Такие дни выделяются среди остальных и запоминаются. Нет, сама по себе работа руководителя управляющей организации ни дня не бывает скучна и рутинна. Бывают дни, когда приходится восемь часов с перерывом на обед сидеть за компьютером, занимаясь созданием документов. Бывают дни встреч. Полезных и не очень. Но необходимых.
В 07-45 убыл на личном автомобиле в Самару. После снежного коллапса 17.01.24 затея из разряда «нашел время». Но представители государственной жилищной инспекции, назначая даты встреч, не могут ведать погоду на несколько недель вперед. Посему ехать необходимо.
Опустим подробности дороги. До Самары минут 45. По Самаре полтора часа. Удивительное везение с парковочным местом. Встретили в фойе. Приняли, и на моё понурое «раз прокуратура нашла фантик на лестничной площадке, значит виноваты» возразили «расскажите свою точку зрения».
Рассказал. Представил документы. Найти фантик на лестничной площадке в произвольный момент дня можно и в президентском дворце. Требования к уборке мест общего пользования в нашем государстве написаны недвусмысленно. Например «один раз в день». Чем мы и занимаемся. Отсутствие фантиков 24 часа в сутки не гарантируем))
Заблаговременно прошу прощения у заместителя руководителя ГЖИ Самарской области, что не запомнил имя и отчество, а сайт ГЖИ, вопреки желанию подсмотреть, предательски недоступен. Мне показалось Евгений Викторович. Еще раз прошу прощения, если запомнил неправильно.
Он внимательно выслушал аргументы, мнение, подробности. И внезапно для меня сообщил, что ему был бы интересен исход судебного разбирательства между нашими организациями по озвученному мной плану дальнейшего развития событий по обсуждаемому дому. То ли узнал заранее нашу любовь к истине в последней инстанции. То ли родственная душа))
В общем нам бросили «перчатку» для проведения соревнования ради спортивного интереса. Я с удовольствием согласился. Тем более «бросок» «перчатки» был исключительно в доброй форме, никаких подвохов. Друзья, ожидайте развития событий. Рассмотрение таких дел занимает пол года плюс минус четыре месяца))
Вышел с добрым настроением, нас не стали штрафовать, посчитав доводы исчерпывающими. Речь шла про дом №39 по улице Победы. Дом, свалившийся нам на голову по распоряжению администрации, как «отказавшийся» от предшествующей управляющей организации. «Отказ» произошел руками одного единственного собственника помещения. Ей же заказана проверка нас прокуратурой)) Ну что поделать, такая у нас работа. 23.01.24 истекает срок действия нашего договора управления и дом отправляется в свободное плавание. Какой то везучей организации его передадут как и нам год назад.
К слову, фактическая реальная собираемость средств с собственников помещений в этом доме за жилищные услуги составляет 55%. Один раз мы закрасили в этом доме все надписи «мужской половой орган» и сопутствующие иллюстрации. Чистота не прижилась и на неделю)) Какой то неизвестный австрийский художник поверх закрашенного написал всё то же самое и снова добавил иллюстраций. Только больше. Нет. БОЛЬШЕ.
Едем дальше, а именно – обратно. Не быстрая дорога. Пробка на 40 минут под Тольятти. Вспомнил, что не успел позавтракать. Время 12-45. Послушал супругу и заехал на обед. Благо по пути. Тридцать минут и мчу на фонд.
На фонде работает техника. Убираем последствия вышеупомянутого снегопада. А где то даже четырех предшествующих. Если честно, этот день мне открыл глаза по новой на многие вещи.
Начну с причины и честно. У нас выбыл член команды. Мастер по санитарному содержанию. Просто перестал выходить на связь на каникулах (у нас каникулы к сожалению в два раза короче). А 09.01.24 просто не вышел на работу. Ответил на звонок, честно признался, что забухал. Попросил пару дней и снова в бой.
У нас пары дней, по понятным причинам, нет. Начался кавардак. Одни работники, благо их большинство, продолжали работать без мастера как и работали. А вот другая часть почувствовав отсутствие системного контроля, стали работать хуже или не работать.
Выяснилось, что работодатель работнику не всегда авторитет. Глаза открылись как раз здесь. Из за одного человека мы подвели и часть клиентов, где не оказали услугу в должном качестве, и чуть не подвели работников, чудом выдав всем вовремя зарплату, собирая информацию «кто/где/когда».
Но не бывает худа, без добра. Я почувствовал что такое настоящая команда, не просто коллектив. Технический директор, диспетчер, начальник РЦ без слов начали разруливать весь этот логистический коллапс, попутно делегируя всем коллегам необходимые полномочия. Я ими горжусь. С ними пойду и не только в медные трубы, если позовут. Так и продолжается моя история 18.01.24.
Перехватываю коллегу на доме, разруливающим работу техники, благодарю за помощь и отправляю обедать. Водитель погрузчика мне уже знаком с вчера, дело своё знает, присутствуем не ради контроля, сколько ради помощи «на случай чего».
Дочистили один дом, почистили второй, поехали на третий. Всё это обязанности мастера по санитарному содержанию (сопровождение и контроль работы техники). Тут и произошли основные события дня.
Из дома вышла мадмуазель, поинтересовалась ответственен ли я за эту уборку, и рассказала, что техника второй год подряд заваливает снегом пешеходную дорожку. И что мы должны вешать объявления о чистке техникой заблаговременно.
Здесь сразу честно признаюсь – да, полагаю, что должны. К сожалению есть независящие от нас обстоятельства. Заказ техники в нашем городе, если конечно не у друзей, это небольшой квест. Узнаем о приезде техники мы (во всяком случае пока) в районе 08-00 утра. Вешай/не вешай, уже поздно. А в нашем случае еще и повесить оперативно некому (см. абзац про мастера).
Имеем что имеем, погрузчик принялся снимать снег «под асфальт», что воодушевляет. Мимо проходила другая собственница, поблагодарила за работу, посоветовала плюнуть на мнение первой, и призвала несколько соседей на помощь в перемещении припаркованных автомобилей. Они (автомобили) к слову не мешали, но пространство на парковке под ними просилось быть вычищенным.
Людей выходило всё больше, каждый старался принять посильное участие, несколько автомобилей быстро переместили на почищенные участки. Что не скажу о дворниках. Пришли они с большим опозданием, желанием поработать не горели, предпочитали поболтать. Я к тому времени порядком подзамерз, взял у одного из них свободную лопату, начал греться ручным трудом.
Уважаемые собственники помещений в доме №73 по улице Голосова, вы меня не видели, Вам показалось))
К сожалению не дочистили, техника не сдюжила два дня беспрерывной эксплуатации, перестала реагировать на команды водителя. Но надежда продолжить и даже закончить начатое оставалась, так что никто не расходился. Неравнодушная собственница вынесла нам с водителем по кружке горячего чая с мятным пряником, вежливый отказ не приняла и вот мы уже грелись теплом доброты настоящих людей.
Каждый человек нашей команды важен. Мы все винтики большого механизма. Каждый может выбыть по независящим ни от кого причинам. Отряд тут же заметит эту потерю. Но выстоит.
Новые мастера приступают к работе с понедельника. Примерно четверть дворников получат дисциплинарные взыскания. Все неравнодушные будут поощрены.
Укрепилась вера в клиентов. Хотя мне режет слух это капиталистическое слово. Укрепилась вера в ЛЮДЕЙ. Вы лучшие!
Руководитель ООО «ЖЭК 71-го квартала» Кирилл Клевлин
