Тебе хотя бы с первого раза карту оформили. У меня история общения с этим банком была много более печальная. Понадобилась мне тоже физическая карта, а надо сказать, последний раз в банке я был лет 5 назад, тогда был обычный офис, электронная очередь, взял талон, 15 минут и готово. Но Альфа-банк не ищет легких путей, сейчас вместо офиса какое-то кафе со столиками, все молодежно и прогрессивно (нет). Электронная очередь тоже как бы есть, но возле автомата сидит тетка, которая грозно окликает каждого, кто хочет взять талон и требует ждать когда она вызовет. Электронный талон брать нельзя! Не знаю что будет если взять, правда. Очередь как-то движется, по одной тетке понятным законам, кто-то ждет, кто-то идет сразу решать вопросы. Я ждал полтора часа. Девушка- клерк ловко сцапала мой паспорт и понеслась: "так, кредитная карта, лимит.. , срок..." Я говорю: так, девушка, стоп, мне нужна просто дебетовая карта!
-"Дебетовые карты банк не выдает " (это цитата если что)
И продолжает оформлять мне кредитку не моргнув глазом. Пришлось просто забрать свой паспорт и уйти.
Само собой, я написал жалобу в поддержку, где покачали головой, картинно поцокали языком "ах, какая плохая девушка, мы ей пальчиком погрозили!"
И пошел старик второй раз к синему морю, только памятуя об очереди, записался на время. Пришел пораньше, жду когда позовут, вот полчаса от времени прошло никто не зовет. Подхожу к тетке-церберу "как так, вот запись!". "У нас нет записи, я тут клитором очередью командую". Потратив еще 2 часа, вагон нервов и поскандалив с другими посетителями из очереди, я наконец получил карту. Девушка тоже пыталась зачем-то в моем телефоне рыться, но я сказал что сам все умею и не дал.
А так, согласен что они нервно реагируют когда приходят документы на подпись в телефон "это формальность, не читайте, давайте я нажму подписать". Гниловастенько выглядит, да.
Если что - офис напротив Белореченского универсама, жалобы и их извинения тоже имеются.
