Как я в Т-банке "Видеозвонок" победил
Поехал я этой зимой в Аргентину посмотреть на красоты природы, да танго поучиться и по приезду в Буэнос-Айрес купил новую симку и вставил к уже имеющейся.
Ледник Перито Морено
На основании этого Т-банк перестал присылать смс-коды для оплаты покупок в интернете, чем неплохо меня так подставил. Вместо них стал присылать вот такие сообщения:
При звонке на горячую линию сказали что нужен видеозвонок, иначе смс-коды приходить не будут. На прямой вопрос будут ли собирать мои биометрические данные посредством видеозвонка, прямого ответа "нет" не прозвучало. Мурыжили меня часа полтора и как ни крути, все время подводили к принятию видеозвонка. Выбросили из приложения банка и инвестиций, а чтобы снова зайти в приложения требовался смс код, и по итогу я не мог получить доступ к своим деньгам, которые в немалой сумме лежали на вкладе Т-банка. Желания принимать видеозвонок у меня не было никакого, потому что я знал что есть альтернативные способы. В конце концов не зря же мы придумываем кодовое слово и прочее, но в банке меня все время слали нахер.. то есть созвониться по видеозвонку, объясняя это вопросами безопасности. В интернете решения вопроса не было совсем. По факту меня просто лишили возможности пользоваться моими денежными средствами и еще ехидно так говорили что пустят обратно, но только давайте по видеозвонку свяжемся.
Я уехал на несколько дней по делам в Алматы
Чымбулак. Алмата. Ледники Тиль и Аяк.
А вернувшись поехал к ним в отделение в Москве. Как оказалось это не отделение, а скорее почта, где есть только 3 сотрудника почтальона, которые могут только принимать заявления. Я составил 2 заявления:
Скажу сразу, что эти заявления можно скачать в интернете и отправить заказным письмом по адресу их офиса в Москве. Эффект будет тот же.
В итоге через 2 дня мне приходит смс:
После этого я позвонил им на горячую линию и чтобы вернуть мне смс-коды они даже не заикнулись о видеозвонке. Сразу предложили мне ответить на ряд вопросов, связанных с открытием карты в Т-банке и после этого отправили ко мне курьера, который сфотал меня, мой паспорт и после еще одного звонка на горячую линию банка, смс-коды были восстановлены. Победа! Был там один эпизод, правда, где один консультант заикнулся, что мне нужно войти в приложение, дать согласие на обработку данных и созвонится по видеозвонку, но был мною сразу послан.
Уж не знаю какое из этих двух заявлений выстрелило, скорее про отзыв данных. Откуда у них мое разрешение на биометрию было вообще не понимаю. Для тех, кто так же как и я, не хочет разговаривать по видеозвонку, вот рабочее решение. На здоровье и берегите свои нервные клетки!
