет может сильно варьироваться, но совсем уж не вкладываться нельзя, как минимум нужен сайт-визитка и его продвижение в поисковой выдаче хотя бы в рамках своего города)
- Коммунальные услуги (в первую очередь электричество, а также телефон и прочее, за тот же интернет цены для юр.лиц и вовсе конские обычно, причем нужны именно самые скоростные тарифы, т.к. часто нужно выкачивать всевозможные прошивки, образы, драйвера, обновления и бог знает чего еще, и нужно чтобы это качалось быстро)
- Зарплата приемщика техники (кто-то должен принять у вас технику, выдать ее, оформить документы, позвонить вам по готовности и т.д.)
- Зарплата мастера (хороший мастер стоит очень дорого и в любой момент может устроиться в другой сервис или вообще свой открыть, поэтому нужно его стимулировать рублем, чтобы он продолжал оставаться в этом сервисе)
- Стоимость доставки запчастей (курьер тоже хочет денег, да и всякие там транспортные компании бесплатно не работают)
- Неликвид и колебания курса (различные запчасти, которые по каким-то причинам не удалось вернуть поставщикам, а также всевозможные и непредсказуемые скачки цен на железки, пока вы месяц думаете чинить или не чинить ваш утопленный в унитазе Айфон)
- Брак (что-то может заказываться на Алиэкспрессе, Озоне, Авито и прочих площадках, но высок риск нарваться на нерабочую железку, с клиента в этом случае деньги не берутся, но и работать в минус сервис тоже не может, поэтому такие риски приходится закладывать в стоимость всех ремонтов вообще)
- Огромное количество расходных материалов (флюс, припой, салфетки, клей, бумага для принтера и прочее не то чтобы дорогое, но оно нужно и без этого не обойтись)
- Амортизация оборудования и инструментов (всегда что-то ломается, изнашивается, что-то всегда нужно докупать, чтобы иметь возможность чинить те или иные неисправности и т.д.)
- Гарантийные обязательства (в устройстве может быть несколько дефектов, но не всегда они очевидны, особенно это касается дешевой техники, причем бесполезно объяснять людям что это не вина сервиса, что производитель собрал их телевизор на самой дешевой элементной базе и оно спустя десять лет эксплуатации начало дохнуть всё одно за другим, проще молча выполнить повторный ремонт)
- Налоги (они есть везде и всюду, да и тенденции к их снижению не наблюдается, скорее, наоборот)
- Комиссия банка (большинство платит картой, а когда 2-3% с каждого чека забирает банк, то это тоже приходится закладывать в итоговую сумму ремонта)
- Прибыль владельца сервиса (у него ведь тоже должен быть какой-то интерес всей этой нервотрёпкой заниматься)

Как видим, в условные 4000 рублей заложено много всего такого, о чем люди вообще не задумываются, сдавая технику в сервис и забирая потом рабочее устройство.

Какой из всего этого можно сделать вывод? Для простого обывателя совет, в общем-то, довольно простой: позвоните в интересующий вас сервис, опишите вкратце проблему и спросите наиболее вероятную сумму ремонта. Затем примите решение: готовы вы столько заплатить или нет. Если нет - выбросьте вашу железку и не морочьте сервису голову. Если да - идем в сервис, вносим предоплату и терпеливо ждем результата, не терроризируя при этом сервис звонками "ну когда, ну когда, ну когда, вы обещали три-четыре дня, а прошло уже пять!". Поверьте, сервис - это самое первое заинтересованное лицо в этой схеме, он сам хочет как можно быстрее починить вашу технику и как можно быстрее получить с вас деньги. Намеренно никто ничего затягивать там не будет.

Кому не нужно обращаться в сервис:

- Людям, которые "могут сами, но паяльника нет. Как это пайка стоит от 1000 рублей и выше?!?!?!". Если вы все знаете и умеете сами, то это не значит, что мастер согласится делать что-то за копейки. Это так не работает.

