Метрики — это язык эффективности.
Если ты работаешь с соцсетями, но не считаешь ключевые показатели, то действуешь вслепую. Много лайков и комментариев выглядят приятно, но они не показывают, зарабатывает ли бизнес.

Дальше — семь метрик, которые действительно имеют значение в SMМ. Каждая из них помогает не просто смотреть на цифры, а управлять продвижением понимать точки роста.

Разбор главных метрик

1. CPS — цена за подписчика

Формула:
CPS = Общие затраты на продвижение ÷ Количество новых подписчиков

CPS показывает, сколько стоит привлечь одного подписчика в сообщество или канал. Это основа для анализа эффективности рекламных каналов.

Например, если из одного источника подписчик обходится в 40 ₽, а из другого — в 120 ₽, очевидно, куда выгоднее вкладывать бюджет.

2. CPL — цена лида

Формула:
CPL = Общие затраты на рекламу ÷ Количество заявок

Лид — это человек, который не просто подписался, а проявил интерес: оставил контакты, написал в бота, заполнил форму. CPL показывает, сколько стоит внимание потенциального клиента.
Если вы знаете CPL, можно сравнивать разные каналы по эффективности и точно понимать, какая именно рекламная связка работает.

3. CPA — цена клиента / продажи

Формула:
CPA = Общие затраты на маркетинг ÷ Количество новых клиентов / продаж

CPA — самая прикладная метрика для бизнеса. Она показывает, во сколько обходится один реальный клиент.
Рост CPA без увеличения прибыли — тревожный сигнал: вы тратите больше, чем зарабатываете. А снижение CPA при стабильных продажах — хороший показатель оптимизации воронки.

4. S→L CR — конверсия из подписчика в лида

Формула:
S→L CR = (Количество лидов ÷ Количество подписчиков) × 100%

Эта метрика показывает, насколько аудитория в ваших соцсетях «живая».
Если люди подписываются, но не переходят в заявки — значит, контент не подталкивает к действию.
S→L CR помогает оценить, насколько публикации, сторис, офферы и контент в целом мотивируют аудиторию сделать следующий шаг.

5. CR — конверсия из лида в клиента

Формула:
CR = (Количество клиентов ÷ Количество лидов) × 100%

CR помогает понять, насколько эффективно отдел продаж или менеджеры работают с заявками.
Даже если лиды стоят недорого, но CR падает — вы теряете деньги внутри воронки. Эта метрика связывает маркетинг и продажи в единую систему и показывает, где реально теряется прибыль.

6. RR — удержание подписчиков

Формула:
RR = ((Подписчики на конец периода − Новые подписчики) ÷ Подписчики в начале периода) × 100%

RR показывает, сколько людей остаются с вами после первого контакта.

Если аудитория активно уходит, значит, контент перестал быть полезным или регулярность публикаций нарушена. Высокое удержание подписчиков говорит о лояльности и стабильности сообщества — двух вещах, на которых строится эффективный SMM.

7. ER — вовлеченность подписчиков

Формула:
ER = (Лайки + Комментарии + Репосты + Сохранения) ÷ Количество подписчиков × 100%

ER — не просто показатель активности. Он отражает интерес аудитории к вашему контенту.
Высокий ER говорит о том, что контент цепляет. Но важно помнить: ER — вспомогательная метрика. Она не показывает, есть ли клиенты, но помогает понять, насколько эффективна коммуникация с аудиторией.

Заключение

Мы рассмотрели главные метрики, которые играют ключевую роль в продвижении соцсетей.
Конечно, найдутся люди, которые скажут, что считать метрики — это гиблое и бессмысленное дело. Ну что ж, флаг им в руки, пусть продвигаются, как знают.

Мы же подойдем с умом и будем видеть реальные пробелы и ошибки нашего продвижения. Запомните, SMM работает только тогда, когда вы понимаете, где, за сколько и ради чего привлекаете людей.

STRUCTURA | SMM-команда (Цитата)

Метрики — не отчёт ради галочки, а инструмент, который делает продвижение управляемым и прибыльным.

Слышала про их кейс в строительной сфере - так там контент-менеджеры разбирались в СП и технической документации лучше иных выпускников профильных вузов! В общем, они невероятно гибко и быстро подстраиваются под запрос клиента.

