Ужасный бот в Йота
Все началось с того, что мне нужно проверить счетчик газа. При этом уже несколько дней нельзя дозвониться ни до обслуживающей газовой службы, ни до организации, где нужно оставить заявку на проверку.
При этом я обратила внимание, что даже за неуспешный звонок снимаются деньги. Да, допустим я не знала об этом, не обращала внимание, но это показалось возмутительным. Поэтому написала в чат поддержки Йота. Где отвечает совершенно мерзкий и противный бот, сделанный их разработчиками. Переписка ниже. Если бы просто сказали, да, вопрос был бы исчерпан. Если бы позвали оператора и он сказал да - тоже.
Тут обновление: нашла уже причину платных звонков, надо было сразу самой искать видимо. Но разе я, являясь вашим клиентом, @Yota, не могу расчитывать на поддержку от вас? У вас вообще нет понятия клиентского сервиса?
Мне жаль, что пришлось использовать мат, просто раньше срабатывало, если начать ругаться. Теперь нет.
Суть не в этом. А в том, что вы, Йота, сделали бота абсолютной мразью. Вам нравится издеваться над людьми? Это модель поведения, которая выводит из себя. Я никогда не ругаюсь с операторами, я сама работала в поддержке. Но вы создали вот этот отвратительный ИИ, который не дает ответов на вопросы. И даже жалобу не дает оставить.
По моему, это мерзко ставить такое на поддержку клиентов, ваш бот не помогает. Почему он не дает даже контакты для составления жалобы? Я не хочу оставлять это в ваших внутренних ресурсах, пусть отзыв будет на просторах интернета в открытом доступе.