- Людям, которым "нужно срочно!!!". Срочные ремонты - это с вероятностью 95% тупое враньё. Потому как если РЕАЛЬНО нужно срочно, то люди идут и покупают новую технику. Да, вот так все просто. Всякие чудесные истории из разряда "у меня самолет через три часа, а телефон сломался, почините вот-прям-щас" давно уже не вызывают ничего, кроме раздражения.

- Людям, которые не готовы платить много денег. Нет, серьезно. Ну не бывает у настоящего сервис-центра дешевых услуг. Просто не бывает. И быть не может. Цена может быть плюс-минус рыночной, но никак не сильно ниже рыночной (вообще, низкая цена - это почти всегда мошенничество, чудес не бывает).

- Людям, которые считают что могут поиметь систему. Например, приходят со своими запчастями, считая, что это сделает ремонт сильно дешевле. Нет, не сделает. Как уже было сказано выше, стоимость запчастей зачастую не самую значительную долю итогового чека составляет. При этом гарантию на подобный "ремонт" никто не даст, естественно, поэтому вполне можно просто так отдать деньги за работу по замене запчасти, которая в замене не нуждалась.

- Людям, которые не понимают, что в их технике может быть не один дефект, а два, три и даже больше, что прямо влияет на сроки и сумму итогового ремонта, но не всегда бывает очевидно в начале работы. И да, именно поэтому крайне желательно сразу же отвечать на звонки из сервиса, т.к. с высокой долей вероятности ваш заказ будет отложен, если мастер "здесь и сейчас" не получит от вас добро на дальнейший ремонт.

В общем, как-то так. Надеюсь, мой пост облегчит кому-то жизнь по взаимодействию с частными сервисами. Если у кого-то есть вопросы именно по этой части (как лучше сдавать технику, какие сроки ремонта у тех или иных дефектов, из чего складывается стоимость тех или иных услуг и т.п.), то могу ответить на них в комментариях.

1) География. Когда выбирают какое помещение снять, то ориентируются в первую очередь на цену, и это понятно. Однако часто это приводит к ситуациям, когда место работы - это несколько утепленных ангаров посреди чистого поля или леса. И нет, я сейчас не утрирую, это реальный пример из практики. Конечно приятнее платить за аренду 100К в месяц (условно), чем 200К за аналогичную площадь в городе. Но таким образом работодатель лишает себя огромного количества потенциальных сотрудников, у которых либо нет своего автомобиля, либо они просто не хотят тратить по 1-2 часа на дорогу в один конец. Общественный же транспорт в такие места по понятным причинам не ходит, а стоимость поездок такси улетит в космос.

Вердикт: посмотрите на дорогу до места работы глазами человека, который должен будет каждый будний день сюда ездить, а не только по праздникам и под настроение, как это часто делают владельцы бизнеса и различные крупные начальники. Ваша экономия на аренде в условные 100К в месяц может вылиться в итоге в гораздо более серьезные убытки из-за нехватки персонала.

2) Затраты на работу. Считается, что это голубая мечта любого бизнесмена - чтобы люди платили ему за возможность работать с ним. Однако реальность на самом деле недалеко ушла от этой мечты. Для того, чтобы работать у вас, люди вынуждены платить за что-то, пускай и не вам, а кому-то другому. За бензин для машины, за билеты на автобус, за доставку еды... За стиральный порошок, в конце концов, чтобы поддерживать рабочий комбинезон в нормальном виде. Это скрытые затраты, которые работодатель обычно не учитывает, однако народ у нас, кто бы что ни говорил, достаточно умный и уж на уровне математики первого класса способен посчитать сколько он в косвенной форме платит за то, чтобы иметь возможность работать у вас.

Вердикт: оцените затраты ваших работников на работу у вас. Да, в открытом виде таких данных не существует, но собрать эту информацию не так уж и трудно. Возможно, часть этих затрат фирма может взять на себя.

