Привет Пикабу,

Как наверное все кто пишет с тегом "Сила Пикабу" отмечу, что никогда даже не задумывался, что придется когда либо писать пост с таким тегом.

Очень надеюсь, что Пикабу читают русскоговорящие из Испании где я собственно попал в неприятную ситуацию и сейчас сижу у разбитого корыта. Будет очень много букв.

За прошлый год большинство моих друзей и коллег разъехались вместе со своими работодателями по разным странам. Я решил никуда не релоцироваться и остаться в своем Питере. Небольшая часть друзей переехала в Испанию, в ноябре я заскучал и решил полететь их навестить зимой, как раз никогда там не был, да и вообще в европе, за исключением поездки в приграничный магазин в Финляндии. Слышал истории людей которые улетают зимовать из Питера туда где круглый год лето, думаю может мне понравится и тоже так буду кататься. Удаленная работа есть, пока работать из-за рубежа не запрещают, компания друзей на месте есть, надо пробовать. Очень мало в своей жизни я путешествовал, но всегда с арендой жилья помогали сервисы, которые с прошлого года забанили россиян. Зарубежной карты для оплаты нет, обычные отели стоят космос, решил я поискать жилье на испанском аналоге российского циана - idealista, приехать с наличными и снять. Предложений было много, но ни один испанский собственник не соглашался мне сдать свою квартиру на 2.5 месяца, были короткие обсуждения, потом собственники переставали отвечать. Вот уже новый год скоро, а с жильем беда, никто не хочет сдавать, а билеты уже куплены на середину января и обратно в конце марта, и получена тур виза строго на этот короткий период. К концу декабря на idealista появляется скромная квартира площадью 48 квадратов в городе Салоу по улице Carrer de Bilbao, 12, что недалеко от городка где живут друзья. Пишу на сайте сообщение агентству с вопросом готовы ли сдать. Через день в мессенджер на телефоне приходит сообщение по русски, что вот вы обращались на сайте, а у нас квартира, готовы сдать на весь срок вашей визы с 14 января по 29 марта за 1825 евро (650 за месяц и комиссия агентства 200 евро) + залог 650, по отъезду платите еще коммунальные. Агентша Светлана рассказывала какая квартира уютная и какой я молодец что еду к ним зимой. Ищу в интернете агентство Barnamar что выставило объявление, в гугл картах рейтинг 4.9 и почти 200 отзывов из которых только 2 негативных, на фейсбуке рейтинг 5 из 5. Агентство, как я выяснил на тот момент, держат выходцы из России, ну думаю все хорошо сходится, надо присматриваться к варианту. В квартире не было интернета, но обещали поставить, чтоб я мог работать удаленно. Обогрев только кондеем в гостиной, а в спальне стоит обогреватель. Я глянул прогноз на зиму в Салоу и вижу температуру которая в Питере бывает еще до того как включают отопление, ну думаю зачем мне эти обогреватели, холодов то нет (как же я ошибался). На фоне того, что никто мне не отвечал на idealista, я решил остановиться на этом варианте и прекратить дальнейшие поиски. Всеми поисками жилья я не хотел грузить друзей, чтоб мой приезд к ним не был связан с тем что я как то их напрягаю и занимаю своими проблемами, но наверное стоило хотя бы советоваться.

