Моё маленькое отчаяние и космическое безмолвие от Рокетбанка
Очень прошу совета!!!!
Начало ситуации, наверное, не слишком оригинальное. Одним, как казалось прекрасным вечером, открываю приложение банка , в котором являюсь держателем дебетовой карты.
А денег там сильно меньше, прямо очень сильно меньше - на 8833 р. Первое, что бросается в глаза операция от Яндекс.такси, ниже ещё одна, ещё одна...всего их 10. Push- уведомлений не было, но это дело привычное, плохо ловит сеть на работе, да и вообще криво немного работало приложение из-за старенького телефона.
Поддержка Яндекс.такси пишет, что разбирается и просит не волноваться, поскольку это пока идёт первый день после обращения.
А теперь к сути. Как ни крути все дороги ведут в банк, но в моем случае - это Рокетбанк. На горячей линии бот Меня советует писать в чат или на почту, но в чате даже бот меня игнорирует, тоже и с почтой. Но я же обязана сообщить в банк, и время здесь против меня. Сообщения в чате считаются ? И как вообще с ними связаться? Нужно ли обращаться в полицию или нет смысла, пока банк не даст ответ?
з.ы пока писала этот текст, пришло уведомление ( заработали push!!), что не удалось списать 1000 рублей с заблокированной карты(!!!), потому что перед тем как заблокировать карту в приложении, я установила запрет на все операции. В связи с этим событием ожил чат, местный бот посоветовал мне отключить ограничение и рассказал как это сделать. Иронично, блин.