3) Условия труда. Про отсутствующие стулья в "Красном и белом" много уже было сказано, тут все понятно: в таких конторах просто не стоит работать, т.к. они намеренно создают анти-человеческие условия труда. Речь, скорее, про малый и средний бизнес, который еще не утратил гибкость и способен подумать о том, как можно сделать работу своих сотрудников более комфортной. Неудобная мебель, отсутствующий кондиционер, тормозящий компьютер, громкая музыка в кафе напротив, туалет без туалетной бумаги и прочие "мелочи" могут делать пребывание в комфортном (с точки зрения работодателя) офисе совсем даже некомфортным, даже если окна этого офиса на Красную площадь выходят.

Вердикт: на работе мы проводим 1\3 своей жизни. И если у вас не угольная шахта, а что-то попроще, то нужно удостовериться, что пребывание в этой точке пространства по ощущениям похоже на пребывание дома.

А теперь давайте просуммируем все это и посмотрим как подобные работы выглядят для соискателей, после чего станет понятно, почему люди выбирают работу у конкурентов, а не у вас.

Вакансия №1, 50 000 руб. Офис в городской черте, на первом этаже, с окнами во двор, рядом автобусная остановка, есть парковка для сотрудников. Обед за счет фирмы, каждый день доставляется прямо в офис, сотрудники могут выбрать что-то для себя из меню поставщика, однако при желании можно сходить в Макдак по соседству или принести что-то свое из дома. Сам офис находится в старом здании, да и мебель не первой свежести, но все еще прочная, а главное, удобная. Чистоту поддерживает уборщица, проблемы с техникой и прочим решают соответствующие специалисты. Контора звезд с неба не хватает, но все процессы давно отлажены и потому всегда есть полчаса-час в день, чтобы зарубиться с коллегами по офису в Контр-страйк, благо что начальник тоже фанат и с его руки у сотрудников появились не самые плохие компы под это дело. Но вот кто-то из сотрудников решает сменить работу. Вакансия, которую хотели было опубликовать на НН, закрывается сама собой в тот же день - уходящий сотрудник приводит на свое место товарища, который ранее работал в смежной области и потому наверняка быстро освоится на новом месте.

Вакансия №2, 70 000 руб. Офис находится в недавно отремонтированном бывшем здании НИИ. Везде стекло, металл, пластик, все по-современному. Однако единственный способ попасть сюда - это приехать на электричке и еще двадцать минут, увязая в грязи или снегу, топать по тропинке вдоль дороги, пока мимо тебя с рёвом и грохотом мчатся грузовики, обливая тебя все той же грязью. Счастливчики, имеющие свой автомобиль, стоят по полчаса в пробке, где светофор на поворот горит всего 20 секунд. По прибытии в офис, впрочем, особо комфортнее не становится: в здании холодно, прогреть такую громадину очень тяжело, да и экономят на отоплении. Летом, наоборот, в кабинетах жарко, т.к. кондиционер есть только в кабинете у начальника. Передохнуть и расслабиться проблематично, т.к. людей вечно не хватает и даже спокойно пообедать не всегда удается, постоянно дергают то к телефону, то к проходной, чтобы встретить клиента, потому что секретарь недавно уволилась из-за проблем со здоровьем. Оказывается, нельзя десять часов в день сидеть на дурацком кресле с заниженной спинкой, попутно пытаясь укрыться от постоянных сквозняков из-за плохо закрывающихся дверей... А уж эти совещания, ох! Каждую неделю сотрудники после окончания рабочего дня собираются в конференц-зале, где выслушивают получасовую ругань и жалобы начальства о том, что все плохо, что показатели не растут, да еще и специалистов не могут найти по целому ряду направлений, хотя и зарплату повысили, и воду в кулере поменяли на свежую, а эти говнюки все выпендриваются и выпендриваются, не хотят у нас работать, вот уроды! Еще и кадровик жалуется, что кандидаты все сплошь не такие, у одного знак зодиака кривой, у второго прическа неаккуратная, а третий и вовсе без галстука посмел явиться, скотина эдакая...

