Сильное желание "удержать" клиента⁠⁠

Я думаю статья будет больше похожа на крик души и просто ради выговориться текстом. Поэтому, если Вы не готовы просто почитать и забыть, лучше и не читать 😂

Буквально сегодня обращаемся в Банк для закрытия кредитной карты, точнее как сегодня - заявка ещё в пятницу, а только сегодня позвонили подтвердить.

Банк уточнил у пенсионерки в 69 лет, а почему решили закрыть кредитную карту, ведь Вам очень нужны 130 000 рублей.

Дабы не ходить вокруг да около, сотрудник ровно 17 минут уговаривал 69-ти летнего пенсионера оставить карту. Убрав годовое обслуживание и 4 раза говорил о том, что эта карта ему нужна будет рано или поздно...

В результате, пока не вмешался более "наглый" и "хамоватый" родственник с фразой "Что сказано не по русски - закрыть, что за еб@ный врот уже 16 минут пенсионеру компасировать мозг - закрыть значит закрыть"...

В результате, спустя месяц карта закроется, но остаток остался... Причём пенсионер сказал - "Может пенсию перевести в другой банк, раз тут такое отношение".... Что мы и сделали, за 10 минут подали заявление в ПФР на изменение банка для выплаты пенсии.

Вы меня простите, но пытаться так надавить на человека в 69 лет, окучивая его 17 минут оставить карту.... Это сколько нужно бессмертия и отсутствия элементарного уважения к пожилому человеку...

Я думаю, называть банк не стоить 👆... Все и так знаю какой банк жаждит так сильно удержать клиентов....