Ответ на пост «Почему заведения фастфуда отказываются обслуживать клиентов – 2»1
Поделюсь впечатлениями от недавнего посещения Burger King. Попросил к картошке вилку - при том, что у них этих вилок (самых дешевых из одноразовых) была хренова туча, они зажали одну - говорят, только для роллов выдают. Владельцы фастфуда, ловите лайфхак для как одну ебучую вилку дешевле 2 рублей (на озоне 195 рублей за 100 штук) променять на лояльность клиента, упущенную потенциальную прибыль и словить негатив во всех интернет ресурсах, до куда дотянутся мои руки. Burger King, гори в аду!
Почему заведения фастфуда отказываются обслуживать клиентов – 21
Материал был взят и переведен с Рэддита. Приятного прочтения!
1. Я занимался доставкой сэндвичей в одном из популярных кафе в городе. Однажды вечером, за 10 минут до закрытия, нам поступил заказ от одной дамы, которая требовала доставить 50-100 сэндвичей для какого-то мероприятия. Она настаивала, чтобы мы привезли их за 15 минут, что было абсолютно невозможно, учитывая, что обычно доставка занимала около часа. Мы объяснили ей, что не сможем выполнить заказ в такие сжатые сроки, но она становилась все более напористой. Она не давала чаевых и постоянно жаловалась региональному менеджеру на наше обслуживание. В тот день она заказала 200 сэндвичей, и я лично доставил их, несмотря на все трудности. После передачи заказа она отменила оплату через банк, что стало последней каплей. Региональный менеджер принял решение больше не обслуживать ее, чтобы избежать дальнейших проблем.
2. У нас была клиентка, которая всегда открывала дверь, только что выйдя из ванной, и у нее постоянно падало полотенце. Это происходило настолько регулярно, что в пиццерии не осталось ни одного курьера, который бы не видел ее 130-килограммовую фигуру. Каждый раз она извинялась, но ситуация повторялась снова и снова. Менеджер, обеспокоенная таким поведением, решила предупредить клиентку, что если это повторится, она будет занесена в черный список. Несмотря на предупреждение, клиентка снова открыла дверь в неподобающем виде. После этого инцидента мы больше не принимали ее заказы, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Дело в том, что доставщиками у нас работают, в том числе и несовершеннолетние, и нам не нужны проблемы околоуголовного характера.
3. В 1988 году я работал в службе доставки в Мемфисе, и это был период, когда мы заносили в черный список не только отдельные адреса, но и целые районы. Один из таких районов — это настоящее гетто на окраине города, населенное в основном мигрантами. Оно имело печальную репутацию из-за своей криминальной обстановки. Новый управляющий, стремясь улучшить показатели доставки, решил отправить меня туда первым, чтобы проверить, можно ли возобновить работу в этом районе. Я приехал по указанному адресу, но квартира оказалась пустой. Вернувшись в машину, я заметил в зеркале заднего вида трех парней, один из которых держал пистолет. Я поспешно уехал, чтобы избежать опасности. Менеджер сначала не поверил мне и настоял на повторной поездке, чтобы убедиться в правдивости моих слов. Мы вернулись, и он сам убедился, что квартира пуста, после чего извинился передо мной и снова внес этот район в черный список, чтобы обезопасить сотрудников. А потом другая пиццерия решила принимать оттуда заказы. На второй день их доставщика убили.
Похожие подборки без цензуры и купюр ежедневно выходят на моем канале https://t.me/realhistorys Подписывайтесь, не пожалеете!
Мой канал на Бусти с рассказами на тему ужасов, мистики, непознанного, которые раньше не выходили на русском языке https://boosty.to/webstrannik
Мой канал на Дзен «Кошки и все о них», на котором более 100 статей https://dzen.ru/o_koshkah
Всем здоровья и добра!
Почему заведения фастфуда отказываются обслуживать клиентов - 1
Материал был взят и переведен с Рэддита. Приятного прочтения!