Наступил январь, я прилетаю в Стамбул. Жилье в Стамбуле снял у женщины которая мне когда то сдала квартиру через airbnb, я нашел ее контакт в почте и написал с просьбой сдать мне квартиру снова, она меня вспомнила и согласилась сдать за наличку. Наступает 14 января - день вылета в Испанию, самолет в Барселону рано утром. Встаю в 4 утра, пакуюсь и выхожу на остановку к первому автобусу до метро. Вылет в 10 утра, но самолет чуть задерживают. Прибытие в 11:50 по местному. На автобус до Салоу в 12 я не успеваю, жду тот что в 14. К 13 написали с отеля, который я бронировал для получения визы, с вопросом буду ли я. Я держал в голове мысль, что если квартира совсем не оправдает ожиданий, то пойду в отель и перекантусь там, если квартира ок, то отель отменяю (забегая вперед скажу, что это было единственная хорошая мысль за тот день). Дожидаюсь автобуса, скидываю чемодан в багажный отсек, рюкзак с собой в салон на верхнюю полку. До Салоу 2 часа езды, еду и клюю носом, на подъезде к пункту назначения начинает уже прям сильно рубить спать. Время уже около 17, агентша на связи, скидывает фото улиц где надо будет выйти, но автобус начинает петлять по городу, я сонный смотрю на карту и понимаю, что еду уже куда то не туда, но я недалеко от квартиры. Подрываюсь на остановке и выхожу из автобуса, забираю чемодан и иду к дому. По пути меня встречает агентша, доводит меня до парадной, заходим в лифт и по отражению в зеркале я понимаю, что рюкзака на спине нет, я его оставил в салоне автобуса. В рюкзаке рабочий ноутбук и паспорт с визой, наличку я догадался держать в небольшой сумке на поясе как у торгашей в 90х. Хватаюсь за голову и говорю, что забыл рюкзак и там всё. Первый вопрос агентши: "деньги за квартиру в рюкзаке?", я понимаю, что если скажу что деньги с собой, то она потеряет интерес как-то оперативно помочь мне его вернуть и отвечаю да. Мы заходим в квартиру, но моя голова в автобусе с рюкзаком, т.к. там ноутбук, замену которому я не получу в Испании, и при его утрате мне придется сразу лететь обратно. Припарковал чемодан, как зомби в панике хожу кругами по квартире. Агентша набрала оператору автобусного парка, там ответили, что его конечная в соседнем городе Реус, но с водителем связи нет. Выходим из квартиры спустя 10 минут и идем в сторону агентства, там агентша берет машину и едем на конечную автобуса. Через пол часа после звонка в службу поддержки перевозчика BusPlana нам перезванивает оператор, говорит что водитель нашел рюкзак и поехал сразу на стоянку, потому что в автобусе никого не осталось. Хоть рюкзак и нашли со слов оператора, я все это время жутко нервничал, т.к. он может оказаться пустым. Доехали до стоянки, встретили водителя, он провел меня к автобусу, я проверил рюкзак - все на месте. Отдал 20 евро водиле за честность, вернулся к агентше в машину. Едем обратно, стресс потихоньку отпускает, но все равно звенят ноги и болит голова, плюс очень сильно хочется спать. На машине мы вернулись не к квартире, а к агентству, которое в 20 минутах ходьбы от квартиры. Агентша понимает, что надо меня обрабатывать пока я тепленький и благодарный за помощь, и говорит: "дай мне за квартиру всю сумму денег сейчас". В этот момент я повел себя как те люди, которые переводят миллионы мошенникам, которые представились службой безопасности сбербанка. Я не помнил как толком выглядит квартира, у меня только адрес в гугл картах и понимание как в нее попасть, но в голове было что то типа "ну хорошие люди ведь не будут обманывать". Молча достал деньги, отсчитал и отдал, она мне отдала ключи и сказала иди, если голодный вот рядом кофейня, попей кофе с чурросами. Сел кофейкануть и в этот момент начал чуть прозревать, что я то квартиру даже не смотрел толком, но пока казалось что ничего, на фотках она скромная, но не хуже коммуналки на Рижском проспекте в Питере в которой я когда то жил и был доволен. Допил кофе и пошел к квартире. По пути задумался, что у меня на руках ни чека, ни договора, вообще ничего, только ключи. Вернувшись в квартиру я офигел с того, что я снял за 650 евро в месяц. Как я включил свет по полу разбежались чешуйницы. Никакими 48 квадратами и не пахло, не уверен что наберется и 30. Обещанного интернета в квартире не было, агентша говорит что вот в соседнем доме кафе с вай фаем, там сиди работай, на крайняк через симку раздай интернет. Смеситель на кухне стрелял фонтанами во все стороны когда моешь посуду, древняя стиралка с механическим управлением, в холодильнике чье то недопитое пивко, сушилка для одежды поломана и замотана изолентой, шампунь и гель для душа 2014 года производтсва и вид уже имеют такой, что кажется скоро они объединятся, обретут разум и захватят эту планету, обогреватель в спальной оказался самым убогим тепловентилятором, телевизор который был заявлен в объявлении был заменен на еще более убогий, и весь этот шик за 650 евро не включая оплату коммунальных услуг. После захода солнца квартира стала напоминать гараж, лампочки еле светили, было темно, холодно и сыро, толком не убрано и пахло старой деревянной мебелью. Я решил открыть окна чтоб проветрить помещение, в надежде удалить тот запах что там стоял, но после 10 минут осознал почему в этом и соседних домах никто сейчас не живет. Это первая линия у моря, а дома тут старые с тончайшими стенами, в зимнее время ночью температура падает до 3-4 градусов, а дом отдает все свое тепло моментально как сядет солнце. Греть помещение кондеем ночью это как греть улицу. Никаким обещанным уютом не пахло, а пахло только сыростью и пыльным затхлым диваном в гостинной. Весь вечер сидел и думал неужели тут все так живут. Решил сильно не расстраиваться, подумал что привыкну за день, умылся и лег спать, но поспать не получилось. Одеяла мне постелили максимально тоненькие летние, так что приходилось спать в спортивках и кофте. Я вспоминал как спал в палатке у бухты Желтая в Ленобласти и в палатке мне было уютнее чем в этой квартире. Каждый час я просыпался от жуткого кашля, приходилось вставать, включать тепловентилятор минут на 5-10, выключать и ложиться дальше, т.к. он гудел как Ан-24. Ну и я учился в университете МЧС и помню истории от преподавателей как загорались тепловентиляторы когда люди спали, а им от запаха гари в этот момент снились костер и шашлыки. В 6 утра мне надоело так спать, я встал и решил позавтракать. К 7:30 вышло солнце, в солнечном свете стало ясно что фото из объявления максимально были высвечены, чтоб скрыть желтизну стен. Я вышел к морю побегать, погреться под солнцем и осмотреться. Моя часть города оказалсь абсолютно пустынной, окна квартир были закатаны рольставнями, люди приходили к морю из части города которая дальше от моря. Я подумал может это местные доходные дома, а сейчас не сезон, вот и пусто, но вопрос о том действительно ли тут все квартиры такие меня не покидал. Дошел до дома, решил что надо поехать к друзьям и оценить их квартиры. Живут все они в городе Таррагона, кто в старом центре, кто в местных "новостройках" 2004 года постройки. Докатил на автобусе до Таррагоны, пошел по гостям. Абсолютно у всех в квартирах комфортно, ни сырости, ни чешуйниц, сидишь дома в носках и футболке и тебе комфортно. Спят под одеялом не в круртках и штанах, а максмум в пижамах, в целом вполне себе хорошие квартиры ценником даже меньше чем за ту помойку что я снял. Досидел до поздна и пошел на последний автобус до моего городка. В дороге пишу агентше, что все очень плохо, в квартире невозможно находиться в сырости и холоде и с вечным кашлем. Агентша, как я и ожидал, начала отмораживаться со словами что хоть и в квартире сыро, но плесени нет и стала предлагать мне доп обогрев и сливаться со словами: "ничем больше помочь не могу, да и вообще тут все испанцы так живут, терпи". На вопрос что в квартире нет интернета для работы сливала все на ленивых испанцев, что вот они негодяи просрали сроки и завтра в понедельник все будет. Добрался до квартиры и этим вечером обошел кругом дом, чтоб увидеть хоть одно окно в котором горит свет и есть жизнь. Нашлась только соседняя квартира где была хоть какая то жизнь, утром следующего дня оттуда вышла бабуся с собакой и это видимо единственный зимний обитатель этого дома. Забегая вперед скажу что задал агентше вопрос: "если в этих домах не живут зимой закаленные испанцы, неужели я из Питера смог бы с комфортом прожить?", на что мне ответили в типичном агентском стиле, что дом почти весь жилой, а вечером просто все в ресторанах да кабаках, поэтому свет и не горит.

