Только сегодня узнал, что у Рокетбанка теперь нет бесплатного тарифа. Да и кешбек не за все начислять будут.

Очень прошу совета!!!!
Начало ситуации, наверное, не слишком оригинальное. Одним, как казалось прекрасным вечером, открываю приложение банка , в котором являюсь держателем дебетовой карты.
А денег там сильно меньше, прямо очень сильно меньше - на 8833 р. Первое, что бросается в глаза операция от Яндекс.такси, ниже ещё одна, ещё одна...всего их 10. Push- уведомлений не было, но это дело привычное, плохо ловит сеть на работе, да и вообще криво немного работало приложение из-за старенького телефона.
Поддержка Яндекс.такси пишет, что разбирается и просит не волноваться, поскольку это пока идёт первый день после обращения.
А теперь к сути. Как ни крути все дороги ведут в банк, но в моем случае - это Рокетбанк. На горячей линии бот Меня советует писать в чат или на почту, но в чате даже бот меня игнорирует, тоже и с почтой. Но я же обязана сообщить в банк, и время здесь против меня. Сообщения в чате считаются ? И как вообще с ними связаться? Нужно ли обращаться в полицию или нет смысла, пока банк не даст ответ?
з.ы пока писала этот текст, пришло уведомление ( заработали push!!), что не удалось списать 1000 рублей с заблокированной карты(!!!), потому что перед тем как заблокировать карту в приложении, я установила запрет на все операции. В связи с этим событием ожил чат, местный бот посоветовал мне отключить ограничение и рассказал как это сделать. Иронично, блин.

Действительно, в Telegram (t.me/rocketbank) они написали "окак", а их сайт снова заработал (rocketbank.ru)

Рокетбанк был придуман для молодежи и с общением на "ты", что сделало его особенным, также Рокетбанк был очень простым в использовании ЛК

Банк обещает, что в июле начнет работу в Москве и Санкт-Петербурге, про остальные не известно.

Банк теперь работает на базе лицензии Совкомбанка, а его перезапуском занимаются Роберт Сабирянов и Антон Захаров — бывшие топ-менеджеры «Модульбанка» и сооснователи финтеха «Бланк».

Банк обещает сохранить дружелюбие и человечное общение.

Рокетбанк начнет точно также выпускать Дебетовые карты, открывать НС и Вклады, но обещает, что будут кредитные карты (как у халвы походу) и кредиты.

Будут ли Рокетрубли снова, не известно, но будем надеяться.

Как вам такое возвращение, будете тестировать?

Источник: «Рокетбанк» объявил о перезапуске - Rozetked.me

Добрый день.

Первый пост. Муж сказал, что здесь помогут )

Я являюсь клиентом Рокет Банка, который позиционируется как удаленный банк, совсем-совсем без офисов.

В данный момент я живу в Казахстане, у меня нет доступа к сим-карте, привязанной к телефону. Я не могу зайти в личный кабинет и поменять номер телефона. Так же (очень плохо), я не помню пин-кода. В Россию я тоже по обстоятельствам не собираюсь в ближайшее время.

Попытка поменять номер телефона через колл-центр, имея паспорт, кодовое слово, договор и предложение прислать фотку себя с паспортом и договором не возымели действия. Ответ был таков: "Войти в приложение можно только по номеру телефона, который привязан к карте. Если сейчас к нему нет доступа, то есть два варианта: восстановить сим-карту или встретиться с нашим представителем. По-другому получить доступ не получится", а также "Мы дистанционный банк без отделений, поэтому наверняка можем убедиться, что вы - это вы, только если у вас есть доступ в приложение (с кодом для входа и вашим номером) или при встрече, поэтому вот так".

Я предложила, чтобы представитель с доверенностью (мой папа) поменял номер за меня. Отказали. Я спросила, разве законодательно не позволено совершать любые действия через нотариальную доверенность, в том числе любые действия в любых банках. Если не цитировать мои доводы и их ответы и объединить все это в одно, то получится их позиция: "Законом прописан общий регламент, однако, банк вправе устанавливать собственные условия обслуживания клиентов. Ст. 185 ГК РФ не обязывает к принятию доверенностей. У нас не предусмотрено возможности дистанционной замены номера, кроме смены в мобильном приложении. Смена по доверенности невозможна".

Сразу извините за много букв. Очень нуждаюсь в совете, как заставить их принять нотариальную доверенность.

P.S. Нашла в интернете статьи с проигранными делами Тинькоффа на ту же тему, но не могу грамотно донести мысль Рокету, что они поступают неправильно.

Реклама свежевылупленного банка рокет засрала все и вся. Не успев заработать они уже вбухали денег в рекламу. У меня была раньше карта ракета до его ликвидации, окей, захожу по баннеру, смотрю условия обслуживания и кешбеки, они мягко говоря хуевые. Но теперь реклама на Пикабу преследует призывами рокетнуться. Да-да, я знаю про блокировщики.

При этом заветная кнопка «скрыть», не работает, умная система рекомендации рекламы считает, что мне жизненно необходим рокет.

Кстати, есть такая кнопка «вся реклама не интересует»?
Рекламодатели вообще понимают, что такая реклама только во вред? я про ту которая заебала.