Вывод: Обе — безусловные лидеры рынка. «Сидорин Лаб» — это мощь и масштаб, а High Voltage Brains — это фокус на глубокой экспертизе и инновациях. Вторая, пожалуй, даже интереснее, хоть и менее раскручена. А вы сталкивались с ORM-агентствами? Какие впечатления?

Разбираем в комментариях - насколько хорошо работают алгоритмы, как быстро вы попадали в нужную ЦА и что можно добавить или убавить в пдф.

Жду ваших мыслей <3

Многие до сих пор уверены, что SMM — это «посты и красивые фоточки». Поэтому бизнес часто ведёт соцсети «по вдохновению» и удивляется, почему подписчики не покупают. Ответ очевиден: SMM для бизнеса начинает работать только тогда, когда в нём есть система.

Хаос в соцсетях = хаос в продажах

Фраза «давайте что-нибудь выложим» звучит знакомо? Обычно после неё появляются случайные мемы, скидки «только сегодня» и после - месяц тишины. Такой хаотичный подход не даёт результата: аудитория не понимает, кто вы и почему она должна вам доверять.

Почему это губительно

Когда публикации нерегулярны и не связаны общей логикой, соцсети превращаются в склад случайных идей. Подписчики быстро теряют интерес, охваты падают, а заявки так и не появляются.

Анализ ЦА — отправная точка стратегии

Прежде чем писать первый пост или рисовать картинку, важно понять, для кого вообще ведутся соцсети. Настоящая стратегия SMM начинается с анализа целевой аудитории и конкурентов.

Что нужно знать о своей ЦА

• Кто именно является вашим клиентом, а не просто «подписчиком».

• Какие боли, страхи и вопросы у него есть.

• Какие ошибки допускают конкуренты и чем вы отличаетесь.

Без анализа целевой аудитории для SMM всё остальное превращается в дорогостоящий эксперимент.

Контент-план: основа системного SMM

Контент не должен быть развлечением ради лайков. Он решает задачи бизнеса: привлекает внимание, вовлекает, формирует доверие и продаёт. Продуманная контент-стратегия в SMM задаёт баланс форматов.

Как это работает на практике

Информационные публикации объясняют ценность продукта.
Экспертные показывают вашу компетенцию.
Вовлекающие удерживают внимание и помогают алгоритмам.
Продающие делают так, чтобы пользователь совершил целевое действие.

Когда есть чёткий контент-план для бизнеса, хаос уходит, а система начинает вести подписчика по воронке — от интереса к заявке.

Визуал как элемент доверия

Да, оформление соцсетей важно. Но не ради красоты. Визуал для SMM — это инструмент, который должен поддерживать стратегию.

Что делает визуал эффективным

• Читаемая шапка профиля с понятным обещанием.

• Структурированные хайлайты с ключевой информацией.

• Единый стиль постов, чтобы аудитория не путалась.

Визуал упрощает восприятие и усиливает доверие — именно поэтому он влияет на конверсию.

Аналитика: без цифр нет системы

Фраза «у нас классный контент» звучит красиво, но не значит ничего. Аналитика в SMM — это точка, где хаос превращается в управляемый процесс.

Что важно измерять

• Охваты — чтобы видеть, работает ли дистрибуция.

• Вовлечённость — чтобы понять, заходит ли подача.

• Заявки и продажи — чтобы отличить хайп от реальной пользы.

Только цифры показывают, что действительно приносит результат.

Игра в долгую: удержание и рост

Системный SMM — это марафон. Он строится на регулярности, прозрачных отчётах и постоянной корректировке стратегии.

Ключ к росту бизнеса в соцсетях

• Прозрачная коммуникация с клиентом.

• Понятные процессы, которые легко масштабировать.

• Регулярные пробы гипотез и форматов.

Так достигается не только привлечение новых клиентов, но и удержание старых. А это главный показатель зрелого бизнеса.

Итог

Стратегия SMM — это не набор случайных идей и не красивые картинки. Это чёткая логика: от аналитики до результатов.
Если вы до сих пор публикуете контент «на вдохновении», значит, вы играете в кружок любителей, а не строите бизнес.