1. Мой друг, который работал в службе доставки пиццы, часто сталкивался с трудными клиентами. Один из таких случаев произошел с адресом, который он в итоге попросил занести в черный список. Каждый раз, когда он доставлял туда пиццу, его заставляли ждать на пороге, пока хозяева тщательно проверяли каждую деталь заказа. Они придирчиво осматривали пиццу, пробовали кусочек и затем начинали жаловаться на ее качество, утверждая, что она недостаточно горячая, или ингредиенты не такие свежие, как им хотелось бы. Они требовали скидку или дополнительные купоны в качестве компенсации за "неудовлетворительное" обслуживание. Несмотря на то, что мой друг всегда вежливо отказывал им в их требованиях, он никогда не получал чаевые за свою работу, а чаевые это 80% заработка доставщика пиццы, если не больше. В конце концов, он устал от постоянных жалоб и обратился к менеджеру с просьбой больше не принимать заказы с этого адреса. Что самое удивительное, менеджер оказался нормальным парнем, и пошел ему навстречу, этот адрес сразу занес в черный список.
2. В студенческие годы я подрабатывал доставщиком пиццы и часто имел дело с общежитиями. Одним из самых запоминающихся случаев был конфликт с мужским общежитием, где студенты пытались использовать просроченный купон на 14 пицц. Мы отказались принять его, так как срок действия купона истек, но это вызвало настоящую бурю недовольства. В ответ на наш отказ студенты начали оставлять ложные заказы, что превратило нашу работу в настоящий кошмар. Мы были вынуждены прекратить доставку в это общежитие, что вызвало недовольство среди других студентов, так как наша пиццерия была одной из самых доступных по цене в районе и наиболее близкой к этой общаге. После собрания жильцов комендант общежития связался с нами и попросил убрать их адрес из черного списка, заверив, что розыгрыши больше не повторятся. Мы возобновили доставку, но вскоре снова пошли ложные заказы, и мы окончательно вычеркнули этот клоповник из своей базы.
3. В нашей пиццерии был особенный клиент — пожилой мужчина, который регулярно заказывал напитки и оставлял доставщикам невероятно щедрые чаевые в размере нескольких сотен долларов. Сначала мы были приятно удивлены таким проявлением доброты, но вскоре начали подозревать, что что-то не так. Оказалось, что мужчина страдал деменцией и не осознавал своих действий. Он не понимал, сколько денег оставляет в качестве чаевых, и, вероятно, не мог контролировать свои расходы. Когда менеджер узнал об этом, он решил прекратить принимать его заказы, чтобы избежать дальнейших недоразумений. Он связался с родственниками мужчины, объяснил ситуацию и попросил их принять меры, чтобы защитить его от дальнейших финансовых потерь.
Похожие подборки без цензуры и купюр ежедневно выходят на моем канале https://t.me/realhistorys Подписывайтесь, не пожалеете!
Мой канал на Бусти с рассказами на тему ужасов, мистики, непознанного, которые раньше не выходили на русском языке https://boosty.to/webstrannik
Мой канал на Дзен «Кошки и все о них», на котором более 100 статей https://dzen.ru/o_koshkah
Всем здоровья и добра!
Приведите наилучший пример ситуации, когда человек получил то, что заслуживал
(Ответ пользователя Reddit)
Ранее я работал в одной бургерной, где еда была действительно вкусной, но довольно дорогой. К нам перевели новичка по имени Джей из другого ресторана сети, чтобы он мог совмещать работу с учёбой. С самого начала он проявил себя как настоящий мерзавец, пришёл и начал вести себя так, будто он тут главный, командуя всеми и относясь к коллегам с пренебрежением. Хозяин его обожал, а весь коллектив его просто ненавидел.
Однажды, во время вечернего наплыва клиентов, я жарил картошку фри для заказа. Джей, который занимался гарнирами для бургеров, не прекращал жаловаться на медлительность всех вокруг, хотя мы справлялись отлично — еда готовилась максимум за 15 минут.
На самом деле, всё шло хорошо, и мы работали слаженно, но Джей продолжал придираться к каждой мелочи. Он начал кричать на меня из-за того, что картошка для следующего заказа ещё не была готова. Я проверил её и сказал ему подождать, но он что-то пробормотал и рванул через линию, чтобы сам всё проверить.
