Думаете Сбербанк в этом плане лучше? Расскажу свою историю взаимодействия с ним. Так получается что у моей мамы умирает родной брат, и она оказывается единственным наследником, в ходе наследственного дела выясняется что у него была кредитная карта с долгом около 20000 и 12000 накопления в банке. После получения свидетельства о наследстве, идём в банк, там руководитель отделения заявляет что сначала нужно оплатить долг по кредиту, а только потом мы можем снять деньги со счета, что уже как я понимаю незаконно, ладно не стали спорить, ушли, в следующий визит в банк решаем платить, в итоге оказывается что актуальную сумму задолженности на этот день сказать не могут, могут только с задержкой в несколько дней, на попытки заставить выдать их документы по кредиту, тоже отказываются, мотивировав тем что договор был заключен в 2016, на вопросы почему была начислены пени и просроченные проценты в нарушение законодательства также ничего не сказали. В итоге оплатив задолженность в полном объеме, через неделю приходим за справкой об отсутствии задолженности, и оказывается что за эту неделю при внимание! погашенной полностью сумме кредита и процентов, они опять начислили 200 рублей, причем также сказать откуда начисления не могут, также выдав справку что все по нулям, но в итоге откуда долг 200 рублей,и дело даже не в сумме, а в том что они продолжают доить нас. В итоге после жалобы в ЦБ, прислали на почту справку что задолженность нету, но оказывается чтобы закрыть счёт кредитной карты, нужно идти в отделение банка, причем курицы которые работают в этом отделении не знают как это сделать, в итоге маму опять послали за документами которые уже были предоставлены в банк и в банке сняли копии. В итоге вроде как счёт закрыли, вся эта эпопея длилась 4 месяц, мама наверное десяток раз ходила в это отделение, учитывая тот факт что она инвалид второй группы, далось это нелегко ей.
