Добрый день ! Я вляюсь клиенткой не первый год. Имею вклады на счете , покупаю авиабилеты - вообщем активно пользуюсь дебетовой картой банка Тинькофф с тарифом PRO.

Вчера 2 апреля 2024 мне приходит письмо смысл которого заключается в том что я "якобы" ( "якобы" - пишу потому что - нет четкой причины и они не хотят ее озвучивать но об этом далее ) нарушила пункт договора 6.3 и мне банк Тинькофф приостанавливает все привелегии в виде повышенного кешбека и даже 1 процента ! Я написла в чат поддержки с желанием выяснить в чем заключаетя мое нарушение - опять толком ничего - нарушили что-то - ведете предпринимательскую деятельность исполузуя карты , отмены платежей делаете , естесственно я этим ниче не занималась и написала - что я несогласна с решением, но мол хорошо , если так то пусть будет так . На что пришел ответ - можете ли вы предоставить чеки- документы и тд. на покупки - на что я ответила - что до копейки могу все подтвердить и чеками с моим ф.и.о. и всем остальным и !!!!!! Оператор банка с этого сразу приуныл -написав - нет не будем все таки перематривать - наглая переобувка в прямом смысле слова !))) Все мы понимаем любая коммаерческая организация создана для извлечения прибыли - банк особенно , но простите не до такой же степени ! Просто наглость - обвинить клиента просто так и не дать возможности даже проверить , своя это у них ошибка или нет .

Обслуживание дебетовой карты Tinkoff Black обходится 99 рублей в месяц или 1188 рублей в год.

Для получения бесплатного обслуживания нужно выполнить 1 из 7 пунктов:

1. Вы не платите за обслуживание если на вашей карте, вкладах, накопительных и брокерских счетах остаётся не менее 50 000 рублей.

К примеру если у вас на карточке лежит 30 000 рублей, 5 000 рублей на вкладе и 15 000 рублей на брокерском счёте, то платить за обслуживание вы не будете. Не обязательно вкладывать деньги в разные инструменты. Можно просто положить на карту 50 000 рублей и получить бесплатное обслуживание.

2. Подключить подписку Tinkoff Pro. Подписка даёт возможность получать повышенный кешбэк и бесплатное обслуживание. Но здесь есть свои минусы, например цена в 199 рублей в месяц.

3. Обслуживание карты будет бесплатным если вам меньше 18 лет. Карту можно оформить с 14 лет.

4. Если вы получаете пенсию на Tinkoff Black обслуживание будет бесплатным.

6. Переход на тариф 6.2. Этот тариф не позволяет получать процент на остаток, но даёт бесплатное обслуживание.

7. По этому приглашению можно получить бесплатное обслуживание навсегда tinkoff.ru. Заказываете карту, выбираете любое удобное для вас место и время и получаете бесплатное обслуживание навсегда.

Я думаю статья будет больше похожа на крик души и просто ради выговориться текстом. Поэтому, если Вы не готовы просто почитать и забыть, лучше и не читать 😂

Буквально сегодня обращаемся в Банк для закрытия кредитной карты, точнее как сегодня - заявка ещё в пятницу, а только сегодня позвонили подтвердить.

Банк уточнил у пенсионерки в 69 лет, а почему решили закрыть кредитную карту, ведь Вам очень нужны 130 000 рублей.

Дабы не ходить вокруг да около, сотрудник ровно 17 минут уговаривал 69-ти летнего пенсионера оставить карту. Убрав годовое обслуживание и 4 раза говорил о том, что эта карта ему нужна будет рано или поздно...

В результате, пока не вмешался более "наглый" и "хамоватый" родственник с фразой "Что сказано не по русски - закрыть, что за еб@ный врот уже 16 минут пенсионеру компасировать мозг - закрыть значит закрыть"...

В результате, спустя месяц карта закроется, но остаток остался... Причём пенсионер сказал - "Может пенсию перевести в другой банк, раз тут такое отношение".... Что мы и сделали, за 10 минут подали заявление в ПФР на изменение банка для выплаты пенсии.

Вы меня простите, но пытаться так надавить на человека в 69 лет, окучивая его 17 минут оставить карту.... Это сколько нужно бессмертия и отсутствия элементарного уважения к пожилому человеку...

В общем и целом ситуация такова. Банк просто напросто без причины заблокировал мой платежный стикер.

Начал я сразу писать в техническую поддержку ответ получил спустя более 30 минут.

Банк: Здравствуйте. Простите за ожидание. Сейчас много обращений. Время ответа увеличено.

Извините, что заблокировали стикер. Мы уже занимаемся решением ситуации.

и таких ответов я получил целый ряд все было очень шаблонно и никаких объяснений, сбоев как я выяснил у знакомого у банка не было,.

Далее при разговоре сменилось около 4 специалистов и все как один извинялись.

Я сидел в ресторане в этот момент у меня не было с собой наличных. Так как оплата могла быть только картой у меня iOS или наличными стикер можно исключить и вот момент рассчитаться по счету! Я написал что мол так и так срочно стикер должен заработать, мне в ответ лишь заявили что нужен уже новый.

Я был просто в шоке от такого сервиса и некомпетентности сотрудников этого банка настолько что я был вынужден звонить другу и просить приехать и дать мне денег. Мне было стыдно и неудобно. Банк одним действием поставил человека в тупик. Они решили отделаться компенсацией в 1000₽. И мне стало очень смешно после этого. Банк который делает откаты блогерам в несколько миллионов рублей за рекламные интеграции так плюют своим клиентам в лицо.