У нас был один фритюр без корзины, который мы использовали как запасной. В своей ярости Джей поскользнулся и упал прямо в него. Его рука с предплечьем оказалась в пустом фритюре. Он вытащил её почти сразу, но, черт возьми, ему было больно. Честно говоря, мне его даже не было жаль. Остальная часть смены прошла гораздо спокойнее, пока нашего «командира» вез менеджер в больницу.
Штош... мне пришлось вызвать полицию
Пост является переводом публикации Реддит сообщества «I Don't Work Here Lady»:
Для ЛЛ: уставшая я хотела кушать, старик обвинил меня во всем на свете и обозвал мое лицо противным, стулья научились летать, менеджер заслужил повышение, а я подружилась с полицейским благодаря шутеечкам и недосыпу.
Фух. Всем привет, со вчерашнего дня у меня есть для вас классная история.
Половина моих коллег застряла на конференции из-за урагана, поэтому оставшимся пришлось пахать на сменах за них. Я не боюсь переработок, да и выбора особого не было, так что да.
Моя вчерашняя смена была двенадцать часов, еще одна такая же была два дня назад, и я знаю, что сегодня будет третья (последняя, ура-ура!). Мне не было особо тяжело, но я, все же, устала, поэтому и поступила именно так, как поступила. До того, как покинуть рабочее здание, я сменила форму на джинсы и цветастую футболку(*), после чего зомбаком прошаркала в фаст-фуд чтобы перекусить.
Забрав заказ, я тихонько приткнулась в уголок, чтобы поесть. В какой-то момент в заведении стало шумно, но я это просто проигнорировала. Когда я уже вставала из-за стола, чтобы выбросить мусор, я услышала старческий голос, восклицающий: «ОНА! ВЫ ДОЛЖНЫ ЕЕ УВОЛИТЬ!». Ух, видимо сейчас что-то начнется, а я по натуре – Варвара(**), поэтому я посмотрела в сторону шума… а тот мужчина тычет в меня пальцем и злобно на меня пялится.
Я оглядываюсь – за мной никого; вот блин, он точно указывает именно на меня. Он принялся орать, как был здесь вчера, как одна кассирша была крайне груба, и как она (я, что ли?) перепутала его заказ. Я все еще в полудреме, ничего не понимаю и смотрю на менеджера взглядом «какого хуя?», а он отвечает мне напуганным/извиняющимся взглядом «понятия не имею». Старик до сих пор ругается, и менеджер выговаривает: «Сэр, я бы с радостью вам помог, но она здесь не работает. Я помогу вам выяснить, кто же вас оскорбил, но это не она».
Традиционно для этого сабреддита, старик не стал его слушать: «Нет, я знаю, что это – она! Я бы не забыл ее противную рожу!». Так, теперь я уже проснулась и понемногу завожусь: «Очевидно, что забыл, потому что я действительно здесь не работаю, и никогда не работала». Дяденька не стоит моего времени; я смотрю на менеджера в стиле «сам с ним разбирайся» и иду к выходу.
ЭТОТ УЕБОК ШВЫРНУЛ В МЕНЯ СТУЛОМ! СТУЛОМ! Он в меня не попал, хотя и старался. Я немного поплыла от всего, что произошло одновременно, но менеджер быстро заломал его медвежьей хваткой и потащил к выходу, приговаривая: «Так, все, пошел вон отсюда. Если посмеешь вернуться – я вызываю полицию. Если, конечно, эта дама первой не подаст заявление на то, как ты напал на нее со стулом». Старик выпалил что-то вроде: «Она повернулась ко мне спиной, а теперь отпусти!». На это менеджер ответил: «Это так не работает» или типа того. Повторюсь, все случилось быстро, и я все еще была в прострации. Менеджер – молодец, кстати: он оттащил этого психа от меня, его (настоящих) коллег и других посетителей (включая нескольких детей) в считанные секунды.
