Сила Пикабу - помоги!
Был телефон с е-сим МТС.
Купил новый. Решил взять физическую симку. В салоне МТС оформили новую физическую симку. Е-сим в старом телефоне удалил. Вставил новую в новый телефон. Звонки, смс-ки - все работает. А мобильного интернета нет. Пишет, что "возможно закончился трафик по тарифу оператора". Деньги на счету есть с двойным запасом. Поддержка говорит- блокировок на счету нет. В мобильном приложении показывает: доступно 19ГБ из 30ГБ.
Девочка из салона, где выдали новую карту составила обращение, сказала ждать 4 дня. Сегодня уже 6-й день пошёл. Никто ничего не рассматривает. Меняли симки на новые. ШЕСТЬ РАЗ!!! Е-сим опять выпускали! Толку - ноль!!! Интернета нет! Вставляли симки в телефоны сотрудников салона МТС - то же самое. На номере просто нет интернета.
@МТС - вы здесь есть?
Как вообще достучаться до кого-то в МТС, кроме их тупых операторов на номере 0890, которые твердят одно и то же - ждите!
Если кто-то знает способ связи с кем-то напрямую из технарей МТС - подскажите, пожалуйста!
Менять тариф или номер - не вариант, на нем много чего завязано.
Спасибо всем за помощь!

Расскажу всё с самого начала. Захотелось мне заказать в Тинькофф сим-карту Тинькофф мобайл. Оформила заявку, мне привезли sim-карту буквально в течение получаса. Супер? Какой отличный сервис! Но... Вставляю симку в телефон, пишу в чат для активации, а активировать её не могут. Пишут сообщение, что к сожалению активировать не получится - происходит какая-то техническая ошибка на моменте обработки заявки на sim-карту.

Скажу, что я пыталась приобрести симку с переходом номера. Все условия перехода мной были соблюдены: номер оформлен на меня, на счету положительный баланс. Далее представитель банка, которая привезла симку, предлагает мне заказать симку без перехода номера. А вдруг получится?) Так, о'кей. Делаю заявку без перехода. Мне привозят вторую sim-карту, но та же самая фигня. Активации не происходит. Общаюсь с чатом, в ответ одни и те же слова без какой-либо конкретики

У меня уже возникают сомнения о своей персоне для банка. Думаю, может быть у меня какая-то проблема в кредитной истории? Может я им как клиент не подхожу? Залезла на НБКИ через госуслуги, нет - всё отлично, высокий рейтинг. Что им ещё надо? Не понимаю!

Проходит почти две недели. И тут мне поступает звонок с предложением заказать сим карту. Ого! Починили? Соглашаюсь. Меня подробно спрашивают, уточняют. Мы договариваемся о встрече. И... Никакого смс о подтверждении заказа нет. И тут я опять иду в чат.

Тут мы с сыном решаем заказатьsim-карту ему и проверить на практике все ли sim-карты не активируются или только у меня. Ему привозят симку, тут же вставляют её в телефон, она активируется. Всё прекрасно! Интернет летает, условия прекрасные.
Я делюсь своими сомнениями опять с представителем банка, и она предлагает мне ещё один вариант: заказать sim-карту по акции "приведи друга". Сын даёт мне ссылку, я по ней прохожу и ввожу туда другой свой номер телефона.
И.... История повторяется слово в слово. Но между тем мне продолжают названивать тинькофцы и предлагать симку, лезут пуш уведомления с этим же предложением. Задолбали! Через чат отключаю все предложения от банка. Но паровоз не остановить. Звонки идут, в чате на моё возмущение одни и тебе фразы.

@Tinkoff.ru,, доколе?

Уважаемые пикабушники, обращаюсь за помощью к вам, т.к. уже не знаю куда можно обратиться.

Проблема следующая:

У меня iPhone с сим-картой МТС, как-то раз я зашел в Настройки-Телефон-Показ номера-Основной, там расположен пункт "Показ номер" с неактивным тумблером переключения (всегда вкл). С тех пор моя жизнь изменилась. Теперь каждый божий день мне приходится по 10 раз проделывать эту же манипуляцию, ибо при потере сети (паркинг, лифт и тд), при совершении исходящего вызова любому абоненту, робот мне вещает: "Вызов не может быть установлен, т.к. на вашем номер активирована функция скрыть свой номер...". В итоге исходящий вызов я могу совершить только после захода в настройки и ожидания когда появиться тумблер. Я неоднократно обращался в МТС с этой проблемой, составляли заявки в тех поддержку, приходили тупые отписки, мол : "Функция у вас не активирована..", в итоге так никто и не смог мне помочь. Интернет предлагает ввод различных комбинаций, ни одна из них мне не помогла.

В общем, Пикабу, помоги пожалуйста! Это очень бесит, особенно когда нужно срочно кому-то позвонить!

PS: Не советую у кого МТС и iPhone лезть в эту настройку, иначе будете мучиться как и я.

PPS: Раньше у меня был другой iPhone, впервые я зашел в эту настройку на нем, затем, купив новый iPhone, и восстановив на нем резервную копию со старого iPhone, эта ошибка перекочевала и на новый iPhone.

PPPS: Если здесь есть официальные представители МТС или Apple, прошу их позвать для обсуждения.