А теперь подумайте, господа работодатели, какую работу будут выбирать соискатели? И какая из описанных картин лучше отражает ваш бизнес - первая или вторая? Как давно вы вообще задумывались о том, чтобы ваш бизнес был удобен не только вам или вашим клиентам, но и вашим сотрудникам? Быть может, проблема нехватки персонала не у всех, а только у вас? И если так, то почему? Подумайте об этом на досуге... или в промежутках между выкладыванием очередной вакансии на НН и выслушиванием очередных оправданий от вашего кадровика на тему того, что "людей на рынке труда нет, но если вы повысите мне зарплату и наймете мою подругу-астролога, то мы решим все ваши проблемы".

И вот часть недовольных солдат под руководством условного Пригожина-2 решают заглянуть в Кремль и не очень вежливо поинтересоваться за что они, собственно, всё это время воевали. Противостоит им другая часть армии, которая разумно считает, что военный переворот добьет страну, а не отправит ее в сияющее и справедливое будущее. Таким образом, силы примерно равны, мотивация у обеих сторон также имеется. И только народное ополчение, примкнув к сторонникам или противникам Кремля, может склонить чашу весов ту или иную сторону.

В нашем примере США атакует РФ. Кратко пройдемся по противнику:

• Носитель: стратегическая подводная лодка класса «Огайо»

• Вооружение: баллистические ракеты подводного базирования UGM-133A Trident II (D5)

• Оснащение: каждый Trident II несет 8 боеголовок индивидуального наведения типа W88 мощностью 475 килотонн каждая

Всего у США имеется 14 подлодок данного класса, но мы возьмем в качестве примера только одну из них. Пускай это будет USS Nevada (SSBN-733). Каждая такая подлодка несет 20 ракет Trident II, но мы сократим их количество до 3 шт. Количество ядерных зарядов в каждой из ракет мы также урежем вдвое, с 8 до 4 шт. В качестве расположения для USS Nevada мы выберем Северную Атлантику, к востоку от побережья Канады и США. Это на пределе дальности полета Trident II (12 000 км), на преодоление такого расстояния у ракеты уйдет около 30 минут, что позволит РФ применить все возможные средства для своей защиты. В качестве цели будет выступать Москва, поскольку только этот регион России имеет противоракетную оборону.

Итак, Москва, 2 часа дня...

14:00. USS Nevada (SSBN-733) запускает три ракеты Trident II. Начинается активная работа двигателей первой ступени. 50-тонные ракеты поднимаются в небо, быстро набирая скорость.

14:01. Российские спутники СККП (Система контроля космического пространства) фиксируют три мощных тепловых факела и вычисляют азимут. В НЦУО (Национальный центр управления обороной) объявляется тревога высшего уровня.

14:02. Сброс первых ступеней Trident II. Включение в работу двигателей второй ступени. Они продолжают разгон ракет и выводят их в разреженные слои атмосферы.

14:03. Система "Периметр" переходит в режим повышенной готовности. У Верховного Главнокомандующего и военного руководства есть около 25 минут на принятие решения.

14:04. Выработка топлива вторых ступеней. Ракеты Trident II выходят в космос на высоте 300-400 км. Происходит сброс двигателей второй ступени, в работу вступает третья ступень.

14:05. РЛС «Воронеж» и РЛС «Дон-2Н» в Подмосковье строят точные траектории полета. Становится ясно, что целью является Москва.

14:08. Сброс двигателей третьей ступени и начало работы блоков разведения. Вместо трех целей на радарах появляются десятки и сотни отметок: блоки на высоте 1000 км начинают выпускать как боеголовки, так и ложные цели (макеты, дипольные отражатели, станции постановки помех). Боеголовки и ложные цели создают целое облако возможных целей, летящих в одну сторону с одной скоростью.