Менеджер вышвырнул орущего старика вон и держал дверь закрытой. Одновременно с этим, он предложил мне всю бесплатную еду в мире и с радостью пообещал помочь с подачей заявления. Если бы тот старик просто ушел, то я, скорее всего, не стала бы заморачиваться, но он до сих пор вопил и долбил кулаками по двери, так что пришлось убрать его отсюда именно таким образом. Мы вызвали полицию, а менеджер упомянул камеры наблюдения и послал кого-то в подсобное помещение за записями, чтобы было что показать копам.
Полиция прибывает, заковывает старика в браслеты и начинает расспрашивать о случившемся. Тот принимается врать как сивый мерин, заявляя, что это я бросалась стульями, что менеджер напал на него и соврал о том, что он мой начальник. Благодаря записям с камер опровергнуть его россказни было неимоверно просто. Так что теперь он в тюрьме по ряду обвинений. После того, как один полицейский уводит старика, второй берет показания у меня и все такое.
Хохмы ради они попытались выяснить, что ж это была за кассирша такая, что так сильно обидела того старика… но в тот день работали одни парни. А на записях его даже не нашли – вполне вероятно, что он никогда сюда не приходил. Когда мне наконец позволили уйти, один из полицейских невинненько так посмотрел на меня и спросил: «А ты то-о-очно здесь не работаешь?». Ну, чувак, ну рассмешил. Не знаю почему, но я сорвалась и начала ржать как лошадь. Я спросила, не хотел бы он, чтобы я показала ему, как научить стул летать, от чего он тоже не выдержал и залился смехом.
Дополнение1: Многие из вас говорили, что похоже на то, будто у старика альцгеймер или маразм. Этим утром я наткнулась на его «фотографию под арестом»(***), и она помогла мне найти другие случаи, когда он сидел в тюрьме. За последние двадцать лет (записи не были обновлены и не показывали ничего раньше этого периода) его четырежды брали за нападения, дважды за незаконное проникновение, раз за вождение в нетрезвом виде, а поверх всего шесть случаев сопротивления аресту (то есть из семи случаев он не брыкался только в одном). То есть, я хочу сказать, что он мудак.
Я читаю ваши комментарии в течение дня, прошу прощения, если кого-то пропущу. Спасибо за то, что читаете! Не думала, что история понравится сабреддиту так сильно.
Дополнение2: Нет, народ, я не встречаюсь с тем копом, извините – ему около двадцати и он женат.
Я не из Минесоты, просто люблю тамошние выражения.
Стул ушел на почетную пенсию, и мирно доживает свои дни.
Дополнение3: Надеюсь, что это последняя поправка, если не подвернется что-то новое. Я не буду судиться с компанией – они ничего плохого не сделали. Сотрудники были исключительно добры со мной; даже больше – я разговаривала с кем-то из большого начальства и мне предложили оплатить мою терапию. Это уже перебор: я не была ранена или психически травмирована. Это просто история, которую не стыдно рассказать другим (например, вам, народ, уря). Случившееся не заденет ни компанию, ни ее работников, однако того старика тоже ничему не научить. Это даже не будет поучительным для сотрудников – судя по всему, их и так тренируют правильно реагировать на подобные ситуации. Так или иначе, я буду свидетельствовать в суде против этого психа в попытке убрать его из общества настолько долго, насколько позволит закон. Надеюсь, что суд учтет все его прошлые прегрешения и упрячет его за решетку на максимально возможный срок.
Дополнение4: ВОЛНУУЩЕЕ ДОПОЛНЕНИЕ! Пользователь MurderIsIllegal выложил рассказ в сабреддите r/talesfromthecustomer, пользователь RealWitchyMermaid связала мою историю с его, а omenboy91 – со своей. Мы пообменивались сообщениями в личке и пришли к выводу, что описывали одно и то же событие (то же место, тот же швыряющийся стульями старик).
Дополнение5: Спасибо за золото. Уже подумываю, как сделать так, чтобы в меня почаще кидались стульями.
(*) Имеется в виду вот такой стиль. Какого-то общепринятого названия на русском языке я не нашел. Пояснения приветствуются.
(**) Здесь я соригинальничал, так как в тексте используется сленговое выражение. Присказку про Варвару все помнят?
(***) Это «официальный перевод» термина «mugshot» – та самая фотка в анфас и в профиль для уголовных дел.

