Как я судился с банком Тинькофф
Небольшой дисклеймер. Я решил рассказать эту историю, потому что это может быть полезно\интересно как пример "маленький человек VS большая система". Я подробно изложу с чего началась эта история и чем закончилась. На истину не претендую - просто рассказываю как было у меня, с документами и скринами.
Случилось это почти сразу после начала СВО, март 2022 года. Тогда вышел указ президента о том, что валютная выручка автоматически переводится в рубли. Мне на тот момент пришёл платеж примерно на 7 500 евро. (личные данные и номера счетов закрыл я)
Обычно как было? Валютный контроль проходил примерно за два часа. Деньги поступали мне на счет в тот же день, и я мог ими распоряжаться. На этот раз почему-то появилась задержка в несколько дней. Я писал в службу поддержки.
На день поступления денег, на 22 марта, курс Центрального банка составлял 115 рублей.
В итоге валютный контроль закончился через девять дней. Деньги поступили ко мне на счёт 31 марта.
Курс банк рассчитал самостоятельно и конвертировал валюту по 89 рублей. Получается, что разница составила примерно 158 тысяч рублей, то есть практически треть от поступившей суммы.
Понятно, что курс может плавать изо дня в день, но но мне в тот момент было удивительно неприятно чувствовать себя маленьким винтиком, который вообще ни на что повлиять не может.
Получается, что банк сам решает, в какой день выплачивать деньги. И банк сам решает, какую именно сумму он выплатит.
Особенно несправедливой мне показалась эта ситуация, потому что налоги (6%) с меня взяли на день поступления средств. И рассчитали их с конвертацией по курсу Центрального банка в 115 рублей. Тоже довольно странная ситуация: банк живет отдельно, государство живет отдельно.
Я решил судиться. Отчётливо помню, что основным мотивом были не деньги. Я понятия не имел выплатят мне что-то или нет, а надо было тратить время, нервы, нанимать юриста и так далее. Я пошёл в суд из принципа, потому что посчитал эту ситуацию несправедливой.
Я написал досудебную претензию в банк, и получил вот такой ответ.
Позиция банка было в том, что у них есть внутренние правила, которыми они следуют, и они так поступают всегда. Эти правила, по мнению банка, соответствуют указам Президента и законам Российской Федерации.
Я нашел через знакомых юриста и она помогла мне составить исковое заявление. Забегая вперед, больше услуги юриста мне не понадобились. В дальнейшем в суде я представлял себя сам. Разве что были какие-то небольшие консультации по телефону. Юристу я заплатил на тот момент, то ли пять, то ли десять тысяч рублей, уже не помню.
Главный аргумент, который мы использовали в нашем исковом заявлении, был еще один указ президента. В этом указе четко говорилось, что использовать внутренний курс банк не имеет права. Любые расчеты нужно проводить по курсу Центрального банка. Вот отрывок из искового:
Иск был принят, к рассмотрению и первое заседание в арбитражном суде города Москвы было назначено на лето 2022 года. Вообще, забегая вперед, я скажу, что заседаний всего было три. Заседание назначалось примерно один раз в два месяца. То есть судились мы примерно полгода. (и два месяца до этого обменивались бумагами с банком, готовили исковое и так далее).
То есть цикл примерно полгода, год таких дел.
Хотя дело затянулось еще на два месяца, в этом случае по моей вине. Одно из заседаний (второе) я просто проспал и не явился на него.
Так вот, на заседания я ходил лично, без юриста. Помню, что, придя на первое, в коридоре перечитывал листочки, на которых заготовил свою позицию, и ожидал, что мне придется спорить с представителем банка. Вообще, всё это было довольно волнительно, потому что это был первый в моей жизни суд.
Каково же было мое удивление, когда я зашел в зал и увидел, что там судья, секретарь и я. Юрист от банка не явился. Более того, в суд даже не было отправлено каких-либо письменных возражений.
Я рассказал судье, в чем было дело, почему я считаю такую ситуацию несправедливой. Он внимательно меня выслушал, изучил скриншоты, изучил документы, которые я предоставил. Все заседание продлилось минут 20. И он назначил еще одно слушание для вынесения решения. (как раз то, которое я просплю)
Вообще, судья оказался обычным человеком. Не знаю, разрешено ли это в судебной практике, но он высказал явное неудовольствие банками. Рассказал, что они ему тоже не нравятся. А особенно ему не нравятся дистанционные банки. Потому что там невозможно получить никаких бумаг нормально.
Как вы уже знаете, второе заседание, которое было, по-моему, в августе я проспал, и оно было перенесено на осень.
Когда в октябре я пришёл в суд, я опять был один - судья просто огласил решение, что мои требования удовлетворены частично, и отправил к судебным приставам получать исполнительный лист. Вот резолютивная часть решения.
Что касается частичного удовлетворения, на самом деле суд практически удовлетворил все требования. Вот я ниже приложил скриншот, что я хотел получить в исковом. Просто суд посчитал, что проценты банк должен выплатить только по 30 сентября 2022 года (уже не помню почему - то ли указ столько действовал, то ли суд тогда решение вынес). А мы просили начислять % до дня фактической выплаты долга банком.
Исполнительный лист тоже выдается не сразу. Датирован он 28 декабря, а получил его я, только в начале января 2023 года.
Помню, что судебный пристав сказал: «А Тиньков, ну с этим должником мы хорошо знакомы. В течение двух недель получите деньги на расчетный счет". В итоге, так и вышло.
Какие выводы лично для себя я сделал?
Во-первых, я считаю, что мне повезло. Ситуация была очень неоднозначная, и суд легко мог принять любое решение.
Во-вторых, я думаю, что, наверное, такие случаи заложены банком в прогнозируемые убытки. Именно поэтому они не отправляют на такие мелкие, по их мнению, дела юристов. То есть обсчитывают они тысячи людей, а в суд идут единицы.
В-третьих, я думаю, что если бы таких примеров было больше и люди чаще бы ходили в суды по подобным поводам, то, возможно, банку было бы выгоднее поменять правила и работать более честно. Но это идеалистическая позиция, и вряд ли она имеет какое-то отношение к реальной жизни.
И последнее. Расскажу, как я лично для себя уменьшил количество нервов в процессе судебного заседания. А поверьте, нервы все равно тратятся.
Я просто сразу принял худшее решение и сказал себе: «Ты ничего не получишь, ты ничего не добьёшься, но ты хотя бы попробуешь и сможешь по итогу сам себе честно сказать, я сделал в этой ситуации всё, что смог"
Удачи Вам в ваших судебных делах если они вдруг случились. Но лучше конечно, чтобы не случались.