14:10 - 14:20. Стадия полета боеголовок в космосе. Этот сегмент ключевой для российской эшелонированной системы противоракетной обороны А-235. Предполагается, что ее противоракеты должны перехватывать цели в космосе. Однако очень сложно отличить настоящую боеголовку от качественной ложной цели в безвоздушном пространстве, да еще и на скорости в 20 000 км\ч. Эффективность противоракетной обороны в 50% считается фантастической, но в нашем примере будем использовать именно эти невероятные результаты. Таким образом, противоракеты поражают 6 из 12 боеголовок.

14:20 - 14:23. Оставшиеся боеголовки входят в плотные слои атмосферы на скорости 25 000 км\ч. Атмосфера работает как фильтр, отсекая более легкие ложные цели, которые сгорают или сильно тормозятся. На радарах РЛС «Дон-2Н» остается шесть четких, тяжелых и быстрых целей. Это реальные боеголовки, однако против них А-235 уже бесполезна. Но есть еще старая советская противоракетная система А-135, в основе которой лежат противоракеты ближнего перехвата. Их боевая часть - ядерная...

14:23. В подземном командном центре системы ПРО персонал видит на экранах шесть неумолимо приближающихся точек. Командир принимает решение на пуск.

14:26. Ядерный перехват над Подмосковьем. На высотах от 30 до 5 км над Московской областью один за другим происходят точечные ядерные взрывы. Это старые противоракеты подрывают свои заряды, пытаясь потоками нейтронов и ударной волной уничтожить вражеские боеголовки. Каждый такой взрыв отравляет территорию, которую система должна защищать, но иного варианта уже нет. Это последний, отчаянный аргумент в стратегии сдерживания, призванный любой ценой сохранить возможность нанести ответный удар, даже если эта цена самоубийственная для региона, который она должна защищать.

14:29. Старая А-135 не может похвастать идеальной точностью, но мы наделим ее 30% эффективностью. Таким образом, 2 боеголовки из 6 оказываются уничтожены. Оставшиеся продолжают свой полет.

14:30. Первая боеголовка W88 мощностью 475 килотонн достигает своей цели...

14:30:0000001. Инициация. На высоте 1800 метров срабатывает система подрыва. Обычное взрывчатое вещество вокруг ядра из плутония-239 детонирует с ювелирной точностью, создавая сферическую ударную волну, которая равномерно и мгновенно сжимает плутониевое ядро до сверхкритической плотности. Начинается неконтролируемая цепная ядерная реакция деления.

14:30:0001. Рождение Солнца. Цепная реакция достигает пика. Температура в эпицентре доходит до 100 000 000 градусов Цельсия, выделяется колоссальное количество энергии. Мощнейший поток нейтронов и гамма-квантов, вырывающийся из эпицентра, прошивает любые стены и преграды. В радиусе около двух километров он гарантированно вызывает смертельную острую лучевую болезнь. Люди кажутся невредимыми, но их костный мозг и ДНК уже разрушены. Они умрут мучительной смертью через несколько дней или недель, даже если переживут прочие поражающие факторы.

14:30:01. Электромагнитный импульс (ЭМИ). В радиусе десятков километров от взрыва электроника выходит из строя.

14:30:02. Первые секунды огненного ада. Выделившаяся энергия формирует огненный шар и тепловой импульс. Вблизи от эпицентра (1км) все люди, здания и техника просто испаряются. Кремль, Красная площадь, Храм Василия Блаженного, ГУМ - от них останется лишь оплавленная земля и камни. На более далеких расстояниях (5-7 км) тепловой импульс вызывает спонтанные возгорания. Воспламеняется всё, что может гореть: одежда на людях, деревья, пластик. Люди на улицах и у окон получают ожоги второй и третьей степени. Возникают массовые пожары.

