Без рейтинга, прошу пост сильно не топить так как прецедент может много кому помочь. Для минусов оставлю
Для начала немного предыстории.
Примерно полтора года назад собирал для учителя домашний ПК. И из за не оптимального выбора комплектующих пришлось докупать видеокарту "затычку" ну и была выбрана самая дешевая на тот момент что была в наличии ситилинк "MSI AMD Radeon R7 240 , R7 240 2GD3 64b LP"
И как становится ясно из подводки она сдохла после чего в ситилинк была сдана по гарантии но починить они ее в установленный срок не сммогли и предложили вернуть за нее деньги по чеку. Тут начинается самое интересное. была составлена претензия исходя из ЗОЗПП, ст.24 п.4.(Претензия, текст, претензии и ответ ниже)
Примерный текст чтобы не ломать глаза
"Подроброе описание обращения. В декабре 2019 г. по заказу U0377649 мною была приобретена видеокарта MSI AMD Radeon R7 240, R7 240 2GD3 64b LP, 2 Гб, DDR3, Low Profile, Ret. В мае 2021 г. обратилась в магазин по поводу нестабильной работы видеокарты, происходило самопроизвольное выключение. В течение гарантийного срока ремонта (45 дней) ничего не исправили. 13 июля 2021 г. направила претензию в юридический отдел для решения моего вопроса. В соответствии с ЗОЗПП «При возврате товара потребитель вправе требовать возмещение разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования...» Прошу заменить неработающую видеокарту на аналогичную модель или вернуть денежные средства по среднерыночной стоимости на день обращения.Требование. В досудебном порядке удовлетворить требование о замене товара ненадлежащего качества на аналогичную модель или произвести возврат средств с учетом разницы цены на товар в день обращения."
Чек
Ну и собственно ответ ситилинка который сначала порадовал но заставить их его выполнить не получилось.
Соответственно когда учитель обратилась в ситилинк и предоставила ссылки на аналогичный товар с их сайта а также яндекс маркета из других магазинов (в ситилинк цена на аналоги изменилась в 3 раза, по я маркету в 2 раза, на Е каталог в истории цены оригинальной модели почти в 2 раза) ей предоставили следующую отписку
Соответственно нужна помощь советом как заставить стилинк выполнить свои обязательства чтобы денег хватило на покупку новой видеокарты исходя из ЗОЗПП, ст.24 п.4.(с чем ситилинк согласился)
Идти в ссуд ради 5-6к рублей тоже грустный вариант
Так же писал в саппорт MSI там так же ничем помочь не смогли и послали в ситилинк.
Есть ли на пикабу представители ситилинка или MSI для коментариев?
