ОПСОСы в доле?
В очередной раз звонок с номера "+900". Явная подмена, имитация "зелёного банка". Без явного запрета законом пособничество будет процветать?
В очередной раз звонок с номера "+900". Явная подмена, имитация "зелёного банка". Без явного запрета законом пособничество будет процветать?
Всем привет ситуация следующая , всем известный оператор предлагал подписку михх до конца года я подключил ее примерно в ноябре на одном номере и в декабре на другом номере , до конца года бесплатно говарили они !!! Конец года это 31 декабря , позвонил 30 примерно , и попросил отключить оператор сказала ок всё отключаю , я говорю направьте мне смс что подписка отключена , оператор говарит вы что мне не верите у нас разговоры записываются , ну ок сегодня 20 января списание 22 января они говорят что я им уже должен за отключенную подписку михх , так размышляем дальше если она была бесплатной до 31 декабря и якобы подписка не отключилась тогда получается что 22 дня подписки стоят как месяц ? Второй момент ждал ответа оператора 36 минут а они все заняты , третий момент по телеку говорят что замораживаем цены на все тарифы а в новом году повысили тарифы на 60 рублей . поднимите в горячее если не сложно . скрины прилагаю
У очередного обсса(как принято тут говорить), повышение цен.
Мы хотим честно вас предупредить...
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
Как вернуть деньги на баланс? Мегафон сам навязал викторину по 20 руб день. И мне даром не нужна викторина и всякие платные разводы. Дабы был автоплатеж, то и не видел. Сейчас оператор в чате написал, что даже кликнув баннер на сайте можно подцепить подписку. Как? Чужие кукисы берет из браузера?
Как задолбал этот оператор связи!!!! Без уведомления перевели на тарифы дороже, детям подключили платные сервисы для взрослых за деньги, поругался, отключили. Потом началась эпопея со сливом данных мошенникам, подмена номера, попытки получить кредиты, пришлось номера менять. Месяц прошел спокойно, теперь счет на связь пришел, 3 услуги продления скорости по 160 рублей..., и самое интересное на акаунте три номера, подключен только 1 номер, самый маленький ребёнок в семье. Конченные твари
С такой ситуацией я сталкиваюсь уже не в первый раз, к сожалению. Раньше мне было просто лень переходить на нового оператора, потому что я с МТС уже минимум 20 лет. Неприятности со списаниями начались несколько лет назад.
Года три назад Я поехала в турцию и МТС списали с меня 350 рублей за мобильный интернет в роуминге, но мобильного интернета не предоставили. Я позвонила по этому вопросу, и мне ответили, что бы я шла и разбиралась с турецким оператором! Вопросы о том, что же я скажу турецкому оператору, если у меня симка МТС и деньги за услугу взял МТС не дали никаких результатов, оператор вместо этого сказала мне что-то в духе, что это не их проблемы и бросила трубку. Ладно.
Потом зимой 2021 года у меня перестал работать мобильный интернет от МТС уже дома в Москве. На мое обращение мне ответили, что проблема с моим устройством. На мои доводы о том, что симка не ловит интернет на других устройства, а на моем нормально работают другие симки, просто игнорировались, “специалист” разговаривавший со мной откровенно хамила и говорила на это, что она не знает, что за проблемы у меня на устройстве. Странно что она еще не начала кричать “бебебе, я ничего не слышу” в трубку. Ладно. Через три дня мобильный интернет на сим карте появился магическим образом.
Но вот ситуация, которая происходит сейчас, это просто что-то вопиющее.
Недавно я зашла в личный кабинет, где у меня подключены два пакета - мой тариф и МТС Premium и увидела вот это
И это ежедневно списывалось в течение последнего месяца каждый день. Отключить это тоже возможности я не нашла! Ничего такого в подключенных пакетах не было! Я позвонила в службу поддержки, оператор мне не смог ответить, что это такое и сказал, что мне позвонит старший специалист.
“Старший специалист” действительно позвонила и сказала, что эта услуга подключилась потому, что я некорректно вышла в сеть (!), интересно, а как надо корректно входить в сеть. чтобы не подключалась подоюная ерунда? А еще она не понимала разницу между GPRS и GPS и пыталась меня убедить, что списания эти происходят из-за того, что я пользуюсь GPS! Был такой диалог:
Я: написано же -GPRS!
Она: да, написано, но читается GPS!
Я засмеялась. Она обиделась и сказала, что не видит в этом ничего смешного. Еще бы. Работать в телекоммуникационной компании старшим специалистом, и не понимать такие вещи, тут не до смеха будет.