14:30:03. Ударная волна. Огненный шар, расширяясь, вытесняет воздух, создавая фронт чудовищного давления, который движется быстрее звука (300-400км\ч).
- 1 км. То, что не было испепелено, добьет ударная волна. Не выстоят даже железобетонные здания.
- 3 км. Сильнейшие повреждения всех конструкций, массовое обрушение панельных и кирпичных зданий. Даже если кто-то укрылся в подвалах или на первых этажах, то он будет похоронен заживо обломками. Большой театр, Третьяковская галерея, Госдума, Белый дом уничтожены.
- 4 км. Сильные повреждения и массовые жертвы. Такие постройки как башни Москва-Сити получат критические повреждения, что может привести к их обрушению. Все основные вокзалы в Москве (Казанский, Ярославский, Ленинградский и другие) находятся в зоне тяжелых разрушений и также будут уничтожены полностью или почти полностью.
- 7 км. Огромное количество пострадавших, чьи тела будут также обожжены и пронзены осколками стекол, вылетевших из окон со скоростью пули. Многие погибнут обрушения старых домов, деревьев и т.д.
- 10 км. Только на таком расстоянии от взрыва люди могут себя чувствовать в относительной безопасности, если вовремя укроются от прямого воздействия поражающих факторов. Люди, оказавшиеся на открытой местности во время взрыва, могут получить ожоги первой степени, включая ожоги сетчатки глаза.

Результаты атаки:
- Зона тотальных и тяжелых разрушений в пределах Садового кольца и, частично, в пределах Третьего транспортного кольца.
- Жертвы в первые минуты: от 800 000 до 1 200 000 человек (центр), от 1 800 000 до 2 500 000 человек на более дальних расстояниях.

14:30:05. Вторая боеголовка W88 мощностью 475 килотонн достигает своей цели. Взрыв происходит над Фрунзенской набережной, там находится НЦУО (Национальный центр управления обороной). Сверхвысокие температуры и давление разрушат входы и коридоры, системы связи и вентиляции, превратив НЦУО в братскую могилу и герметичную ловушку. На поверхности не останется ничего. Хамовническая набережная, стадион Лужники, парк Горького - все это испарится, оставив после себя лишь оплавленный грунт. Московский государственный университет (МГУ), находящийся на Воробьевых горах, будет подвергнут воздействию температур в тысячи градусов и сильной ударной волне.

Таким образом, зона тяжелых разрушений от второго взрыва покроет те районы центра, которые от первого взрыва получили "всего лишь" средние разрушения. Это приведет к тотальному уничтожению всего внутри Садового кольца. Зона средних разрушений и пожаров радиусом 10-12 покроет оставшиеся районы в пределах МКАД и за ее пределами. Возникнет эффект наложения: территории, уже пораженные ударной волной от первого взрыва, будут добиты ударной волной от второго. Пожары, начавшиеся от первого теплового импульса, получат новую порцию горячего ветра и новых очагов от второго.

Результаты атаки:
- Коллапс системы управления. Будет уничтожено как политическое (Кремль), так и военное (НЦУО) управление. Координация каких-либо организованных действий станет либо невероятно сложной, либо попросту невозможной.
- Радиоактивное заражение. Два взрыва создадут сложную и смертоносную карту радиоактивного заражения, которая покроет город и часть области.

14:30:10. Третья боеголовка W88 мощностью 475 килотонн достигает своей цели. Под ударом оказывается Системный оператор Единой энергосистемы (СО ЕЭС) России. Он балансирует производство и потребление электроэнергии по всей стране, от Калининграда до Камчатки. Малейший дисбаланс может привести к каскадным авариям. Центральный диспетчерский пункт (ЦДП) СО ЕЭС, расположенный в Москве - это высокозащищенный объект, теоретически он мог бы пережить первые два взрыва. Но он не рассчитан на прямое попадание термоядерной боеголовки...

Москва и Московская область - это гигантская, постоянно регулируемая нагрузка в энергосистеме. Ее мгновенное и полное исчезновение (обрыв тысяч линий электропередач, разрушение подстанций) повлечет за собой резкий рост частоты в энергосистеме со стандартных 50 Гц до 55-60 Гц и выше. Турбины на электростанциях начнут раскручиваться, выходя за критические обороты. Сработает аварийная защита, которая полностью отключит генераторы от сети, чтобы предотвратить их механическое разрушение. Этот процесс не локален, волна повышенной частоты со скоростью света пройдет по всей электросети, вызывая цепную реакцию отключений электростанций.

Вся европейская часть России (а с высокой вероятностью вообще вся энергосистема страны) погружается в темноту. Останавливаются даже атомные станции, которые уходят в режим глухой защиты (глубокой остановки). Энергосистема прекращает существовать как единое целое. Различные ТЭЦ и АЭС после полного останова потребуют внешнего энергоснабжения для собственных нужд (топливные насосы, системы управления), что при полном блэкауте будет попросту невозможным.

Результаты атаки:
- Все АЭС в европейской части России будут остановлены. Возможны тяжелые аварии из-за потери энергоснабжения систем охлаждения (наподобие аварии на Фукусимской АЭС).
- Остановка топливоснабжения. Без электричества прекратят работу нефте- и газопроводы, нефтеперерабатывающие заводы, заправочные станции.
- Крах всей городской и областной инфраструктуры. Отключится водоснабжение, канализация, отопление, связь, остановится железнодорожный транспорт.
- Окончательное прекращение функционирование государства как единого организма. Какие-то военные части сохранят способность нанести ответный удар, но в условиях темноты, холода и отсутствия информации начнется хаос, что резко осложнит выживание населения.

14:30:15. Финальная атака. Четвертая боеголовка W88 мощностью 475 килотонн подрывается на высоте 400км. Взрыв на такой высоте создаст зону поражения ЭМИ радиусом свыше 1500 км. Этого достаточно, чтобы накрыть всю Европейскую часть России, включая Урал, и значительную часть Восточной Европы.

Гамма-излучение от взрыва, сталкиваясь с разреженными атомами воздуха на такой высоте, выбивает из них электроны, которые захватываются магнитным полем Земли и начинают колебаться, создавая мощнейший электромагнитный импульс. Этот импульс состоит из трех компонентов (E1, E2, E3), каждый из которых разрушителен для электроники.

Компонент E1 (сверхбыстрый, высоковольтный). Поражает микросхемы, процессоры, чипы памяти, любую сложную электронику путем наведения в проводниках кратковременных скачков напряжения в десятки тысяч вольт. Все смартфоны, компьютеры, телевизоры, базовые станции сотовой связи, серверы в дата-центрах сгорят мгновенно и навсегда. Помимо этого, сгорят бортовые компьютеры и различные датчики в автомобилях, из-за чего большая часть автомобильного транспорта на дорогах попросту встанет. Также выйдут из строя системы управления и контроля на заводах, электростанциях, насосных станциях.

Компонент E2 (похож на удар молнии). Ударяет по протяженным линиям: ЛЭП, линии связи, железнодорожные сети. Вызовет срабатывание защитных автоматов, но часто они не успевают сработать, и импульс прорывается дальше.

Компонент E3 (медленный, но мощный, похож на геомагнитную бурю, длится десятки секунд, вызван "вздутием" ионосферы и последующим ее "схлопыванием" в магнитном поле Земли). Воздействует на длинные проводники (ЛЭП, подземные кабели, трубопроводы). Наводит постоянный ток в высоковольтных трансформаторах, вызывая их перегрев и необратимый выход из строя из-за возгорания обмоток.

