Мутные поборы в кафе Андерсон
Пост без рейтинга, просто хочу рассказать мамам, что стоит быть повнимательнее, если собираетесь в кафе Андерсон, у них, оказывается, дети от года считаются полноценными гостями и вам могут навешать несколько организационных сборов.
Дело было так, в прошлую среду (23.09.) мы с мамами из нашего чата решили встретиться и пообщаться пару-тройку часиков и заодно сделать фото малышей. Это была сходка матерей драконов, деток, которые родились в 2024 году. Выбрали мы Андерсон в Москве на Льва Толстого 23/1.
Мам было 9 человек, когда официант сдвигал столы, то сказал, что сервисный сбор будет 10%. Потом мы выяснили, что в игровой дети до 4х лет должны быть под присмотром взрослых, администрация за них ответственности не несет и местный аниматор за ними не смотрит. Ладно, у нас были с собой две личные няни у мам, а за своей дочкой я стала присматривать сама. В общем, всё время, что мы пробыли в кафе я была в малышковой с детьми, кроме перерывов на дезинфекцию, которую там проводят раз в час на 10 минут. В таком режиме сложно посидеть, расслабиться, поэтому я заказала себе только чай и пила его в перерывах. Уходили мы одними из самых первых, я с чистой совестью перевела 700 рублей девушке, которая будет закрывать счёт, это 630 рублей за чай и комиссию.
Очень удивилась позже дома, когда она прислала нам в чат окончательный расчет.
. Нам дважды включили 3500 за организацию мероприятия, потом сделали скидку, вышло 4400, но она остаток перевела им чаевыми. И легким движением руки мне пришлось доплачивать еще 707 р. Неприятно. Решили уточнить WTF?
По телефону сказали.
Позже, после жалобы одной из мам, менеджер гостевой службы написала, что, оказывается, по всей сети у них сервисный сбор за 12 человек, а если количество гостей больше, то назначается второй сервисный сбор, а дети от одного года учитываются в общем составе компании, поэтому на них сбор тоже распространяется... В качестве компенсации за неприятное впечатление предложили сертификат на 5000 и даже не считать нам сервисный сбор в следующий раз… Правда писали они очень долго и нехотя.
Но как-то никто из нашей компании больше не горит желанием идти туда. Условий для полноценного отдыха нет, детей, которые находятся в игровой, и мы сами за ними присматриваем включают в общий счет.
Это так встретятся три многодетные мамы с детьми там в кафе и им тоже напихают организационные сборы))
Осадочек даже не от суммы, которую нам добавили, а от того, что всё сделано было в тихую, какие-то разъяснения давал уже менеджер после жалобы, а в чеке между тем количество гостей указано 10 и вводные меняют, то за 8 человек, то за 12 доплата. Как-то все мутно и загадочно. Если бы сразу на пороге нам объяснили весь расклад, а то информацию из них как клещами тянули. Сначала по телефону, потом в переписке.
Банкет мы не заказывали, личного официанта у нас не было, блюда строго из меню, дети в игровой, смотрели за ними сами, а вот за организацию сбор заплатить дважды надо))