Мне сказали, что создали заявку по моему вопросу, мне объяснят, что за GPRS в корпоративной сети мне подключен, и отключат его. Прошло двое суток. И… ничего не отключено, деньги продолжают списываться, никаких объяснений, смсок, звонков… Я позвонила еще раз и попросила создать еще одну заявку и объяснить мне по поводу GPRS. И получила это
Все еще никто н объяснил, что мне подключили, какую функцию оно выполняет, почему при подключении меня не уведомили, и как его можно отключить. Просто отписка в духе “плоти! Выпендривается она!”
Похоже, единственный выход в такой ситуации не пользоваться МТС. Какого чистого на руку мобильного оператора с адекватной поддержкой посоветуете? И, конечно, очень х=отелось бы узнать, что такое GPRS доступ в корп. сеть без аккум.
Тоже переходил на Тинькофф Мобайл от другого оператора, от Мегафона. Купил квартиру, а Мега в ней вообще не ловила. История с переходом получилась весёлая.
У меня было два номера Мегафона - один на мне, как на физ. лице, второй - на ИП. Решил перенести сначала первый, и, если связь понравится, то и второй. Приключения начались сразу же.
Оформляю заявку на перенос номера - отказ из-за задолженности перед Мегафоном. Захожу в приложение Мегафон, баланс положительный, даже плюсом около соточки закинул, на всякий случай. Пишу в тех. поддержку, мол, wtf? Мне отвечают, что да, баланс у вас положительный, но вот вы бонусной системой полльзовались, мы вам баллы начисляли, которые вы тратили на связь, вот их и верните. Ну ок, закинул, сколько сказали, сформировал вторую заявку на перенос, которая через несколько дней была успешно отработана.
Качество связи меня устроило и я решил перенести и второй номер тоже. Перво-наперво, в офисе Мегафона написал заявление на перенос номера с ИП на физ. лицо. Сказали, к вечеру будет отработано. С утра делаю заявку на смену оператора - отказ из-за неподтвержденных личных данных на стороне Мегафона. Одновременно с этим пропадает возможность совершать исходящие вызовы. Входящие, что интересно, работают. Авторизуюсь в приложении Мегафон и вижу, что оно стало какое-то обрезанное: ни смены тарифа, ни контроля расходов, а главное - нет чата с тех. поддержкой.
Ок, иду снова в офис, говорят, что да, почему-то данные не подтверждены. Давайте напишем заявление и приложим ваши данные. Пишу, сканят паспорт. Говорят: если к вечеру не заработает, вы попробуйте в приложении авторизоваться через Госуслуги.
На следующий день ситуация не изменилась, несколько раз пробую авторизацию через ГУ - ошибка.
Звоню на горячую линию: мы ничего не знаем, пишите в тех. поддержку в приложении. Чата нет - тоже не знаем почему, переустановите приложение.
В общем, этот цирк с конями, горячей линией и переустановкой приложения продолжался пару дней, меня это достало и я сделал то, что должен был сделать с самого начала - описал ситуацию в заявлении в Роскомнадзор. На следующий же день (!) приходит СМС: бла-бла-бла, вы нас не так поняли, или мы вас - ещё не определились, но сейчас всё сделаем.
Снова сходил в офис и написал заявление на уточнение персональных данных и уже через пару минут посыпались приветственные СМС с настройками интернета и приложение резко стало полнофункциональным
Так и не понял, что это было - то ли действительно какой-то глюк, то ли Мегафон так пакостил, не желая расставаться со вторым моим номером
От РКН кстати пришла формальная отбивка:
В процессе переоформления договора об оказании услуг связи с индивидуального предпринимателя на физическое лицо произошел разовый технический сбой, появилась внутренняя ошибка: «Проверка одного из договоров не пройдена» По сообщению оператора связи ПАО «МегаФон», вышеуказанный технический сбой был успешно устранен специалистами ПАО «МегаФон»
Ну что ж, ваш волшебный пендель помог и на том спасибо
Решила я тут перенести свой второй номер с Теле2 на Тинькофф после очередного повышения стоимости тарифа. Подключаю Тинькоффскую е-сим и благополучно забываю про Теле2, пока не приходит отказ о переносе. Подключаю обратно е-сим Теле2 и вижу задолженность по счету 3000 рублей! о________0 Думаю, чхз? А тут и смс приходит:
Но я не заказывала никакого красивого номера!
Чтоб вы понимали, своим номером пользуюсь я уже несколько лет, достался он мне совершенно бесплатно при покупке сим-карты. Да, в нем много повторяющихся цифр, так что, думаю, его действительно можно назвать "красивым". Так же подумали и Теле2 и решили на всякий случай снять с меня 3000 рублей спустя столько лет! Не, ну а чо!
Благо вопрос решился в техподдержке за 5 минут и деньги вернули, но осадочек остался.
Что ж, не прокатило, вычёркиваем!