Результаты атаки:
- Тотальный коллапс энергетики страны.
- Полное отключение интернета, сотовой связи, телевидения, радио, уничтожение банковской системы.
- Остановка почти всего автомобильного и железнодорожного транспорта. Самолеты, находящиеся в воздухе, окажутся в смертельной опасности.
- Остановка насосных станций систем водоснабжения и канализации, выход из строя современного медицинского оборудования в больницах. Холодильники для лекарств и вакцин перестанут работать.
- Остановка продовольственного снабжения, невозможность быстрого и эффективного распределения и хранения продуктов.

Вывод: четвертая боеголовка, взорванная на высоте 400 км, разрушит не здания и стены, а технологический фундамент общества, что будет приговором для современной человеческой цивилизации на атакуемой территории. Таков взрыв гарантирует, что даже те фрагменты государства и экономики, что пережили первые удары, будут парализованы и не смогут восстановиться.

По понятным причинам все сведения, касающиеся ядерного оружия, являются засекреченными. Информация, которую можно найти в открытых источниках, не поддается проверке силами простого обывателя, мы не можем своими руками потрогать ядерные боеголовки и никогда не получим доступ к документации по ним. Однако существуют в известной степени достоверные источники, такие как:

• Последствия бомбардировок Хиросимы и Нагасаки. Подробные медицинские, инженерные и социологические исследования последствий реальных ядерных взрывов, проведенные в последующие десятилетия.

• NUKEMAP от Алексанра Велцера. Это он-лайн ресурс с симулятором ядерных взрывов, модели которого основаны на данных, подтвержденных результатами реальных испытаний (Trinity, Castle Bravo и др.). Он рассчитывает физические эффекты, такие как размер огненного шара, зоны ударной волны, теплового излучения и первичной радиации.

• Федеральное агентство по управлению в чрезвычайных ситуациях (Federal Emergency Management Agency, FEMA), США. Пособия и руководства по гражданской обороне, основанные на моделях Национальных лабораторий (Лос-Аламос, Ливермор) и содержащие практические данные о воздействии ядерного взрыва на сооружения, защите от радиации и выживании.

• Испытание Starfish Prime. В 1962 году США взорвали термоядерный заряд мощностью 1400 килотонн на высоте 400 км над Тихим океаном. На расстоянии 1500 км на Гавайях перегорели уличные фонари, вышли из строя системы связи и энергоснабжения. Это было 60 лет назад, когда электроника была ламповой и гораздо более устойчивой к подобного рода воздействиям. Нынешняя же техника однозначно не переживет подобное воздействие, тем более что современные заряды даже мощностью в 300-500 килотонн оптимизированы для создания максимально возможного ЭМИ.

В тегах указана нейросеть, т.к. DeepSeek от братьев наших китайцев оказался весьма полезным инструментом по сбору и систематизации информации. Но поскольку он опирается на такие же открытые источники, как и любой человек, просто решивший загуглить интересующие его цифры и вопросы, то его ответам я доверял с известной степени осторожности. Ряд цифр (поражающие факторы ядерного оружия и др.) были намеренно уменьшены или взяты по нижней границе. Если более продвинутые и разбирающиеся в теме люди отпишутся в комментариях, указав на возможные неточности и ошибки, то я буду им благодарен.

P.S. Я не планирую делать серии постов, тем более что длинные тексты на Пикабу не в почёте, но если кто-то изъявит интерес к данной теме, то можно будет продолжить публикации. Например, остались за кадром последствия такой атаки для простого обывателя, который каким-то образом пережил атаку на столицу. Или как будет выглядеть такая атака для человека, живущего вдали от Москвы, где-нибудь в центральной части России. Это поистине жуткие последствия, которые, тем не менее, я не стал включать в данный пост, поскольку тогда картина станет еще мрачнее. По моим представлениям, уже имеющегося текста вполне достаточно, чтобы понять, почему ядерное оружие - это худший кошмар и почему НИКОГДА и НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ не будет применен даже 1% ядерного арсенала человечества.