Можно я напишу просто как сторонний наблюдатель, у меня ребёнок работает в поддержке скайнета, иногда просто больно читать чем делится.
Никто ничего не отключал! Просто в сутки вместо обычных 30 тикетов стало приходить по 3 тыщи! Телефонных звонков столько, что даже если они наймут армию необученных консультантов, всё равно не справятся. А теперь посмотрите что пишут им люди:

И вот такого просто тонны. Девчонки на ресепшн рыдают, все вызваны из отпусков и удалёнки, все сидят и отвечают на подобные высеры пользователей сутками.
Я не защищаю никаких провайдеров, все они одинаковые хапуги, но пользователи тоже теперь не сдерживают себя ни в чём, вежливость теперь не принята. Такого рода письма даже в спокойные времена приходят на плановые работы. Мне, как человеку из совка, дико вообще представлять, что можно совершенно в пустоту написать вот такое письмо организации, прочитавшие девчонки вообще последние, кто виноват в происходящем, а им всё это разгребать.
И уж тем более тупо думать, что они там сидят и курят, отдыхая и отключив телефоны. Всё чинят, бегают, у них же самих убытки, думаете им это надо?