У меня с банком такая история была. Сначала реструктуризация - долги по кредиту наличными и кредитной карте объединили в один новый кредит, соответственно старые два закрыли. Новый кредит передали сразу банковским коллекторам и дальше я общался уже с ними. Предложили мне в месяц платить хоть какую-то сумму, сошлись на одной тысяче рублей, при общем долге около 170 тысяч. Платил исправно, и года через полтора от коллекторов поступило предложение - мне прощают все просроченные проценты и штрафы, которые накопились по тем старым кредитам, и остаток предложили выкупить за 50% единоразово платежом. В итоге заплатил 52 тысячи и вуаля, теперь у моей жены есть договор цессии с банком, по которому теперь я ей должен 104 тысячи))) самому мне, как должнику, выкупить свой же долг не позволили, коллектор сказал привести любого другого человека, которому доверяю. И ещё момент - с коллекторами разговор вёл не по телефону, а приезжал сам к ним в офис, и там по-человечески общались, пили кофе и курили. Поэтому мой совет - если чувствуете, что коллектор не отбитый на голову и готов вас выслушать, не делайте это по телефону, не поленитесь, заедете к ним вживую. Живое общение творит чудеса!