За последнее время я заметил несколько постов, где люди делятся буднями своей работы, и решил рассказать о своей.
Я работаю администратором среднего (по местным меркам) мотеля в небольшом городке. Подобные места здесь часто называют "Middle of Nowhere" (середина нигде). После трёх месяцев, проведённых здесь, я могу согласиться с этим лишь частично, но об этом как-нибудь в другой раз.
Немного о месте работы
Мотель насчитывает чуть больше 25 номеров, конференц-зал, тренажёрный зал, склад и зону для барбекю. Вот, собственно, сам мотель:
Одновременно главным преимуществом и недостатком этой работы является бесплатное проживание. С одной стороны, это позволяет вставать за 20 минут до начала рабочего дня (хотя и тут я умудряюсь иногда опаздывать). С другой стороны, даже во время редких выходных ты всё равно "на работе". Поэтому мы с семьёй стараемся уезжать подальше, как только появляется возможность.
Мой рабочий день длится с 8 утра до 8 вечера. Сейчас я придерживаюсь графика с двумя выходными каждые две недели. Как долго я так протяну, не знаю, но пока справляюсь. Ещё один минус — в мотеле всегда должен находиться кто-то из сотрудников на случай срабатывания пожарной сигнализации. Это ограничивает возможность куда-либо выбраться даже после завершения рабочего дня.
Мои рабочие будни
После короткого завтрака я выхожу на утренний обход территории и заодно забегаю за кофе. Выпив кофе, приступаю к составлению графика уборки. У нас 26 номеров, и освободившиеся номера нужно убрать с 10:00 до 14:00. На первый взгляд, задача кажется простой, но иногда она приносит немало хлопот: уборщицы могут заболеть или не выйти, гости могут попросить выехать позже, а иногда что-то ломается в номере, и нужно срочно искать замену.
Когда уборщицы начинают работу, я занимаюсь бюрократией: выписываю гостей, списываю оплаты, выставляю счета корпоративным клиентам и туристическим агентствам. Это, пожалуй, самая скучная часть моей работы, но она обычно не занимает больше 40 минут.
После этого наступает время подготовки к заездам: распечатываю бронирования, делаю пометки, кто и как будет оплачивать. В самые загруженные дни мы списываем оплаты заранее, так как бесплатная отмена бронирования возможна только за 48 часов до заезда.
К обеду я немного расслабляюсь, беру ещё одну кружку кофе, проверяю состояние номеров. У нас хорошие уборщицы, но иногда они могут что-то забыть: то ли протереть зеркало, то ли убрать какой-нибудь забытый предмет гостя. Мой личный топ — это оставленные в комнате трусы гостя посреди пола =)
С часу до двух дня у меня самое спокойное время: уборка обычно уже завершена, номера готовы, остаётся лишь проверять почту и ждать заездов.
После двух начинается самый "весёлый" период: стоит только немного отвлечься или заняться чем-то своим, как тут же приходит гость на заселение. И, как назло, одновременно начинают звонить телефоны, требуя твоего внимания сразу на два фронта.
Вторая половина дня проходит в таком ритме, а ближе к вечеру всё постепенно успокаивается. Я готовлюсь к закрытию, отправляю инструкции опоздавшим гостям, разношу ключи, снимаю отчёты и закрываю общие помещения. В конце рабочего дня выдыхаешь с облегчением: "Ещё один день прошёл без эксцессов".
На этом, пожалуй, завершу свой рассказ. Хотел сделать пост с большим количеством фотографий, но быстро понял, что в моей работе фотографировать особенно нечего. Поэтому прикреплю пару снимков из нашего городка, который я уже успел немного полюбить:
