Меня зовут Антон, работаю в городе Орел. Долго не хотел освещать данную ситуацию, надеялся на благоразумие сотрудников #Avito @avito.
Прошел почти целый год с момента как меня обманул сайт Avito.ru и никак не хочет разрешить эту ситуацию.
В кратце рассказываю:
Мы давно продаем товары на Авито и когда появилась "безопасная" услуга Авито.Доставка, я решил ей воспользоваться.
Через месяц поступил заказ на телефон 11 Pro Max 64gb новый и запечатанный. Авито прислала сообщение, что пользователь такой-то оплатил заказ и Вам необходимо придти на почту России и назвать код. При отправке я снял видео запаковкой нового телефона отдал сотруднику почтового отделения номер 302026 и получил квитанцию.
Через неделю я получил сообщение о том, что клиент отказался от покупки и авито вернуло ему деньги. Я удивился, но подумав, что всех бывают свои жизненные ситуации, смирился.
Мне за день до возврата посылки пришло сообщение от другого пользователя на авито с текстом, что меня обманули по этой доставке, он видел как посылку подменили.
Я не поверив, пришел на почту забрать посылку с телефоном, но начал снимать.
Я ужаснулся.
"Павел это мой руководитель, который по своим источникам разослал это видео"
Как видно на видео (снимал лично) получил я фантики, конфетки, камушки и винные пробки.Мы составили акт о вскрытии посылки.
Написав в Авито с приложением всех видео и документов получил отказ, после всех разбирательств они отписались, сказав что вина на почте России.
Почта России указала что покупатель имеет права вернуть товар в течение 2 дней, а их сотрудник не имеет права проверять возвращаемую посылку, значит вина полностью на Авито. Вот он настоящий футбол профессионалов России!
В итоге Авито написала отказ в компенсации
Буквально через 2 часа после публикации Авито прислало мне письмо
Агент поддержки
Здравствуйте, Антон.
Меня зовут Иван, я — специалист по индивидуальным вопросам.
Мы изучили все материалы по вашей заявке. У нас нет подтверждений того, что заказ подменили в процессе доставки. Поэтому мы вынуждены отказать в компенсации.
Если вы считаете, что со стороны покупателя против вас совершены противоправные действия, вы можете обратиться в полицию. Только там смогут установить факт мошенничества.
Мы со своей стороны готовы сотрудничать с правоохранительными органами и по их официальному запросу предоставим информацию, которая у нас есть.
Я высылал в Авито:
1) Фото переписки с продавцом.
2) Фото переписки с неизвестным человеком, который до моего получения мной посылки рассказал, что меня обманули.
3) Видеозапись запаковки 11 Pro max c запечатлением серийного номера и весом 706 грамм.
4) Видеозапись получения посылки с конфетами и камушками на почте России и весом 726 грамм.
5) Акт несоответствия от руководителя почтового отделения Почты
6) Квитанция об отправке товара почтой России с указанием отправителя, веса, даты отправки и получателя.
7) Наши юридические документы, доверенность
8) Наша претензия с просьбой вернуть денежные средства.
9) Ответы с печатью почты России
Какие нужны еще доказательства? Разъясните мне, какие действия.
Прошу помощи у техноблогеров для освещения данной ситуации.
Отдельное спасибо @greatsteve (GREATSTEVE) за публикацию и распространение моего видео!
Ну и в заключении.
Мое заявление в МВД и прокуратуру было оформлено, но они чихать хотели ))) вечно переносят сроки и не работают!
Я предоставил им ФИО человека и адрес, им только надо запросить владельца карты кто оплачивал на авито, и допросить. А почте предоставить видео с отделения при получении и возврате посылки.
В сделках авито доставки, Авито выступает Гарантом тогда, когда им оплатили (перевели) денежные средства за публикуемый товар, а значит ВСЯ ответственность за проведения сделки, а также сохранность денежных средств и товара, лежит на Авито!
С кем они заключили соглашения и договора, мне не имеет значения.
В нашей рашке работать никто не хочет, а тем более честно.
@Wylsacom (Wylsacom) @droider_ru @arvizami @greatsteve @avito