Наступил понедельник, эту ночь я так же с трудом пережил, я никогда не ночевал в пещере, но ощущения я полагаю схожие. Установщики интернета так и не появились. Я вспомнил что есть отель который я бронил для визы, написал на ресепшен и мне ответили что бронь есть, селитесь. Написал агентше с вопросом что решили, ответила: "ничего". Говорю что я выселюсь сегодня, т.к. невозможно жить в этой помойке и у меня горит рабочий день без интернета, агентша ответила: "выселяйся". Собрал чемодан и поехал в Таррагону в отель. Друзья дали денег чтоб его оплатить, 1300 евро в месяц, ценник космос, но по ощущениям так же комфортно как в моей Питерской квартире. Кондеи выключены и не греют, но дом энергоэффективный и жить можно. В течение недели пытался найти какой то человеческий подход и просил вернуть остаток, я прожил всего 2 ночи, но был по факту послан. Консультировался с другими агентами в Таррагоне, все мне отвечали, что квартиры в этих домах в Салоу зимой никто из адекватных агентов не сдает, потому что зимой там ад. Согреться невозможно, греешь только улицу, если там жить то только от безысходности. Вариант который я снял был на лоха и лох собственно попался. В среду я нашел контакт директора агентства, его зовут Давид, созвонился, поговорил, он обещал что-то решить. Вечером мне звонит Светлана с вопросом чего это я звоню Давиду и чего я собственно от них хочу и начинает скандалить. Мы договариваемся поговорить очно в агентстве, в четверг по работе зайти не получилось, пришел в пятницу. В пятницу в агентстве был Давид, который сразу сбежал как я пришел, сидели только агентши Лариса и Светлана. Как бы я не ожидал услышать хоть какой то конструктив и желание разрулить ситуацию, но слышал только посылы меня куда подальше. Разговор был в духе ну ты лох, денег отдал, сам виноват, ничего не получишь и твои доводы смешны. Лариса начала вещать, что у них скоро обед и мне бы пора проваливать от них. Их наглый тон выдавал их ощущение уверенности и безнаказанности. Видимо не я один такой за их карьеру. Чтоб как-то мне что-то пообещать и выпроводить выдали калькуляцию: по 100 евро за ночь в их жилище, 150 евро за то что мне помогли вернуть рюкзак, 200 евро комиссию они конечно же оставляют себе, залог вернем сейчас, остальные ~1300 евро если сдадим квартиру кому то другому до конца твоего срока аренды. Были еще классические наезды в духе, что собственник квартиры известный юрист и если я пойду подавать в полицию, то он сам меня засудит. Я очень ждал, что еще добавят, что их крышует местный прокурор и смотрящий по городу.

Мы сходили со Светланой до квартиры, по пути с ней какой то более менее человеческий диалог все же удалось построить. По возврату в агентство я отдал ключи, написал расписку, что ключи они забрали и я получил залог 650 евро. Забрал чек написанный от руки, мне пытались всучить договор на подпись, но я отказался его подписывать и даже смотреть, все равно он на испанском. Светлана обещала сделать все что в ее силах и что она всего лишь наемный рабочий, но я в это не поверил. Это было 20го января, я не верю что они вернут мне хоть сколько то евро добровольно, до сих пор от агентства только обещания в духе что вот на днях показывают и вот вот сдадут квартиру то красному кресту, то украинским беженцам и т.д.

Я не утверждаю, что во всей этой беде нет никакой моей вины, я наверно согласился на эту квартиру из-за того что поджимали сроки, а никто больше мне не хотел сдавать. Надо было не забывать рюкзак в автобусе и вообще селиться на два дня в отель после прилета и идти смотреть квартиру со свежей головой, все же это не airbnb где есть рейтинг жилья, которому можно вполне доверять.

Все эти 2 месяца в Испании я периодически провожу в гугле в надежде найти инфу которая мне поможет. Единственно полезное нашел статью об оплате более 1000 евро наличкой, в Испании это якобы противозаконно. Плюс есть сертификаты и разрешения без которых сдавать квартиру нельзя, а эта квартира судя по всему не сдавалась до меня туристам. Больше никаких рычагов для себя в этой ситуации не нашел. Я ходил в полицию, но в отделении единственная женщина которая еле-еле говорила по английски сказала, что надо подойти к дверям агентства и вызвать наряд туда и на месте составить протокол, но полиция тут не владеет толком английским, а агенты владеют испанским как своим родным и в доводах наряду полиции они явно меня пересилят. До конца моего пребывания здесь осталось около 2 недель, вот я и решил обратиться за силой пикабу, чтобы найти людей которые может имеют опыт в подобных ситуациях в Испании и смогут меня проконсультировать и как то направить, или может помочь мне с заявлением в полицию и выступить для меня переводчиком. Все мои друзья, что здесь живут, перебрались сюда осенью и максимум по испански могут попросить в магазине пакет у кассирши и объясниться в аптеке. Не хочется чтобы агентство из этой ситуации вышло сухим из воды, но если уж ничего не получится, то эта история будет как реальный отзыв об этом агентстве, и что не стоит с ними связываться, как пример того как эти господа могут себя повести и воспользоваться ситуацией ради своей выгоды. Я пробовал звонить в организацию которая оказывает русскоговорящим юридическими услуги, но меня выслушали и больше не перезвонили. Вроде цивилизованная Европа, думаешь тут закон тебя защищает сильнее чем в РФ, но если бы такое произошло со мной в Питере, я бы четко знал как поступать и что есть шанс посудиться и вернуть денег. Судя по информации что я нашел в сети тут как будто законы как декорация которую всем показывают, а они по факту не работают.

Спасибо что дочитали. Очень надеюсь найдутся люди которые мне смогут помочь. Живу по сей день в отеле в Таррагоне, агентство находится в Салоу.